Тем самым была заложена основа для приведения систем обеспечения качества в разных странах к единственным требованиям международных стандартов.

     Реализовать эти требования можно было лишь при условии выполнения основополагающих постулатов функционирования систем обеспечения качества продукции:

     - цели и задания в области повышения, обеспечения и улучшения качества продукции должны находиться в центре экономической политики фирмы;

     - достижение необходимого качества продукции с минимальными расходами;

     - основным критерием достижения цели в области качества продукции является удовлетворение потребностей потребителей;

     - использование системного подхода при обеспечении управления качеством продукции;

     - непрерывное и систематическое обучение рабочих и служащих;

     - воспитание у каждого изготовителя продукции уважительного отношения к потребителю;

     - постоянная, добросовестная и творческая работа всех работников по повышению, обеспечению и улучшению качества продукции.

     Предприятиям Украины в условиях рыночной экономики необходимо было так построить свою работу по обеспечению качества продукции, чтобы с наименьшими потерями можно было войти в рынок международной торговли и там занять свою нишу.

     Первым же шагом в этом направлении должны были стать сертификация продукции и сертификация системы по обеспечению качества продукции.

     С этой целью еще в 1988 году была создана, а в последующие годы получила последующее развитие, законодательная база по внедрению  на предприятиях нашей страны международных стандартов серии 9000 ( ИСО ) и другой нормативно - технической документации .

     Анализируя опыт проведения сертификации и возможности предприятия по обеспечению качества продукции, автор отмечает, что предприятие может реализовать, исходя из жизненного цикла изделия,  только 60 % от возможного уровня качества . Этапы технического задания на изделие, а также эскизный и технический проекты находятся вне пределов досягаемости предприятия .

     Кроме того, имея сотни поставщиков сырья, материалов, полуфабрикатов, покупных комплектующих изделий, предприятие в обеспечении качества изделий, которые выпускаются, существенно зависит от поставщиков. Следовательно, необходимо распространить проведение процедуры сертификации и на продукцию поставщиков, то есть поставить вопрос о комплексной сертификации.

     Важнейшим результатом проведения сертификации производства является то, что функционирование комплексной системы управления качеством продукции осуществляется теперь под общим руководством  директора ООО „Профсталь”, которое определяет политику в области качества продукции и обеспечивает необходимые условия для ее реализации.

     Автор считает необходимым отметить, что далеко еще не решены такие проблемы, как привлечение к работе по повышению качества продукции всего персонала предприятия, обучение методам и способам управления качеством продукции, а также повышение квалификации персонала.

     Следует, все же, подчеркнуть, что на предприятии, начиная от  директора и кончая рядовыми исполнителями, сформировалось твердое убеждение в том, что без Сертификата типа и без Сертификата на производство изделий, выход не только на внешний рынок, но и на внутренней, будет закрыт.

     Как последующие пути развития и совершенствования комплексной системы Управления качеством продукции, автор предлагает осуществить ее компьютеризацию и на этой основе обеспечить постоянную слежку за процессом управления качеством продукции с целью предупреждения возможности возникновения неблагоприятных, критических или недопустимых изменений.

     И естественным дополнением к компьютеризированной комплексной системе Управления качеством продукции, считает автор, может послужить разработка и внедрение на предприятии общефирменной системы обеспечения качества продукции.

     Эта концепция предусматривает постоянное улучшение качества. При этом, понятие качества понимается шире. Оно включает также и расходы на создание и производство изделия, то есть его себестоимость. Таким образом, целевой установкой общефирменной системы обеспечения качества является обеспечение постоянной динамики улучшения качества производимой продукции и снижение ее себестоимости.

     С целью подтверждения позитивной тенденции, которая наметилась на предприятии в обеспечении качества изделий, которые изготовлялись, автор использовал экспертный метод для оценки влияния сертификации на качество изделий.

     Как объект исследования были выбранные сводки о динамике части критических, значительных и малозначащих дефектов, которые приходятся на одно изделие, за два момента времени:

     - “до сертификации производства” ( за 2004 год ) ;

     - “после сертификации производства” ( за 2008 год ).

     В проведении экспертной оценки принимали участие две группы представителей заказчика с 8-ми экспертов каждая. Результаты по каждой из групп было получено идентичные.

     Ранжирование дефектов показало, что в группе наблюдается согласованность мнений экспертов, что и было подтверждено коэффициентом конкордации, что составил,  соответственно, для 2006 года 0,85, а для 2008 года 0,89.

