Иследование качества автомобилей

 

    21723 LADA Priora хэтчбек признанный флагман, получивший повышенные мощностные и динамические характеристики. Внешне PRIORA отличается оригинальными 15-ти дюймовыми литыми дисками. Также в минимальный список опций, помимо тех, что предусмотрены заводской комплектацией, входит дополнительная шумоизоляция, оригинальный салон, подогрев передних сидений, электростеклоподъемники передних и задних дверей.

    Интерьер  автомобиля также не оставит вас  равнодушными. Замки дверей оборудованы  «центральным замком» с дистанционным  управлением, оригинальную панель приборов, обивку, облицовку стоек, а также удивительную легкость открывания дверей и тихий звук их захлопывания.

    Абсолютно новой деталью интерьера стала  облицовка тоннеля пола с центральным  подлокотником, в котором скрывается небольшой бокс, имеется место  для телефона и гнездо для его  подключения.

    Конструкция новинки предусматривает установку  на автомобиль гидроусилителя рулевого управления, кондиционера, механизма  автоматической регулировки хода педали.

    11194 LADA  Kalina хэтчбек  Sport новинка построена на базе хэтчбека Lada Kalina. От серийного автомобиля эта модель отличается рядом оригинальных деталей экстерьера и интерьера. Она оснащается бамперами нового дизайна, новыми молдингами дверей, спойлером двери задка.

    Основными отличиями Lada Kalina Sport от «обычного» хэтчбека являются рулевой механизм с передаточным отношением 3,1 (что обеспечивает повышенную информативность управления), подвеска с улучшенными характеристиками, оригинальный интерьер, передние сиденья с развитой боковой поддержкой, измененная светотехника, спойлер на задней, а также оригинальные бампера и щитки задних крыльев.

    Отличительная черта салона - сиденья с развитой боковой поддержкой, черный и серебристый  цвета в отделке панели приборов и других деталей интерьера.

    Предусмотрены и яркие синие или красные  элементы в обивках салона, а также  накладки спортивного типа на педалях.

    Кроме того, установлены колеса с низкопрофильными шинами и оригинальными литыми дисками.

    21123 LADA Cupe версия в спортивном стиле демонстрирует современные технологии. Отполированные линии, классическая форма, внимание к мельчайшим деталям и оптимальные параметры ходовой части подчеркивают динамичный характер машины.

При этом 3-дверный ''хэтчбек'' остается истинным представителем семейства LADA 110 - удобным, практичным и  надежным автомобилем, притягивая неуловимым сочетанием простора салона и багажного  отделения при частичной или  полной раскладке задних сидений  и компактности наружных размеров. По сравнению с обычными 2112 и 21124 машина имеет более жёсткий кузов, что делает её более приёмистой на дорогах.

    Проанализируем  структуру ассортимента ОАО «Чебоксары-Лада» по комплектации автомобилей и по модельному ряду.

Таблица 5

Структура ассортимента по комплектации⁵

 

    Из  таблицы 5 видно, что в магазине ОАО «Чебоксары-Лада» преобладает автомобили комплектации норма. Это значит, что именно эта комплектация на автомобилях пользуется наибольшим спросом.

    Таблица 6

    Структура ассортимента по модельному ряду⁶

 

    Таким образом из таблицы 6 мы видим, что наибольший удельный вес в модельном ряде LADA Priora (30%), LADA Kalina (22%), а это значит, что эти модели наиболее выгодны для производства и реализации и пользуются наибольшим спросом у потребителей.

    Таким образом рассмотрев таблицу 5 и таблицу 6 можно рассчитать что самым большим спросом пользуются LADA Priora и Kalina при комплектации «норма» . 

7. Иследование качества автомобилей

    По  данным исследования которые проводила  ОАО «Чебоксары-Лада» выяснилось, что большинство покупателей (до 80%) предпочитают покупать автомобили в автосалонах, несмотря на то, что данный вид продажи относительно дороже. Будущие владельцы автомобилей готовы заплатить несколько больше, но получить максимум дополнительных услуг, предоставляемых автосалоном. 

    В процессе продажи, одним из основных недостатков влияющих на возникновение неудовлетворенного спроса, является плохое техническое обслуживание. Это положение подчеркивает необходимость развития служб сервиса, квалифицированной диагностики автомобилей – как самостоятельного бизнеса, так и в форме расширения услуг автосалонов.

