Анализ структуры организации

• Организация процесса обеспечения сырьем, материалами, товарами, инструментом, спецодеждой, хозяйственным инвентарем и т.д.
• разработка проектов перспективных и годовых планов материально-технического обеспечения.
• Следить за состоянием запасов сырья и товаров, принимать меры для их минимизации.
• Выполнять работы, связанные с подготовкой претензий к поставщикам.
• Участвовать в согласовании условий и заключении договоров поставок по материально-техническому обеспечению предприятия, принимать меры по расширению прямых связей с поставщиками.
• Осуществлять организацию оперативного учета снабженческих операций.
• Своевременно и в полном объеме составлять и передавать в бухгалтерию необходимые отчеты.

2.3 Менеджеры 

• Организует  бесперебойную работу предприятия.
• Осуществляет работу по организации эффективного и культурного обслуживания покупателей, созданию для них комфортных условий, контролирует отсутствие нарушений правил торговли.
• Консультирует покупателей по вопросам, касающимся оказываемых услуг.
• Поддерживает на рабочих местах атмосферу доброжелательности, подает личный пример в обслуживании покупателей.
• Контролирует в общем приемку-сдачу товаров на склад, своевременную подачу товаров в торговые секции, работу касс, проверяет качество, сроки годности товаров, проверяет наличие маркировок, легко читаемых ценников на товарах, наличие в доступных для покупателей местах книг жалоб и предложений.
• Обеспечивает общий контроль за сохранностью товаров, торгового оборудования и прочих материальных ценностей, за своевременным проведением инвентаризации товаров, торгового оборудования, прочего имущества предприятия.
• Принимает меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций.
• Рассматривает претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием покупателей, проводит необходимые организационно-технические мероприятия.
• Информирует руководство об имеющихся недостатках в обслуживании покупателей, принимаемых мерах по их ликвидации.
• Осуществляет контроль за соответствующим оформлением товарных секций, торгового зала, помещения предприятия в целом, следит за размещением, обновлением и состоянием рекламы.
• Обеспечивает чистоту и порядок в товарных секциях, торговом зале, на складе, на предприятии в целом и на прилегающей территории.
• Соблюдает сам и контролирует соблюдение работниками трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, требований производственной санитарии и гигиены, требований противопожарной безопасности, гражданской обороны.
• Соблюдает сам и обеспечивает исполнение работниками распоряжений и приказов администрации предприятия.
• Контролирует выход работников на работу, присутствие работников на рабочем месте в течение рабочего дня, контролирует опрятный вид работников, ношение работниками в рабочее время форменной рабочей одежды.
• Контролирует своевременное закрытие всех внутренних помещений предприятия и сам своевременно закрывает предприятие.
• Своевременно и четко сдает помещение предприятия под охрану.

     Для подтверждения гипотезы о том, что  стиль управления руководителя оказывает влияние на социально-психологический климат в коллективе было, проведено исследование.  
 
 
 
 
 

    Глава 3 Предложения по повышению эффективности  управления и деятельности организации.

    В ООО «Бродвей» проведен тест, суть которого заключается в том, что нужно из разных высказываний, начинающихся со слов "Я хочу:", и принадлежащих к разным категориям потребностей, выбрать более приемлемое для себя. В результате теста можно составить профиль удовлетворенности и увидеть, потребности какого уровня удовлетворены, а какого нет.

    На  вопросы данного теста отвечали все работники. Итак, в общем, видно, что основными потребностями  являются - материальное положение  и  потребность в уважении. Для удовлетворения материальной потребности необходимо:

    - поставить перед руководством  вопрос о повышении заработанной  платы

    - изменить систему начисления  заработанной платы ,например, перейти  на процентную систему начислений

    - организовать бесплатное питание  и проезд

    - дополнительная социальная помощь (страховка, льготы и т.д.);

    - обеспечить удобное рабочее место  (т.е. физические условия труда);

    - вознаграждение свободным временем. Это поможет удержать сотрудника  от формирования привычки транжирить  время попусту, и позволит сотруднику  больше тратить времени на  себя и свою семью, если он будет справляться с работой раньше отведенного срока;

    Для удовлетворения потребности  в уважении необходимо:

    - создание доски почёта лучших  работников;

    - проведение конкурса «лучший  работник месяца»+стимулирование  материально;

    - проведение психологического тестирования среди работников для выявления недостатков внутренней среды организации

    - предлагать подчиненному более  содержательную работу (например, ту  работу, от результата выполнения  которой, будет зависеть доход  или положение фирмы);

    - привлекать подчиненного к формулировке  целей и выработке решений

    - делегировать подчиненному дополнительные  права и полномочия.

    Можно сделать общий вывод по исследованию мотивации работников данной организации. Не существует единых методов мотивации персонала, эффективных во все времена и при любых обстоятельствах. Однако, любой метод, применяемый руководителем, основан на выбранной фирмой стратегии управления человеческими ресурсами. Это означает, что выбор конкретного метода мотивации должна, в первую очередь, определять общая стратегия управления персоналом ООО «Бродвей», которой следовала или желает следовать фирма.