Список  использованной литературы:

Законодательные акты РФ

1. Постановление Правительства РФ "Об утверждении типового положения об образовательном учреждении дополнительного профессионального образования (повышения квалификации) специалистов" от 26 июня 1995 г. (с изменениями от 31 марта 2003 г.).

Монографии

2. Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами. – СПб.: Питер, 2005. – 832 с.;
3. Голви У. Тимоти, Работа как внутренняя игра: Фокус, обучение, удовольствие и мобильность на рабочем месте/ У. Тимоти Голви, Пер. с англ. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2005 – 252с.;
4. Десслер, Г. Управление персоналом. М. БИНОМ. Лаборатория знаний, 2004. - 800 с.;
5. Захаркина Н.С. Современные теории организационной культуры / Теория и практика управления: новые подходы. Выпуск второй. - М.: Московский гуманитарный лицей, 2004.;
6. Камерон, К. С. Р. Куинн Диагностика и изменение организационной культуры. СПб. Питер, 2001. - 320 с.;
7. Карташов С.А. Рекрутинг: найм песонала: Учебное пособие/ С.А. Карташов, Ю.Г. Одегов, И.А. Кокорев. М.: Издательство «Экзамен», 2003. – 320 с.;
8. Коул, Дж. Управление персоналом в современных организациях / Д. Коул; Пер. с англ. Владимирова Н. Г.; Под ред. Ярных В. И., Старовик А. Г. – М.: Вершина, 2004. – 352 с.;
9. Ландсберг, М. Коучинг. Эксмо, 2006. - 152 с.;
10. Магура М.И., Курбатова М.Б. Современный персонал – технологии. – М.: ООО «Журнал «Управление персоналом», 2003. – 308 с.;
11. Майклз, Э.Война за таланты / Э. Майклз, X. Хэндфилд-Джонс, Э. Экселрод; пер. с англ. Ю. Е. Корнилович. — М.: Манн, Иванов и Фербер, 2005. – 272 с.;
12. Пахомов Н.И. Кризис образования в контексте глобальных проблем. // Культура, образование, развитие индивида. М., 1992. – 202 с.;
13. Педлер, М. Практика обучения действием. М. Гардарики, 2000. - 336 с.;
14. Планирование и организация работы по повышению квалификации государственных служащих /Под обшей редакцией д-ра эк. н. Е.Д. Катульского, д-р пен., проф. Ю.М. Забродина, д-р эк.н., проф. А.Ф.Зубковой. - Москва, 1997. – 288 с.; 
15. Саймон Б. Общество и образование. М., 1989. – 366 с.;
16. Сенге П.М. Пятая дисциплина: Искусство и практика самообучающейся организации. – М., 1999. – 408 с.;
17. Хотина, Е. Ю. Основные принципы набора и управления персоналом в российских организациях. М. ГУ-ВШЭ, 1998. - 50 с.;
18. Шамычкова М.А. Экологическая культура: пути формирования / Социология управления: вчера, сегодня, завтра: Сборник, трудов. - М.: МАКС Пресс, 2002.;
19. Шекшня, С. В. Управление персоналом современной организации. М. Бизнес-школа "Интел-Синтез", 2000. - 364 с.;
20. Argyris С. Organizational Learning: A theory of action perspective. – Addison-Wesley, Reading, Mass, 1996. – 306 p.;
21. Bramley P. Evaluating Training Effectiveness: Benchmarking Your Training Activity Against Best Practice. London. The McGraw-Hill Companies. 1997.  - 192 p.;
22. Harrison, R. Human resource development in a knowledge economy: an organisational view / R.  Harrison, J. Kessels. – New York: Palgrave Macmillan, 2004. – 302 p.;
23. Hinrichs  J.,  Personnel  training,  Chapter   19  of M.D. Dunnettc  (ed)   Handbook  of organizational and industrial psychology, Rand McNally, Chicago, 1976 – 390 p.;
24. John Burgoyne, Mike Pedler,  Tom Boydell M. The learning company. New York McGraw-Hill, 1997. - 243 p.;
25. Kandola R., Fullerton J. Managing the Mosaic: Diversity in action. – Institute of Personnel and Development, London, 1994.;
26. Mabey C., Salaman G. Strategic Human Resource Management. – Sage Publications Ltd, London, 1998. – 352 р.;
27. Watkins K., Marsick V. Sculpting the Learning Organization, Falmer, London, 1993. – 426 p.

