Управление маркетингом на предприятии
Курсовая работа, 11 Октября 2011, автор: пользователь скрыл имя
Краткое описание
Кафе, где можно быстро и вкусно перекусить стали неотъемлемой частью жизни людей проживающих в больших городах. По данным маркетинговой компании «Step by Step» на август 2009 года около 34% петербуржцев посещают такие кафе не реже одного раза в неделю, в Москве эта цифра меньше и составляет 27%.
Содержание работы
Введение………………………………………………………………………………….3
Основная часть…………………………………………………………………………...4
Предварительное изучение. Сегментация рынков сбыта………………………...4
Предварительное изучение привлекательности рынков сбыта………………….6
Предварительное изучение конкуренции и конкурентоспособности на рынках сбыта…………………………………………………………………………………9
Разработка целей, а затем стратегий……………………………………………...18
Продуктовая стратегия. Разработка конкретного модуля……………………….21
Сбытовая стратегия (стратегия товародвижения). Разработка конкретного модуля……………………………………………………………………………….27
Стратегия продвижения (привлечение покупателя к товару). Разр. конкр. модуля……………………………………………………………………………….30
Ценовая стратегия. Разработка конкретного модуля…………………………….32
Бюджет модуля……………………………………………………………………...33
Заключение………………………………………………………………………………34
Список использованной литературы…………………………………………………..35
Содержимое работы - 1 файл
КУРСОВАЯ МАРКЕТИНГ.docx
— 611.34 Кб (Скачать файл)Выберите метод исследования сегментов.
ЛОГИКА РАБОТЫ:
Можем последовательно изучать каждый сегмент, т.к. их число которых невелико.
РЕЗУЛЬТАТ:
Выбран концентрированный метод («метод муравья»).
ЗАДАЧА 3
Проведите анализ сегментов.
ЛОГИКА РАБОТЫ:
Соответствует логике концентрированного метода.
РЕЗУЛЬТАТ:
| Сегмент | Кол-во потребителей | Цена
одного комплекта,
приемлемая для данного сегмента |
Количество
товаров, которые
могут быть реализованы
на
данном сегменте |
Объем
реализованной продукции |
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| 1. Дети и подростки. | 1 000 | 10 долларов | 3 000 | Х |
| 2. Лица со средним достатком | 40 000 | 8 долларов | 120 000 | Х |
| 3. Состоятельные лица | 1 500 | 30 долларов | 4 500 | Х |
| 4. Малообеспеченные лица | 50 000 | 3 доллара | 150 000 | Х |
| 0. Наименее обеспеченные лица | 70 000 | 1 доллар | 210 000 | Х |
1. Дети и подростки.
| Характеристики товара | Соответствие потребностям сегмента |
| 1 | 2 |
| Наименования товаров | Соответствует |
| Качество товаров | Соответствует |
| Качество обслуживания | Соответствует |
| Интерьер | Не соответствует |
| Цены | Соответствуют |
2. Лица со средним достатком.
| Характеристики товара | Соответствие потребностям сегмента |
| 1 | 2 |
| Наименования товаров | Соответствует |
| Качество товаров | Соответствует |
| Качество обслуживания | Соответствует |
| Интерьер | Соответствует |
| Цены | Соответствует |
3. Состоятельные лица.
| Характеристики товара | Соответствие потребностям сегмента |
| 1 | 2 |
| Наименования товаров | Соответствует |
| Качество товаров | Не соответствует |
| Качество обслуживания | Не соответствует |
| Интерьер | Соответствует |
| Цены | Соответствуют |
4. Малообеспеченные лица.
| Характеристики товара | Соответствие потребностям сегмента |
| 1 | 2 |
| Наименования товаров | Не соответствует |
| Качество товаров | Соответствует |
| Качество обслуживания | Не соответствует |
| Интерьер | Соответствует |
| Цены | Не соответствуют |
- Наименее обеспеченные лица.
| Характеристики товара | Соответствие потребностям сегмента |
| 1 | 2 |
| Наименования товаров | Не соответствует |
| Качество товаров | Соответствует |
| Качество обслуживания | Не соответствует |
| Интерьер | Соответствует |
| Цены | Не соответствуют |
ЗАДАЧА 4
Выберите наиболее привлекательные сегменты.
ЛОГИКА РАБОТЫ :
Наиболее выгодный сегмент должен обладать высоким уровнем текущего сбыта, высокими темпами роста, высокой нормой прибыли, слабой конкуренцией и несложными требованиями к каналу маркетинга. Как правило, ни один из сегментов не отвечает в желаемой мере всем этим характеристикам, так что придется идти на компромиссы.
РЕЗУЛЬТАТ:
В итоге был выбран второй сегмент (люди со средним достатком), т.к. он обладает высокими темпами роста и высоким уровнем текущего сбыта. Этот сегмент не полностью отвечает всем желаемым характеристикам, т.к. рынок уже сформировался и существует конкуренция. Так что придется идти на компромиссы.
