Анализ внутренней среды орагнизации

Таким образом, выявив относительные преимущества организации в конкуренции, можно  затем составить перечень ее сильных и слабых сторон.

Различают две группы факторов, обеспечивающих организации конкурентные преимущества, — это превосходство в ресурсах  (более высокое качество, низкие цены и др.) и лучшее мастерство, умение (связанное с эффективностью выполнения всех видов деятельности организации, работой всех ее служб).

Превосходство в ресурсах и лучшее мастерство позволяют  фирме предлагать потребителям товары и услуги широкого ассортимента, более  высокого качества и по значительно  низким ценам, чем конкуренты, добиваясь преимуществ. Достигнутые преимущества дают возможность занять более прочные позиции на рынке, обеспечивать рентабельность выше средней по отрасли, что в свою очередь будет способствовать дальнейшему развитию сильных и устранению слабых сторон организации.

3.SWOT-анализ для компании «Промавтоматика»

3.1 Анализ персонала компании «Промавтоматика». Производственно-экономическая характеристика 

     Компания  «Промавтоматика» была основана в 1999 году и является одной из ведущих фирм Рязани, входящих в систему 1С:Франчайзинг. Компания занимается розничной продажей и внедрением автоматизированных систем на основе программных продуктов на платформе «1С:Предприятие 8». Также компания активно занимается поставкой и обслуживанием различного лицензионного программного обеспечения (программные продукты Microsoft,антивирусное программное обеспечение и т.д.)

     Рассмотрим  описание жизненных циклов организации  компании «Промавтоматика»:

     1) Происходило зарождение, принимались  первые управленческие решения:  выбор организационно - правовой формы, составление штатного расписания, набор персонала, составление бизнес плана, определение целей и т.д. Изначально был открыт один офис - продажа, где происходило заключение договоров, в дальнейшем он стал центральным офисом.

     2) Быстрому росту и становлению  организации, способствовал пик  розничной торговли, отсутствие  на рынке большого количества  конкурентов приходился как раз  на этот период времени. Четыре  компании из двадцати одной  лидируют на рынке автоматизации  – «Эксперт», «Рарус», «Промавтоматика», «БИТ».

     3) Постепенно менялась конъюнктура  рынка, появилось огромное число  конкурентов. Но организация не  проводила постоянный мониторинг  внешней среды. Отсюда резкий  спад продаж и, как следствие  этого, ухудшение положения организации. Начинают появляться разнонаправленные тенденции.

     4) После реконструкции системы  самообслуживания охарактеризовался  подъем финансового положения,  определение дальнейших целей  и формулировки миссии. Цель: увеличение объема продаж засчет увеличений клиентской базы и повышения качества предоставляемых услуг

     Считалось, что средняя заработная плата  и премии - есть гарантия преданности, верности и послушания.

     Деятельность  коммерческой организации проявляется  в эффективном использовании  экономического потенциала, расширении рынков сбыта своей продукции. Эффективность деятельности коммерческой организации отражает динамичность ее развития, достижения ее поставленных целей, о чем можно судить по натуральным и стоимостным показателям.

3.2 Результаты SWOT-анализа компании «Промавтоматика»

