Шпаргалка по "Менеджменту"

Основная  задача: управление производства в оперативном режиме

Результативность  и эффективность организации  определяется отношением стоимости  изготовляемой продукции к затраченным  ресурсам

Достоинства: модель позволила установить технико-экономические связи между основными факторами производства.

Недостатки: 1. Согласно модели, конкурентоспособность орган-ии может быть достигнута только путем сокращения издержек производства.2. Модель направлена на поддержание стабильного состояния орган-ии.3. Модель не учитывает ведущей роли человеческого фактора

2. Вторая модель, согласно которой орган-ия- коллектив работников, созданный по признаку разделения труда, при этом ведущим фактором производства является человек, как соц.деятель (Э.Мейо, Ч.Парнард, Д.Мак-Греф)

Основная  цель: создание  и поддержание системы человеческих отношений.

Основная  задача: 1. Создание структуры организации и распределение между работниками обязанности и ответственности

                              2.Оказание прямого воздействия  между работниками для достижения поставленной цели. Результативность оценивается по повышению результатов деятельности за счет совершенствования ее трудовых ресурсов. 

Достоинства: выделяется человеческий фактор как ведущий

Недостатки: 1. Не учитывается влияние других факторов производства

                     2. Не учитывается влияние внешней  среды

3.Третья  модель, согласно которой орган-ии является сложной иерархической системой открытого типа, она активно взаимодействует с внешней средой и это взаимодействие является основным источником возможностей и угроз (А.Чанглер, Ф.Лоуренс)

Теоретическая основа: общая теория системы

Согласно этой модели целью орган-ии является: выживание и рост

Основная  задача: определение и реализация стратегии развития орган-ии на длительные перспективы.

Результативность  орган-ии определяется ее способностью к саморазвитию, способность. Достигать  цели в условия меняющейся внешней  среды.

Достоинства: модель учитывает особенности первых двух модней

Недостатки: модель слабо учитывает влияние неформальных групп на работы орган-ии.

4. Четвертая модель. Согласно этой модели, орган-ия явялется общественной структурой, в деятельности которой заинтересованы различные группы людей, в том числе работники, акционеры, партнеры, инвесторы и общество в целом.

Теоретической основой является общая теория систем, концепция заинтересованных групп.

Основная  цель: обеспечение интересов всех заинтересованных групп.

Задачами менеджмента являются: вовлечение персонала в управление орган-ии, развитие персонала,  обеспечение баланса интереса.

Результативность  оценивается не только экономическими показателями, но и соц., в том  числе удовлетворенностью работников труда, а так же на сколько соц.политика орган-ии соответствует соц.ценностям  и нормам сложившимся в обществе.

Ни одна из орган-ий в реальности не работает в рамках одной модели, а использует комбинацию моделей, учитывая складывающуюся ситуацию и конкретную задачу управления. 

4. понятия и виды  систем. Организация  как система. Системный  и ситуационный  подход в управлении. 

Значимыми событиями  в формировании теории управления стало  использование систем для объяснения механизма функционирования организации. До этого теорию систем использовали в точных науках и техники.

Система – набор  взаимосвязанных систем образующих сложное единство, расположенных упорядоченно во времени и пространстве и совместно реализующих общую цель.

Пример: различают  биологические, технические, социологические  системы. Так же различают открытые и закрытые системы.

Открытые –  обмениваются с окружением информацией, энергией и материалом. Потоки информации, энергии и материалов идущие из окружения в систему, а такие факторы, влияющие на ее функционирование, называют входами. Потоки идущие из системы во внешнюю среду называют выходами. Основные части открытой системы: входы, выводы и процесс преобразования входов.

Процесс – последовательная смена событий в развитии объекта. В любой системе с точки  зрения кибернетического (информационного) подхода можно выделить управляющую  и управляемую подсистему.

Подсистема –  часть системы, которая обладает определенной самостоятельностью и  в конкретных условиях рассматривается  как неделимая.

Управляющая подсистема – орган или дополнительное лицо, которое разрабатывает и реализует  управляющее воздействие, ее называют иначе – субъектом управления.

Управляемая подсистема – организация в целом, отдельное  подразделение на которое направленно  управляющее воздействие.

Совокупность субъекта, объекта, связей между ними, а также  процессов обеспечения их заданного функционирования, называется системой управления.

Закрытая система  – система, внутреннее состояние  которой не зависит от внешних  факторов, она не имеет ни вводов, ни выводов.

Любая социальная система организации содержит 4 группы компонентов.

1) Люди (человек является общественным сознательным целеполагающим существом, является субъектом управления, а так же носителем и преобразователем информации. В нем концентрируются все отношения и связи сложившиеся внутри системы находятся во внешней среде).

2) Процессы (экономические, технологические, организационные, политические социальные).

3) Предметы, вовлеченные  в хозяйственную деятельность (оборудование, здания, сооружения, средства связи  и т.д.).

4) Социальные ценности, культурные нормы, общественные  идеи, обычаи, традиции и т.д. 

Системообразующие факторы социальных систем.

1) Наличие общих  целей функционирования

2) Подчинение целей  данного компонента общей цели  системы

3) Выполнение каждым  участником определенного набора  функций

5) Иерархический  принцип построения (подчинение низших звеньев системы высшим, разделение труда по вертикали и горизонтали, подчинение участников организации ее правилам и стандартам).

