Туризм и сервис

Инновация в туризме и сервисе

16 Сентября 2013 в 16:51, реферат

Инновация — это конечный результат новаторской деятельности, воплощенный в виде нового или усовершенствованного туристского продукта и внедрение его в обращение.
Основными направлениями инновационной деятельности туристских предприятий являются:
использование новой техники и технологий в оказании традиционных услуг;
использование новых туристских ресурсов;
изменения в организации производства и потребления туристских услуг;
выявление и использование новых рынков сбыта туристских услуг.

Среда организации в сфере сервиса и туризма

11 Марта 2012 в 14:32, курсовая работа

Целью данной курсовой работы является рассмотрение внутренней и внешней среды организации в сфере сервиса и туризма.
Для осуществления поставленной цели необходимо решение следующих задач:
- охарактеризовать внутреннюю и внешнюю среду организации;
- рассмотреть понятие и факторы внешней среды организации;
- исследовать элементы и функции внутренней среды организации;
- провести анализ внутренней и внешней среды турфирмы «Интурист».

Ценообразования в сфере сервиса на примере туризма

21 Декабря 2011 в 20:34, курсовая работа

Тема данной курсовой работы «Ценообразования в сфере сервиса на примере туризма». Для выполнения работы была определена следующая цель:
Цель: Изучить механизм ценообразования в туризме.
Объект исследования: Цена и ценообразование.
Предмет исследования: Формирование цены на туристском рынке.
В соответствии с целью, объектом и предметом исследования были поставлены следующие задачи

Шпаргалка по «Социально-культурный сервис и туризм»

14 Января 2012 в 14:03, шпаргалка

Работа содержит ответы на вопросы для государственного экзамена по дисциплине «Социально-культурный сервис и туризм».

Страхование в социально-культурном сервисе и туризме

11 Января 2011 в 21:43, контрольная работа

Страхователями по личному страхованию туристов могут выступать как физические, так и юридические лица (туристы и туристская фирма), а застрахованными — только туристы. Однако личное страхование в любом случае всегда связано с личностью (физическим лицом).

Роль рекламы в социально–культурном сервисе и туризме

31 Октября 2011 в 18:42, курсовая работа

Роль рекламы в социально – культурном сервисе и туризме
Содержание
Введение..……………………..............................................................3
Глава 1. Понятие рекламы в целом.................................................4
1.1. История рекламы..................................................................4
1.2. Сущность рекламы ……………………………….......................6
1.3. Понятие и роль рекламы в современном рынке.....................8
1.4. Воздействие рекламы на социальные объекты.....................13
1.5. Средства рекламы: пресса, радио, телевидение, наружная реклама…………………………………………………………………..15
Глава 2. Реклама в отрасли социально – культурного сервиса и туризма………………………………………………………………………20
2.1. Основные цели рекламной кампании для предприятий социально – культурного сервиса и туризма и туризма.............20
2.2. Соотношение маркетинговых и рекламных стратегий фирмы……………………………………………………………………23
2.3. Организация рекламной деятельности на предприятиях социально – культурного сервиса и туризма..............................25
2.4. Рекламное обеспечение отдельных видов услуг..................27
2.5. Оценка эффективности рекламной деятельности на предприятиях социально – культурного сервиса и туризма и туризме.....................................................................................30
2.6. Виды эффективности рекламы............................................33
2.7. Способы оценки эффективности рекламы...........................36
Глава 3. Роль рекламы в социально – культурном сервисе и туризме..........................................................................................31
Заключение................................................................................... 41
Список используемой литературы................................................43

Роль рекламы в социально – культурном сервисе и туризме

09 Марта 2011 в 21:09, курсовая работа

Задача рекламы в современной рыночной экономике доведение товаров от производства до населения, формирование спроса на них с учетом социально-демографических особенностей отдельных групп потребителей с целью побудить к приобретению тех или иных товаров и услуг.
В данной курсовой работе будет рассмотрена рекламная отрасль в целом и конкретно на предприятиях социально – культурного сервиса и туризма.

Роль рекламы в социально – культурном сервисе и туризме

17 Февраля 2012 в 12:37, курсовая работа

Задача рекламы в современной рыночной экономике доведение товаров от производителя до потребителя, формирование спроса на них с учетом социально-демографических особенностей отдельных групп населения с целью побудить к приобретению тех или иных товаров и услуг.
В данной курсовой работе будет рассмотрена рекламная отрасль в целом и конкретно на предприятиях социально – культурного сервиса и туризма.

