Управление маркетингом на предприятии

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 11 Октября 2011 в 22:20, курсовая работа

Краткое описание

Кафе, где можно быстро и вкусно перекусить стали неотъемлемой частью жизни людей проживающих в больших городах. По данным маркетинговой компании «Step by Step» на август 2009 года около 34% петербуржцев посещают такие кафе не реже одного раза в неделю, в Москве эта цифра меньше и составляет 27%.

Содержание работы

Введение………………………………………………………………………………….3
Основная часть…………………………………………………………………………...4
Предварительное изучение. Сегментация рынков сбыта………………………...4
Предварительное изучение привлекательности рынков сбыта………………….6
Предварительное изучение конкуренции и конкурентоспособности на рынках сбыта…………………………………………………………………………………9
Разработка целей, а затем стратегий……………………………………………...18
Продуктовая стратегия. Разработка конкретного модуля……………………….21
Сбытовая стратегия (стратегия товародвижения). Разработка конкретного модуля……………………………………………………………………………….27
Стратегия продвижения (привлечение покупателя к товару). Разр. конкр. модуля……………………………………………………………………………….30
Ценовая стратегия. Разработка конкретного модуля…………………………….32
Бюджет модуля……………………………………………………………………...33
Заключение………………………………………………………………………………34
Список использованной литературы…………………………………………………..35

Содержимое работы - 1 файл

КУРСОВАЯ МАРКЕТИНГ.docx

— 611.34 Кб (Скачать файл)

     ЛОГИКА  РАБОТЫ:

     РЕЗУЛЬТАТ:

В результате опроса  была построена матрица  позиционирования. Потребители считают, что: конкурент «А» продает качественный товар, но цена очень велика; конкурент «Б» продает свой товар по низкой цене, но качество оставляют желать лучшего; конкурент «В» продает хороший товар по цене выше средней; конкурент «Г» завышает цену на свой товар. Площади кружков пропорциональны объемам продаж каждого из этих конкурентов. Ближайший из конкурентов – В. 
 

     ТЕМА  – предварительное  изучение конкуренции  и конкурентоспособности  на рынках сбыта.

     РАЗДЕЛ  –конкуренция и конкурентоспособность.

     ВОПРОС  – ближайшие конкуренты

     ЦЕЛЬ  РАБОТЫ – Анализ ближайших конкурентов.

     ОГРАНИЧЕНИЯ, ЗАМЕЧАНИЯ - Объем исследований ограничивается конкретными целями исследования. Вместе с тем, анализ конкурентов – процесс  непрерывный и достаточно длительный.

     ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА - Первым этапом изучения конкурентной среды является оценка характеристики рынка, на котором работает или предполагает  действовать фирма. Далее следует изучить, кто является реальным или  потенциальным конкурентом. Конкурент – важный элемент инфраструктуры системы маркетинга, оказывающий влияние на маркетинговую стратегию фирмы  в отношении товара, поставщиков, посредников, покупателей.

     Исследование  позиций конкурентов охватывает широкий спектр вопросов и требует привлечения значительного объема информации. Она может быть получена из различных источников: общеэкономических, отраслевых, рекламных проспектов, буклетов, каталогов. Нередко важной информацией о конкурентах располагают сбытовики, посредники. Всестороннее и постоянное изучение конкурентов дает заметные результаты. 
 

     РЕШЕНИЕ ЗАДАЧ

     ЗАДАЧА 1

     На  основании предложенного бланка охарактеризуйте Ваших ближайших  конкурентов.

Темы

Конкурент 1

Конкурент 2 Конкурент 3
Рынок      
На  каком, по величине рынке, оперирует  каждый из Ваших конкурентов? Городской, емкость сравнительно невелика Городской, емкость сравнительно невелика Городской, емкость сравнительно невелика
Определите

сегменты  рынка

Люди со средним  уровнем дохода Люди со средним  уровнем дохода Люди со средним  уровнем дохода
Как Ваши конкуренты

обычно  внедряются на рынок?

Реклама по радио, рекламные стенды Реклама по радио Реклама по радио, печатные СМИ
Насколько быстро

Ваши конкуренты приспосабливаются к различным изменениям на рынке?

