Анализ системы целей на предприятии «Мебель и Ко»

• уважение личности каждого;
• интересы компании и работника неразделимы;
• четкое определение целей деятельности;
• новаторство – основа успеха фирмы;
• активное взаимодействие с внешним окружением;
• высокая оценка профессионализма;
• стремление быть лучшими;
• взаимодействие и взаимопомощь – стиль жизни;

Морально-этические ценности:

• честность;
• лидерство;
• хозяйское отношение;
• стремление к победе;
• взаимное доверие;

Качественная продукция и коллектив  компании – основа успеха «Мебель и Ко». Сотрудники воплощают в жизнь морально-этические ценности компании, добиваясь главной цели – улучшить жизнь наших потребителей.

 

2.3 Недостатки сложившейся  системы целей

Рассуждая о целях предприятия следует взять во внимание тот факт, что для частного предприятия, такого как ИП, сложно и не совсем корректно определять глобальные цели и составлять дерево целей. Но все-таки это вполне возможно, если взять понятие глобальности в рамки скажем города, в котором данная фирма осуществляет свою деятельность.

Таким образом, изучив цели деятельности магазина «Мебель и Ко», мы видим, что именно этой глобальности нам и не хватает. Все цели ограничивают предприятие лишь одним профилем деятельности и именно своим средним уровнем на фоне других фирм. То есть предприятие работает и планирует продолжать свою деятельность только в одном направлении и на одном уровне. Это конечно не говорит о том, что фирма не развивается, она развивается, и не плохими темпами, но лишь в своем секторе. Это большой недостаток. Поэтому требуется четкое определение целей деятельности предприятия, хотя бы на уровне города Люберцы.

Проектирование системы  целей предприятия - есть способ наиболее эффективного достижения поставленных целей и в общем случае осуществляется по схеме: «цель – стратегия – тактика – оперативное управление и практическое исполнение».

Помимо всего прочего  необходимо улучшать работу с конкурентами, это и анализ их деятельности и, может  быть, какие-либо виды сотрудничества и т.д. Причем, нужно брать во внимание и фирмы высшего уровня, лидирующие по продажам офисной мебели в городе.

 

 

3. Рекомендации по совершенствованию системы целей

 

3.1 Миссия и  её роль в организации

Одним из самых существенных решений при планировании является выбор цели организации. Основная общая  цель организации обозначается как  миссия, и все остальные цели вырабатываются для ее осуществления. Значение миссии невозможно преувеличить. Выработанные цели служат в качестве критериев  для всего последующего процесса принятия управленческих решений. Если же руководители не знают основной цели организации, то у них не будет  логической точки отсчета для  выбора наилучшей альтернативы. В  качестве основы могли бы служить  лишь индивидуальные ценности руководителя, что привело бы к разбросу усилий и нечеткости целей. Миссия детализирует статус организации и обеспечивает направление и ориентиры для  определения целей и стратегий  на различных уровнях развития.

Формирование миссии включает в себя:

• выяснение какой предпринимательской деятельностью занимается организация;
• определение рабочих принципов организация под давлением внешней среды;
• выявление культуры организации.

В миссию организации также  входит задача определения основных потребностей потребителей и их эффективного удовлетворения для создания клиентуры  в поддержку фирмы в будущем.

Часто руководители организаций  считают, что их основная миссия - получение  прибыли. Действительно, удовлетворяя какую-то внутреннюю потребность, организация в конечном счете сможет выжить. Но, чтобы заработать прибыль, ей необходимо следить за средой своей деятельности, учитывая при этом ценностные подходы к понятию рынка. Миссия представляет чрезвычайное значение для организации, нельзя забывать о ценностях и целях высшего руководства. Ценности, формируемые нашим опытом, направляют или ориентируют руководителей, когда они сталкиваются с необходимостью принятия критических решений.

 

3.2 Проект системы целей предприятия

Любая система управления по определению есть целенаправленная система, имеющая иерархическое строение и организованная для достижения целей, называемых целями функционирования системы управления.

Любая организация должна быть спроектирована таким образом, чтобы вся организационная деятельность в системе реализовала только те цели функционирования, для которых она создавалась.