Особенности контроля в социально-культурном сервисе и туризме

07 Декабря 2011 в 20:45, контрольная работа

Время, в которое мы живем, - эпоха перемен. Наше общество осуществляет исключительно трудную, во многом противоречивую, но исторически неизбежную и необратимую перестройку. В социально-политической жизни это переход от тоталитаризма к демократии, в экономике - от административно-командной системы к рынку, в жизни отдельного человека - превращение его из “винтика” в самостоятельного субъекта хозяйственной деятельности. Такие изменения в обществе, в экономике, во всем нашем жизненном укладе сложны тем, что они требуют изменения нас самих.

Организация и управление в социально-культурном сервисе и туризме

12 Октября 2011 в 18:51, курсовая работа

Цель исследования: выявить особенности управления организации сервиса и туризма на примере S7 TOUR и предложить направления совершенствования.
Задачи исследования:
1. Изучить теоретические аспекты организации управления предприятием социально-культурного сервиса и туризма
2. Провести анализ организации и управления в Новосибирском филиале турфирмы S7 TOUR.
3. Предложить направления совершенствования управления S7 TOUR.

Туризм как отрасль социокультурного сервиса в Западной Европе и США

20 Ноября 2011 в 16:33, курсовая работа

Цель работы: раскрыть и показать тенденции развития туризма в Европе и США как отрасли социокультурного сервиса.
Задачи работы:
найти и показать тенденции, способствующие развитию туризма в Европе и США
рассмотреть виды туризма в Европе и США.

Информационные технологии в социально-культурном сервисе и туризме

14 Января 2011 в 14:16, реферат

1. Понятие об информационных технологиях
2. Классификация информационных технологий.
3. Влияние информационных технологий на развитие социально-культурного сервиса и туризма.

Внешние связи и возможности менеджмента в сфере сервиса и туризма

31 Октября 2011 в 05:02, курс лекций

Для российских организаций и предприятий туристской отрасли с каждым годом все большую актуальность приобретает задача активного развития собственной международной маркетинговой деятельности. На российском рынке увеличивается число иностранных компаний, занимающихся туризмом. Это приводит к тому, что большая часть прибыли от международного туризма в России достается иностранным компаниям. В связи с этим внешнеэкономические связи становятся все более заметной составной частью хозяйственной деятельности туристских предприятий и организаций.

ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В СОЦИАЛЬНО-КУЛЬТУРНОМ СЕРВИСЕ И ТУРИЗМЕ

31 Августа 2010 в 08:52, курсовая работа

Современные компьютерные технологии активно внедряются в сферу социально-культурного сервиса (СКС) и туристского бизнеса, их применение становится неотъемлемым условием успешной работы. Известное изречение «Кто владеет информацией, тот владеет миром» особенно актуально для сферы туристского бизнеса, так как именно оперативность, надежность, точность, высокая скорость обработки и передачи информации во многом определяют эффективность управленческих решений в этой области. Реализация этих условий возможна только в рамках применения информационных компьютерных систем.

Тесты по курсу "Инновации в социально-культурном сервисе и туризме"

23 Ноября 2010 в 10:39, тест

Тесты с ключами

Культура речи в учреждениях социально-культурного сервиса и туризма

19 Марта 2011 в 16:17, контрольная работа

Важнейшая задача деловой культуры речи, в частности в учреждениях социально-культурного сервиса и туризма – обеспечить понимание работниками основных элементов процесса речевого общения и формирование умений и навыков, необходимых для эффективного речевого поведения в любых речевых ситуациях.

Экономика и предпринимательство в социально-культурном сервисе и туризме

02 Декабря 2012 в 17:10, курсовая работа

Спортивный туризм, даже не принимая во внимание социальную составляющую его развития, может стать ведущим компонентом повышения эффективности деятельности дестинаций на новых перспективных рынках за счет модернизации туристского предложения, обеспечивающего высокую степень удовлетворенности туристов, и тем самым вносить существенный вклад в социально-экономическое развитие территорий.

Мотивация труда на предприятиях социально – культурного сервиса и туризма

15 Февраля 2012 в 12:44, курсовая работа

Туризм является сегодня одной из наиболее динамично развивающихся отраслей мировой экономики. Доходы только от международного туризма увеличились с $7 млрд. в 1960 году до $279 млрд. в 1992 году. Туризм дает около 11% мирового валового продукта, обеспечивая занятость 115 млн. трудящихся. Ежегодный темп прироста туризма составляет около 6%.