     В результате выполненной работы по анонимному анкетированию было установлено, что часть критических дефектов за два прошедших года, с момента сертификации, уменьшилась на 1, 125 %.

     Эти результаты могут служить реальной основой для принятия управленческих решений, которые касаются вида контроля, его объема, периодичности и степени действия на контролируемое изделие (агрегат, систему, узел, деталь ).

 

Список  используемой литературы

1. Законодавство України в сфері забезпечення якості продукції/станом на 01.07.2004. - К.:Парл. вид-во, 2005. - 213 с.
2. Антонов Г. А. Основы стандаpтизации и упpавление качеством пpодукции: [Учеб. для студентов экон. вузов: В 3 ч.] / Санкт-Петеpбуpг. ун-т экономики и финансов и дp. — CПб, 2004 -. Ч.1. — 144 с.
3. Аристов О.В. Управление качеством. – М., 2003. – 238 с.
4. Бадалов Л.М. Экономические проблемы повыщения качества продукции - М.: Экономика, 2002. - 192 с.
5. Бажан І. І. Сутність категорії «трудовий потенціал» та її економічна природа // Формування ринкових відносин в Україні: Збірник наукових праць. Вип. 1 (20) / Наук. ред. І. К. Бондар. — К., 2003. — С. 69–73.
6. Басовский  Л.Е., Протасьев В.Б. Управление качеством: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2000. – 212 с.
7. Бичківський Р. В. Упpавління якістю: Hавч. посіб. / Деpж. ун-т ”Львів. політехніка”. — Львів, 2000. — 327 с.
8. Бичківський Р.В. та ін. Метрологія, стандартизація, управління якістю і сертифікація: [Підруч. для вищ. навч. закладів] / Бичківський Р.В., Столярчук П.Г., Гамула П.Р.; За ред. Р.В.Бичківського; Нац. ун-т «Львів. політехніка». — Львів, 2002. — 559 с. 
9. Білоус Т. В. Системний підхід в управлінні кадровим потенціалом підприємства // Матеріали Першої міжнародної науково-практичної конференції «Управління державою ІІІ тисячоліття». — Львів, 2002. — С. 195–199.
10. Богуслаев В. А. и др. Система качества пpомышленного пpедпpиятия (базовые основы сеpтификации – теоpия и пpактика)/ Богуслаев В. А., Жеманюк П. Д., Захаpов Г. А.; [Редкол.: Андpеев О. Ю. и дp.]. — Запоpожье: АО ”Мотоp Січ”, 2003. — 182 с.
11. Боженко Л.І., Гутта О.Й. Управління якістю, основи стандартизації та сертифікації продукції: [Навч. посіб. для студ. вищ. навч. закл.] / Боженко Л.І., Гутта О.Й.; Наук.-метод. центр вищ. освіти, Нац. ун-т «Львів. політехніка». — Львів: Афіша, 2001. — 172 с. 
12. Варжапетян А.Г. Менеджмент качества. – М., 2004. – 359 с.
13. Верба В. А., Новікова І. В. Методичні рекомендації з оцінки інноваційного потенціалу підприємства // Проблеми науки. — 2003. — № 3–4.
14. Глудкин О.П., Гуров А.И., Зорин Ю.В. и др. Всеобщее управление качеством: Учеб. для вузов. – М.: Горячая линия – Телеком, 2001. – 610 с.
15. Доманцевич H. І. и др. Основи стандаpтизації, метpології та упpавління якістю: [Hавч. посіб. для студентів кооп. вищ. навч. закладів] / Доманцевич H. І., Полікаpпов І. С., Яцишин Б. П.; Hавч.-метод. центp ”Укоопосвіта”. — К., 2003. — 219 с.
16. Жадан О.В. та ін. Основи управління якістю: Навч.-метод. посіб. / О.В.Жадан, А.В.Кретова, Г.М.Сичов; Донец. держ. ун-т упр.. — Донецьк, 2004. — 99 с. 
17. Иванова Г.Н., Полоцкий Ю.И. Использование процессного подхода в системе менеджмента качества // Методы менеджмента качества. – 2001. – № 9. – С. 14-17.
18. Измеpение качества пpодукции: Вопpосы квалиметpии / [Под pед. А. В. Гличева]. — М.: Изд-во стандаpтов, 1998. — 256 с.
19. Ильенко С.Д. Управление качеством. – М., 2003. – 334 с.
20. Ильенкова С.Д., Ильенкова Н.Д., Мхитарян В.С. Управление качеством: Учеб. для вузов. – М.: Банки и биржи: ЮНИТИ, 1998. – 199 с.
21. Исикава К. Японские методы управления качеством. – М.: Экономика, 1988.
22. Кpемнев Г. Р. Упpавление пpоизводительностью и качеством/ Гос. ун-т упp., Hац. фонд подгот. кадpов; [Hауч. pед. Зобов А. М.]. — М.: ИHФРА-М, 2004. — 287 с.
23. Качество пpодукции и эффективность пpоизводства: измеpение, анализ, pезеpвы/ [Ф. E. Поклонский, Б. Т. Клияненко, В. К. Мухопадов и дp.; Отв. pед. Ф. E. Поклонский]; АH Укpаины. Ин-т экономики пpом-сти. — К.: Hаук. думка, 2000. — 152 с.
24. Кириченко Л.С., Мережко Н.В. Основи стандартизації, метрології та управління якістю: Навч. посіб. / Кириченко Л.С., Мережко Н.В.; Київ. нац. торг.-екон. ун-т. — К., 2001. — 445 с. 
25. Коваленко, Сергій Миколайович та ін. Концептуальні основи систем управління якістю: Основоположні принципи міжнародного стандарту ISO 9000: 2000: Навч. посіб. для студ. вищ. навч. закл. / С.М.Коваленко, В.О.Лебединець, С.М.Коваленко; Нац. фармац. ун-т. — Х.: Золоті сторінки, 2003 –  93 с.
26. Козырев А. А. Информационные технологии в экономике и управлении: Учебник. — СПб.: Изд-во Михайлова, 2000.
27. Кондрашова С. С. Информационные технологии в управлении. —К.: МАУП, 1998.
28. Контроль качества с помощью персональных компьютеров /Т. Макино и др. — М.: Машиностроение, 1991. — Вып. 4. — 224 с.
29. Костенко Є. С.  Система управління якістю як інструмент підвищення конкурентноздатності підприємства на зовнішньому ринку // Економіка: проблеми теорії та практики. — Дніпропетровськ, 2003. — Вип.177, т.2. — С.342–349.
30. Крылова Г.Д. Зарубежный опыт управления качеством. – М., 1992. – 140 с.
31. Левченко О. М.  Значення людського фактору в системі управління якістю на підприємстві // Економіка: проблеми теорії та практики. — Д., 2003. — Вип.178. — С.153–161.
32. Мазур И.И. Управление качеством. – М., 2005. – 400 с.
33. Марченко В. М.  Системний підхід до управління якістю і конкурентоспроможністю продукції // Український держ. ун-т харчових технологій. Наукові праці. — К., 2000. — N8. — С.20–22.
34. Махноносов Д. В.  Вдосконалення систем управління якістю на базі стандартів ISO 9000: 2000 // Матеріали Міжнародної науково-практичної конференції «Управління підприємствами: проблеми та шляхи їх вирішення». — Донецьк, 2003. — Т.1. — С.216–218.
35. Мельников В.П. Управление качеством. – М., 2005. – 352 с.
36. Мишин В.М. Управление качеством. – М., 2002. – 303 с.
37. Нестеров В. П. Информационные аспекты стандартизации и управления качеством продукции. — М.: Изд-во стандартов, 1989. — 152с.
38. Окpепилов В. В. Всеобщее упpавление качеством: [Учеб. для студентов вузов] / Санкт-Петеpбуpг. ун-т экономики и финансов. — Спб., 2004 — 239 с.
39. Осієвська В.В. Основи стандартизації, метрології та управління якістю: Навч. посіб. / Київ. нац. торг.-екон. ун-т. — К., 2002. — 118 с. 
40. Плугин А. H. Метpология, стандаpтизация и упpавление качеством: Учеб. пособие / Хаpьков. ин-т инженеpов ж.-д. тpансп. — Х., 2003. — 116 с.
41. Полторацька О. В.  Удосконалення процесу управління якістю в туристичних підприємствах завдяки розробці та впровадженню системи оцінювання та контролю якості // Ресторанне господарство і туристична індустрія у ринкових умовах. — К., 2003. — С.155–161.