Достаточно  мобилен, легко адаптируется

к изменениям

Консервативен, трудно адаптируется Консервативен, трудно адаптируется
Насколько гибкой является их рыночная стратегия? Сравнительно  гибка, однако характерна узкая направленность на определенный сегмент Узко направлена на определенный сегмент Сравнительно гибка, однако характерна узкая направленность на определенный сегмент

Продукт

     
Насколько эффективно Ваши конкуренты откликаются на запросы и желания потребителей? Достаточно  чутко реагирует на желания своих потребителей. Достаточно  чутко реагирует на желания своих потребителей. Слабо реагирует  на желания своих потребителей.
Как они действуют при заполнении “ниши” в потребительском спросе? Четко позиционирует свой  товар, стараясь обособится от конкурентов. Предлагает  сходный с конкурентами товар Четко позиционирует  товар
В какой мере и за счет чего Ваши конкуренты пытаются увеличить свою долю рынка? Пытается  увеличить объемы продаж путем методов стимулирования, не выходя тем не менее за рамки целевых сегментов Пытается  увеличить объемы продаж путем методов стимулирования, выходя за рамки целевых сегментов Пытается увеличить объемы продаж путем методов стимулирования, не выходя тем не менее за рамки целевых сегментов
Насколько широк ассортимент изделий и услуг,  предлагаемых Вашими конкурентами? Широкий ассортимент, высококлассный сервис Широкий ассортимент Широкий ассортимент, средний уровень сервиса
Насколько гибки производственные системы конкурентов,

их инженерно-конструкторские  подразделения?

В достаточной  мере гибки Нет информации Нет информации
Как ведут себя  Ваши конкуренты в  области разработки новых изделий? Быстро выводит  на рынок новые модели Постепенно  выводит на рынок новые модели Быстро выводит  на рынок новые модели

Цены

     
Как ведут себя Ваши конкуренты в области  ценообразования на новые товары? Нет информации Нет информации Устанавливают  “престижные” цены, обосновывая высоким качеством.
Какой политики цен придерживаются конкуренты в отношении уже освоенных на производстве видов изделий и услуг? Незначительно снижают цены по мере внедрения новых моделей. Незначительно снижают цены по мере внедрения новых моделей. Сохраняют цены по мере внедрения новых моделей.
Продвижение продукта на рынке      
Какой форме рекламы отдают предпочтение Ваши конкуренты? СМИ, выставки, презентации СМИ СМИ
Как тесно интегрирована у конкурентов  деятельность сбытовых служб со стратегией предприятия в области рекламы своей продукции, стратегией развития сбытового потенциала? Достаточно  четкая координация в этих вопросах Нет информации Отсутствует
Организация сбыта и распределения      
Какие стратегии в области сбыта использовали Ваши конкуренты для выхода на рынок? Используют  стратегию “снятия сливок” Нет информации Старый игрок  на рынке
Укажите, какие формы сбыта применяют  конкуренты и предпочитают использовать? Розничная торговля Розничная торговля Розничная торговля
Каким образом Ваши конкуренты осуществляют контроль за каналами сбыта? Путем норм сбыта Путем норм сбыта Путем норм сбыта

     ТЕМА  – предварительное  изучение конкуренции  и конкурентоспособности  на рынках сбыта.

     РАЗДЕЛ  –конкуренция и конкурентоспособность.

     ВОПРОС  – ближайшие конкуренты.

     ЦЕЛЬ  РАБОТЫ – Так как это предварительное  изучение, то самое главное - выявить  конкурентное преимущество нашего предприятия и нашей продукции на изучаемых сегментах, а также отсеять "неинтересные" сегменты.

     ОГРАНИЧЕНИЯ, ЗАМЕЧАНИЯ - Необходимо в анализе  помимо сравнимых параметров учитывать уникальные достоинства как предприятия, так и конкурентов.

     ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА – Оценку конкурентоспособности  фирмы следует  проводить в  комплексе, включая анализ ее слабых и сильных сторон. Необходимую  комплексную оценку можно получить, используя специальные разработочные таблицы, в которых содержатся данные о фирме и ее основных конкурентах. Анализ материалов этих таблиц позволит установить истинное положение фирмы на рынке, определить ключевые факторы успеха.

