Организации эффективной работы группы

   статусу, возрасту, увлечениях, семье. Обычно это  интересует работодателей

   наряду со  сведениями о квалификации и,  как мы выяснили, такая информация

   достаточна  важна. 

                       Распределение ролей и обязанностей 

   Для обеспечения  результативной работы группа  должна обладать определенным

   уровнем опыта,  на который будет опираться.  Кроме того, группе необходимы

   члены, которые  могут делать разнообразные вклады  в работу группы. В

   результативной  группе должны быть представлены  разнообразные роли. В 1981

   г. Белбиным  были выделены несколько типов  ролей. Я не буду подробно  их

   описывать,  но остановлюсь на тех, которые,  по моему мнению, были бы

   полезны на  нашем предприятии: 

   В группе  начальника цеха: 

   Формирователь  (умело управляющий, честолюбивый, предпринимательский тип

   руководителя; он формирует усилие команды  через установление целей и

   приоритетов;  может прибегнуть к незаконной  и безнравственно тактике, если

   необходимо) 

   Координатор  (руководитель согласовывает, взаимоувязывает  действия

   различных  людей и подразделений) 

   Генератор  идей (умный, склонный к нововведениям,  развивает новые идеи и

   стратегии,  мыслит широко) 

   Исследователь  ресурсов (исследует идеи, ресурсы,  усовершенствования вне

   команды; знает,  как примирить различные интересы, создает полезные внешние

   контакты) 

   Контролер-оценщик  (объективен при анализе проблем  и оценке идей; защищает

   команду от  необдуманных решений) 

   В группах  начальников участков: 

   Формирователь 

   Исполнитель  (составляет планы, эффективно  претворяет их в производство,

   организует  работы) 

   Завершающий  работу (главное свойство - умение  доводить работу до конца,

   выдерживание  сроков) 

   В группах  мастеров и группе инженера: 

   Исполнитель 

   Завершающий  работу 

   Член команды  (поддерживает отношения в группе, предупреждает конфликты,

   благоприятно  воздействует на дух команды) 

   Маловероятно, чтобы какая-то единственная роль  полностью определяла

   поведение  человека в группе. Как правило,  люди способны выполнять

   несколько  ролей в различной мере проявляющихся  в том или ином окружении,

   кроме того, каждый человек исполняет некую  роль согласно должностным

   обязанностям  и свою роль внутри группы. Набор ролей в группе имеет  большое

   влияние на  плодотворность работы, однако более  значимым является не

   “ассортимент”,  а их соответствие: 

    1. Соответствие  ролей членов группы типам  выполняемых задач. 

    2. Соответствие  “должностных” ролей ролям, исполняемым  в группе и

       присущим человеку. 

    3. Соответствие  ролей конкретного работника  ролям других членов группы. 

   Ясно, что  никто не может изменить роли  человека, как нельзя изменить,

   например, его  характер, но в силах руководителя - увидеть особенности и

   склонности  поведения людей в группе и  использовать их в работе. 

                   Условия работы, организационное  окружение 

   Под термином  организационного окружения понимается  та часть организации, с

   которой группа  сталкивается во время работы  в ней. Окружение включает

   различные  элементы, начиная с рабочего  места, условий работы, наличия

   инструментов, приспособлений и заканчивая  людьми и информацией о

   деятельности  других групп. Каждый элемент  очень важен и его влияние  на

   результаты  труда очевидны. Хочется особо  подчеркнуть последний из

   перечисленных.  Ничто так не отбивает желание  работать, как мысль о том,

   что люди (которые  ничуть не лучше!) из соседнего,  скажем, кабинета имеют

   лучшие рабочие  места! 

               Особенности организации эффективной  работы группы 

   Рассмотрев  критерии эффективности и выявив  факторы, влияющие на нее, мы

   создали некоторую  “базу”, на основе которой попробую  сделать заключение о

   некоторых  особенностях. Итак, 

    1. Каждая  группа должна иметь уникальную  схему организации ее работы,

       постоянно корректируемую в зависимости  от ситуации 

   Универсальных  методов организации эффективной  работы нет и не может быть  в

   силу различий  в составе групп и сущности  выполняемых задач. Деятельность

   коллективов  подвержена различным факторам  в различной степени, поэтому  для

   каждого требуются  свои особенности воздействия. 

    2. Несмотря  на многообразие факторов - не  все поддаются воздействию 

   К сожалению  (или к радости?), есть вещи, которые  мы не можем изменить

   никакими  средствами - так устроена наша  жизнь. 