Периодические издания

28. Барилюк Ю. Азбука коучинга, Обучение персонала, №11, 2007 г. с. 18-21.; 
29. Бочарова Т. Как повысить конкурентоспособность организации // Управление персоналом. 2003. № 4. с 35-39.;
30. Зинченко Г.П. Предпосылки становления теории непрерывного образования// Сов. педагогика, 1991. N 1. с. 23-27.;
31. «Корпоративный университет», Управление компанией, №12, декабрь 2001. c. 15-19.;
32. Кульчицкий Б. Анкоровцы объединились вне «АНКОРа» Деловой квартал. №32 Сентябрь 2007. с. 3.;
33. Рычалова П. «За» и «против» корпоративных университетов, Обучение персонала, №4, 2008.;
34. Стоянова А. Система адаптации и развития персонала в компании «Эрнст энд Янг», Персонал, 12.04.2006.;
35. Garavan, T.N. (1991), " Strategic human resource development", Journal of European Industrial Training, Vol. 15 No.1, pp. 17-31.;
36. Garvin. D. A. Building a learning organization, Harvard Business Review, July-August, 1993. pp. 78-91.;
37. Pedler M., Boydell T., Burgouye J.: Towards the learning company, Managemet Education and Development, 20(1), pp. 8-16.

Интернет-источники 

38. «АВАНТА» вышла из «АНКОРа» //[Электронный ресурс] / Б.а – Электрон.ст. Б.м , Б.д - Режим доступа к ст. http://www.gorodovoy.spb.ru/rus/news/civil/p703425.shtml
39. АВАНТА Персонал добралась до Владивостока //[Электронный ресурс] / Б.а – Электрон.ст. Б.м , Б.д - Режим доступа к ст. http://www.apsc.ru/?nid=5955
40. Гершун А.М. Принципы обучающихся организаций //[Электронный ресурс] / Гершун А.М. – Электрон.ст. Б.м , Б.д - Режим доступа к ст //  http://www.elitarium.ru/2006/11/24/principy_obuchajushhikhsja_organizacijj.html
41. Карюгина Л. Внутрикорпоративная система обучения Компании «МИР» (2002) //[Электронный ресурс] / Гершун А.М. – Электрон.ст. Б.м , Б.д - Режим доступа к ст //  http://www.rhr.ru/index/rule/edu/corp/5278,0.html
42. Крупнейшие рекрутинговые компании Москвы в 2007 году //[Электронный ресурс] / Б.а – Электрон.ст. Б.м , Б.д - Режим доступа к ст. http://rating.rbc.ru/article.shtml?2008/06/05/31964333
43. Мильнер Б.З. Обучающиеся организации //[Электронный ресурс] / Мильнер Б.З. – Электрон.ст. Б.м , Б.д - Режим доступа к ст // http://www.elitarium.ru/2006/07/07/obuchajushhiesja_organizacii.html 
44. О компании «АВАНТА Персонал» //[Электронный ресурс] - Режим доступа к ресурсу http://avantapersonnel.ru/company/
45. Политика развития и обучения персонала РОСГОССТРАХА //[Электронный ресурс] - Режим доступа к ресурсу http://www.rgs.ru/rus/personal/policy/personalstuding/
46. Руденко А. «В корпоративном университете не только учат», Ведомости, 13.01.2005.//[Электронный ресурс] / Руденко А. – Электрон.ст., - Режим доступа к ст // http://www.vedomosti.ru/newspaper/article.shtml?2005/01/13/85591
47. Рынок подбора персонала. Sales business. //[Электронный ресурс] / Б.а – Электрон.ст. Б.м , Б.д - Режим доступа к ст // www.salespro.ru/favicon.ico
48. Сивец С.Д. Непрерывное образование: концепция и ее реализация //[Электронный ресурс] / Сивец С.Д. – Электрон.ст. Б.м , Б.д - Режим доступа к ст // http://www.elitarium.ru/2007/09/13/nepreryvnoe_obrazovanie_koncepcija_i_ee_realizacija.html
49. Свергун О.Ю. Анализ потребности в обучении //[Электронный ресурс] / Свергун О.Ю – Электрон.ст. Б.м , Б.д - Режим доступа к ст // http://www.elitarium.ru/2008/03/07/analiz_potrebnosti_v_obuchenii.html
50. Стоунхаус Дж. Управление организационным знанием. //[Электронный ресурс] / Стоунхаус Дж. – Электрон.ст. Б.м , Б.д - Режим доступа к ст // http://www.cfin.ru/press/management/1999-1/02.shtml
51. ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ИНТЕГРИРОВАННЫЙ РЕЙТИНГ КАДРОВЫХ АГЕНТСТВ, КОМПАНИЙ ПО ПОДБОРУ ПЕРСОНАЛА РОССИИ по итогам работы за 2007 г. //[Электронный ресурс] / Б.а – Электрон.ст. Б.м , Б.д - Режим доступа к ст. http://www.unipravex.ru/rating_2007_god/rkk07.html
52. Шейл П. Преимущества повышения квалификации //[Электронный ресурс] / Шейл П. – Электрон.ст. Б.м , Б.д - Режим доступа к ст // http://www.elitarium.ru/2006/07/18/preimushhestva_povyshenija_kvalifikacii.html
53. С. Шекшня «Методы профессионального образования» //[Электронный ресурс] / Шекшня С. – Электрон.ст. Б.м , Б.д - Режим доступа к ст //  http://www.elitarium.ru/2004/04/27/metody_professionalnogo_obuchenija.html

