Методы сбора маркетиноговой информации. Телефоны

stify">      3.4.Обработка результатов  анкетирования и  построения сегментов (кластеров) потребителей со сходным отношением к тестируемому товару.

     На  последнем этапе кластерного  анализа необходимо определить “пригодность”, выбранных признаков сегментирования. Степенью “пригодности” поведенческого признака сегментирования считается наличие корреляции между рассчитанной суммарной оценкой отношения потребителей к тестируемому товару ( ) и предполагаемым социально-демографическим признаком 

     

     Рис.2 Возраст тестируемых  респондентов

     

     Рис.3 Доход семьи 
 

     

     Рис.4 Состав семьи 

     

           Рис.5 Род занятий 
 

     Сегмент 1- “безразличные” потребители, он малочисленный, по проведенной классификации данный сегмент составил 42,42 % респондентов. В основном к данному сегменту относятся как женщины, так и мужчины. Возрастные категории в этой группе потребителей различны. По возрасту данный тип самый молодой,  т.к. здесь молодые люди как от 18 лет, так и среднего возраста. К данной марке отнеслись в основном молодые семьи, а также те, чей состав семьи превышает 2 человека. Доход семьи в данной категории респондентов в большинстве до 10000 руб.

     Сегмент 2- “благожелательные” потребители. По численности этот сегмент превысил другие и составил 57,58 %. По полу данный тип смешанный, хотя мужчины занимают в нем большую часть – 34,4%. По возрасту данный тип старший, основу его составляют лица старше 35 лет. К данному сегменту относятся семьи, составляющие более 3-х человек, и доход семьи в основном выше 10000 рублей.

     Сегмент 3- “отрицательно настроенные”. Такой сегмент отсутствует.

     Приверженцами марки по численности составляют 27%, 19 мужчин и 6 женщин. Отсюда можно сделать вывод, что телефоны марки Nokia  выбирают в основном мужчины из-за стильного дизайна, больших габаритов, надёжности, множеством функций, которыми пользуются только мужчины и в основном темные тона. Остальные 36% пользуются этими телефонами наряду с другими марками. 

     

     Рис.6 Приверженцы сотового телефона марки Nokia 
 
 
 
 
 

          3.5. Позиционирование товара.

     Позиционирование  на рынке - это обеспечение товару не вызывающего сомнений, четко отличного от других желательного места на рынке и в сознании потенциальных потребителей. Позиционирование товара показывает потенциальным потребителям, чем сотовый телефон марки Nokia отличается от всех остальных того же профиля.  

               Позиционирование товара играет главную роль на рынке. С помощью него компания отделят свой товар от товаров конкурентов. Nokia позиционирует сотовые телефоны по отношению к конкурирующей марке так: неповторимый дизайн, изысканность, классика, надежный, для людей, желающих быть свободными от проводов и путешествовать по всему миру. Похожее позиционирование есть и у других марок, например, Sony Ericsson. .   позиционирует сотовые телефоны по отношению к конкурирующей марке: надёжность, дизайн, качество. Samsung - внешним видом, простотой в пользовании конкурирует с конкурентами.  Похожее  соотношение в позиционировании есть у марки Motorola, но узнаваемости  очень мало. Также конкурирующая марка Siemens позиционируется за счет низкой цены, но эта марка рассчитана  на средних и низких по доходам  покупателей. Что касается марки, Alcatel , рассчитана на средних и низких по доходам клиентов. Наша же компания позиционирует себя, как сотовый телефон высочайшего качества. На карте позиционирования можно подробнее рассмотреть какие позиции занимает наша компания и конкуренты.

     Но  наша марка уже выпускается более  142 лет и успела завоевать определенный  имидж у женщин и мужчин.  У женщин это свобода и независимость, которую им подарила компания Nokia, у мужчин - это признак состоятельности и неповторимости образа и т.п. 

                
 
 
 
 

     3.6. Определение конкурентоспособности товара.

           Ключевыми факторами конкурентоспособности  товара продукции являются:

• цена/качество;
• функциональность;
• надёжность;
• тенденции моды;

       В данной курсовой работе определение  конкурентоспособности товара будет производиться методом комплексного показателя, на основе  использования среднего взвешенного арифметического показателя единичных показателей конкурентоспособности:

     Чаще  всего используют нормированные  значения весов единичных показателей  конкурентоспособности, т.е. их сумма должна быть равной единице. Тогда комплексный показатель конкурентоспособности  будет измеряться в той же шкале измерения, что и единичные показатели конкурентоспособности. Для расчета коэффициента необходимо сравнить тестируемый товар как минимум с 3- мя конкурирующими марками и воспользоваться 5- балльной системой для определения единичных показателей конкурентоспособности тестируемого товара. Удельные веса каждого единичного показателя конкурентоспособности определяются на основе оценки значимости характеристик тестируемого товара. Рекомендуется опросить первых 20 респондентов, а не всю выборку, состоящую из 96 человек, на предмет определения конкурентоспособности тестируемого товара. Для перевода силы мнения потребителей в единичный показатель конкурентоспособности составим таблицу 3 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Таблица 3

       Сопоставление оценки значимости характеристики тестируемого товара с удельными весами единичных показателей конкурентоспособности

 

                
 
 
 
 
 
 
 
 

     Для перевода оценки значимости характеристики i для респондента в удельные веса единичных показателей конкурентоспособности необходимо помнить, что сумма удельных весов должна равняться 1. В таблице 4 приведено сопоставление данных параметров. 

     Таблица 4

     Сопоставление оценки значимости характеристики тестируемого товара с удельными весами единичных показателей конкурентоспособности («Nokia»). 

 
 
 

     Сопоставление оценки значимости характеристики тестируемого товара с удельными весами единичных показателей  конкурентоспособности («Sony Ericsson»).