Бизнес-план салона красоты «Витязь Бьюти»

Однако  для мало - или среднеобеспеченных людей скидка в 50 % является очень  «вкусным» предложением, на которое, скорее всего, будет активный отклик, так как денег на все не хватает, а хочется и того, и другого. Вероятно, сказываются «советские»  воспоминания о дефиците, когда было неважно, подходит тебе вещь или нет, главное взять, а там разберемся. Однако времена давно изменились, а стереотипы остались. Стоит поработать над своими представлениями.

Рекламные акции тоже находятся в поле «клиентоориентированной» концепции салона. Не бывает ничего, что нравится и подходит для всех. Важным компонентом повышения благорасположения посетителей к салону является «человеческое» отношение к каждому. Этому способствуют, например, поздравления со всеми памятными для данного человека датами и событиями, создание максимально комфортных и приятных условий, формирование ощущения, что пришедший человек здесь самый главный, самый дорогой гость, а не клиент. Думается, что это неудачное слово покинет сервисный бизнес к всеобщей радости. Это пережиток времен «власти продавца».

Как обеспечить посетителям подобную атмосферу  пребывания в салоне? Это делается не сразу и не вдруг. Необходима планомерная  и кропотливая работа всего коллектива во главе с руководителем.

Она включает в себя:

* накопление  информации о каждом посетителе  и его посещениях, а также обязательное  использование этих данных в  работе;

* формирование  корпоративной культуры, нацеленной  на определенную аудиторию посетителей,

полностью ими принимаемой и одобряемой;

* создание  стандартов обслуживания с обязательной  процедурой контроля взамен «творческого»  подхода салонных специалистов.

Поучитесь у ваших лучших специалистов и  понаблюдайте, как они работают со своими клиентами. Ведь они крайне заинтересованы в «деньгах» клиентов и уделяют  этому самое серьезное внимание. Мастера четко понимают, что их благополучие зависит от расположения клиента. Для этого его надо удовлетворить  и затем привязать к себе. «Проколов» у хороших специалистов практически  не бывает. Именно потому клиенты и  ходят за ними «толпами» из салона в салон. «Звезды» салонного бизнеса  знают досконально все о каждом своем клиенте, они помнят все  его посещения, покупки, любимые  и нелюбимые темы. К каждому  из них специалист проявляет индивидуальный подход. За это клиенты отвечают им своей привязанностью и бывают абсолютно нечувствительны к  ценовым акциям. Внимательный анализ базы данных о клиентах и их покупках позволит активно продвигать новые  или не пользующиеся спросом услуги и товары. Каким образом? Очень  просто. Вам необходимо создать условия  для бесплатного или льготного  пробного сеанса, покупки, с тем чтобы дать покупателю получить собственные ощущения и далее принять положительное решение. Могут возразить: а если ему не понравится? Тому может быть две причины: либо низкое качество, либо данное предложение не подходит этому покупателю. В первом случае - почему вы имеете данное предложение в своем салоне? Во втором случае - вы не сможете угодить сразу всем. Успокойтесь, будьте честны со своими посетителями, и они ответят вам своим хорошим отношением. Ведь чем покупатель может отблагодарить продавца (салон красоты) за приятное впечатление? Либо тем, что придет еще раз, либо тем, что порекомендует его своим знакомым. Что вам и надо!

Таким образом, вы создаете условия для  увеличения числа покупок одним  клиентом, что очень выгодно для  предприятия, занимающегося продажей услуг и товаров. Это прямая экономия на рекламных расходах и повышение  их эффективности. Так что думайте, экспериментируйте, вводите новые  способы привлечения, удержания  и развития потребностей своих клиентов. Ведь это ваше главное достояние, ваш главный актив, который приносит к вам в кассу деньги. Другими важными моментами являются: повышение качества обслуживания клиентов, безусловное соблюдение всех правил сервиса, а также устранение из системы обслуживания всех ситуаций, которые не нравятся клиентам.

Использование этих ресурсов является серьезным подспорьем, которое редко используется. Почему? У руководителя не хватает времени  на эту работу. Он занят другими  вопросами. Директор в это время  красит забор или моет полы (иносказательно, конечно). Что лучше - скидки или бонусы? Многие руководители считают, что скидки являются рекламным инструментом для  привлечения новых клиентов. Да, это так, если говорить о скидках  и распродажах в магазинах. Часто  покупателями там выступают люди с невысоким уровнем достатка. Ваши клиенты такие?

