Автор работы: Пользователь скрыл имя, 24 Марта 2012 в 11:21, контрольная работа
Изучаемый в работе магазин «Оазис» представляет собой магазин, где можно найти практически все виды плодоовощной продукции. Магазин ориентирован на сегмент покупателей с высокими и выше средних доходами.
Характеристика маркетинговой среды предприятия подразумевает всестороннюю оценку и анализ внешней среды предприятия с целью выявления существующих для предприятия потенциальных угроз и возможностей, то есть тех факторов внешней среды, которые могут в ближайшем будущем оказать влияние на положение предприятия на рынке. Оцениваются правовые, экономические, демографические и прочие факторы макросреды, кроме того, оцениваются и микросреда предприятия (конкуренты, покупатели и другие).
1.Анализ внешней среды магазина «Оазис». Оценка возможностей и угроз
2.Оценка сильных и слабых сторон магазина «Оазис»
Список использованных источников и литературы
Прямые и наиболее значимыми конкурентами руководство компании считает те магазины, которые предлагают овощи фрукты достаточно высокого качества по средним, а также выше средних ценам.
Руководство компании на основе метода экспертных оценок выделило несколько продавцов плодоовощной продукции, которых считают своими прямыми и наиболее значимыми конкурентами. В качестве экспертов выступали менеджеры и маркетолог компании «Оазис».
Прямыми и наиболее значимыми конкурентами компании «Оазис» названы следующие «Тамара», «НК – Любимые продукты», «Продуктовый бутик», «Бутик вкуса» и магазин «Астория».
2.Оценка сильных и слабых сторон магазина «Оазис»
Оценку сильных и слабых сторон деятельности магазина «Оазис» проведем в сравнении с его основными конкурентами.
Информация о конкурентах, представленная ниже, была собрана в процессе наблюдения. Основная цель получения такой информации – определить, какие сильные и слабые стороны есть в деятельности основных конкурентов магазина «Оазис». Оценку и анализ собранной о конкурентах информации, определение их сильных и слабых сторон, осуществляется эксперты – специалисты отдела маркетинга, руководитель магазина «Оазис».
Анализ конкурентов представим в виде таблицы 1
Таблица 1
Анализ конкурентов магазина «Оазис»
Факторы конкурентоспособности | «Оазис» | «Бутик вкуса» | «Астория» | «Тамара» | «Продуктовый бутик» | «НК – Любимые продукты |
Товар | ||||||
Качество | 5 | 4 | 3 | 3 | 3 | 4 |
Уникальность | 5 | 3 | 3 | 4 | 4 | 2 |
Широта выбора и возможность приобрести экзотические фрукты | 5 | 4 | 4 | 4 | 2 | 2 |
Цена | ||||||
Продажная | 3 | 5 | 4 | 4 | 3 | 5 |
Предоставление скидок с цены | 2 | 4 | 4 | 4 | 5 | 5 |
Продвижение товара | ||||||
Личные продажа, реклама | 2 | 3 | 3 | 4 | 4 | 5 |
Стимулирование сбыта | 2 | 4 | 4 | 3 | 3 | 3 |
Каналы сбыта | ||||||
Степень охвата рынка | 2 | 4 | 3 | 3 | 1 | 5 |
Наличие оборудованных спец. складов | 5 | 4 | 3 | 4 | 2 | 4 |
Квалификация персонала в торг. зале | 5 | 3 | 2 | 2 | 3 | 3 |
Общее количество баллов | 36 | 38 | 33 | 35 | 30 | 39 |
Принятые значения оценок
5 – полностью отвечает современным запросам рынка;
4 – в основном отвечает запросам рынка;
3 – частично отвечает запросам рынка;
2 – не удовлетворяет запросам рынка.
Из таблицы 1 видно, что магазин «Оазис» среди названных конкурентов занимает третье место. Компания конкурентоспособна, но ее позиция хуже позиций, занимаемых лидером и претендентом на лидерство, которыми являются конкуренты – «НК – Любимые продукты» и «Бутик Вкуса». Однако, по сравнению с назваными сильными конкурентами магазин «Оазис» имеет такое конкурентное преимущество, как уникальность ассортимента товаров – компания предлагает широкий ассортимент экзотических фруктов и овощей высокого качества. Товары компания отличаются от предлагаемых конкурентами еще и тем, что они всегда свежие, тщательно вымытые и упакованные в самую разнообразную упаковку, имеют различные варианты расфасовки.
