Лекции по "Маркетингу"
Курс лекций, 29 Сентября 2011, автор: пользователь скрыл имя
Краткое описание
Маркетинг та його специфіка в банківській сфері.
Поняття маркетингу.
Банківський продукт: поняття, особливості.
Особливості маркетингу в банківській сфері.
Інструменти банківського маркетингу
Необхідність і перспективи застосування маркетингу комерційними банками України.
Содержимое работы - 1 файл
Маркетинг та його специфіка в банківській сфері..DOC
— 899.00 Кб (Скачать файл)Вірогідність
успіху та порівняльні
витрати різних стратегій
за матрицею І.Ансоффа:
| стратегія | успіх (%) | витрати (рази) |
| Старий продукт на старому ринку | 50 | 1 |
| Новий продукт на старому ринку | 33 | 8 |
| Старий продукт на новому ринку | 20 | 4 |
| Новий продукт на новому ринку | 5 | 12-16 |
Стратегічні рекомендації при використанні планування за матрицею Ансоффа
- Обробка ринку: шляхом залучення покупців конкуруючих продуктів, активізації реклами, зниження цін
- Розвиток ринку:
- інтернаціоналізація та глобалізація
- розширення функцій продукту
- нові області застосування для старого продукту
- варіації продукту з метою пристосування до сегментів ринку
- Розвиток продукту:
- справжні інновації (нові на ринку)
- квазі-нові продукти
- “me-too” продукти (тільки для нас нові)
- Диверсифікація
- на тому ж рівні - горизонтальна
- вертикальна
- латеральна - без помітного взаємозв’язку
Переваги : наочність, простота використання
Недоліки:
однобічна орієнтація на зріст, обмеження
на двох характеристиках (продукт-ринок)
Матриця
Бостонської групи
Будується за принципом поділення продуктів банку як портфелю, сукупності так званих стратегічних виробничих одиниць, які незалежно розміщуються у клітинах наведеної нижче матриці.
Стратегічні
виробничі одиниці (СВО) - незалежні
одна від однієї сфери діяльності
банку, які характеризуються своїм,
пов’язаним із клієнтами, ринковим завданням,
які чітко відрізняються від інших СВО
групами продуктів, а також однозначно
визначеним колом клієнтів
“ЗІРКА” - наступальна стратегія
“ДОЙНА КОРОВА” - підтримка, стратегія консолідації
“ВАЖКЕ ДИТЯ” - наступальна/ деінвестиційна
“СОБАКА”
- деінвестиційна стратегія
Переваги методу:
- можливість уявного структурування та наочного представлення стратегічних проблем банку
- придатність у якості моделі для генерування стратегій
- простота використання
Недоліки методу:
- оцінка СВО лише по 2-м критеріям, залишаючи без уваги якість, витрати на маркетинг, інтенсивність
- важко аналізувати проміжну позицію конкретної СВО
Розвитком
моделі Бостонської групи є матриця
Дженерал Електрик.
М.Потрер (США) у 1975-1980рр. виділив 5 основних рушійних сил конкуренції
- конкуренти всередині галузі - ВНУТРІГАЛУЗЕВА
- потенційно нові конкуренти - ПОГРОЗА З БОКУ НОВИХ КОНКУРЕНТІВ
- покупці - СИЛЬНА ПОЗИЦІЯ ПОКУПЦІВ
- постачальники - СИЛЬНА ПОЗИЦІЯ ПОСТАЧАЛЬНИКІВ
- продукти-замінники - ПОГРОЗА З БОКУ ПРОДУКТІВ-ЗАМІННИКІВ
За Портером, зв’язок між часткою ринку та рентабельністю
Матриця Портера:
Характеристика
стратегій:
1.
Лідерство в сфері
витрат.
- мінімізація витрат за рахунок
- високої частки ринку
- інших суттєвих переваг
Переваги:
- прибуток навіть при наявності сильної конкурентної боротьби
- захист від “сильних покупців”
- переваги по відношенню до постачальників
- створення високих вхідних бар’єрів на ринку
Ризики:
- принципові технологічні зміни можуть знецінити інвестиції та ефект навчання
- конкуренти можуть перейняти метод зниження витрат
- концентрація на витратах веде до нездатності своєчасно розпізнавати зміни вимог ринку
- непрогнозоване підскакування витрат втратить переваги над стратегією диференціації
2.
Стратегія диференцування.
- продукт неповторний, ціна висока, витрати - другорядна роль
- за рахунок:
- особа відомість підприємства
- дизайн
- матеріали високої якості
-
інтенсивна робота зі
Переваги:
- знижується чутливість споживача до ціни
- високі вхідні бар’єри на ринку завдяки лояльності споживача
- високий прибуток спрощує відносини із постачальниками
- висока лояльність захищає від продуктів-замінників
Ризики:
- дуже великого розриву в ціні між лідером по затратах
- специфічна характеристика продукту може втратити значення як результат зміни цінностей споживача
- імітація, наслідування зменшує переваги
2.
Стратегія концентрації (фокусування).
Полягає
в досягненні вищеозначених переваг
на сегменті ринку
Переваги:
- ті ж самі
Ризики (додаткові):
- збільшення розбіжності між бажанням сегменту та всього ринку
- конкуренти можуть знайти підсегменти в сегменті
- різниця в цінах вище, ніж сегментарні переваги
| Стратегії вибору цільових сегментів ринку: | ||
| Варіант охоплення ринку | Переваги | Недоліки |
| Недиференційований маркетинг (обслуговання всього ринку) |
|
|
| Диференційований маркетинг (вибіркова спеціалізація на різних сегментах) |
|
|
| Концентрований маркетинг: обслуговання однієї групи споживачів |
|
|
| Задовольняння однієї потреби всіх груп клієнтів |
|
|
Попит на банківські продукти:
Види попиту |
заходи | |
| За масштабом | Мікропопит | |
| Макропопит | ||
| За частістю | Повсякденний | |
| пред'явлення | Періодичний | |
| Епізодичний | ||
| За ступенем | Нераціональний | |
| інтенсивності | Надлишковий | демаркетинг |
| Повноцінний | ||
| Інтенсивний | ||
| Стабільний | ||
| Згасаючий | ||
| Відсутній | стимулюючий маркетинг | |
| Від'ємний | конверсійний маркетинг | |
| За стадією розвитку | Потенційний | |
| Що формується | ||
| Сталий | ||
| По забезпеченості | Платоспроможний | |
| Неплатоспроможний | ||
| За ступенем реалізації | Реальний | |
| Реалізований | ||
| Нереалізований: | ||
| - прихований | ||
| - відкритий | ||
Контроль
за попитом:
- Аналіз проблемної ситуації
- Виділення факторів, які впливають на рівень споживчого попиту на банківські продукти
- Сегментація фінансового ринку з з'ясуванням потенційних споживачів продукту, що вивчається
- Попередня оцінка потреби (наприклад, шляхом опиту)
- Вирішення завдання оцінки динаміки та структури попиту в залежності від чинників