Реализация реинжиниринга бизнес-процессов

BPR является направлением, возникшим на стыке двух различных сфер деятельности - управления (менеджмента) и информатизации. Именно поэтому реинжиниринг требует новых специфических средств представления и обработки проблемной информации, понятных как менеджерам, так и разработчикам информационных систем. Подобные средства требуют интеграции ключевых достижений информационных технологий и создания соответствующих инструментальных средств поддержки реинжиниринга.

Введение 3
1.Характеристика реинжиниринга 5
1.1.Сущность реинжиниринга 5
1.2. Виды реинжиниринга 10
2. Этапы, принципы и методы реинжиниринга 13
2.1. Этапы реинжиниринга 13
2.2. Принципы реинжиниринга 18
2.3. Методы реинжиниринга 22
3. Реализация реинжиниринга бизнес-процессов 28
Заключение 35
Список использованной литературы 37