При разработке фирменной стратегии  менеджеры должны определиться каким образом имеющиеся компетенции могут быть защищены, развиты и использованы в рамках фирменной стратегии; может ли фирма на базе имеющихся ресурсов создавать новые, оригинальные комбинации ресурсов, которые в будущем могут быть трансформированы в ключевые компетенции; на какие хозяйственные, отраслевые и конкурентные изменения и в этой связи, на какую стратегию должны быть сориентированы ключевые компетенции фирмы.[31] 

1.4.1 Значение  системного подхода в управлении. 

     Значение  системного подхода заключается  в  том,  что  менеджеры  могут проще согласовывать свою конкретную работу с работой  организации  в  целом, если они понимают систему и свою роль в ней.  Это  особенно  важно  для генерального  директора,  потому  что  системный  подход   стимулирует   его поддерживать   необходимое   равновесие   между   потребностями    отдельных  подразделений и целями всей организации. Он заставляет его думать о  потоках информации, проходящих через всю систему, а также  акцентирует  внимание  на важности  коммуникаций.  Системный  подход   помогает   установить   причины принятия неэффективных решений, он же предоставляет средства  и  технические приемы для улучшения планирования и контроля.

         Современный руководитель должен  обладать системным мышлением,  так как:

     ♦ менеджер  должен  воспринимать,  перерабатывать  и систематизировать огромный объём информации и знаний, которые необходимы  для принятия управленческих решений;

     ♦ руководителю необходима системная методология, с  помощью  которой он мог бы соотносить одно направления деятельности  своей организации с  другим;

     ♦  менеджер должен видеть за деревьями лес, за частным - общее, подняться над повседневностью и осознавать, какое место его организация занимает во внешней среде, как она взаимодействует с другой, большей  системой, частью которой является.

      Системный подход в управлении позволяет руководителю более продуктивно реализовывать свои основные  функции:  прогнозирование,  планирование,  организацию, руководство, контроль.

      Таким  образом, системный подход  позволяет нам комплексно оценить  любую  производственно-хозяйственную деятельность  и деятельность системы  управления  на  уровне  конкретных   характеристик.   Это   поможет

анализировать любую ситуацию в пределах  отдельно  взятой  системы,  выявить характер проблем входа, процесса и  выхода.  Применение  системного  подхода позволяет наилучшим образом организовать процесс принятия  решений  на  всех уровнях в системе управления.

         Несмотря на все положительные  результаты, системное мышление все еще не выполнило свое самое важное предназначение. Утверждение,  что  оно  позволит применять современный научный метод к управлению, все еще не  реализовано. Это происходит отчасти оттого, что крупномасштабные  системы  очень  сложны.  Границы систем  устанавливать   очень трудно, слишком широкое определение приведет к  накоплению  дорогостоящих  и непригодных данных, а слишком узкое — к частичному решению проблем.  Нелегко будет  сформулировать   вопросы,   которые   встанут   перед   предприятием, определить с точностью информацию, необходимую в будущем.  Даже  если  самое лучшее  и  самое  логичное  решение  будет  найдено,  оно,  возможно,  будет невыполнимо. Тем не менее, системный подход дает возможность глубже  понять, как работает предприятие. 
 

1.4.2 Выводы. 

   Структура  организации, ее иерархия скрывают в себе глубочайший смысл. Корни этого вопроса уходят далеко в фундаментальные разработки экономической теории, маркетинга и теории отраслевых рынков, а эти основополагающие исследования признаны учеными всего мира.

       Возникновение вышеуказанных типов  структур и их модификаций  имеет объективную основу.

       Эволюция организационных форм  управления последовательно отражала  основную тенденцию развития  организации общественного производства – углубление разделения и кооперации труда, усиление его специализации, ускорение научно-технического прогресса и его роли в производстве, повышение разнообразия и сложности условий, в которых функционируют производственно-хозяйственные организации. Усложнение процессов организации производства получало достаточно адекватное отражение в новых формах организационных структур управления.

     Построение  организационной структуры управления, адекватной объективным условиям, - это творческая задача, которая отнюдь не сводится к использованию типовых структур (или систем) управления, оправдавших себя в некоторых достаточно ограниченных условиях хозяйственной деятельности.  Это не означает отрицания возможности и необходимости классификации структур управления как предмета исследования и проектирования, но требует системного подхода учеными всего мира. 

 

2. ИССЛЕДОВАНИЕ  СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ТОРГОВОГО  ПРЕДПРИЯТИЯ.

    2.1. Организационно – экономическая  характеристика предприятия.

     Иностранное частное унитарное торгово-производственное предприятие «Магазин по продаже сотовых телефонов», создано согласно договору о совместной деятельности и осуществляет свою деятельность на основании Устава, в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

     Предприятие является юридическим лицом, имеет печать, штампы, бланки со своим наименованием, товарный знак (знак обслуживания), расчетный и иные счета в учреждениях банков.

     Целью создания ИЧУТПП является:

       1.Удовлетворение спроса населения.