Рис.1. Распределение  значимости показателей автомобилей  среди потребителей, %⁷.

    1 – цена; 2 – технические характеристики; 3 – качество; 4 – дизайн, цвет; 5 –  безопасность; 6 – экономичность  расхода бензина; 7 – комплектация.

Рис.2. Предпочтения потребителей при выборе цвета автомобиля, %.⁸

    1 –  цветной автомобиль; 2 – белый; 3 –  черный; 4 – не имеет значения. 

    Покупатель, стремясь к приобретению автомобиля, придает большое значение всем затратам, которые будут с этим связаны. Покупка транспортного средства это лишь исходный пункт, в ходе эксплуатации возникают дополнительные расходы: на ремонт, регулировку, горюче-смазочные  материалы, дополнительное оборудование, инструмент, запасные колеса, шины и  многое другое.  Таким образом, при  покупке автомобиля покупатель несет  расходы как по приобретению, так  и по его использованию. Поэтому  большое значение уделяется выбору той или иной модели автомобиля, в зависимости от  назначения, надежности, удобства пользования, внешнего вида и стоимости транспортного  средства.

    Изучение  и прогнозирование покупательского  спроса является необходимым маркетинговым  условием для проведения успешной коммерческой работы по закупкам товаров.

    Для проведения работы по изучению и прогнозированию  спроса на крупных и средних торговых предприятиях создаются маркетинговые  службы (отделы), одной из основных функций  которых является изучение как общего объема спроса (емкости рынка), так и внутри групповой структуры спроса на закупаемые товары.

    В ОАО «Чебоксары-Лада» подобного специализированного отдела, занимающегося изучением покупательского спроса, нет. Выяснение уровня спроса ведется в течение работы, путем изучения количества продаваемого товара (автомашин, запчастей к ним), оказываемых услуг.

    Рассмотрим  объем реализации автомобилей по маркам и месяцам в течение 2008 года. Как показано в таблице 7, наибольший объем продаж приходится на вторую половину года.

    Таблица 7

    Объем реализации легковых автомобилей за 2008г.⁹               

    В ОАО «Чебоксары-Лада» наиболее предпочтительными  для покупателей являются  автомобили LADA 10-го семейства. От всего объема продаж за 2008 год. Из них наибольшим спросом пользовались автомобили ВАЗ-21102 и ВАЗ-21144.

    В нашем городе большую часть населения  составляет средний класс, вероятно, именно поэтому спросом пользуется в основном отечественная продукция. Автомобили отечественного производства имеют меньшую стоимость по сравнению с импортными, запасные части к ним дешевле и более доступны. Техническое обслуживание и ремонт производятся в любом автосалоне. Также отечественные автомобили наиболее пригодны в условиях российских дорог. При эксплуатации  импортных автомобилей возникают  дополнительные трудности. Более дорогие и не всегда легко доступные запасные части, не все автосалоны имеют подготовленных специалистов и необходимое оборудование для технического обслуживания и ремонта импортных автомобилей.

    Летом спрос на автомобили стимулируют  дачный сезон, пора отпусков и летнего  отдыха. Ближе к концу года люди, в наше не стабильное время, начинают опасаться экономических реформ, падения курса рубля и стараются  вложить свои накопления в какую-либо собственность. Хорошим вложением  средств является приобретение автомобиля. 

    Ежедневно сотрудники торгового отдела узнают расценки на подобную продукцию в  конкурирующих фирмах.

    В рекламных целях для привлечения  покупателей проводятся выставки автомобилей. Дается реклама в газетах, на радио, по телевидению в виде бегущей  строки и рекламного ролика. Так  же выставляются рекламные щиты.

    Конкурентоспособность – важнейшая особенность товаров-конкурентов, базирующаяся на определенных принципах: комплексность, относительность, социальная адресность.

    Комплексность конкурентоспособности товаров  заключается в том, что при  ее оценке должна учитываться совокупность критериев, определяющих особенности  товаров-конкурентов.

    Относительность конкурентоспособности предполагает сравнительный характер ее оценки, когда выбранные критерии одного товара сравниваются с критериями другого  товара, принятыми за базовые.

    Социальная  адресность конкурентоспособности  определяется степенью удовлетворения с помощью товаров-конкурентов  потребностей конкретных социально ориентированных  сегментов потребителей. Так, одни и те же товары  могут обладать конкурентоспособностью для определенных потребителей и не обладать ею – для  других.