Библиографическая деятельность библиотеки

Санкт-Петербургский  Государственный Университет Культуры и Искусств 

Библиотечно-информационный факультет

Заочное отделение 
 
 

Контрольная работа 
 

по курсу: 
 

«Библиографическая  деятельность библиотеки»

для студентов  трехлетнего срока обучения

(3 курс 5-й семестр) 
 
 

на тему:

«Справочно-библиографическое  обслуживание» 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Работу  выполнил

студент группы 361:   Я.И. Алексеева                                 

Преподаватель:         Е.Н. Буринская 
 
 
 
 

Санкт-Петербург

2006 г. 
 
 

СОДЕРЖАНИЕ 

ЧАСТЬ I: ОРГАНИЗАЦИЯ И ТЕХНОЛОГИЯ БИБЛИОГРАФИЧЕСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

• ОРГАНИЗАЦИЯ СПРАВОЧНО-БИБЛИОГРАФИЧЕСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ - 4
• КЛАССИФИКАЦИЯ СПРАВОК - 7

 

СПРАВОЧНО-БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ  АППАРАТ БИБЛИОТЕКИ

• СТРУКТУРА И ФУНКЦИИ СБА - 10

• ОБЩИЕ ТРЕБОВАНИЯ К СБА И ЕГО ОСОБЕННОСТИ В БИБЛИОТЕКАХ РАЗНЫХ ТИПОВ - 13

 

ЧАСТЬ II: СБА КОНКРЕТНОЙ БИБЛИОТЕКИ

1. ОБЩИЕ СВЕДЕНИЯ О БИБЛИОТЕКЕ, НА БАЗЕ КОТОРОЙ

      ВЫПОЛНЯЕТСЯ КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА

• ЕЕ ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА
• ОБЪЕМ И СОСТАВ ФОНДА
• КОЛИЧЕСТВО ЧИТАТЕЛЕЙ
• ШТАТЫ СОТРУДНИКОВ - 20

 

2. СОСТАВ СБА БИБЛИОТЕКИ-ФИЛИАЛА, ЕГО СООТВЕТСТВИЕ ПРОФИЛЮ ОБСЛУЖИВАЕМОГО ГОРОДА, РАЙОНА И ОСНОВНЫМ ЧИТАТЕЛЬСКИМ ЗАПРОСАМ – 21

 

3. СИСТЕМА БИБЛИОТЕЧНЫХ КАТАЛОГОВ

• ПЕРЕЧЕНЬ ВСЕХ КАТАЛОГОВ
• ИХ ПРИМЕРНЫЙ ОБЪЕМ
• ПОЛНОТА ОТРАЖЕНИЯ ФОНДА
• СТРУКТУРА КАЖДОГО КАТАЛОГА
• МЕТОДИКА ЕГО ОРГАНИЗАЦИИ, ОСОБЕННОСТИ – 22

 

4. СИСТЕМА БИБЛИОГРАФИЧЕСКИХ  КАРТОТЕК

• ПЕРЕЧЕНЬ КАРТОТЕК
• ХАРАКТЕРИСТИКА КАЖДОЙ КАРТОТЕКИ

- ОБЪЕМ

- РАСПОЛОЖЕНИЕ МАТЕРИАЛА

- МЕТОДИКА  ОРГАНИЗАЦИИ

- ОСОБЕННОСТИ  – 24 

5. ФОНД ВЫПОЛНЕННЫХ  СПРАВОК

• С КАКОГО ВРЕМЕНИ ВЕДЕТСЯ
• ОБЪЕМ
• СПОСОБ ОРГАНИЗАЦИИ – 26

 

6. ЗАКЛЮЧЕНИЕ  – 28

 

7. СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ - 31

 

  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

ОРГАНИЗАЦИЯ СПРАВОЧНО-БИБЛИОГРАФИЧЕСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ 

     В ГОСТе 7.0-99 справочно-библиографическое  обслуживание определяется как «обслуживание в соответствии с запросами потребителей информации, связанное с предоставлением справок и других библиографических услуг». Сочетание «справочно-библиографическое» в данном случае употребляется в соединительно-ограничительном смысле. Это означает, что библиотека ведёт такое справочное обслуживание, которое имеет библиографический характер, и только ту часть библиографической работы, которая связана с выполнением библиографических справок. Иначе говоря, справочно-библиографическое обслуживание заключается в том, что библиотека оказывает услуги потребителям информации, отвечая на их разовые запросы в виде справок, содержащей библиографическую информацию, или же в виде консультаций.

