14) Проходили  ли Вы за последний год дополнительное  обучение, повышение квалификации (курсы,  тренинги, семинары и т.п.), инициированные Агентством?

 

3. Затрудняюсь ответить.

 

15) Проходили  ли Вы за последний год дополнительное  обучение (курсы, тренинги, повышение квалификации и т.п.) по собственной инициативе?

3. Затрудняюсь ответить.

 

Если  Вы получали дополнительное обучение, переходите к вопросу 16, если нет, то к вопросу 20.

 

16) Какое дополнительное  образование Вы получили?

1. связанное с профессиональной деятельностью; (переходите к вопросу 17)
2. изучение иностранных языков;
3. повышение компьютерной грамотности;
4. другое ________________________________________________________________

 

17) Укажите название  курса, тренинга, семинара:

_____________________________________________________________________________

 

18) Что Вы ожидали  от обучения, повышения квалификации: (отметьте все подходящие варианты)

1. Новые знания, навыки, которые можно будет использовать в работе;
2. Продвижение по карьерной лестнице;
3. Повышение заработной платы;
4. Расширение функционала;
5. Уважение в коллективе;
6. Расширение кругозора;
7. Общение с коллегами;
8. Ничего не ожидал;
9. Другое _________________________________________________________________

 

19) Что Вы фактически  получили от обучения, повышения квалификации: (отметьте все подходящие варианты)

1. Новые знания, навыки, которые можно будет использовать в работе;
2. Продвижение по карьерной лестнице;
3. Повышение заработной платы;
4. Расширение функционала;
5. Уважение в коллективе;
6. Расширение кругозора;
7. Общение с коллегами;
8. Ничего не получил:
9. Другое _________________________________________________________________

 

20) Учитесь ли  Вы где-нибудь в настоящее время,  повышаете ли свою квалификацию?

1. Да;
2. Нет (к вопросу 22).

 

21) Какое образование, подготовку Вы получаете сейчас?

1. Получаете высшее образование;
2. Учитесь на курсах переподготовки, продолжительностью 6 месяцев и более;
3. Посещаете краткосрочные курсы, тренинги;
4. Занимаетесь самообразованием, регулярно читаете специальную литературу.

 

22) Какую профессиональную литературу Вы прочитали (читаете) за последние полгода?

 
 
 

23) Что может  для Вас послужить стимулом  для получения нового образования или повышения квалификации? (отметьте все подходящие варианты)

1. повышение заработной платы
2. уважение со стороны руководства, коллег, знакомых, в семье
3. карьерный рост
4. выполнение более широкого функционала
5. ничего, я и так доволен своей квалификацией
6. другое ____________________________________

 

24) Оцените по 5 балльной шкале степень доступности  (возможность зайти в кабинет, обратиться с вопросом в любое время, застать на рабочем месте и т.п.) высшего руководства Агентства:

 
 
 

25) Как бы Вы  охарактеризовали стиль руководства  в Агентстве:

1. способствует проявлению сотрудниками инициативы и самостоятельности;
2. не затрудняет, и не поощрят проявление сотрудниками инициативы и самостоятельности;
3. полностью препятствует проявлению сотрудниками инициативы и самостоятельности.

 

26) Известны ли Вам основные цели и задачи Агентства?

1. Да, полностью известны;
2. Известны частично (например, касающиеся моего направления деятельности);
3. Нет, не известны.

 

27) Знаете ли  Вы критерии, по которым оценивается  ваша работа?

1. Да, в полном объеме;
2. Да, частично;
3. Нет;
4. Затрудняюсь ответить.

 

28) Как Вы считаете, взаимодействия между подразделениями  в Агентстве:

1. способствуют выполнению работы;
2. не способствуют, но и не мешают;
3. мешают выполнению работы.

 

29) В чем заключается  это взаимодействие?

1. совместная работа над проектом;
2. получение информации;
3. передача информации.

 

30) Чьему мнению  Вы доверяете, с кем чаще  всего советуетесь?

1. непосредственный руководитель;
2. руководитель компании;
3. специалист по обучению персонала;
4. сотрудник подразделения «Оценка персонала»;
5. сотрудник компании, чье мнение Вы считаете экспертным;
6. Другое ________________________________________________

 

31) Чьи знания  Вы бы хотели перенять, если  бы была предоставлена возможность  обучения на рабочем месте? 