Также среди руководителей предприятий  салонного бизнеса бытует убеждение, что без определенных скидок клиенты  в их салон не придут или не будут  возвращаться. Это не всегда так. Увлечение  скидками свидетельствует о том, что руководитель практически не понимает, почему клиенты ходят в  его салон. Итак, для чего в торговле используется система скидок? Скидки относятся к системе торгового  продвижения, так называемому sale promotion. Данная система предназначена для дополнительного стимулирования покупателей, с тем чтобы они делали больше покупок. Таким образом, скидки являются адресным инструментом, а не «оружием массового поражения». Кроме скидок существует еще один инструмент - бонусы. В настоящее время среди маркетологов нет единого мнения, какой из инструментов лучше. Данный вопрос очень интересен и важен. Скидка всегда является сознательным снижением доли прибыли, так как при производстве услуг и товаров затраты являются фиксированными и «быстрому» снижению не поддаются. С одной стороны, скидка делает ваше предложение более привлекательным по сравнению с конкурирующими. С другой стороны, предприятие недополучает ощутимый объем выручки. Известны случаи, когда результатом применения скидок стали значительные убытки предприятия. Кроме того, уровень скидок должен восприниматься вашими клиентами адекватно. 
 

Бизнес  план салона красоты  «Витязь-Бьюти» 

     I ЭТАП «ИДЕЯ БИЗНЕСА» 

     Задачи  этапа:

     · провести анализ конкретного рынка, на котором группа собирается работать;

     · проанализировать целевую аудиторию;

     · провести предварительную оценку идеи бизнеса;

     · оценить реальное исполнение данной идеи;

     · определить график выполнения модельного предприятия.

     Краткая характеристика проекта  (вид продукции (работ, услуг), который инициатор проекта собирается производить, основные конкурентные преимущества продукта; целевая аудитория продукта; общий объем инвестиций в проект)

     Целью проекта является создание филиала салона красоты «Витязь-Бьюти» в Юго-западном районе г.Москвы, для оказания парикмахерских, косметических услуг, а так же услуг солярия, массажного кабинета, маникюр и педикюр, наращивание ногтей, волос и ресниц. Целевой аудиторией будут являться как женщины. Так и мужчины любого достатка и любого возраста. Для оказания данных услуг проект предусматривает создание салона красоты, который будет пользоваться спросом в Юго-западном районе г.Москвы, так как там довольно мало предприятий оказывающих такой широкий спектр услуг.

     Характер  отрасли и прогноз  ее развития (Характеристика отрасли, ее специфика; тенденции развития в целом по стране и по регионам, в которых предполагается производство и реализация продукта. Оценка влияния факторов макро- и микросреды на деятельность предприятия. Отличительные особенности планируемого производства, основные преимущества)

     В настоящее время услуги салонов  красоты востребованы как никогда. Маникюр, стрижка, чистка лица стали  неотъемлемой частью жизни большинства  людей. В в Юго-западном районе г.Москвы конечно существуют салоны красоты, но не один из них не предоставляет все услуги в одном месте. Допустим чтобы сходить в солярий и нарастить ногти нужно ехать в один, а затем в другой салон. Жители нашего города никогда не перестанут уделять внимание своему внешнему виду. Именно поэтому открытие салона красоты это, безусловно, успешная идея для старта своего бизнеса. 

     График  осуществления проекта

 

     II ЭТАП «ВИД И  ФОРМА ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ  ДЕЯТЕЛЬНОСТИ» 

     Задачи  этапа:

     · выбрать и обосновать организационно-правовую форму предприятия;

     · подготовить необходимые документы для осуществления государственной регистрации предприятия;

     · описать процедуру государственной регистрации предприятия.

     ООО «Витязь-Бьюти» («Vitiaz-Beaute»). Юридический адрес: г.Москва ул.Миклухо  Маклая, д 27 а. Фактический адрес: г.Москва ул.Миклухо  Маклая, д 27 а.

     Для регистрации выбранной формы  предпринимательской деятельности необходимы следующие документы:

     · устав;

     · договор об учреждении(если учредителей 2 или более);

     · протокол Собрания учредителей(если учредителей 2 или более) или решение об учреждении учредителя(если учредитель один);

     · заявление на государственную регистрацию(форма Р11001).

     Порядок регистрации предприятия:

     · Определение состава участников и органов управления ООО;

     · Избрание исполнительного органа;

     · Определение места нахождения (юридического адреса);

     · Выбор наименования;

     · Выбор суммы, формы оплаты (денежными средствами или имуществом) уставного капитала;

     · Утверждение уставного капитала и распределение уставного капитала;

     · Определение видов деятельности юридического лица по классификатору видов экономической деятельности (классификатор ОКВЭД);

     · Подготовка учредительных документов юридического лица - устав, учредительный договор (заключается в случае если ООО учреждается двумя и более лицами);

     · Подготовка решения о создании ООО;

     · Открытие временного (накопительного) счета для внесения уставного капитала (в случае оплаты уставного капитала денежными средствами). На момент регистрации необходимо внести не менее 50% уставного капитала, оставшиеся 50% оплачиваются в течение года с момента регистрации. В случае внесения имущества в оплату уставного капитала, необходима оценка имущества. При внесении в уставный капитал имущества стоимостью менее 20000 рублей это имущество оценивается учредителем. Если стоимость имущественного взноса превышает 20000 рублей, то оценку этого имущества должен произвести независимый оценщик;