     Чтобы оценить конкурентоспособность  фирмы целесообразно провести сравнительный анализ по основным  образующим факторам относительно ведущих  конкурентов. Подобная процедура  является важным элементом конкурирующего маркетинга.

     Конкурентоспособность фирмы или товара – понятие  относительное, особенно в динамике. Она зависит от конкретных условий, складывающихся  на том или ином рынке (состояние рынка, его доступность, вид товара, условия продаж и платежа). Иногда бывает достаточно предложить более льготные условия платежа,  чтобы товар получил широкое распространение.

     РЕШЕНИЕ ЗАДАЧ

     ЗАДАЧА 1

     Определите  конкурентоспособность Вашей организации  в рамках каждого изучаемого сегмента. "Отсейте неинтересные".

     ЛОГИКА  РАБОТЫ :

     Анализ  конкурентоспособности фирмы можно  произвести пользуясь нижеприведенной схемой (оценки выставляются по 10-бальной шкале). Для анализа взяты аналогичные товары , предлагаемые фирмой и конкурентами.

Факторы конкурентоспособности

Фирма

Конкуренты
1 2 3 4 5 6
Продукт          
Качество 9 8 9 6 4
Престиж торговой марки 10 7 10 6 3
Уникальность 8 7 10 6 4
Универсализм 8 7 8 7 6
Технические параметры 9 8 9 7 6
Многовариантность

 в  использовании

8 7 8 6 6
Надежность 9 7 10 7 5
Защищенность  патентами 10 8 10 7 7
Цена          
Прейскурантная 10 9 10 8 10
Процент скидки с цены 7 8 5 8 8
Льготная  скидка 6 8 3 9 10
Каналы  сбыта          
Формы сбыта:          
   прямая доставка 10 7 7 5 4
Степень охвата рынка 7 6 3 5 4
Эффективность:          
   размещение 

   складских помещений

10 7 8 5 7
   система контроля запасов 10 9 10 7 9
   системы транспортировки 10 9 5 7 7
Продвижение продукта

на  рынке

         
Реклама:          
   для потребителей 10 8 0 8 8
Индивидуальная  продажа:          
   стимулы для потребителей 6 5 7 6 6
   демонстрационная торговля 4 5 4 7 7
   показ образцов изделия 7 5 5 6 6
   обучение и подготовка персонала  сбытовых служб 10 7 9 6 6
Продвижение продукта по каналам  торговли:          
   демонстрация продуктов 8 7 4 7 9
   продажа на конкурентной

   основе

9 7 5 6 6
   купоны 10 5 0 7 8
   рекомендации 

   по использованию

10 7 9 6 8
Напоминание об изделиях в средствах массовой

 информации

9 7 4 6 7
 
Общий итог 224 185 172 171 171

     РЕЗУЛЬТАТ:

     Общий итог характеризует конкурентоспособность  фирмы в сравнении с конкурентами.

     ЗАДАЧА 2

     Определите  конкурентоспособность Вашего товара в рамках каждого изучаемого сегмента. "Отсейте неинтересные".

     ЛОГИКА  РАБОТЫ :

  Конкурентоспособность товара изучается по нескольким направлениям:

  • степени удовлетворения нужд и потребностей потребителей;
  • техническим характеристикам товара;
  •  качеству;
  • и соответствию стандартам.

  Оценить конкурентоспособность товара удобно с помощью следующего инструментария:

                                                 Сравнение аналогичных  моделей.

      Таблица для анализа конкурентного преимущества товара (оценка по 10-бальной шкале):

Факторы и характеристики Фирма Конкуренты
1 2 3 4 5 6
1.Степень  удовлетворения нужд  и потребностей потребителей
Месторасположение 7 6 8 5 4
Уровень обслуживания 9 7 8 6 4
Качество  продукции 9 10 7 7 5
Новизна 10 7 6 6 7
2.Технические  характеристики   товара
Вкус 8 6 9 6 3
Польза 8 6 7 4 5
3.Соответствие  стандартам и качество
Соответствие  мировым стандартам 10 8 10 7 5
Наличие сертификата 10 10 10 8 5
4.Общий  итог 71 60 65 49 38

     РЕЗУЛЬТАТ:

     В ходе изучения итогов сравнения, можно  сделать вывод, что на рынке существует серьезная конкуренция среди  компаний, поставляющих и реализующих  примерно аналогичную по своим характеристикам продукцию.