     Включение в термин слова «справочно», производного от слова «справка», объясняется историей развития данного направления библиографической деятельности библиотек. Это направление возникло раньше, чем в библиографическое информирование, и первоначально существовало лишь в крупнейших библиотеках России. Так, в середине XIX века в структуре Императорской Публичной библиотеки в Петербурге, библиотеках Румянцевского музея и Московского университета начали создаваться так называемые «справочные столы», «справочные библиотеки», в задачу которых входили ответы на читательские запросы, получившие впоследствии название «справок»

     В советских библиотеках этот вид  деятельности под названием «справочная  работа» развивается как один из видов политико-просветительной  работы с ярко выраженной идеологической направленностью. Создание в ряде крупных библиотек справочных бюро сводилось к задаче отвечать на первых порах на фактографические запросы, т. е. на запросы по существу, и только к концу 1920-х годов справочные бюро в универсальных и некоторых вузовских библиотеках начинают включать даже в фактографические справки сведения о литературе по соответствующему запросу и отвечать на запросы библиографического характера. Справочная работа постепенно превращается в справочно-библиографическое обслуживание, называемое иногда работой библиотеки в режиме «запрос – ответ»

     Выполнение  библиотекой функций специфической  справочной службы является вполне закономерным явлением, поскольку в её фондах сосредоточены различные справочные и библиографические издания, содержащие нужную потребителям информацию.

     В настоящее время этот вид обслуживания имеет место во всех типах библиотек, независимо от структуры, численности работников, состава читателей и т. д. Однако характер, масштабы СБО, как и в количественном отношении, так и в содержании выполняемых справок колеблются в широких пределах.

     Работники небольших библиотек с одним-двумя  штатными сотрудниками нередко даже не осознают, что, обслуживая читателей, отвечая на их запросы или вопросы, они выполняют библиографическую или фактографическую справку, даже не прибегая к помощи СБА. Например, на  запрос, имеется ли в библиотеке роман А.И. Солженицына «В кругу первом» сразу же ответит либо положительно, либо отрицательно, ибо произведения наиболее известных писателей, имеющихся в фонде, он хорошо знает. Ответив на такой и подобный ему вопрос, работник библиотеки выполнил адресную библиографическую справку.

     Организация СБО в крупной библиотеке с  разветвленной организационно-функциональной структурой является более сложной. В этом обслуживании участвуют сотрудники не только библиографического отдела, но и тех подразделений, в которые читатели обращаются за документами (читальные залы, абонементы), а также работники других отделов, не имеющие контакта с читателями (отдела комплектования, обработки литературы и организации каталогов и даже отдел хранения фондов). Хотя количество выполняемых справок в последних отделах не столь значительно, тем не менее, с точки зрения организации и технологии их выполнения не принимать во внимание участие этих подразделений в СБО нельзя.

     Основная доля выполняемых в таких библиотеках справок приходится на библиографический отдел и отделы обслуживания. Значительная часть запросов удовлетворяется на пункте дежурства работником библиотеки у каталогов. Как правило, сотрудники обслуживающих подразделений и дежурный у каталогов отвечают на простые запросы в присутствии читателя.

     В случае затруднений с ответом  библиотекари обслуживающих подразделений  и дежурные у каталогов рекомендуют  читателям обратиться к работникам библиографического отдела. В этот отдел поступают запросы от организаций и учреждений по телефону или в письменном виде.