Внутренние  документы компании

54. Устав ООО «АВАНТА Персонал», 2007;
55. Положение об оплате труда и о премировании сотрудников в ООО «АВАНТА Персонал», 2007.

 

Приложение 1

Анкета

Уважаемые коллеги, 

    Предлагаем  Вам принять участие в нашем  исследовании. Ваши ответы позволят составить  профессиональный портрет сотрудника кадрового агентства и изучить систему обучения в компании.

    Результаты опроса проходят компьютерную обработку и  используются только в обобщенном виде.

    Просим  Вас в каждом вопросе обвести  кружком цифру(ы), соответствующую(ие) выбранному(ым) Вами варианту(ам) ответа. 

1) Ваш пол:

1. мужской;
2. женский.

 

2) Сколько Вам  полных лет:

__________ 

3) Какое у  Вас образование? Отметьте самый  высокий уровень образования  из полученных Вами.

1. Среднее профессиональное (техникум, технический колледж);
2. Незаконченное высшее;
3. Высшее – первое;
4. Еще одно высшее образование;
5. Аспирантура;
6. Кандидат, доктор наук;
7. Бизнес-образование (MBA, Executive MBA, DBA);
8. Длительная (не менее 1 года) профессиональная переподготовка для получения; новой или дополнительной специальности.

 

4) Каков  профиль Вашего образования? Отметьте один – два варианта ответа.

    Социальный:

    1. Юриспруденция

    2. Социология и антропология

    3. Психология

    5. Политология

    6. Социальная работа

    Гуманитарный:

    1. Культурология

    2. Философия

    3. История и краеведение

    4. Искусство

    5. Филология

    Педагогический:

    1. Педагогика и методика дошкольного образования

    2. Педагогика и методика начального  образования

    3. Педагогика и психология

    4. Педагогика и психология высшей  школы

    5. Специальная дошкольная педагогика  и психология

    6. Социальная педагогика

    Естественно-научный:

    1. Математика

    2. Физика

    3. Биология

    4. Химия

    5. География

    6. Почвоведение

    7. Геология

    Технический:

    1. Машиностроение

    2. Радиотехника

    3. Электроника

    4. Авиация

    5. Кораблестроение

    6. Космонавтика

    7. Роботостроение

    8. Строительство и архитектура

    9. Энергетика

    10. Добыча и переработка нефти

    Экономический:

    1. Экономическая теория

    2. Бухгалтерия

    3. Экономика труда

    4. Экономика предприятия

    5. Банки и фондовые рынки

    6. Страховое дело

    Управленческий:

    1. Менеджмент организации

    2. Управление человеческими ресурсами

    3. Маркетинг

    4. Логистика

    5. Государственное и муниципальное  управление

    Медицинский:

    1. Медицинская психология 

5) Семейное положение:

1. Не женат/не замужем;
2. Женат/замужем;
3. Вдовец/вдова;
4. Разведен/разведена.

 

6) Есть ли  у Вас дети?

1. Нет;
2. Да, один;
3. Да, двое;
4. Да, три и более.

 

7. Каков Ваш  стаж работы в Агентстве?

_______________ лет 

8) Каков Ваш  стаж работы на данной должности?

________________лет 
 
 

9) Выполняя свою  работу, Вы:

1. полностью используете свои знания и навыки, полученные во время основного обучения;
2. отчасти используете свои знания и навыки, полученные во время основного обучения;
3. вообще не используете свои знания и навыки полученные во время основного обучения.

 

10) Оцените свои  профессиональные знания:

1. мои профессиональные знания полностью позволяют выполнять мои функциональные обязанности;
2. мне необходимо восполнить некоторые пробелы в знаниях через дополнительное обучение, для успешного выполнения функциональных обязанностей;
3. моих профессиональных знаний недостаточно для выполнения ряда функциональных обязанностей.

 

11) Каких теоретических  и/или практических знаний/навыков  Вам не хватает для более  эффективного выполнения своих  должностных обязанностей: 

 
 

12) Какие дополнительные  знания (не связанные с должностными  обязанностями) Вы хотели бы  получить?

 
 
 

13) Проходили  ли Вы профессиональное обучение  в Агентстве?