Проект магазина женского белья

• цветовой,
• коллекционный.

     При этом коллекционная выкладка позволяет  посетителю ознакомиться с целой  коллекцией сразу, что позволяет  составить о ней общее представление. В рамках такой выкладки работает стратегия, называемая «цветовое пятно».

     Таким образом, белье разбивается на отдельные  группы в зависимости от своего цвета. Это, в свою очередь, позволяет покупателю, отдающему предпочтение отдельным  цветам, ознакомиться со всеми моделями, предлагаемыми именно в данной цветовой гамме. 

     Звуковое  оформление

Звуковое  оформление магазина подбирается в  зависимости от его концепции.

     В первую очередь музыка должна создавать  спокойную атмосферу тепла и  комфорта. Остановим свой выбор на подборке ритмичных лирических композиций, соответствующих настроению магазина в целом.

         Важно помнить, музыка не должна  быть слишком громкой и отвлекать  от выбора покупки. Она служит  фоном, влияющим на общий имидж.

     Рабочий персонал

     Директор  магазина женского  белья «Эллина»

     Обязанности, функции, достижения:

• открытие магазина с «0», оформление разрешительной документации, создание структуры магазина,
• осуществление руководства работой всех категорий работников подразделения (от 2- х  до 15 человек),
• организация торгового процесса, приёма и отправки товара, мерчандайзинг, 
  обеспечение выполнения утвержденных планов по товарообороту,
• стандарты управления персоналом магазина (подбор, обучение и мотивация, управление внутренним трудовым распорядком персонала),
• взаимодействие и заключение договоров с налоговыми органами, пожарной инспекцией, СЭС, банком, инкассаторской службой, администрацией торгового центра, контрагентами и т. д.,
• управление текущей деятельностью магазина, разрешение спорных вопросов с покупателями, решение повседневных хозяйственных и рабочих вопросов, 
  знание и исполнение статей Закона „О защите прав потребителя“, «Правил торговли», законодательства о труде,
• анализ работы магазина и отчетность перед центральным офисом,
• несение полной ответственности за бесперебойную работу магазина.

     Продавцы-консультанты  магазина женского  белья «Эллина»

• Предложение и показ товаров покупателям: предоставление полной и объективной информации о товаре при продаже;
• консультации покупателя о наличии товара, цене и новых поступлениях; свойствах, качестве товаров, о правилах ухода за товарами, о ценах;
• оказание покупателям помощи в выборе товаров;
• принятие мер по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций;
• разрешение спорных вопросов с клиентами;
• информирование директора об имеющихся недостатках в обслуживании клиентов, принятие мер по их ликвидации;
• осуществление работы по организации эффективного и культурного обслуживания покупателей, созданию для них комфортных условий, контроль за отсутствием нарушений правил торговли;
• обеспечение контроля над сохранностью товаров, торгового оборудования и прочих материальных ценностей, отслеживание своевременного проведения инвентаризации товаров (пересчета), прочего имущества предприятия. 
  контроль приема-сдачи товара на склад/со склада, из магазина/в магазин (переброски, перераспределение и прочее);
• отслеживание ассортимента, наличия полной размерной сетки, донесение результатов до руководства в случае обнаружения пробелов  
  контроль за работой продавцов;
• поддержание на рабочих местах атмосферы доброжелательности, подача личного примера в обслуживании клиентов;
• своевременное заполнение табеля учета рабочего времени смены и контроль времени работы вверенной ему смены;
• контроль за работой ККМ;
• составление финансовых отчетов, обеспечение сохранности денег, находящихся в кассе, и прочих материальных ценностей;
• составление документов на возврат, выдача денег за возвращаемый товар.

     Внешний образ рабочего персонала

     Для рабочего персонала магазина нижнего  белья, желающему добиться успеха в продажах очень важно помнить о своей внешности.

     Деловую одежду отличают классический покрой, неброские цвета, многофункциональность.

     Прическа, макияж, органично дополняют деловой  костюм. Прическа должна быть строгой, но вместе с тем элегантной.

     Но  самое главное - это индивидуальность. Дело не в том, как вы одеваетесь, а как вы себя ощущаете. Если вы улыбаетесь и внимательно слушаете клиентов, то успешные продажи гарантированы!

     Очень важен такт и умение понять проблемы клиента и помочь ему их преодолеть. 

     Реклама

     Рис. 10 Эмблема магазина 

     Для рекламы нашего магазина мы используем различные носители.

     Это городские глянцевые журналы, наружная реклама (билборды, рекламные тумбы, плазменные экраны), реклама в автобусах. Новости об акциях и распродажах сообщаем по радио.

       Несколько раз в год, совместно  с другими магазинами нижнего  белья, одежды, обуви и аксессуаров  устраиваем дефиле, в котором  модели демонстрируют новинки  белья, купальников и домашней  одежды.

          Как показывает опыт, такой способ продвижения является одним из самых эффективных, поскольку на подобные мероприятия привлекается конкретная целевая аудитория и все это проходит в форме шоу, когда покупатель испытывает сильные эмоции. После таких акций в нашем магазине всегда наблюдается всплеск продаж.

     Также мы планируем создать хороший  сайт.

     Сайт - это сегодня очень актуальным средством популяризации магазина.

     Он  будет ориентирован на аудиторию  покупателей, активно пользующихся Интернетом.