     Качество  СБО во многом зависит от состояния  СБА, взаимосвязей между отдельными его частями, оптимального наполнения карточками разделов и подразделов  систематического каталога и СКС, глубины раскрытия содержания документов (в первую очередь книг и журнальных статей). Последнее очень важно для тех библиотек, которые переводят каталоги и СКС в электронную форму.

     В областных библиотеках немаловажное значение имеет координация СБО между подразделениями библиотеки, а также с другими библиотеками областного центра. Эта координация, как и технология выполнения  справок, закрепляются  в регламентирующих документах типа «Путь справки». Так, во многих областных и даже вузовских библиотеках имеются «Положение о координации справочно-библиографической работы», «Положение о справочно-библиографическом фонде структурных подразделений библиотеки», методические рекомендации о библиографической работе в подразделениях.

     Не  исключена возможность поступления письменных запросов или по телефону и в специальные научные и научно-технические библиотеки. В качестве сторонних организаций могут быть библиотеки, в том числе и универсальные, если они не имеют возможность выполнить такую справку (преимущественно тематическую). Следовательно, координация – необходимое условие совершенствования СБО и улучшения качества выполняемых справок.

     Наличие регламентирующих документов само по себе не может обеспечить должного уровня СБО. Главное  - это профессиональная подготовка библиотекарей и особенно работников библиографического отдела, выполняющих наиболее сложные справки. Помимо хорошей профессиональной подготовки, т. е. знания и умения использовать различные части СБА, библиограф должен обладать рядом других качеств, включая психолого-педагогические. Библиограф крупной универсальной библиотеки должен обладать следующими качествами: сдержанностью, вежливостью, контактностью, умением ладить с людьми, переключаемостью внимания, энергичностью, уверенностью в себе.  

     Необходимость этих качеств обусловлена тем, что  в процессе СБО в универсальных  научных библиотек, например, библиографу  приходится иметь непосредственное общение с читателями самых различных  профессий, занимаемых должностей, возраста, национальности, эмоционального состояния и. д. При этом их обращение за помощью к библиографу может следовать одно за другим, что требует быстрого переключения внимания с предмета поиска в одной отрасли знания на предмет из отрасли, далекой от предыдущей. Несомненно, также, что многие из названных качеств важны при диалоге с читателями, обратившимися с запросами к библиографу. 

     Помимо  профессиональных знаний и умений, названных психолого-педагогических качеств библиографам универсальной  библиотеки важно знать культурно-экономический профиль региона, злободневные проблемы, над которыми работают органы исполнительной и законодательной власти. Только при этом условии возможно удовлетворение запросов, которые могут поступить по телефону или письменно не от читателей библиотеки, а от руководителей региона (чаще всего через посредников – чиновников аппарата) или же от организаций и учреждений, находящихся на обслуживаемой территории. Поскольку непосредственное общение в этом случае ограничено, осведомленность в социально-экономических и других проблемах, решаемых в регионе, поможет выполнить соответствующую справку.

     В последние годы на основе ряда федеральных  законов и нормативных документов разработано несколько положений  о сервисных платных услугах, в том числе о справочно-библиографическом абонементе на базе библиографического отдела библиотеки. В качестве абонентов могут быть как физические, так и юридические лица, оплатившие стоимость предусмотренных условиями абонемента десяти заказов. После приобретения права абонементного обслуживания на потребителя оформляется регистрационная карта и номерной абонемент. Потребитель имеет возможность запросить необходимую информацию в любом оплаченном объеме на протяжении всего рабочего дня библиотеки. Срок выполнения – в течение 5-ти часов. Справки о наличии изданий в фонде библиотеки выполняются бесплатно. Абонемент действителен до полной реализации оплаченных заказов, после чего можно продлить его или оформить новый.

     Финансовые  средства идут на развитие уставной деятельности библиотеки, материальное стимулирование сотрудников, социальную поддержку коллектива библиотеки в целом.