           2 .ИЧУТПП работает напрямую с производителем, и это гарантирует: минимальные цены, краткие сроки поставок, исполнение гарантийных обязательств, решение других вопросов возникающих при использовании товаров.

          3.Кроме того, создание предприятия помогает решить проблему трудоустройства некоторого количества людей, в связи с созданием дополнительных рабочих мест.

        4 Налоги, которые будет платить малое предприятие, пойдут в бюджет государства, что благоприятно скажется на экономике.                          

        5.Увеличение капитала предприятия, с дальнейшим развитием и расширением предприятия.

Основным  предметом деятельности предприятия  является:

     ♦ организация оптовой торговли, посреднической и коммерческой деятельности;

     ♦ организация прямых связей с предприятиями-поставщиками продукции;

     ♦ торговля широким ассортиментом товаров без какой-либо конкретизации;

     ♦ розничная торговля широким ассортиментом сотовых телефонов.

     ♦ участие в проведении выставок, аукционов и других мероприятий.

     ИЧУТПП осуществляет свою деятельность в соответствии с законодательством Республики Беларусь, международными соглашениями, к которым присоединилась Республика Беларусь, и Уставом предприятия.

     Имущество ИЧУТПП составляют его основные фонды  и оборотные средства, а также  иные ценности, стоимость которых отражается в балансе предприятия. Имущество не подлежит изъятию иначе как по решению суда, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.

     Источниками формирования имущества предприятия  являются:

• денежные и материальные взносы;
• доходы от предпринимательской деятельности;
• доходы, полученные от унитарных предприятий, участия в хозяйственных обществах и товариществах;
• иные источники, не запрещенные законодательством.

     Основным  обобщающим показателем финансовых результатов хозяйственной деятельности ИЧУТПП является прибыль.

     Прибыль, оставшаяся у ИЧУТПП после уплаты налогов   и платежей   в   бюджет, бюджетные   и внебюджетные фонды (чистая прибыль) поступает в полное распоряжение предприятия.

      Из  прибыли, которая осталась в распоряжении предприятия после уплаты платежей в  бюджет, бюджетные и внебюджетные фонды образованы следующие фонды, необходимые для осуществления деятельности: резервный фонд;  фонд накопления; фонд потребления; иные фонды.

     Все  фонды  предприятия действуют  на   основании положений    о    них. В положениях определяется порядок их формирования и размер.

     По  месту нахождения предприятия ведется  полная документация, в том числе: учредительные документы, а также  нормативные документы, регулирующие и регламентирующие порядок работы предприятия; документы бухгалтерского учета; протоколы заседаний правления, ревизионной комиссии, собраний акционеров и др.

     Время работы магазина: с 9-00 до 20-00, обед с13.00 до 14.00.

     Магазин имеют следующие помещения:

     Торговое  – это торговый зал; помещение для приёмки товара – это приёмочное помещения; подсобные помещения – это помещения для подготовки товара; административно-бытовые помещения – это кабинет зав. магазина, комната отдыха, санузел; техническое помещение – это электрощитовая.

     Помещения магазина взаимосвязаны. Расположение помещений для приёмки, хранения и подготовки товара к продаже  и торгового зала обеспечивают кратчайший путь доведения товаров, при выполнении технических операций при подаче товаров в торговый зал.

     Магазин оснащён современными прилавками, обеспечен всем необходимым торговым инвентарём. Для улучшения обслуживания населения организован ‘уголок отдыха’, где покупатель, по его желанию, может выпить чашку горячего чая, а также просмотреть буклеты с описанием товаров, предлагаемые магазином.

     Над каждым отделом весит информационное табло, с помощью которого можно  узнать, где находится отдел, который необходим покупателю. Каждый отдел оформлен по его специализации, имеется декоративное оформление витрин.

     Покупатели  магазина - жители и гости города Минска. В магазине используется традиционный метод продажи. Коэффициент установочной площади не меньше и не больше установленных норм. Он равен 0.35. Коэффициент экспозиционной площади тоже не превышает нормы. Он равен 0,8.

     В магазине используются активные методы продажи, благодаря которым создаются такие условия, чтобы у покупателей появился интерес и желание купить товар. К методам активизации относят:

1. размещение товара по потребительским комплексам;
2. наглядность выкладки;
3. активность продавца;
4. использование средств рекламы;
5. оказание дополнительных услуг;
6. проведение своевременной уценки;
7. продажа товаров в кредит;

Вид деятельности: Розничная торговля.

Магазин насчитывает всего 26 работников.

 Из  них 6 работников администрации, 20 работников магазина. Это зав. магазина, продавцы различных категорий, подсобные рабочие.

     Трудовые  отношения на предприятии регулируются коллективным договором, в котором предусмотрена повременно-премиальная форма оплаты труда для работников администрации, а для работников магазина предусмотрена сдельно-премиальная.

     Основные  технико-экономические показатели работы предприятия за 1 квартал 2010 года приведены в таблице 1.

Таблица 1. Основные показатели торгово-хозяйственной  деятельности магазина.