Коучинг бизнес-процессов

     С точки зрения осуществления деятельности компании бизнес-процесс (макропроцесс) – это связанный комплекс работ, реализуемый по заданным требованиям  и обеспечивающий достижение нужного  конечного результата (планирование, проектирование, снабжение, производство, торговля).

     Коучинг  это: -новая, прекрасно зарекомендовавшая себя бизнес-технология, позволяющая как сотруднику, так и компании более эффективно добиваться успеха и получать ответы на многие вопросы,возникающие в бизнесе.

     Коучинг во многом похож на индивидуальные тренировки: сначала вы обсуждаете с тренером какие группы мышц необходимо натренировать, а затем переходите к индивидуальным тренировкам. При этом есть готовность работать над достижением цели.

     По  аналогии, коуч помогает определить конкретную бизнес-задачу и найти решения, которые "накачают" и придадут форму выбранной области бизнеса.

     Услуга "коучинг" ориентирована прежде всего на руководителей, владельцев компаний и средний менеджмент.

     Что ценного дает коучинг?

       Недавно компанией Fortune 500 проводилось исследование влияния коучинга на бизнес-процессы. Оказалось, что коучинг позволяет более чем в 5 раз окупать затраты на вложенный капитал.

       Существуют основные области, где коучинг оказывается чрезвычайно ценным:

• Тактические ситуации: Фокус коучинга на этой области создает более эффективные пути работы. Четкое проставление приоритетов и организация процессов, проведение продуктивных встреч, сильная устойчивая мотивация и т.д.
• Поведенческие изменения: Улучшение коммуникационных навыков, предотвращение конфликтов, усиление способности положительного воздействия – это всего лишь несколько устойчивых изменений, которые коучинг может обеспечить в сфере деловых взаимоотношений.
• Прояснение истинных ценностей: Когда сотрудники понимают, что, на самом деле, важно для них самих и для их организаций, они более ответственно относятся к своей работе, принимают лучшие решения, становятся более эффективными, творчески подходят к поиску путей решения задач.
• Верные действия: Огромный плюс от коучинга – развитие способности совершать эффективные верные действия – проявляется, когда сотрудник понимает, как использовать полностью свои таланты в достижении корпоративных задач.

     Эффективный коучинг на рабочем месте ведет к достижению цели, приносит удовлетворение и радость, от которой выигрывает как сотрудник, так и организация. Это недирективный подход, стимулирующий высокое качество, обучение и удовлетворения в результате достижения значимых целей.

     В настоящее время появилось большое количество видов коучинга, выделим два основных:

      Персональный коучинг - работа с отдельными людьми по прояснению и достижению их целей.

     Корпоративный коучинг - содействие проведению изменений в организациях и дальнейшему развитию. В рамках корпоративного коучинга применяют командный коучинг. Это организация и сплочение команды, тренировка команды по достижению поставленных компанией целей.

     Персональный

     Где и когда нужен персональный коучинг?

     В случае когда: Есть желание расставить приоритеты и принять верное решение. Вы желаете безотлагательно предпринимать более эффективные и сфокусированные действия, не откладывая их "на потом".Актуально найти выход из "кризиса"и справиться со сложной ситуацией. Вам необходимо извлечь уроки из прошлого опыта и построить план действий. Вы хотите найти новые возможности и сферы развития. Вы хотите карьерного продвижения. Ваша цель развить определенные навыки. Не хватает времени и сил для охвата всех запланированных дел.

     Эффекты персонального коучинга. Углубление знаний и принятие продуктивных решений. Повышение эффективности управленческих решений. Расстановка приоритетов и прояснение бизнес- целей. Развитие "Чемпионского" мышления и лидерских качеств.

     Работая с коучем, человек открывает новые возможности, приобретает уверенность в собственных способностях и знание о том, как достичь результата. При этом он ответственно планирует необходимые шаги и действия.

     Корпоративный. Где и когда нужен корпоративный коучинг?

     В случае когда: Актуальна задача найти способы увеличения прибыли компании. Требуется усовершенствовать работу различных служб и подразделений (персонала, маркетинга, продаж, логистики и т.д.) и сделать их работу более согласованной. Назрела необходимость реорганизации предприятия и осуществления организационных изменений. Необходим переход на более высокий уровень развития организации и выход на новые рынки. Важен поиск путей выхода из кризиса. Планируется повысить приверженность сотрудников. Приоритетны задачи поиска и привлечения клиентов, повышение их лояльности. Поиск цели за целью. Компания много достигла, что дальше?