ЗАДАЧА 5
Нанесите потребительские предпочтения на матрицу позиционирования и осуществите предварительное позиционирование своего товара.
ЛОГИКА РАБОТЫ :
Потребители (П) предпочитают получать хороший товар за меньшие деньги, но практически это невозможно. Мы (круг) не можем конкурировать с уже присутствующей на рынке фирмой, продавая товар по более низким ценам. Поэтому мы будем позиционировать себя рядом с одним из существующих конкурентов и начнем борьбу за долю рынка. Мы можем пойти на это, т.к. 1) мы можем предоставить лучший товар, нежели конкурент; 2) рынок достаточно велик; 3) мы располагаем большими, чем у конкурента, ресурсами; 4) избранная позиция в наибольшей мере отвечает особенностям сильных деловых сторон организации.
ТЕМА – предварительное изучение конкуренции и конкурентоспособности на рынках сбыта.
РАЗДЕЛ – конкуренция и конкурентоспособность.
ВОПРОС – изучите конкуренцию на рынке и определите ближайших конкурентов.
ЦЕЛЬ РАБОТЫ – определить общий характер конкурентной среды и выявить ближайших конкурентов.
ОГРАНИЧЕНИЯ, ЗАМЕЧАНИЯ - Необходимо выделять двух-трех ближайших конкурентов на рынке, представляющих наибольшую угрозу.
ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА - В рыночной экономике фирмы действуют в условиях конкуренции. Как отмечают руководители, изучая потребителей, не следует забывать о конкурентах. Необходимо тщательно изучать и анализировать конкурентную среду, в которой действует организация. Предварительно следует ответить на вопросы:
- Кто основные конкуренты Вашей фирмы по ассортименту, товарным группам; географическому распределению; сегментам рынка; ценовой политике; каналам распределения и сбыта?
2. Какую долю рынка занимает Ваша фирма и кто ее основные конкуренты?
3. Какова стратегия конкурентов?
4. Какие методы используют конкуренты в борьбе за рынок?
5. Каково финансовое состояние конкурентов?
6. Организационная структура и менеджмент конкурентов?
7. Какова эффективность программ маркетинга конкурентов (товар, цена, сбыт и стимулирование, коммуникации)?
8. Какова возможная реакция конкурентов на программу маркетинга Вашей фирмы?
9. На какой стадии жизненного цикла находится Ваш товар и товар конкурента?
Вместе с тем следует иметь в виду, что государство может использовать систему протекционизма (пошлины, налоги, запреты) для защиты отечественных предпринимателей.
РЕШЕНИЕ ЗАДАЧ
ЗАДАЧА 1
Опишите состояние конкуренции на выбранном Вами сегменте.
ЛОГИКА РАБОТЫ :
Рассмотреть рынок и те фирмы, которые действуют на этом рынке и ориентированные на приоритетный для нашей фирмы сегмент данного рынка. Изучаем состояние рынка, ценовую политику на этом рынке.
РЕЗУЛЬТАТ:
Этот рынок - рынок монополистической конкуренции. Он состоит из множества покупателей и продавцов, совершающих сделки не по единой рыночной цене, а в широком диапазоне цен. Наличие диапазона цен объясняется способностью продавцов предложить покупателям разные варианты товаров. Реальные изделия могут отличаться друг от друга, качеством, свойствами, внешним оформлением. Различия могут заключаться и в сопутствующих товарам услугах. Покупатели видят разницу в предложениях и готовы платить за товары по-разному. Чтобы выделиться чем-то, помимо цены, продавцы стремятся разработать разные предложения для разных потребительских сегментов и широко пользуются практикой присвоения товарам марочных названий, рекламой и методами личной продажи.
ЗАДАЧА 2
Определите, какую долю рынка контролируют основные конкуренты на данном сегменте и рассчитайте степень конкуренции.
ЛОГИКА РАБОТЫ :
Изучив конкурентов, присутствующих на рынке, установили:
| Марка | Доля рынка, % |
| 1 | 2 |
| Макдональс | 19,5 |
| Ростикс | 15,6 |
| Теремок | 11,7 |
| Бистро | 11,7 |
| Русские блины | 11,7 |
| Прочие | 29,8 |
Итого: |
100 |
РЕЗУЛЬТАТ:
Теперь можно рассчитать степень конкуренции:
Принимая во внимание, что при монополии индекс равен 10 000, а при чистой конкуренции стремится к нулю, показатель 1 000 говорит о достаточно высокой степени конкуренции.
ЗАДАЧА 3
Позиционируйте конкурентов на матрице позиционирования по потребительским предпочтениям и определите своих ближайших конкурентов.