	Возможности 1.Совершенствование  системы сбыта засчет создания  отдела активных продаж 2. Повышение  качества услуг засчет отказа  от лишней нагрузки сотрудников  и большей концентрации внимания  на имеющихся клиентах 3. Расширение продуктовой линии 4. Расширение  компании, создание отделов маркетинга, центра по сопровождению и  удаленной консультации, рост численности  персонала и его заинтересованности  в общем деле 5. Работа  на новых рынках и продвижение  собственных разработок	Угрозы 1.Падение  объема продаж в связи с  кризисным состояние экономики  и изменением законодательства 2. Общий  спад в экономике 3. Повышение  налогов 4. Усиление  конкуренции со стороны существующих  фирм 5. Увеличение  нагрузки персонала
Сильные стороны 1.Наличие собственных разработок и сложных проектов 2.Персональная  ответственность сотрудников 3.Умение  профессионально вести борьбу 4.Наличие  высококвалифицированных кадров (значительная  часть сотрудников имеет имеет  немалый опыт работы в сфере  автоматизации) 5.Эффективная реклама (издание собственной газеты , четко направленной на целевую аудиторию, наличие собственного сайта с полной информацией о компании  И  предоставляемых услугах, проведение  различных мероприятий для увеличения  клиентов) 6. Сложившийся  имидж компании 7. Налаженные  связи с налоговыми, пенсионными  фондами и фсс	Сильные стороны и возможности 1.Система  сбыта не будет более эффективной  и соответственно не увеличится  объем продаж, клиентская база, прибыль  2. Потеря  части клиентов и ухудшение  качества обслуживания 3. Нехватка  и текучка кадров для эффективной  работы предприятия 4. уменьшение  роста прибыли	Сильные стороны и угрозы 1.воздействие внешних факторов, таких как кризис, изменения законодательства 2. долгое  время отсутствие системы мотивации
Слабые  стороны Постоянный рост числа конкурентов, приходится изыскивать новые пути привлечения клиентов, что ведет к дополнительным затратам Необходимость постоянного обучения кадрового состава Предоставление широкого спектра дополнительных услуг по сопровождении настройки и внедрению программ, дисков ИТС, услуг обучения,и другого лицензионного ПО Обслуживание клиентов из рязанской области и других областей Отсутствие мотивационной системы персонала Отсутствие четкой стратегии Недостаточно эффективные каналы сбыта Увеличение спроса на обслуживание в отчетные  периоды Отсутствие четкого фирменного стиля, стратегии и миссии компании	Слабые  стороны и возможности 4.1расширение  рынка сбыта 4.2расширение  клиентской базы по области 8.1 увеличение  прибыли в отчетные периоды	Слабые  стороны и угрозы 4.1 большая  загруженность сотрудников и  нехватка времени для качественного  обслуживания имеющихся клиентов, уход клиентов к конкурентам 5.1 незаинтересованность  персонала в развитии  общего  дела и как следствие понижение эффективности работы предприятия на рынке 9.1 уменьшение  прибыли в течении года

 

Дальнейшие  действия разработчика должны состоять в сжатии объема информации, выделении  наиболее существенных факторов и формулировке основных проблем фирмы.

При этом необходимо принять во внимание, что анализ макроокружения, потенциала, конкурентов, выявление сильных и слабых сторон фирмы основаны на использовании данных, отражающих настоящее и прошлое состояние. Для разработки стратегий этого недостаточно, поскольку далеко не все изменения могут быть установлены на основе экстраполяции, поэтому необходима информация о тенденциях развития рыночной ситуации. Имея прогнозы развития ситуации, а также представляя современное состояние фирмы, ее ближайшее окружение и зная способы решения текущих задач, можно выявить проблемы, с которыми она столкнется в будущем. 

3.3 Анализ организационной структуры управления ООО «Промавтоматика» 

     В процессе проведения экспертного опроса (анкетирование см. приложение А) респондентам были заданы вопросы о сильных и слабых сторонах учреждения, возможностях и ограничениях в развитии ООО «Промавтоматика». При анализе ответов был использован метод «SWOT» - анализ, результаты данного анализа будут являться фундаментом для разработки стратегии учреждения и кадровой политики.

     В организации не существует структурированной  базы данных на кандидатов, не существует системы оценки при подборе персонала, подбор кадров осуществляется на основании  хаотичной беседы при личном контакте с начальником отдела кадров, а затем с директором организации. Прием персонала ограничивается заполнением необходимой документации и знакомством нового сотрудника с его непосредственным руководителем и коллективом.

     Процесс адаптации новых сотрудников  в учреждении протекает вне зоны регулируемых процессов. Помощь в адаптации новичку со стороны руководства ограничивается рассказом о выполнении им требуемых функций, всю остальную информацию новый сотрудник вынужден добывать самостоятельно посредством обращения к своим коллегам. Ни какого контроля за данным процессом и его результатами в учреждении не ведется.

     Что касается службы управления персоналом, то в настоящее время происходит ее формирование.

     Таким образом, в результате проведенного автором анализа структуры и  системы управления персонам ООО «Промавтоматика» были выявлены следующие тенденции:

     - структура управления учреждением  имеет линейно-функциональное строение;

     - в учреждении отсутствуют четко  сформулированные стратегия развития  всей организации, стратегия управления  персоналом в частности;

     - отсутствие документальных носителей,  закрепляющих технологии по управлению  персоналом;

     - присутствует непонимание ряда  руководителей в необходимости  изменения процесса работы с  персоналом;

     Основные  показатели, характеризующие размеры  торгового предприятия, приведены в таблице 1.