Цели — это конкретизация  миссии организации в форме, доступной  при управлении процессам их реализации.

На стратегическом уровне принимаются решения, касающиеся крупных  долгосрочных вложений средств и  методов их финансирования, а также  существенных изменений в структуре  предприятия и методах ведения  бизнеса. Инструментом управления  на данном уровне является Годовой  бюджет.

Тактическое управление должно осуществляться в рамках выбранных  стратегий. Тактические решения реализуются в течение одного месяца и не имеют долгосрочных последствий. В рамках системы тактического управления задаются плановые задачи по реализации стратегии и детальные планы на календарный месяц.

Оперативное управление направлено на практическое выполнение тех решений, которые были приняты на тактическом уровне. Предполагает строгое исполнение и постоянный контроль.

Цель оперативного управления — реализация плановых заданий и  борьба с отклонениями от них. В случае неожиданного отклонения результатов  деятельности от плановых заданий руководство организации обращается к адаптивному управлению.

Изучив предприятие и  цели его деятельности, выяснив недостатки системы целей, можно приступить к построению дерева целей, рисунок 2.

 

Рис. 2. Дерево целей фирмы «Мебель и Ко»

где,    - стратегическое управление

   - тактическое управление

   - оперативное управление

Для начала необходимо сформулировать главную глобальную, базовую цель. Стать самой крупной фирмой в  городе Люберцы по продаже мебели. Данную основную цель поделим на подцели. Это увеличение прибыли, расширение сферы деятельности на фоне быстрорастущего рынка и поднятие авторитета компании во всем городе.

Для решения этих задач нужно сформулировать тактические цели и указать их содержание, таблица 1.

 

Табл. 1. Содержание оперативного управления для реализации тактических целей

Мероприятия тактического управления	Сущность оперативного управления
Покупка перспективных торговых марок	Необходимо проводить  покупку торговых марок, которые  будут пользоваться спросом в  данный момент времени и, главное, в  будущем. В связи с этим возрастут  затраты на закупку товара.
Денежные вложения на открытие и аренду новых торговых площадей	Для увеличения прибыли необходимо увеличивать число торговых точек, благодаря которым увеличится объем  продаж. Самым простым шагом для  этого будет аренда торговых площадей в торговых районах города.
Реклама продукции	Это мероприятие познакомит новых покупателей с продукцией фирмы.
Увеличение ассортимента товаров	Это привлечет покупателей  с различными вкусами и потребностями. Но для изучения вкусов потребителей необходимо провести акции, опрашивая  перспективных покупателей. И, уловив, правильную тенденцию можно правильно  подобрать необходимый ассортимент.
Борьба с конкуренцией, снижение цен	В связи с тем, что в  городе существует множество подобных фирм, реализующих офисную мебель, необходимо предложить покупателю то, чего нет у конкурентов. Например, снизить цены на товары по сравнению  с другими фирмами.
Ориентация на потребности  потребителей	Методом опроса потребителей сформировать ассортимент таким  образом, чтобы он в наибольшей степени  удовлетворял их потребности.
Улучшение системы ценностей	Пересмотрение системы ценностей фирмы, устранение недочетов, восполнение пробелов и внесение новых ценностей.
Улучшение качества обслуживания	Хорошо обслуженный и  удовлетворенный покупатель обязательно  вернется в ваш магазин, и возможно привлечет других покупателей. Для  этого необходимо улучшать сервисное  обслуживание в магазине. Например, организовать доставку товаров потребителю  на дом, так же нужно обучать продавцов  работе с клиентами.

 

 

 

 

3.2 Ожидаемая экономическая  эффективность

Все мероприятия предполагают за собой какую-либо экономическую  эффективность после их проведения. Ожидаемая экономическая эффективность  от мероприятий по достижению тактических целей предприятия представлена в таблице 2.