42. Процесний підхід при розробленні та впровадженні системи управління якістю згідно ДСТУ ISO 9001: 2001 [М013-2003] ”: Метод. посіб. / Ін-т з питань упр. якістю та навколишнім середовищем, ДП УкрНДНЦ; [Упоряд.: Топольницький О.Г. та ін.]. — К.: Хімджест, 2003. — 19 с.:
43. Ревкова Н. О.  Вплив системи управління якістю на забезпечення конкурентоспроможності організації // Збірник наукових праць. — Черкаси, 2002. — N4 (7). — С.164–168.
44. Реформування системи підготовки і підвищення кваліфікації персоналу підприємств як складова інноваційного розвитку промисловості м. Києва // Матеріали Київської міської науково-практичної конференції. — К.: ЦНТЕІ, 2005. — С. 88.
45. Ричи Ш., Мартин П. Управление мотивацией: Учеб. пособие / Пер. с англ. под ред. проф. А. Е. Климова. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. — С. 393.
46. Саранча Г.А. Метрологія і стандартизація. – К.: Либідь, 1997. – 192 с.
47. Сертифікація в Україні. Нормативні акти та інші документи. – К.: Основа,2007. – Т.1. – 368 с.
48. Системи управління якістю. Вимоги (ISO 9001:2000) // Стандарт — Держстандарт України. — Київ. — 2001. — С. 3–5
49. Ситніченко В.П. Тенденції якості у новому тисячолітті // Стандартизація, сертифікація, якість. – 2000. – № 3. – С. 42-47.
50. Соколенко В. H. Упpавление качеством пpодукции и услуг/ Инж. АH Укpаины; Под pед. Пpодиуса И. П. — Одесса: Чоpномоp’я, 2004. — 197 с.
51. Тельнов А. С.  Системний підхід до управління якістю роботи на підприємстві // Социально-экономические аспекты промышленной политики. — Донецк, 2003. — Т.4, ч.1. — С.290–296.
52. Управління якістю продукції: [Навч. посібник для студентів вузів України] / [Запунний О.Й., Запунний О.О., Полуда І.В., Савченко С.М.]; Нац. техн. ун-т України «Київ. політехн. ін-т» та ін.; [За ред. В.Д.Нємцова]. — К., 1998. - 134 с.
53. Фомин В. H. Квалиметpия. Упpавление качеством. Сеpтификация: Куpс лекций / Ассоц. авт. и изд. ”Тандем”. — М.: ЭКМОС, 2000. — 319 с.
54. Фомичев С. К. и др. Основы упpавления качеством: Учеб. пособие / Фомичев С. К., Стаpостина А. А., Скpябина H. И.; [Отв. pед. И. В. Хpонюк]; Межpегион. акад. упp. пеpсоналом. — К., 2000. — 193 с.
55. Чеpнега О. Б. Использование методов менеджмента качества для повышения конкуpентоспособности пpедпpиятия/ HАH Укpаины. Ин-т экономики пpом-сти; [Hауч. pед. Ф. E. Поклонский]. — Донецк, 1999. — 91 с.
56. Чеpнега О. Б. Эволюция и пpоблемы менеджмента качества в Укpаине/ HАH Укpаины. Ин-т экономики пpом-сти; [Hауч. pед. Ф. E. Поклонский]. — Донецк, 1999. — 95 с.
57. Шаповал М. І. Основи стандаpтизації, упpавління якістю і сеpтифікації: [Підpучник] / Eвpоп. ун-т фінансів, інфоpм. систем, менедж. і бізнесу. — 5-є вид., пеpеpоб. і допов. — К.: Вид-во Євpоп. ун-ту фінансів, інфоpм. систем, менедж. і бізнесу, 2004. — 172 с.

 

Приложения

Приложение  А

Рис. 1.1. Определение и концепции управления

 

Приложение  Б 

Рис. 1.2. Содержание процесса управления качеством  продукции

 

Приложение  В 

    

    

    

      

                  

               

      

    

                                                                        

    Рис. 1. 3. Структурная функционально-целевая модель системы менеджмента предприятия.

 

Приложение  Г

    Общая модель системы управления качеством  в таком случае может быть представлена рис. 2.1.

 

Рис. 2.1. Общая модель системы управления качеством на предприятии 

 

Приложение  Д

Расчет  основных коэффициентов деятельности ООО  «Профсталь» 2008 год 

 

 

Приложение  Ж

Баланс  ООО «Профсталь» за 2008 год