     Таблица 2 - Показатели, характеризующие предприятие за 2009-2010 гг.

№ п/п Показатели 2009 год 2010 год 2010 г в % к  2009 г 1 Объем реализованной  продукции, тыс. руб. 4312 3894 90,3 2 Среднесписочное число работников, человек 46 42 93,9 3 Стоимость основных производственных фондов, тыс. руб. 8905 8985 100,9 4 Фондоотдача, руб. 0,4842 433,4 89,5 5 Фондоемкость, руб. 2,0652 2307,4 111,7 6 Валовой доход  от реализации товаров, тыс. руб. 3912 3088 78,9 7 Издержки обращения, тыс. руб. В т.ч. реклама 3604 500 2923 400 81,1 80,0 8 Прибыль, тыс. руб. 308 165 53,6 9 Уровень рентабельности, в % к товарообороту 7,1 4,2 59,2 10 Производительность  труда 1 работающего, тыс. руб./ чел. 91,7 102,4 111,7

Из данных таблицы 2 видно, что в основном все показатели работы предприятия за последние два года ухудшились. Так, объем реализованной продукции в 2010 году сократился по сравнению с 2009 годом на 9,7%, численность работников сократилась на 4 человека. Стоимость основных производственных фондов за анализируемый период увеличилась весьма незначительно (на 0,9%). Прибыль организации в 2010 году сократилась на 46,4 % или на 1463 тыс. руб. уровень рентабельности в 2010 году составил 4,2%, что на 40,8% меньше уровня 2009 года.

3.4 Характеристика персонала

     Коллектив состоит из 40 человек. В компании два юридических лица ООО Центр  автоматизации «Промавтоматика» и  Научно-Производственная фирма «Промавтоматика». Центр автоматизации насчитывает 5 отделов: отдел комплексной автоматизации, проектный отдел, отдел прикладных и отраслевых решений, отдел по работе с клиентами и отдел администрации. В состав Научно-производственной фирмы входит проектный отдел, основное подразделение  и отдел администрации. Система управления ООО «Промавтоматика» представлена на рис.1.  
 
 
 

Рисунок 1 Система управления ООО «Промавтоматика» 
 
 
 
 
 
 
 

     Анализ  деятельности компании «Промавтоматика», позволяет дать ей следующую оценку:

     1) Предприятие осуществляет разработку - проектов.

     2) По результатам SWOT - анализа решающими факторами успеха организации на рынке будут: повышение динамичной системы управления и маркетинга, привлечение квалифицированного персонала, повышение качества предлагаемой продукции, совершенствование имиджа организации, постоянное совершенствование продукции, увеличение номенклатуры продукции.

     3) Анализ кадрового состава компании «Промавтоматика» свидетельствует, что персонал предприятия не достаточно квалифицирован.

     4) Анализ системы отбора персонала показал, что организация использует при приеме на работу систему заявок и рекомендации, проводит собеседование и т.д., что позволяет ей привлекать в организацию молодой квалификационный персонал.

 На  основании проведенного анкетирования  персонала можно сделать следующие  выводы:

• средний возраст специалистов примерно 25-30 лет, в этом возрасте люди достаточно мобильны, легко относятся к нововведениям, способны к обучению, что существенно облегчает внедрение мероприятий по совершенствованию системы управления персоналом;
• стабильность коллектива, специалисты долгое время работающие вместе имеют общие цели и ценности;
• руководство учреждения всячески способствует закреплению персонала в ООО «Промавтоматика»
• в учреждении большое внимание уделяется не только профессиональному обучению специалистов, но и обучению руководителей разных уровней в области управления персоналом, что говорит о стремлении руководства повысить уровень компетентности руководящего звена;
• у руководителей учреждения не хватает элементарных знаний в области управления организацией и управления персоналом;
• существует непонимание со стороны персонала учреждения в необходимости совершенствования технологий управления персоналом и построения системы управления персоналом.
• Удовлетворенность персонала учреждения к характеристикам работы: