Формирование стиля работы руководителя на торговом предприятии

         В разделе «Права и обязанности участников общества» говорится о том, что участниками Общества могут быть граждане и юридические лица, которые наделяются правами и обязанностями. Например, они имеют право участвовать в управлении делами Общества, получать информацию о его деятельности, принимать участие в распределении прибыли и т.д. Участники обязаны оплачивать доли в уставном капитале, не разглашать конфиденциальную информацию о деятельности Общества, оказывать содействие в достижении цели и т.п.

Положения раздела «Выход участников из Общества» пока в обществе единственный участник не применяются. Выход единственного участника не допускается.

В разделе «Порядок перехода доли или части доли в уставном капитале» указано, что такой переход осуществляется, в порядке правопреемства. Также прописаны права участников на продажу или покупку доли или ее части, правила по осуществлению таких операций.

В разделе «Управление Обществом» указанно, что до тех пор копа в Обществе один участник, он принимает решения по вопросам компетенции Общего собрания единолично и оформляет их письменно.

           В разделе «Распределение прибыли Общества» прописаны права по принятию решений о распределении чистой прибыли.

В разделе «Порядок хранение документов Общества» указаны документы которые подлежат хранению ( договор об учреждении Общества, решение об его учреждении, Устав Общества, документ подтверждающий государственную регистрацию и т.д)

В разделе «Реорганизация и ликвидация общества» указаны все возможные случаи ликвидации и реорганизации Общества и порядок их проведения.

Руководство ООО «Шоколад и Компания»» осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и уставом. ООО «Шоколад и Компания»» самостоятельно определяет структуру управления и затраты на их содержание.

         Аппарат управления торговым предприятием построен по линейно-функциональному типу.

Организационная структура (аппарат управления) предприятия показана в Приложении 1.

Корпоративными партнёрами компании являются: Сбербанк России, Альфабанк СПб, Газпромбанк СПб, Севергазбанк, банк Россия, компания "Балтика", корпорация "SELA", компания "ЮниМилк", ТМ "Смирновъ", "URSA", "Райффайзенбанк", строительное объединение "М-Индустрия", и другие.

     Цены, по которым товары предлагаются клиентам, можно в целом оценить как достаточно низкие. Торговая надбавка составляет от 20 до 100 %. Её размер во многом зависит от цены закупки и себестоимости товара. Формированием цен занимается старший менеджер. Покупателям, которые закупают товар на большие суммы или которые долгое время являются постоянными клиентами, предоставляются скидки. Размер скидки определяется менедже­ром на его собственное усмотрение.

    ООО «Шоколад и Компания» уделяет значительное внимание рекламной политики. Для повышения своего имиджа фирма использует визитные карточки, которые покупатель может получить в любом из бутиков компании, участвует в различных выставках, детских праздниках, благотворительных акциях, проводит мастер классы по лепке из марципана.

Внешняя среда предприятия.

В России марципан представлен в основном немецкими производителями. Такими как Niedregger, Anthon Berg. Продукция поставляется через дистрибьюторов и собственных представительств эти компании не имеют. Данный товар считается премиальным. Его можно встретить в соответствующих супермаркетах города: Лэнд, СуперБабилон, Бахетле, Стокманн. Постепенно дистрибуция расширяется, но о массовых продажа пока говорить рано.

Среди российских производителей стоит отметить бренды Виваль и Альпен Гольд. Продукция Виваль в основном так же представлена в премиальных супермаркетах. Цена на продукцию Виваль несколько ниже импортных аналогов, но все равно достаточно высокая по сравнению с шоколадными конфетами. Альпен Гольд – более известный бренд. Шоколад с марципаном этой марки продается в известных гипермаркетах, таких как ОКЕЙ и Лента.

В целом, можно отметить, что рынок марципана в России не сформирован. Конкуренция среди производителей марципана низкая и соответственно среди розничных сетей, предлагающих данный товар. Компания заняла свою нишу и имеет большие перспективы развития и расширения.

Ассортимент представленных товаров, который предлагает «Шоколад и Компания» потребителям  достаточно широк. Одним из главных достоинств компании является тот факт, что она предлагает продукцию различных ценовых категорий и только высокого качества.

Политико-правовые факторы. Производство и продажу товаров регламентируют следующие законодательные акты:

1.Конституция РФ

2.Гражданский Кодекс РФ

3.Налоговый Кодекс РФ

Рассмотрим ресурсный потенциал ООО «Шоколад и Компания» за 2009 – 2010 годы  в таблице 2.1.  

Таблица 2.1.

Динамика основных экономических показателей организационно-хозяйственной деятельности ООО «Шоколад и Компания» за 2009 – 2010 гг.

     Из таблицы видно, что в 2010 году по сравнению с 2009 товарооборот  предприятия увеличился на 19350,8 тыс. руб., этому послужило увеличение запасов на начало года и поступление товаров, а также увеличение численности работников (на 4 человека) и  появление новых торговых площадей (дополнительно 6 кв.м.) Однако темп роста издержек обращения рос быстрее (98,1%) по сравнению с темпом роста валового дохода (47,7%), поэтому прибыль от реализации снизилась в 2010 году по сравнению с 2009 на 905,0 тыс. руб. или на 14,1%. На такой высокий темп роста издержек обращения повлияло, прежде всего, увеличение объёмов товарооборота на 75,6%, и, соответственно, расходов на хранение, упаковку и транспортировку товаров. Также большое влияние на рост издержек оказали такие факторы,  как увеличение тарифов, ставок и услуг поставщика, расходов на аренду, амортизацию основных средств и расходов на заработную плату.  Анализ изменения величины прибыли от реализации, прочих доходов и прочих расходов, позволил выявить рост валовой прибыли в 2010 году по сравнению с 2009 на 814,0 тыс. руб., но при этом уменьшении её в % к обороту на 7,92 % из-за. При увеличившемся объёме валовой прибыли и неизменной ставке налоговых платежей объем чистой прибыли предприятия в 2010 году составил 5 281,6 тыс. руб. и по сравнению с 2009 возрос на 651,2 тыс. руб. или на 14,1%.

2.2 Анализ стиля управления предприятием ООО «Шоколад и Компания»

Характеристика на генерального директора  ООО «Шоколад и Компания» Белец Сергея Александровича.

Белец Сергей Александрович основал ООО «Шоколад и Компания» в 2008 году. До основания ООО «Шоколад и Компания» три года работал руководителем отдела визуального мерчандайзинга в гипермаркете «Санта Хаус» и пять лет директором по торговым технологиям в гипермаркете «Лента».

Оценивая профессиональную компетентность Белец С.А., следует отметить наличие у него опыта руководящей должности, хороший профессиональный уровень знаний, знание законодательных и иных нормативных правовых документов, эрудицию, способность к самообразованию, умение образования собственного дела.

Деловые качества руководителя проявляются в его способности устанавливать и поддерживать деловые отношения с коллегами, сотрудниками других компаний. Однако способность осуществлять руководящие функции или вести аналитическую работу, заниматься планированием работы, осуществлять контроль над выполнением работы осуществляется не точно, у работников нет стимула, выполнять хорошо свою работу. За работниками ведется контроль над выполнением работы.

Проанализировав состояние предприятия на данный момент можно сделать выводы по реализации всех функций управления.

Все функции выполняются Сергеем Александровичем самостоятельно. Он принимает все решения единолично, при этом может и выслушать коллектив. Планирование дальнейшей деятельности проводит, опираясь на свою интуицию и на реально достигнутые результаты, что говорит о высокой степени квалификации. Но, несмотря на это редактирование своих решений, проводит неохотно. Так же существенно завышает показатели плана, которые сотрудники не в состоянии реализовать.

Однако на предприятии создана оптимальная организация структуры управления. Предприятие придерживается линейно – функциональной организационной структуры управления

Это облегчает работу руководителя, помощь в управлении оказывают директора и менеджеры отделов. В линейно-функциональной структуре линейные связи обеспечивают единство целей, а функциональные -специализацию управленческой деятельности, что позволяет решать сложные многоцелевые задачи.

Каждый сотрудник знает четкий спектр своих обязанностей. Ответственность несет каждый сугубо в рамках своих полномочий. Но у предприятия не отработана, четка система стимулирования.

В плане руководителя ООО «Шоколад и Компания» придерживаться авторитарного стиля управления, о чём свидетельствуют результаты теста  "Определение стиля управления руководителя с помощью самооценки».

Специфика данной методики заключается в том, что она позволяет определить стили руководства не экспертным способом, а с помощью самооценки. Вторым ее отличием является то, что она позволяет выявить не только ведущий стиль руководства, но и степень выраженности каждого из трех классических стилей руководства.

Тестовый материал:

1. В работе с людьми я предпочитаю, чтобы они беспрекословно -выполняли мои распоряжения.
2. Меня легко увлечь новыми задачами, но я быстро охладеваю к ним.
3. Люди часто завидуют моему терпению и выдержке.
4. В трудных ситуациях я всегда думаю о других, а потом о себе.
5. Мои родители редко заставляли меня делать то, что я не хотел.
6. Меня раздражает, когда кто-то проявляет слишком много инициативы.
7. Я очень напряженно работаю, так как не могу положиться на своих помощников.
8. Когда я чувствую, что меня не понимают, то отказываюсь от намерения доказать что-либо.
9. Я умею объективно оценить своих подчиненных, выделив среди них сильных, средних и слабых.
10. Мне приходится часто советоваться со своими помощниками, прежде чем отдать соответствующее распоряжение.
11. Я редко настаиваю на своем, чтобы не вызвать у людей раздражения.
12. Уверен, что мои оценки успехов и неудач подчиненных точны и справедливы.
13. Я всегда требую от подчиненных неукоснительного соблюдения моих приказаний и распоряжений.
14. Мне легче работать одному, чем кем-то руководить.
15. Многие считают меня чутким и отзывчивым руководителем.
16. Мне кажется, что от коллектива нельзя ничего скрывать – ни хорошего, ни плохого.
17. Если я встречаю сопротивление, у меня пропадает интерес к работе с людьми.
18. Я игнорирую коллективное руководство, чтобы обеспечить эффективность единоначалия.
19. Чтобы не подорвать свой авторитет, я никогда не признаю своих ошибок.
20. Мне часто не хватает времени для эффективной работы.
21. На грубость подчиненного я стараюсь найти ответную реакцию, не вызывающую конфликта.
22. Я делаю все, чтобы подчиненные охотно выполняли мои распоряжения.
23. С подчиненными у меня очень тесные контакты и приятельские отношения.
24. Я всегда стремлюсь любой ценой быть первым во всех начинаниях.
25. Я пытаюсь выработать универсальный стиль управления, подходящий для большинства ситуаций.
26. Мне легче подстроиться под мнение большинства коллектива, чем выступать против него.
27. Мне кажется, что подчиненных надо хвалить за каждое, даже самое незначительное достижение.
28. Я не могу критиковать подчиненного в присутствии других людей.
29. Мне приходится чаще просить, чем требовать.
30. От возбуждения я часто теряю контроль над своими чувствами, особенно когда мне надоедают.
31. Если бы я имел возможность чаще бывать среди подчиненных, то эффективность моего руководства значительно повысилась бы.
32. Я иногда проявляю спокойствие и равнодушие к интересам и увлечениям подчиненных.
33. Я предоставляю более грамотным подчиненным больше самостоятельности в решении сложных задач, особенно не контролируя их.
34. Мне нравится анализировать и обсуждать с подчиненными их проблемы.
35. Мои помощники справляются не только со своими, но и с моими функциональными обязанностями.
36. Мне легче избежать конфликта с вышестоящим руководством, чем с подчиненными, которые всегда зависят от меня.
37. Я всегда добиваюсь выполнения своих распоряжений наперекор обстоятельствам.
38. Самое трудное для меня – это вмешиваться в ход работы людей, требовать от них дополнительных усилий.
39. Чтобы лучше понять подчиненных, я стараюсь представить себя на их месте.
40. Я думаю, что управление людьми должно быть гибким: подчиненным нельзя демонстрировать ни железной непреклонности, ни панибратства.
41. Меня больше волнуют собственные проблемы, чем интересы подчиненных.
42. Мне приходится часто заниматься текущими делами и испытывать от этого большие эмоциональные и интеллектуальные нагрузки.
43. Родители заставляли меня подчиняться даже тогда, когда я считал это неразумным.
44. Работу с людьми я представляю себе как мучительное занятие.
45. Я стараюсь развивать в коллективе взаимопомощь и сотрудничество.
46. Я с благодарностью отношусь к предложениям и советам подчиненных.
47. Главное в руководстве – распределить обязанности.
48. Эффективность управления достигается тогда, когда подчиненные существуют лишь как исполнители воли менеджера.
49. Подчиненные – безответственные люди, и поэтому их нужно постоянно контролировать.
50. Лучше всего предоставлять полную самостоятельность коллективу и ни во что не вмешиваться.
51. Для более качественного руководства нужно поощрить наиболее способных подчиненных и строго взыскивать с нерадивых.
52. Всегда признаю свои ошибки и выбираю боле правильное решение.
53. Мне приходится часто объяснять неудачи в управлении объективными обстоятельствами.
54. Нарушителя дисциплины строго наказываю.
55. В критике недостатков подчиненных я беспощаден.
56. Иногда мне кажется, что в коллективе я лишний человек.
57. Прежде чем упрекать подчиненного, я стараюсь его похвалить.
58. Я хорошо взаимодействую с коллективом и считаюсь с его мнением.
59. Меня часто упрекают в чрезмерной мягкости к подчиненным.
60. Если бы мои подчиненные делали так, как я требую, я бы достиг гораздо большего.

Ключ к тесту

Интерпретация: Подсчитав номера соответствующих утверждений в соответствии с таблицей «ключ», можно определить степень выраженности авторитарного, либерального или демократического стиля управления.

В зависимости от полученных сумм ответов степень выраженности стиля будет различной: минимальная (0 – 7), средняя (8 – 13), высокая (14 – 20). Если оценки минимальны по всем трем показателям, стиль считается неустойчивым, неопределенным.

В нашем случае Белец С.А набрал 10 баллов, относящихся к авторитарному стилю управления и характеризующие среднюю степень выраженности этого стиля. Средняя степень отражает хорошие лидерские качества, умение руководить действиями подчиненных, требовательность и настойчивость, стремление воздействовать на коллектив силой приказа и принуждением, целеустремленность и эгоизм, поверхностное отношение к запросам подчиненных, нежелание слушать предложения заместителей.