6) Отношения сотрудничества  между элементами одного уровня

7) Наличие принципа  обратной связи между управляющие и управляемой подсистемами. Это обеспечивает постоянный контроль результатов функционирования организации.

Любую социальную организацию можно рассмотреть  как систему.

Образ мышления согласно которому организацию можно рассмотреть  как систему называется системным подходом в управлении.

Согласно системному подходу руководитель при принятии решения, должен отталкиваться от главной  цели системы и подчинять ее достижению деятельность всех подсистем. При этом данная система рассматривается  как часть более крупной системы, а главная цель системы должна соответствовать основной цели этой более крупной системы. 

Ситуационный подход – образ мышления, согласно которому не существует наилучшего способа управления организацией, лучшем будет тот, который  соответствует конкретному набору факторов.

Особенности соц. орг-ции

1).самоорганизация-  сп-сть системы сохранять или  совершенствовать свою орг-цию  при изменении внутр. или внешн.  усилий;

2).возможность  каждому Ч-ку реализовать в  орг-ции свой потенциал;

3).высокая надежность функционирования, т.е. сп-сть функционировать без сбоев, надежность обеспеч-ся взаимозаменяемостью элементов, технологич., управленч. и др-х процессов;

4).множественность  описания, т.е. в объекте можно  выделить неск. систем в зависимости  от цели исслед-я, напр., предпр-е можно рассм-ть как сов-сть единиц оборудования, технологий, методов орг-ции пр-ва, сырья и материалов; в этом случае предпр-е рассм-ся как производств. система. Можно рассм-ть предпр-е как коллектив работников, их отн-е к труду и друг к другу; в этом случае предпр-е считается соц. сист. Можно выявить отн-е работников к средствам пр-ва , их участие в получении конечных рез-в деят-сти и в распределении прибыли; в этом случае предпр-е считают эк. сист.;

5). В соц. орг-ции  можно выделить формальн. и неформальн. лидеров. Лидер- чел., кот. воплощает ценности группы и защищает их. Формальн. лидер назнач-ся руководством и наделяется пр этом необх. обязанностями  и полномочиями. Неформ. лидер явл-ся участником группы и признается др. участниками как авторитет и защитник интересов неформальн. групп;

6).основу соц.  орг-ции образует малая группа- сов-сть людей численностью не  более 10 чел., кот. вып-ют взаимосвязанные  или однотипные работы и нах-ся  в непосредств. материальн. близости. 

5. Жизненный цикл организации

- совокупность  стадий которые проходит организация  за период своего функционирования: рождение, детство, юность, зрелость, старение, возрождение. 

Рождение любой  организации связано с необходимостью удовлетворения интересов потребителей, с поиском и занятием свободной рыночной ниши. Главная цель организации на данной стадии - выживание, что требует от ее руководства таких качеств, как вера в успех, готовность рисковать, неистовая работоспособность. Характерным для стадии рождения является небольшое количество партнеров. Особое значение на этом этапе должно придаваться всему новому и необычному.

Детство - стадия высокорисковая, в этот период происходит несоразмерный, по сравнению с изменением управленческого  потенциала, рост организации. На этой стадии большинство вновь образующихся организаций терпят крах из-за неопытности и некомпетентности менеджеров. Основная задача организации в этот период - укрепление своих позиций на рынке; особое значение придается усилению своей конкурентоспособности. Главная цель организации на этой стадии-кратковременный успех и обеспечение бурного роста.

Юность - это период перехода от менеджмента, осуществляемого  небольшой командой единомышленников, к дифференцированному менеджменту  с использованием простых форм финансирования, планирования и прогнозирования. Главная цель организации в данный период - обеспечение ускоренного роста, полный захват своей части рынка. Стадия юности характерна тем, что интуитивная оценка риска руководством организации уже недостаточна. Это заставляет менеджеров прибегать к математическим, оценкам возможных потерь в результате действия риска; организация нуждается в появлении специалистов с узкоспециализированными знаниями. 77

Зрелость организации  связана с ее проникновением в новые сферы деятельности, расширением и дифференциацией. Однако именно в этот период активно зарождается бюрократизм в управлении, т. к. руководитель организации обычно удовлетворен логичностью и стройностью системы управления, и поэтому интерес к адаптации организации к изменениям внешней среды, к обновлению и децентрализации снижается. К руководству приходят опытные администраторы, а талантливые специалисты заменяются более "послушными". Выделяются три стадии зрелости организации: ранняя, промежуточная и окончательная Период ранней зрелости характеризуется систематическим ростом организации; в период промежуточной зрелости происходит сбалансированный рост; окончательная зрелость - это период формирования индивидуальности и имиджа организации. Этап зрелости опасен возможностью появления у руководства организации сознания завершенности движения вперед.

Стадия старения характеризуется торжеством бюрократии на всех этапах управления, гибелью  новых идей в громоздких структурах управления. Главная задача организации в данный период - борьба за выживание и стабильность.

В период возрождения  в организацию приходит новая  команда менеджеров, специфические  взгляды которых позволяют осуществлять программы внутренней перестройки, изменять структуры управления. В  руководстве организации, как правило, появляется лидер, способный "встряхнуть" всю структуру управления. Главная цель в этот период - оживление организации.