Автор работы: Пользователь скрыл имя, 14 Января 2012 в 15:52, реферат
Культура поведения в деловом общении. Речевой этикет деловых людей. Деловой этикет предписывает неукоснительное соблюдение при переговорах правил поведения страны—партнера по бизнесу. Соблюдение определенных правил в отношении одежды и внешнего вида. Искусство ведения телефонных разговоров.