Эмпирическое исследование: изучение социально-психологических качеств и особенностей социального поведения женщин, связанных с успешнос

       Процессу подбора кадров и мотивации действующих сотрудников в компании уделяется огромное внимание. Процесс поступления на работу выглядит следующим образом:  
1. Подача резюме кандидатом в Департамент кадровой службы. Рассмотрение резюме кандидата и принятие решения о собеседовании.  2. Собеседование с кандидатом и принятие решения о предложении к сотрудничеству. Подача кандидатом подробной анкеты в Департамент кадровой службы для проведения внутренней проверки службой безопасности компании. 3. 2-х недельная проверка кандидата и вынесение решения о допуске кандидата к предложенной ему должности в компании. 4. Оформление в Департаменте кадровой службы на работу.  Для поступающих на работу в компанию, проводится инструктаж, с помощью которого новый сотрудник узнает особенности работы и знакомится с нормативными документами. После инструктажа сотрудник приступает к своим функциональным обязанностям.

     Кадровая  политика бизнес-компании «В-Лазер» - это продвижение по карьерной лестнице сотрудников компании, включая и женский персонал, это воспитание эксклюзивных специалистов внутри своего коллектива. Большинство руководителей среднего и высшего звена «выросли» из рядовых менеджеров и сотрудников компании. Обучение, развитие и карьерный рост позволяют сотрудникам постоянно повышать свое материальное благосостояние. Разработана эффективная система мотивации для менеджеров по продажам, продавцов-консультантов, всех тех, чей труд непосредственно влияет на объемы продаж и качественное обслуживание покупателей. Регулярно проводятся ежегодные выездные тематические семинары и тренинги с целью укрепления корпоративного духа сотрудников бизнес-компании «В-Лазер», ежеквартальные конкурсы на лучших сотрудников и менеджеров в своей области, различные корпоративные конкурсы.

      На  втором этапе исследования было проведено анкетирование всех 20 участнов эксперимента. Работа проводилась как в групповой, так и индивидуальной формах. Стоит отметить, что респонденты ответственно, и заинтересовано, отнеслись к проведению данной процедуры. Охотно шли на контакт.

     На  третьем этапе было осуществлено психологическое тестирование с помощью комплекса методик с целью получения более ясной картины комплекса социально-психологических характеристик, включающих  в себя особенности профессиональной направленности, особенности социального поведения и личностных качества,   способствующие достижению женщинами успеха в области карьеры.  

     2.4. Анализ результатов и их интерпретация 

  Исследование с помощью ориентационной анкеты (текст анкеты см. в приложении А).  Так как на этом этапе исследования выборка оценивалась целиком, то нас интересовала общая тенденция выбора ответов респондентами.

     Во-первых, принимая во внимание то, что одним  из компонентов профессиональной карьеры  является наличие образовательного поля, было выяснено следующее. Так, по мнению большинства респондентов (59,0% - 11 человек) стремление к повышению уровня образования является значимым фактором, способствующим профессиональной карьере. В ходе исследования была выявлена значимость расширения образовательного поля. Оказалось, что расширение его диапазона достигается с точки зрения респондентов посредством разных форм обучения: дневной, заочной, по ускоренной программе (второе высшее), по индивидуальной программе и др. Большинство респондентов отдает предпочтение такой форме обучения как получение второго высшего образования (69,0% - 13 человек). Значительно меньшая часть респондентов придает значение такой форме обучения как научно-практические семинары и конференции (17,0%). Три человека (14,0%)  опрошенных полагает, что важную роль должна сыграть специальная программа курсовой подготовки руководителей по менеджменту. Очевидно, что респондентам предпочтительнее поступательная систематическая подготовка, предполагающая короткие сроки.

     Во-вторых, в ходе исследования удалось выявить структуру карьерно-познавательных интересов руководителей женщин. С этой целью респондентам был предложен перечень дисциплин, необходимых для расширения их образовательного поля.

     Зафиксированы следующие предпочтения женщин менеджеров в изучении различных предметов.

     Таблица 3 - Оценка предпочитаемых женщинами-менеджерами  научных дисциплин (N=20 чел.), %

     Данные, отраженные в таблице, свидетельствуют, что приоритет отдается таким дисциплинам, как: маркетинг (1), экономика (2), социология (3), торговля (4), психология (5). Значительно меньшее значение имеют для респондентов такие дисциплины как финансы (10), коммерция (9), информатика.  Стоит отметить, что большинство опрошенных рассматривает такую дисциплину как психология необходимой и актуальной, делая акцент на конфликтологии и психологии общения.

     Охарактеризуем  систему познавательных интересов  женщин-руководителей бизнес-компании «В-Лазер» по уровням управления: менеджеры высшего, среднего, низшего уровня управления.

     Респонденты, занимающие должности высшего уровня управления, в большей степени  отдают предпочтение экономическим  дисциплинам, среди которых наиболее предпочтительны такие дисциплины как маркетинг и экономика. Это объясняется тем, что респонденты этого уровня управления заинтересованы в производстве и реализации такого набора товаров или услуг, который по максимуму бы соответствовал качественным, количественным и ценовым ожиданиям потребителей. Кроме того, без базовых экономических знаний в настоящее время практически невозможно разработать грамотную стратегию работы предприятия и эффективно использовать имеющийся потенциал предприятия. Социология в этой группе занимает третье место. Это отражает специфику управленческого труда, который основывается на построении взаимоотношений с людьми. Без знания основных понятий и концепций социологии, без представления о социальных структурах и процессах, происходящих в коллективе, не представляется возможным эффективно управлять трудовым коллективом. Значимость для респондентов этой группы такой научной дисциплины, как торговля, по-видимому, обусловлена спецификой предприятия.

