Изучение отношений потребителей к торговой марке

                                                     Приложение 1

 

Уважаемый респондент!

 

        Для того, чтобы понять и изучить  ваши желания и потребности,  магазин «Colin’s» по продаже молодёжной  одежды просит Вас заполнить эту анкету. Ее целью является выявление Ваших предпочтений в области покупок одежды и основных причин, влияющих на Ваши покупки.

       Данная анкета содержит вопросы  с несколькими вариантами ответов.  При ответе на вопрос можно  выбирать несколько вариантов  ответа.

1. Ваш возраст:

1. до 20 лет;
2. от 20 – 35 лет;
3. от 35-45 лет;
4. от 45 и выше.

2. Какому типу  магазинов Вы отдаете предпочтение? 

1. Монобрендовые (в магазине представлена одна марка)
2. Мультибрендовые (представлены несколько марок одной ценовой категории)

3. Насколько  часто Вы обновляете гардероб?

1. один раз в неделю;
2. один раз в месяц;
3. один раз в 2 месяца и более.

4. Сколько  денег Вы обычно тратите на  покупку одной вещи? 

1. Меньше 250 (руб.)
2. 250 – 500 (руб.)
3. 500 – 1000 (руб.)
4. 1000 – 2000 (руб.) 
5. 2000 – 5000 (руб.)
6. Больше 5000 (руб.)

 

5. На что  Вы обращаете внимание при  выборе магазина одежды?        

1. Место расположение.
2. Время работы.
3. Торговая марка.
4. Наличие дополнительных сервисных услуг.

6. Перечислите  причины, влияющие на покупку  одежды: 

1. Качество
2. Престиж марки
3. Цена 
4. Широта ассортимента
5. Подходит по фигуре

7. Наличие  каких дополнительных услуг могло  бы повлиять на совершение  покупки?

1. фирменные пакеты;
2. акции;
3. подарок;
4. сезонные распродажи;

д) система скидок;

8. Какой вид  оплаты за покупку является  для Вас наиболее удобным?

1. наличный расчет;
2. безналичный расчёт

 

9. Какова основная  цель покупки?

1. в связи получением зарплаты;
2. в связи с наступлением сезонной распродажи;
3. просто захотелось потратить деньги;
4. в подарок.

10. Пожалуйста, ответьте: наличие квалифицированных  продавцов-консультантов могло бы  повлиять на дальнейшее посещение  именно магазина «Colin’s» для покупок?

1. Да.
2. Нет.

 

11. Оказывают  ли  на Вас влияние члены  Вашей семьи при совершении  покупки?

1. Да.
2. Нет.

 

12. Укажите,  пожалуйста, Ваш пол

1. Мужской
2. Женский

13. Есть ли  у Вас в доме одежда из  магазина «Colin’s»?

1. Да.
2. Нет.

14.  Что  повлияло на Ваше решение совершить  покупку именно в нашем магазине?

1. удобное расположение магазина;
2. широкий ассортимент товаров;
3. опытные продавцы;
4. цена на товары.

 

                                                                                         Приложение 2

 

Результаты  анкетирования.

Варианты ответов	Мужчины		Женщины
1. Ваш возраст:
а) до 20 лет;	6	23%	9		31%
б) от 20 – 35 лет;	9	35%	12		42%
в) от 35-45 лет;	8	31%	5		17%
г) от 45 и выше.	3	11%	3		10%
2. Какому типу магазинов  Вы отдаете предпочтение?
а)    Монобрендовые	12	46%	19		66%
б)   Мультибрендовые	14	54%	10		34%
3. Насколько часто Вы обновляете  гардероб?
а) один раз в неделю;	4	15%	9		31%
б) один раз в месяц;	12	46%	15		52%
в) один раз в 2 месяца и более.	10	39%	5		17%
4. Сколько денег Вы обычно  тратите на покупку одной вещи?
а)     Меньше 250 (руб.)	-	-	1		10%
б)    250 – 500 (руб.)	2	8%	3		14%
в)     500 – 1000 (руб.)	4	15%	4		59%
г)     1000 – 2000 (руб.)	11	42%	17		10%
д)    2000 – 5000 (руб.)	7	27%	3		3%
е)     Больше 5000 (руб.)	2	8%	1		4%
5. На что Вы обращаете внимание  при выборе магазина одежды?
а)     Место расположение.	9	35%		14	48%
б)    Время работы.	7	27%		4	14%
в)     Торговая марка.	4	15%		7	24%
г)     Наличие дополнительных сервисных услуг.	6	23%		4	14%
6. Перечислите причины, влияющие  на покупку одежды:
а)     Качество	6	23%		6	21%
б)    Престиж марки	2	8%		2	7%
в)     Цена	9	35%		9	31%
г)     Дизайн	4	15%		10	34%
д)    Подходит по фигуре	5	19%		2	7%
7. Наличие  каких дополнительных услуг могло  бы повлиять на совершение  покупки?
а)     фирменные пакеты;	2	8%		1	4%
б)    акции;	9	35%		9	31%
в)     подарок;	4	15%		3	10%
г)     сезонные распродажи;	5	19%		7	24%
д)    система скидок;	6	23%		9	31%
8. Какой  вид оплаты за покупку является  для Вас наиболее удобным?
а)     наличный расчет;	23	64%		9	31%
б)    безналичный расчёт	13	36%		20	69%
9. Какова основная цель покупки?
а) в связи получением зарплаты;	13	50%		12	41%
б)    в связи с наступлением сезонной распродажи;	6	23%		6	21%
в)     просто захотелось потратить деньги;	4	15%		6	21%
г)     в подарок.	3	12%		5	17%
10. Пожалуйста, ответьте: наличие квалифицированных  продавцов-консультантов могло бы  повлиять на дальнейшее посещение  именно магазина «Colin’s» для покупок?
а)     Да.	18	69%		10	34%
б)    Нет.	8	31%		19	66%
11. Оказывают ли  на Вас влияние  члены Вашей семьи при совершении  покупки?
а)     Да.	5	19%		8	28%
б)    Нет.	21	81%		21	72%
12. Укажите, пожалуйста, Ваш пол
а)     Мужской	26	100%
б)        Женский				29	100%
13. Есть ли у Вас в доме  одежда из магазина «Colin’s»?
а)     Да.	8	31%		12	41%
б)    Нет.	18	69%		17	59%
14.  Что повлияло на Ваше  решение совершить покупку именно  в нашем магазине?
а)     удобное расположение магазина;	3	12%		8	28%
б)    широкий ассортимент товаров;	11	42%		7	24%
в)     опытные продавцы;	7	27%		5	17%
г)     цена на товары.	5	19%		9	31%