Эффективное реагирование на потребителя

Должностная инструкция категорийного  менеджера 

Задачи  должности

1. Организация бесперебойного процесса поставок и реализации товаров в ответственных категориях.
2. Достижение плановых показателей по продажам подотчетных категорий (оборот, прибыль).

Общие положения

1. Категорийный менеджер относится к категории служащих.
2. Категорийный менеджер принимается на работу и увольняется приказом Генерального директора по согласованию с Коммерческим директором.
3. Категорийный менеджер подчиняется Коммерческому директору.
4. Категорийный менеджер подчиняются экспедиторы торгового отдела.
5. Категорийный менеджер должен знать:

• ценовую и ассортиментную политику Предприятия;

• законодательные и нормативные правовые акты, регламентирующие деятельность Предприятия в области организации процесса торговли;
• основы маркетинга розничного предприятия;
• принципы формирования ценовой и ассортиментной политики розничного торгового предприятия;
• правила мерчендайзинга розничного предприятия;
• товароведение, стандарты и технические условия для товаров, основные свойства товаров, качественные характеристики; методы определения качества товаров;
• условия хранения и транспортировки товаров Предприятия;
• общую организацию погрузочно-разгрузочных работ;
• производителей, поставщиков, ассортимент и номенклатуру выпускаемой или поставляемой ими продукции;
• стандарты и правила работы Предприятия, правила внутреннего трудового распорядка Предприятия.

6. В своей деятельности Категорийный менеджер руководствуется:

• нормативными материалами по вопросам организации торговли на Предприятии;
• стандартом работы с поставщиком Предприятия;
• стандартом мерчендайзинга Предприятия;
• стандартами и техническими условиями на хранения и перевозку товарно-материальных ценностей;
• положением об отчетности для Категорийного менеджера Предприятия;
• методами анализа покупательского спроса и деятельности конкурентов;
• правилами трудового распорядка;
• приказами, распоряжениями Генерального директора и Коммерческого директора;
• настоящей должностной инструкцией.

7. В период временного отсутствия Категорийного менеджера его обязанности исполняет лицо, назначенное приказом Генерального директора или Коммерческого директора.

Функциональные  обязанности

Ассортимент

1. Формирует и утверждает с Коммерческим  директором ассортимент в подотчетных категориях товаров (ассортиментную матрицу).
2. Формирует и утверждает с Коммерческим директором предложения об изменениях в ассортиментной матрице в подотчетных категориях товаров.
3. Формирует и утверждает с Коммерческим директором предложения о вводе и выводе товаров из подотчетных категорий товаров.
4. Производит поиск поставщиков товаров в подотчетных категориях товаров согласно утвержденным требованиям к поставщикам Предприятия.
5. Организует работу с поставщиками подотчетных категорий согласно утвержденным правилам и стандартам работы с поставщиками Предприятия.
6. Организует своевременное заключение договоров с поставщиками подотчетных категорий товаров и контролирует договорные обязательства поставщиков.
7. Формирует и утверждает с Коммерческим директором предложения о смене поставщика и прекращении работы с поставщиком.
8. Формирует заказы товаров подотчетных категорий на основе отчетов продаж.
9. Распределяет, размещает заказы у поставщиков.
10. Контролирует своевременное поступление заказанных товаров в магазины.
11. Контролирует выполнение утвержденных условий поставок товаров подотчетных категорий.
12. Контролирует наличие полного ассортимента товаров подотчетных категорий в торговых залах.
13. Определяет минимальные и максимальные остатки товаров подотчетных категорий в магазинах.
14. Контролирует товарные остатки в подотчетных категориях в магазинах.
15. Контролирует правильную выкладку товаров подотчетных категорий в местах продаж согласно стандартам мерчендайзинга, принятым на Предприятии.
16. Ознакомляется с результатами ревизий, проведенных в подотчетных категориях, и участвует в разработке мероприятий по устранению негативных результатов инвентаризаций (недостача, излишки, пересортица).
17. Контролирует соответствие товаров действующим ГОСТам и ТУ.
18. Информирует при необходимости работников склада и экспедицию о правилах хранения и транспортировки товаров подотчетных категорий.

Ценообразование

19. Формирует и утверждает с Коммерческим директором предложения о величине наценки на подотчетные категории и отдельные виды товаров.
20. Формирует и утверждает с Коммерческим директором предложения об изменении розничных цен (переоценке) товаров подотчетных категорий.

Взаимодействие  с подчиненными

21. Контролирует выполнение функциональных обязанностей должности экспедитора в соответствии с требованиями должностной инструкции экспедитора.
22. Организует и контролирует текущую работу экспедиторов в соответствии с требованиями организации товародвижения и особенностями текущей обстановки в отделе и магазинах.

Аналитика, планирование и отчетность

23. Принимает участие совместно с Коммерческим директором в планировании показателей по продажам подотчетных категорий (оборот и прибыль).
24. Анализирует покупательский спрос и запросы потенциальных и реальных покупателей в соответствии с методами анализа, принятыми на Предприятии.
25. Анализирует деятельность конкурентов в соответствии с методами анализа, принятыми на Предприятии.
26. Анализирует продажи товаров подотчетных категорий в соответствии с методами анализа, принятыми на Предприятии.
27. Анализирует работу имеющихся и потенциальных поставщиков в соответствии с требованиями к поставщикам, принятыми на Предприятиями.
28. Предоставляет отчеты по результатам анализа продажи товаров подотчетных категорий в установленные сроки по установленным формам.
29. На основании результатов планирует дальнейшую работу с подотчетными категориями.

Общее

30. Исполняет или следит за исполнением распоряжений и приказов Коммерческого директора, касающихся работы торгового отдела, должности Категорийного менеджера или подчиненных сотрудников (экспедиторов).
31. Докладывает Коммерческому директору о нарушениях в процессе товародвижения и невыполнении подчиненными сотрудниками своих должностных обязанностей.
32. Информирует руководство Предприятия об имеющихся недостатках в работе Предприятия.
33. Обеспечивает режим сохранения коммерческой тайны Предприятия.

Права

Категорийный менеджер имеет право:

1) принимать решения в пределах функциональных обязанностей;

2) знакомиться с проектами решений руководства Предприятия, касающихся вопросов, входящих в его компетенцию;

3) вносить на рассмотрение руководства предложения по улучшению торгового процесса и деятельности Предприятия;

4) сообщать непосредственному руководителю обо всех недостатках в работе Предприятия, выявленных в процессе исполнения своих должностных обязанностей, и вносить предложения по их устранению;

5) запрашивать лично или по поручению Руководства Предприятия от специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей;

6) требовать выполнения установленных правил работы с документами строгой отчетности, а также с иными документами;

7) осуществлять взаимодействие с руководителями структурных подразделений предприятия, получать от них информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей;

8) требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав. 

Ответственность

Категорийный  менеджер несет ответственность:

1) за ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации;

2) за ненадлежащее исполнение или неисполнение сотрудниками подчиненных отделов их должностных обязанностей, предусмотренных соответствующими должностными инструкциями, — в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации;

3) за причинение материального ущерба — в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации;

4) за ошибки, допущенные в процессе исполнения своих непосредственных должностных обязанностей, — в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации;

5) за разглашение информации, предоставляющей коммерческую тайну, — в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации. 

Критерии  оценки деятельности

Критериями  оценки деятельности Категорийного  менеджера являются:

• достижение плановых показателей по подотчетным категориям (оборот и прибыль);
• наличие в торговых залах полного ассортимента согласно матрице;
• наличие товаров в установленном количестве, по установленным ценам;
• соответствие выкладки правилам мерчендайзинга, принятым на Предприятии;
• организация работы с поставщиками в соответствии с утвержденными требованиями Предприятия;
• отсутствие перебоев в поставках;
• своевременное предоставление утвержденных отчетов по установленным формам;
• положительные результаты (увеличение продаж, повышение лояльности покупателей и т. п.) проведения маркетинговых мероприятий;
• отсутствие замечаний по работе подчиненных сотрудников со стороны Руководства Предприятия;
• отсутствие негативных оценок своей работы со стороны Руководства Предприятия;
• отсутствие обоснованных претензий со стороны других структурных подразделений Предприятия.

Заключительные  положения 

Настоящая Должностная инструкция составлена в двух экземплярах, один из которых  хранится на Предприятии, другой — у сотрудника.

Задачи, обязанности, права и ответственность  Категорийного менеджера могут  быть уточнены в соответствии с изменением структуры, задач и функций отдела.

Изменения и  дополнения к настоящей Должностной  инструкции вносятся приказом Генерального директора Предприятия.