Кроме того, сильной стороной рассматриваемого магазина является и то, что в торговом зале работает высококвалифицированный персонал. Продавцы «Оазис» отлично ориентируются в предлагаемом ассортименте плодоовощной продукции, обладают знаниями о месте произрастания тех или иных фруктов и овощей, могут помочь клиенту сделать правильный выбор с учетом потребности клиента. Продавцы всегда вежливы, одеты в привлекательную униформу.
Еще одной сильной стороной компании является наличие у нее специального оборудования для хранения экзотических фруктов и овощей склада. Ведь не секрет, что от правильного хранения зависит то, как выглядит продукция, как долго она будет оставаться свежей, иметь товарный вид.
Таким образом, сильными сторонами магазина «Оазис», по мнению экспертов, являются:
1.Большой выбор экзотических фруктов и овощей в ассортименте магазина;
2.Высококвалифицированный персонал;
3.Наличие специально оборудованных для хранения экзотических фруктов склад.
Слабыми сторонами компании, которые значительно понижают ее конкурентоспособность, по мнению экспертов, являются:
1.Слабая коммуникативная активность;
2.Относительно высокие цены на продукцию.
Результаты изучения маркетинговой внешней и внутренней среды предприятия сведены в таблицу 2, а также представлены в виде матрицы SWOT-анализа в таблице 3
Таблица 2
Перечень сильных и слабых сторон, возможностей и угроз для магазина «Оазис»
Внутренние сильные стороны | Внешние возможности |
-Большой выбор экзотических фруктов и овощей в ассортименте магазина; -Высококвалифицированный персонал; -Наличие специально оборудованных для хранения экзотических фруктов складов | - рост реальных располагаемых денежных доходов и номинальной заработной платы населения края за последние годы. Это увеличивает покупательную способность населения; - наблюдается естественный прирост населения, снижение уровня смертности; - правительством разработана программа развития и поддержания малого бизнеса |
Внутренние слабые стороны | Внешние угрозы |
- слабая коммуникативная активность; - относительно высокие цены на продукцию | - изменение рыночной ситуации в связи с мировым кризисом – продолжается спад в экономике; - появление новых конкурентов. |
Таблица 3
Матрица SWOT-анализа
| Внешняя среда фирмы | ||
Возможности (О) - рост реальных располагаемых денежных доходов и номинальной заработной платы населения края за последние годы. Это увеличивает покупательную способность населения; - наблюдается естественный прирост населения, снижение уровня смертности; - правительством разработана программа развития и поддержания малого бизнеса | Угрозы (Т) - изменение рыночной ситуации в связи с мировым кризисом – продолжается спад в экономике; - появление новых конкурентов. | ||
Внутренняя среда фирмы | Сила (S) -Большой выбор экзотических фруктов и овощей в ассортименте магазина; Высококвалифицированный персонал; -Наличие специально оборудованных для хранения экзотических фруктов складов | Рост уровня доходов предопределят рост спроса на продукты питания высокого качества и цены. | С новыми конкурентами возможно бороться за счет лучших на рынке показателей ассортимента товаров (широта, полнота ассортимента экзотических овощей и фруктов) |
Слабость (W) -слабая коммуникативная активность; - относительно высокие цены на продукцию | Благодаря поддержки правительства края у компании есть возможность получать льготы в первое время присутствия на рынке | Под влиянием кризиса происходит сокращение рабочих мест и покупатели уже не могут тратить много денег на дорогие продукты питания, в этом случае выигрывают конкуренты, предлагающие более дешевые продукты | |
Список использованных источников и литературы
1.Берман Б. Розничная торговля: стратегический подход / Б.Берман, Дж.Р.Эванс. – М.: Вильямс, 2009.
2.Коноплев С.П. Экономика организаций (предприятий): учеб. – М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2007. – 160 с.
3.Котлер Ф. Маркетинг менеджмент, 12 издание / Ф Котлер, К.Л. Келлер// - СПб.: Питер, 2006. – 816 с.
4.Котлер Ф. и др. Основы маркетинга / Ф.Котлер, В.Вонг, Дж.Сондерс, Г.Амстронг. – М.: Вильямся, 2007.
5.Ньюмэн Э. Розничная торговля: организация и управление / Э.Ньюмэн, П.Кален. – СПб.: Питер, 2004
6.Парамонова Т.Н. Маркетинг в розничной торговле: учеб.-практ. Пособие / Т.Н.Парамонова, И.Н.Красюк. – М.: ФБК-ПРЕСС, 2004
7.Сорокина М.В. Менеджмент торгового предприятия / М.В.Сорокина. – СПб.: Питер, 2003.
8.URL: http://www.gks.ru.
9.URL: http://www.habstat.gks.ru.