Сфера услуг как объект маркетингового анализа

Целью данной курсовой работы является выявление путей повышения эффективности маркетинговой деятельности ООО «Мирэль».
Для достижения поставленной цели в рамках курсовой работы необходимо решить следующие задачи:
1. Раскрыть теоретико-методологические основы маркетингового анализа на предприятии сферы услуг.
2. Рассмотреть методику маркетингового анализа на предприятии сферы услуг.
3. Выделить пути повышения эффективности маркетинговой деятельности на предприятии сферы услуг.

Введение……………………………………………………………………………...…………..3
Глава I. Теоретико-методологические основы маркетингового анализа на предприятии сферы услуг………………………………………………………………………………………5
1.1. Теоретические аспекты маркетинга услуг…………………………...……………..…….5
1.2. Методика маркетингового анализа на предприятии сферы услуг………...………..….12
1.3. Пути повышения эффективности маркетинговой деятельности на предприятии сферы услуг……………………………………………………………………………..….....................17
Глава II . Маркетинговый анализ деятельности ООО «Мирэль»…………...…………….…18
2.1. Общая экономическая характеристика ООО «Мирэль» и анализ его системы управления………………………………………………………………….……………………18
2.2. Анализ маркетинговой деятельности ООО «Мирэль»…………………...........................23
Глава III. Разработка мероприятий по повышению эффективности маркетинговой деятельности ООО «Мирэль»…………………………………………………..........................37
3.1. Разработка мероприятий по повышению эффективности маркетинговой деятельности ООО «Мирэль»…………………………………………………………………………………..37
3.2. Анализ эффективности мероприятий по повышению эффективности маркетинговой деятельности ООО «Мирэль»……………………………………………...…………………...39
Заключение………………………………………………………………………………………44
Список используемой литературы………………………………………………………...……46