 

Табл. 2. Ожидаемая экономическая эффективность

Мероприятия тактического управления	Ожидаемая экономическая  эффективность
Покупка перспективных торговых марок	При закупке перспективных  торговых марок фирма может быть уверена, что в будущем данные товары будут пользоваться успешным спросом, и принесут хорошую прибыль.
Денежные вложения на открытие и аренду новых торговых площадей	После открытия дополнительных торговых точек, фирма получает поток  новых покупателей, что в свою очередь увеличивает прибыль, а  значит и перспективное развитие.
Реклама продукции	Реклама – один из первых и главных шагов в бизнесе, тем более во время сильной  конкуренции. Правильно преподнесенная потребителю реклама, автоматически  подсказывает, сигнализирует ему, где  он должен приобрести необходимый ему  товар.
Увеличение ассортимента товаров	Увеличение ассортимента товаров увеличит возможность его  скорейшего сбыта, так как широкий  ассортимент удовлетворит потребности  многих покупателей.
Борьба с конкуренцией, снижение цен	Эффектом от данного мероприятия  будет увеличение покупателей продукции  фирмы.
Ориентация на потребности  потребителей	Зная потребности потребителей, несложно сформировать идеальный ассортимент  товаров, в котором будет только то, что необходимо покупателю. Покупателю, в свою очередь, будет легче выбирать нужный товар, когда не будет ничего лишнего. И поэтому потребители  уже отдадут предпочтение этой фирме.
Улучшение системы ценностей	Правильная система ценностей  позволит фирме выбрать правильное направление деятельности и средств. А это главный залог успешного  развития предприятия.
Улучшение качества обслуживания	Хорошо обслуженный и  удовлетворенный покупатель обязательно  вернется в ваш магазин, и возможно привлечет других покупателей. Для  этого необходимо улучшать сервисное  обслуживание в магазине.

 

 

Заключение

От того, насколько правильно  поставлены цели, зависит эффективность  деятельности организации. Искусство  формулирования цели определяет и искусство  управления. Неправильно сформулированная цель может принести очень много вреда, она способна стать причиной банкротства и гибели организации, поэтому очень важно знать, какие бывают цели и как они должны быть сформулированы.

Классификация целей по различным  типологическим признакам способствует выработке более обоснованных управленческих решений.

Разрабатывая цели организации, следует иметь в виду, что они  должны быть конкретны, измеримы, определены во времени и достижимы. Выполняя данные требования при установлении целей, мы получаем возможность эффективного контроля за реализацией стратегии.

Так же эффективность деятельности организации зависит от существования  правильной миссии организации. Формулирование миссии имеет очень большое значение для деятельности компании, так как  служит базой для определения  финансовых и стратегических целей  фирмы.

В данной работе были изучены  теоретические аспекты разработки целей деятельности предприятия, виды целей, понятие целей.

Проанализировав существующую на фирме систему целей, были выявлены ее недостатки. Была предложена новая система целей в виде дерева целей, и представлено описание ожидаемого экономического эффекта.

Цель данной курсовой работы – разработка дерева целей для  предприятия. В соответствии с данной целью были решены следующие задачи:

- изучены основные теоретические  аспекты разработки целей деятельности  предприятия;

- проведен анализ существующей  системы целей, выявлены недостатки  в этой системе;

- предложена своя система  целей в виде дерева целей.

Выполняя мероприятия  по достижению трех целей, увеличение прибыли, расширение сферы деятельности на фоне быстрорастущего рынка и  поднятие авторитета компании во всем городе, предприятие будет совершать  уверенное движение в направлении  достижения главной, глобальной цели: стать самой крупной фирмой в  городе Люберцы по продаже мебели.

 

 

Список литературы

 

1.  Азоев Г.Л. Конкуренция: анализ стратегии и практика. М.: Центр экономики и маркетинга, 2008
2. Градов А. П. Национальная экономика: Курс лекций. - СПб.: Специальная Литература, 2007
3. Градов А.П. Маркетинг как стратегия предпринимательской деятельности. Л.: ЛГТУ, 2008
4. Финансовый менеджмент: теория и практика / Под ред. Е.С. Стояновой. – М.: Перспектива, 2008.
5. Шкута, А.А. Практическое мышление менеджера/ А.А. Шкута. М., 2008.
6. Литвак Б.Г. Экспертные оценки и принятие решений./ Б.Г. Литвак. - М.; Патент, 2006
7. Макаренко М. Ф. Производственный менеджмент. М.: Приор, 2008.
8. http://www.std1.ru