    3. Одинаковое  воздействие на один и тот  же фактор в той же группе

       способно привести к разным  результатам 

   Анализ факторов  эффективности показал, что многие  из них имеют

   “двойственный”  характер, т.е. включают и положительные,  и отрицательные

   стороны. Поэтому  необходим учет обстоятельств  сложившейся ситуации при

   принятии  любого решения. 

    4. Действенный  результат способно принести  комплексное и целенаправленное

       воздействие 

   Менеджер  должен обеспечивать постоянное  воздействие, используя заранее

   продуманные  и согласованные между собой  способы. 

   Еще одну  особенность мне бы хотелось  выделить отдельно. Она, скорее,

   вытекает  не из рассмотренных критериев  и факторов, а из личного опыта: 

    5. Работающие  обычно лучше знают, что нужно  для большей эффективности 

   Менеджер - человек  и как все люди, может ошибаться.  Иногда стоит отвлечься

   от своих  умных мыслей и послушать, что  по данной проблеме думают  другие -

   те, кто непосредственно  с ней связан. Если человек  достаточно мотивирован,

   он сам  видит и пытается устранить  те барьеры, которые мешают  эффективной

   работе. 

   Описанные  в этом разделе особенности  носят общий, универсальный характер,

   они, несомненно, были бы полезны и, в частности,  при организации работ на

   выбранном  мною в качестве примера предприятии. 

                                   Заключение 

   Группа - это  совокупность людей, тесно взаимодействующих  и оказывающих

   определенное  влияние друг на друга, объединенных  общностью интересов,

   профессии,  деятельности,  она занимает важное  место в жизни тех людей,

   которые являются  её членами. 

   Любая организация  - есть совокупность групп людей.  Работа каждой группы

   непосредственно  сказывается на результатах всего  предприятия. Задача

   руководства  - организовать эффективную работу  частей механизма под

   названием  “организация”. Как? 

   Во-первых, разработать  систему оценок результативности. Данные критерии

   должны вырабатываться  на основе тех задач, которые  группа призвана

   выполнять,  и без учета обстоятельств,  не касающихся деятельности членов

   группы - рассматривается  только человеческий труд. В анализируемом  цехе,

   например, мною  предложены следующие составляющие  для определения

   эффективности: 

     * Совпадение  “плана” и “факта” по срокам, объемам и качеству задач 

     * Выяснение  вопросов: 

        * Могла ли работа быть закончена  раньше? 

        * Возможно ли было более качественное  выполнение заданий? 

        * Насколько эффективно были использованы  ресурсы? 

   Во-вторых, для  организации результативной работы  групп необходимо

   определить, какие факторы и в какой  степени оказывают влияние на

   деятельность  команд. Несмотря на их многообразие  и зависимость от

   особенностей  организаций, выделяются несколько  универсальных, например:

   мотивация,  методы управления, распределение  ролей и обязанностей,

   организационное  окружение, условия труда, размер  и возраст группы и т.д. 

   Обратимся  к нашему примеру. Предприятие  достаточно специфично. Скажем,

   начальник  цеха, как глава подразделения,  имеет гораздо больше

   ответственности,  чем полномочий, если сравнивать  с другими организациями.

   Вследствие  этого спектр средств воздействия  на эффективность групп

   несколько  уже. Учитывая эту особенность  и возраст работающих людей,  можно

   с уверенностью  утверждать, что наиболее лучших  результатов можно достичь,

   целенаправленно  воздействуя на следующие факторы  эффективности: 

        * Мотивация: на мой взгляд, самый  главный фактор; в данном цехе

          целесообразно применение целевых  и партисипативных стимулов, опора

          на процессуальный подход; 

        * Стиль управления: управление должно  содержать элементы партнерства,

          сотрудничества, справедливости, делегирования  определенных

          полномочий, опоры на опыт и  ответственность персонала; 

        * Характер и постановка задачи: конкретная формулировка, учет

          новизны, сложности в момент  распределения работ, особо

          подчеркиваемая важность выполнения; 

        * Наличие неформальных групп:  наблюдение за работой групп,  выявление

          неформальных структур и их  лидеров, поощрение определенного

          поведения. 

   Знать факторы,  влияющие на эффективность, - значит  иметь в своих руках

   мощное орудие, но главное - суметь им воспользоваться,  учитывая и

   внутренние (частные)  особенности групп, обусловленные  характерными чертами