Конфликты

Существует обыденное представление, что конфликт — это всегда негативное явление, вызывающее угрозы, враждебность, обиды, непонимание, то есть это нечто такое, чего по возможности следует избегать. Представители ранних научных школ управления тоже считали, что конфликт — это признак неэффективной деятельности организации и плохого управления. Однако в настоящее время теоретики и практики управления все чаще склоняются к той точке зрения, что некоторые конфликты даже в самой эффективной организации при самых лучших взаимоотношениях сотрудников не только возможны, но и желательны. Надо только управлять конфликтом. Можно найти множество различных определений конфликта, но все они подчеркивают наличие противоречия, которое принимает форму разногласий, если речь идет о взаимодействии людей.

Введение…………………………………………………………………………….……. 3
1. Конфликты, их типология. Конфликты конструктивные и деструктивные... 4
2. Причины возникновения конфликтов…………………………………………. 4
3. Структура и динамика конфликта……………………………………………... 14
Заключение………………………………………………………………………………. 18
Список литературы……………………………………………………………………… 19