Анализ рынка туристических услуг

   Туристское  обслуживание удовлетворяет целый  комплекс разнообразных потребностей: перевозки, питании, проживании, познавательных экскурсиях, спортивных и развлекательных мероприятиях и т.д. Во время программных туров предлагается удовлетворение специфических потребностей в лечении, деловых встречах, походах и д.р.

   А так же, проанализировав организационную структуру «Натали Турс» мы выяснили, что в фирме используется линейно-функциональная система, которая обладает рядом преимуществ.

1. быстрое осуществление действий по распоряжениям и указаниям, отдающимся вышестоящими руководителями нижестоящим,
2. рациональное сочетание линейных и функциональных взаимосвязей;
3. стабильность полномочий и ответственности за персоналом. 
4. оперативное принятие и выполнение решений;
5. личная ответственность каждого руководителя за результаты деятельности;

       В ходе маркетингового анализа, мы определили конкурентов (и сделали сравнительный анализ, в ходе которого выяснили, что турфирма «Натали Турс» является конкурентоспособной.

       Был проведен SWOT – анализ, определены сильные и слабые стороны фирмы, возможности и угрозы.

       Мы  выяснили, что фирма также использует другие виды продвижения своих услуг на рынок (скидки, выставки, каталоги и т.д.)

       Было  произведено исследование турстского рынка в Санкт-Петербурге. Выделены основные проблемы туристической отрасли а также направления развития туристского рынка.

       В работе была определена стратегия турфирмы – стратегия фокусирование и  предложены мероприятия по улучшению эффективности ее  деятельности: повышение качества обслуживания и совершенствование рекламной деятельности, а также сделаны следующие выводы:

1. стимулирование персонала направленное на повышение качества обслуживании и профессионализма, поведет за собой тенденцию роста продаж;
2. предприятие будет предоставлять более качественное обслуживание;
3. оценка эффективности рекламной деятельности, позволит более продуктивно действовать на потребителя (вызывать больший интерес к продукту), тем самым увеличить реализацию;

Список  литературы: 

1) Дурович А.П., Копанёв А.С. Маркетинг в туризме: Учебное пособие/Под общей ред. З.М. Горбылёвой. - Мн.: "Экономпресс", - 2006 - 400с. 

2)    Ильина Е.Н. Туроперейтинг: организация деятельности: Учебник. - М: Финансы и статистика, 2001 - 256 с. 

3) Панкратов Ф.Г., Баженов Ю.К. Рекламная деятельность. Учебник для студентов ВУЗов. - 2-е изд., переработанное и дополненное. - М: Информационно-внедренческий центр "Маркетинг", 2005 - 364 с. 

3)Моисеева  Н.К. Стратегическое управление  туристской фирмой.

4)Морозова  Н.С., Морозов М.А., Реклама в социально-  культурном сервисе и туризме  2е изд., 2007

5)    Годфри Харрис, Кеннет М. Кац.  Стимулирование международного  туризма. М: Финансы и статистика, 2006 – 240 с. 

6)Папирян Г.А. Международные экономические отношения. Маркетинг в

туризме, 2009г. 

7) natalie-tours.ru 

8)Кирилов  А. Т, Волкова Л.А Маркетинг в туризме. Спб: Изд-во Санкт- Петербургского университета,1996

9)Крылова