     ТЕМА  – предварительное  изучение конкуренции  и конкурентоспособности  на рынках сбыта.

     РАЗДЕЛ  –конкуренция и конкурентоспособность.

     ВОПРОС  – анализ возможных  реакций конкурентов.

     ЦЕЛЬ  РАБОТЫ – Определить возможную реакцию  конкурентов на Ваши действия и запланировать ответные действия на эти предполагаемые реакции.

     ОГРАНИЧЕНИЯ, ЗАМЕЧАНИЯ - Данный анализ носит предварительный  характер и требует доработки с учетом выбора стратегий развития Вашей организации.

     ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА - Проведение анализа деятельности конкурентов связано с систематическим  накоплением соответствующих данных, в том числе с использованием фирменных и товарных досье. 

     РЕШЕНИЕ ЗАДАЧ

     ЗАДАЧА 1

     На  основе исследования конкурентов и  конкурентоспособности определите возможные реакции конкурентов.

     ЛОГИКА  РАБОТЫ :

     Рассмотреть данные по конкурентоспособности нашей  фирмы и товара, который она  представляет на рынке. Необходимо определить возможную реакцию конкурентов  на шаги по реализации выбранной стратегии. 

     РЕЗУЛЬТАТ:

     Была  рассмотрена ситуация на рынке. Произведен анализ позиций всех основных конкурентов, которые работают на интересующем нас  рынке с приоритетным для нас  сегментом. Были изучены материалы за прошлый год и установлены шаги конкурирующих компаний, во время снижение какой либо из компаний цен на свою продукцию. В ходе изучения мы пришли к выводу, что действиями одного из конкурентов на выход на рынок нашей компании последует снижение цен и веление рекламы своей продукции. Ожидается, что конкурирующая компания предложит цену не много ниже цены, которую предложит наша компания.  

     ЗАДАЧА 2

     Запланировать ответные действия на предполагаемые реакции конкурентов.

     ЛОГИКА  РАБОТЫ :

     Еще раз изучить возможные действия, которые могут предпринять конкурент, в следствие выхода нашей фирмы на рынок.

     РЕЗУЛЬТАТ:

     В ходе ответных мер на действия конкурирующей  компании предполагается провести крупномасштабную рекламную акцию (воспользоваться услугами СМИ, рассылкой бесплатных рекламных буклетов, уличной рекламной, проведением всевозможных праздников лотерей и розыгрышей) с целью максимально привлечь внимания потенциальных клиентов, отвлечь их внимание от рекламных акций проводимых конкурирующей компанией.  

SWOT-анализ

     Методология SWOT предполагает после выявления сильных и слабых сторон, равно как угроз и возможностей, установление цепочки связей между ними.

  O

1) технологические  силы

2) улучшение  экономической ситуации, следовательно улучшение уровня жизни клиентов и рост их числа

3) завоевание  авторитета на местном рынке

T

1) давление со  стороны существующих на рынке фирм

2) предпочтение  местных производителей

S
      1. разработанная и продуманная политика цен
      2. постоянное обновление ассортимента
      3. широкие рекламные акции
      4. гибкая система скидок
      5. высокое качество
      6. менеджмент проекта
SO

1.улучшать качество  и производительность за счёт высоких технологий

2.повышение качества  и авторитета одновременно

3.завоевание  местного рынка

ST
  1. за счёт политики цен и высокого качества не потерять позиции, а улучшить их на фоне старых
  2. за рекламных акций и гибкой системы скидок прочнее внедриться на местный рынок
  3. Усиливая все сильные стороны постепенно и в совокупности, постараться заглушить местных конкурентов
W

1)большие, пока  ещё не окупившиеся вложения

2)недостаток  покупателей

WO

1)Оправдание  вложений, по мере роста числа клиентов

2)ликвидация  непрочных позиций, за счёт нарастающего авторитета

3) рост покупателей  при наличии роста их возможностей

WT
      1. непрочные позиции могут усугубиться вследствие активных действий конкурентов
      2. недостаток покупателей из-за предпочтения местных фирм «Кофе Хаузу»
      3. из-за сильной конкуренции повышение длительности оправдания вложений

Информация о работе Управление маркетингом на предприятии