 

1. непосредственного руководителя;
2. руководителя компании;
3. специалиста по обучению персонала;
4. сотрудника подразделения «Оценка персонала»;
5. сотрудника компании, чье мнение Вы считаете экспертным;
6. Другое ___________________________________________

 

32) Считаете ли  Вы, что система коммуникаций  в Агентстве способствует получению информации?

1. Да;
2. Скорее, да;
3. Скорее, нет;
4. Нет;
5. Затрудняюсь ответить.

 

33) Какие организационные  барьеры препятствуют получению  информации?

1. большое число уровней иерархии;
2. формализм отношений;
3. конкуренция между подразделениями за ресурсы;
4. другое ________________________________________________________________

 

34) Как Вы узнаете  об изменениях в Агентстве  (возможно несколько вариантов  ответа)

1. от высшего руководства;
2. от непосредственного руководителя;

3. в конце каждого года нас собирают для того, чтобы рассказать о планах на следующий год;

4. от коллег;
5. из Интранета;
6. я вообще не знаю об изменениях, происходящих в организации;
7. Другое _________________________________________

 

35) Пользуетесь  ли Вы Интранетом (внутренней  сетью) компании 

1. Да; (к вопросу №36)
2. Нет. (к вопросу №37)

 

36) В каких  случаях вы пользуетесь Интранетом:

1. Смотрю телефоны и дни рождения коллег;
2. Читаю новости компании;
3. Использую документы, выложенные на внутреннем сайте;
4. Знакомлюсь с политикой и процедурами компании, читаю документы;
5. другое _________________________________________________________________

 

37) Как обычно  сотрудники передают свои опыт  и знания при уходе из Агентства?

1. Оставляет пакет документов;
2. Пишет подробную инструкцию;
3. Лично проводит инструктаж со своим преемником;
4. Оставляет свои контакты, чтобы при необходимости проконсультировать преемника;
5. Никак, новых сотрудников вводят в курс дела руководители подразделений или коллеги;
6. Никак, новые сотрудники обычно начинают все с нуля;
7. Затрудняюсь ответить;
8. Другое  ________________________________________________________________

 

38) Был ли у  Вас наставник, когда Вы пришли  на работу в Агентство?

1. Да, за мной был официально закреплен наставник
2. Формально нет, но у меня был человек, которого я считаю своим наставником
3. Нет;
4. Другое _____________________________________________

 

39) Какую роль  сыграл наставник в Вашей трудовой  деятельности?

1. Помог в адаптации к работе в Агентстве, дал профессиональные советы, рекомендации;
2. Не более чем формальная роль;
3. Ничем мне не помог;
4. Другое ______________________________________________________________

 
 

Спасибо за Ваши ответы!

Желаем  успехов!

 

Приложение 2

      Протокол  интервью с Руководителем  отдела обучение персонала  «АВАНТА Персонал» 

 

Елена Ширинкина: Расскажите в целом о системе обучения и развития в компании АВАНТА Персонал.

Оксана  Клименко: Начну с того, что изначально системы обучения в компании не было. Принимая во внимания тот факт, что нашей профессии, профессии рекрутера нигде не учат, то все обучение строится с нуля. Ведь в рекрутмент люди могут приходить из разных отраслей, из разных сфер, разного возраста, с разным образованием. Мы строим обучение исходя из технологии работ над проектом. Согласно тому, как проходит работа над проектом, как разделяются функции, так мы разделяем и систему обучения. Есть команда front office, в которую входят: консультант, который ведет проект, начиная от привлечения клиентов, заканчивая составлением акта и заключением счета, и ресечер, который занимается поиском кандидатов, а также их дальнейшим сопровождением. А также есть support staff, это наши секретари, которые принимают участи в проекте, готовят резюме и оформляют контрактную документацию. Исходя из того, за какой участок проекта отвечает тот или другой сотрудник, этим моментам мы и учим.

     У консультантов мы развиваем умения и навыки, необходимые для успешной совместной работы с ресечером, для построения эффективной работы с клиентом, поддержания с ним отношений, для управления портфелем проектов и т.д. Была создана программа тренингов для обучения этим навыкам.