Организация системы управления персоналом на предприятиях сервиса и туризма

22 Ноября 2010 в 11:09, реферат

В связи с трансформацией российского общества изменилась ор-
ганизация социально-культурной системы индустрии сервиса и туриз-
ма и ее взаимосвязи с потребностями человека. Сфера услуг перестает
быть связанной в сознании людей только с удовлетворением насущ-
ных потребностей, она трансформируется в относительно самостоя-
тельную культурную нишу обитания человека, оказывающую значи-
тельное влияние на процессы культуры, формирующую у индивидов и
социальных групп определенную нормативную модель поведения, а
также качественно новую систему ценностей.

Внедрение информационных технологий в социально-культурном сервисе и туризме

28 Февраля 2012 в 23:03, курсовая работа

Начиная с 1960 годов быстрое развитие информационных технологий распространилось почти на каждую сферу деятельности, и некоторые из наиболее плодотворных приложений появились в отраслях сферы обслуживания, в бухгалтерском учете, банковском деле и розничной торговле, а также в гостиничном бизнесе. Более поздние разработки компьютерной техники и программного обеспечения позволили широко использовать их в операциях как небольших, так и крупных гостиниц. Сейчас эта технология дает возможность иметь быстродействующие, надежные и дешевые электронные устройства.

Системы бронирования и резервирования в социально-культурном сервисе и туризме

05 Января 2012 в 17:33, реферат

Бум использования компьютерных технологий в последнее время все больше захватывает российский туристический рынок. Доказательство тому - стремительный рост подключений новых агентств к глобальным компьютерным системам бронирования Amadeus, Galileo, Sabre, Worldspan, Fidelio. Только за прошедший год эти КСБ практически удвоили число своих пользователей. Во многом, благодаря растущей популярности Интернет. И это не предел. Ведь в XXI веке – веке компьютерных технологий немаловажно автоматизировать свой офис. Не стоит забывать о том, что телефон и факс теперь уже уступают свои позиции компьютерному оборудованию, помогающему быстро и качественно совершить бронирование будь то номера в гостинице, места в самолёте или автомобиля.

Системы бронирования и резервирования в социально-культурном сервисе и туризме

16 Ноября 2011 в 13:12, реферат

КСБ появились в Европе и США в 60-х годах. В те годы гражданская авиация находилась на этапе активного развития. «Телефонная» технология бронирования мест туристическими агентами и «бумажная» технология управления заполняемостью рейсов авиакомпаниями перестали справляться с обслуживанием растущего пассажиропотока, что и привело к необходимости автоматизации подобного рода деятельности.

Организация системы управления персоналом на предприятиях сервиса и туризма

07 Декабря 2011 в 01:06, курсовая работа

Место и функции социально-культурного сервиса и туризма в национальной экономике

18 Января 2012 в 13:03, курс лекций

Современная российская экономика - это уникальный формирующийся рынок, в том смысле, что по своей сути является усеченным вариантом экономики сверхдержавы - СССР с одной стороны, а с другой является наследницей плановой экономики с дополнительными аномалиями, приобретенными в 90-е годы. С одной стороны экономика основана на экспорте ресурсов и товаров низкого передела, а с другой Россия имеет богатый опыт в технологически сложных отраслях: аэрокосмическая, атомная энергетика, ВПК.

Использование информации в управлении предприятиями гостиничного сервиса и туризма

19 Апреля 2012 в 06:19, курсовая работа

В истории человечества новации в области технологий не раз оказывали революционное влияние на общественное и экономическое развитие. В последние десятилетия благодаря стремительному развитию информационных технологий мировое сообщество вступило в эпоху формирования нового информационного пространства, которое создается на базе компьютеризации и сетевых телекоммуникаций. Э

Совершенствование системы мотивации и стимулирования на предприятиях туризма и сервиса

04 Октября 2011 в 18:05, курсовая работа

Целью данной курсовой работы является изучение мотивации и стимулирования труда на предприятиях туризма и сервиса и разработка мероприятий по совершенствованию системы мотивации и стимулирования исследуемого предприятия.
Для достижения поставленной цели в курсовой работе определены следующие задачи:
Рассмотреть теоретические вопросы и современную практику стимулирования и мотивации персонала;
Дать социально-экономическую характеристику исследуемого предприятия;
Произвести анализ существующей системы мотивации и стимулирования в гостинице "Изумруд".персонал

Контрольная работа по "Правовому регулированию социально-культурного сервиса и туризма"

25 Октября 2011 в 17:17, контрольная работа

В 1925г. Первый международный конгресс официальных ассоциаций, занимающихся перевозкой туристов, основал Международный союз официальных туристских организаций (МСОТО), который в 1975г. был преобразован во Всемирную туристскую организацию (ВТО).