     Для женщин-руководителей среднего уровня управления более важными оказались психология, менеджмент, маркетинг, социология, информатика. Значимость этих   дисциплин   обусловлена   спецификой деятельности управленцев этого звена - они отстаивают  и представляют интересы работников перед вышестоящими руководителями, и одновременно являются ретрансляторами политики и интересов руководства организации. Данная позиция достаточно уязвима, конфликтна.

     А для специалистов низшего уровня управления больший интерес представляют менеджмент, информатика, экономика, основы коммерции. Возможно этот перечень отражает тот необходимый запас знаний профессиональной компетентности работника, который может быть обеспечен этими дисциплинами.

     В- третьих, анализ усвоения женщинами бизнес-компании «В-Лазер» собственно знаний о профессиональной карьере, логично начать с выяснения понимания женщинами сути профессиональной карьеры.

     Представляет  интерес интерпретация респондентами  термина «профессиональная карьера». Подавляющее большинство опрошенных (75,0% - 15 человек) трактует его содержание как результат осознанной позиции и поведения человека в области трудовой деятельности, связанный с должностным или профессиональным ростом. Лишь незначительная часть (15,0%) респондентов полагают, что профессиональная карьера предполагает рост знаний, умений и навыков, которые определяют понятие «личностные ресурсы». В то же время 10,0% - полагают, что любую карьеру человек строит сам, сообразуясь с особенностями внутри и вне организационной реальности и со своими собственными целями, желаниями и установками. Очевидно, что подавляющее большинство респондентов понимает сущность и содержание понятия «профессиональная карьера», а также придаст особое значение деловой активности человека в процессе формирования профессиональной карьеры. Обозначенная выше интерпретация понятия «профессиональная карьера» вполне соответствует нашему пониманию и включает в себя и личностный, и деятельностный аспект должностного или профессионального продвижения человека.

     Одним из показателей карьерной образованности личности является устойчивый интерес к повышению в должности и к профессиональной карьере. Наше исследование позволило получить ряд количественных данных, на основе которых можно сделать вывод о росте интереса к карьерным процессам у женщин.

     Перспективы своего дальнейшего профессионального роста видит лишь 28,0% опрошенных, столько же не видит, а 44,0% респондентов вообще затруднились в выборе ответа. Это объясняется наличием в выборке руководителей высшего уровня управления (54,0% - 10 человек), которые достигли значимого ранга руководства и не считают необходимым задумываться о карьерных перспективах. Лишь 12,0% хотели бы занять более высокую должность.

     На  основе ответов респондентов выявлена иерархия причин повышения должностного уровня. Было обнаружено, что большая часть респондентов причину повышения этого уровня видит в увеличении прав и возможностей (11,3%), 6,0% опрошенных видит ее в улучшении материального положения, лишь 2,7% респондентов говорят о появлении больших возможностей для управления, всего 1,3% о росте престижа. Это свидетельствует о том, что в системе приоритетов современного руководителя-женщины преобладает ценность обладания правами и возможностями. То есть у респондентов имеется достаточно большой потенциал творческого подхода к управлению, но остается довольно низким уровень его реализации.

     В ходе исследования была обнаружена зависимость  желания респондентов занять другую должность от принадлежности к той  или иной возрастной группе. Чем моложе респонденты, тем большую готовность они проявляют к построению профессиональной карьеры. В то время как респонденты, входящие в старшие возрастные группы (диапазон от 45 лет и старше), не видят смысла в дальнейшем карьерном продвижении.

     В-четвертых, в рамках исследования было выявлено место работы в жизненном пространстве женщин бизнес-компании «В-Лазер». На основе данного признака мы условно выделили три группы респондентов. Первая группа (56,0%- 11 человек) представлена респондентами, которые отводят работе от 46,0% до 65,0% своего жизненного пространства. Вторая группа (32,0% - 6 респондентов) состоит из женщин-руководителей, уделяющих работе от 70,0% до 95,0% пространства своей жизни, а третья представлена наименьшим числом респондентом (16,0% - 3 человека), которые считают, что работа занимает от 25,0% до 40,0% их жизненного пространства.

      Учитывая  огромное влияние эмоционального аспекта  на жизненные приоритеты личности, мы попытались охарактеризовать удовлетворенность трудом респондентов. В частности, результаты интервью позволяют судить о личностной заинтересованности респондентов в своей трудовой деятельности.   Оказалось,   что  среди  респондентов  первой   группы   56,0% считают выполняемую работу полностью подходящей для своей личности; 88,0% представителей второй группы полностью выкладываются на работе, а 84,0% респондентов третьей группы реализуют свой потенциал на работе лишь частично.

      В-пятых, не менее важным слагаемым любой карьеры является стрессоустойчивость человека. Результаты интервью показывают, что стрессовое состояние рассматривается респондентами как одна из причин усталости, ее испытывают 14,7% опрошенных. Заслуживающими внимания представляют выводы о способах самозащиты от стресса женщин-руководителей (см. диаграмму 1).

     Диаграмма 1 - Способы самозащиты от стресса (N=20 чел.), %

     Видно, что наибольшую значимость женщины-руководители придают общению с близким  человеком (90,0%) и природой (60,0%), занятию  любимым делом (70,0%), обращению к  приятным воспоминаниям (48,0%). Отрадно  отметить, что женщины не рассматривают в качестве средства самозащиты алкоголь, что свидетельствует об их установке на здоровый образ жизни. Некоторое опасение вызывает то обстоятельство, что никто из опрошенных не проявил готовности обратиться за помощью к специалисту – психологу. Полученные данные позволяют утверждать, что респонденты имеют поверхностные представления о деятельности психолога и  плохо понимают разграничение между психиатром и психологом.