     Эффекты корпоративного коучинга. Увеличение производительности. Рост дохода и прибыли компании. Повышение эффективности использования ресурсов. Слаженность в достижение намеченных целей. Ускорение раскрытия потенциала и реализации новых возможностей компании. Повышение уровня лояльности персонала. Возрастание уровня удовлетворенности клиентов. Продвижение бренда.

     Достоинства коучинга:

1. Практичность. Применяя коучинг, Вы приобретаете знания и умения, которые всегда будут Вашими верными проводниками к успеху. У Вас появится больше возможностей для того, чтобы помогать себе и другим расти и развиваться.
2. Преимущество. Освоение коучинга даст Вам еще одно конкурентное преимущество и позволит Вам быть на шаг впереди многих.
3. Оптимальная стоимость. Вы приобретаете самое ценное, что есть в современном мире – это знание, основанное как на теоретической, так и на практической базе применения коучинга. А также получаете возможность решить свои задачи.
4. Эффективность и качество. Коучинг дает необходимые инструменты, чтобы с минимальными усилиями достигать максимальных целей.

     Области применения бизнес коучинга: Оптимизация организационной структуры компании. Оптимизация системы управления Компанией. Повышение финансовой эффективности деятельности компании. Оптимизация системы управления персоналом

     По  данным Manchester Inc. (1999), компании, использующие  коучинговый подход в управлении, отметили следующие улучшения: 

• повышение производительности (по мнению 53% руководителей);
• повышение качества продукции/услуг (48%);
• укрепление организации (48%);
• увеличение итоговой доходности (22%)
• рабочие отношения с непосредственными подчиненными (по мнению 77% руководителей);
• рабочие отношения с непосредственными супервизорами (71%);
• командная работа (67%);
• снижение жалоб клиентов (34%);
• работа с клиентами (37%);
• снижение конфликтности (52%);
• удовлетворенность работой (61%);
• приверженность компании (44%).

 
 
 
 
 
 
 
 

     Заключение

     Коучинг в бизнес-процессах используется преимущественно для наглядного изображения бушующей картины развития бизнеса. Коучинг позволяет прояснить отдельные процессы. При построении бизнес-процесса для определения того как человеку действовать.

     Исходя  из вышеизложенного материала выделим  следующие достоинства использования  коучинга.

       Достоинства коучинга:

5. Практичность. Применяя коучинг, Вы приобретаете знания и умения, которые всегда будут Вашими верными проводниками к успеху. У Вас появится больше возможностей для того, чтобы помогать себе и другим расти и развиваться.
6. Преимущество. Освоение коучинга даст Вам еще одно конкурентное преимущество и позволит Вам быть на шаг впереди многих.
7. Оптимальная стоимость. Вы приобретаете самое ценное, что есть в современном мире – это знание, основанное как на теоретической, так и на практической базе применения коучинга. А также получаете возможность решить свои задачи.
8. Эффективность и качество. Коучинг дает необходимые инструменты, чтобы с минимальными усилиями достигать максимальных целей.

 
 
 
 
 
 
 
 

     Список  используемой литературы  

1. Данилова, М.А. Коуч-менеджмент – для какого класса задач? // Сборник статей- Коучинг: истоки, подходы, перспективы/Сост. М.А.Данилова, Е.В.Фролова - СПб.: Издательство «Речь», 2003. – 110с.
2. Данилова, М.А. Управление изменениями в организации в стиле коучинг// Сборник статей- Коучинг: истоки, подходы, перспективы/ Сост. М.А. Данилова, Е.В. Фролова- СПб.: Издательство «Речь», 2003. – 110 с.
3. Дауни ,М.Б. Эффективный коучинг: уроки тренера коучей/ М.Б. Дауни  – М: Добрая книга, 2007.-С.142.
4. Коучинг. Эффективное управление (электронная энциклопедия)/ рук. проекта О.В.Смолянский – DominiSoft, 2008.
5. Митина, Л.М. Личностное и профессиональное развитие человека в новых социально-экономических условиях/Л.М. Митина -  М.: Изд-во РАГС,2001.- 75с.
6. О’Коннор, Дж. Коучинг с помощью НЛП: Практическое руководство по достижению поставленных целей/ Дж. О’Коннор, А. Лейджес.  – М.: «Издательство ФАИР», 2008.-288с.