Предпринимательства – основной элемент экономики социально-культурного сервиса и туризма

16 Декабря 2010 в 15:20, курсовая работа

В Этой курсовой работе поставлена цель получить представление о генезисе и современном состоянии турбизнеса в России; узнать о содержании таких понятий, как предпринимательство, субъект предпринимательства, сфера предпринимательства, форма бизнеса, индивидуальный предприниматель, юридическое лицо, объединения юридических лиц; научиться осуществлять выбор сферы, формы и вида туристского бизнеса с учетом социально-экономической ситуации и бизнес-возможностей; получить опыт оценки конъюнктуры СКСиТ для использования в деятельности специалиста по сервису и туризму.

Инновационная деятельность на предприятиях сферы социально-культурного сервиса и туризма

27 Декабря 2011 в 13:01, курсовая работа

Целью исследования является изучение этапов инновационной деятельности на предприятиях сферы социально-культурного сервиса и туризма.
Соответственно задачами исследования стали:
- изучить влияние инноваций на эффективность туристского бизнеса;
- исследовать этапы инновационной деятельности;
- изучить стратегии развития на базе новых технологий.

Совершенствование маркетинговой деятельности на предприятиях культурного сервиса и туризма

18 Января 2011 в 02:44, курсовая работа

3. Цель работы:
- раскрыть направления и технологии маркетинговой деятельности на предприятиях культурного сервиса и туризма.
4. Задачи:
- Рассмотреть теоретические основы маркетинга в социально-культурном сервисе и туризме, специфики маркетинга в сфере сервиса и туризма, системы маркетинга туристского предприятия и ее особенностей.
- Подробно разобрать маркетинговые исследования рынка туристских услуг, организацию и деятельность службы маркетинга туристского предприятия.
- Изучить маркетинговый контроль деятельности туристского предприятия.
- Исследовать международный маркетинг и его специфику в России.
- Рассмотреть маркетинговую деятельность конкретного предприятия.

Этикет в профессиональной деятельности специалиста социально-культурного сервис а и туризма

06 Декабря 2011 в 21:51, курсовая работа

История этикета тесно связана с историей человеческого общества. Стремление вести себя прилично замечено еще до появления письменности. В «Одиссее» Гомера, в египетских и римских рукописях уже упоминаются правила хорошего тона. Отношения полов, высших и низших, средства общения, прием чужаков были строго регламентированы. Нарушить эти правила значило исключить себя из социальной среды. Классическими странами этикета считаются Англия и Франция, хотя облагораживание нравов в Европе началось с Италии с XIV века. Взлет искусств, характерный для эпохи Возрождения, эстетическое и умственное наслаждение изменили быт и нравы людей. Утонченность, изящество, манеры, моды – все это стало интересовать итальянцев. Самого высокого развития, блеска, роскоши и строгости этикет достиг при Людовике XIV. На одном из приемов гостям вручили карточки с перечислением требуемых от них правил поведения. От французского названия карточек – «этикеток» и произошло слово этикет, вошедшее затем в языки многих стран. Этикет – это воспитанность, хорошие манеры, умение вести себя в обществе.

Управление персоналом на предприятиях индустрии сервиса и туризма «Музенидис Трэвел Оренбург»

09 Декабря 2012 в 16:54, курсовая работа

Цель данной работы - разработка мероприятий по совершенствованию управления персоналом на примере «Музенидис Трэвел Оренбург».
Для достижения поставленной цели были поставлены и решены следующие задачи:
- теоретически рассмотреть основы системы управления персоналом организации ;
- проанализировать состояние системы управления персоналом на примере «Музенидис Трэвел Оренбург»;

Внешний облик служащего и требования к одежде служащих в учреждениях социально-культурного сервиса и туризма

11 Октября 2011 в 21:11, курсовая работа

Особый энтузиазм в соблюдении этой догмы проявляли христианские отшельники. В средние века в Европе они призывали людей никогда не мыться из опасения смыть с себя святую воду, к которой прикоснулись при крещении, и кичились тем, что вода никогда не касалась их ног, за исключением тех случаев, когда им приходилось переходить вброд реки. Согласно их учению крещение должно было отмыть христианина раз и навсегда в прямом и переносном смысле слова.

Управление инновациями на предприятии социально-культурного сервиса и туризма (на примере конкретного предприятия)

25 Августа 2011 в 19:55, курсовая работа

Целью данной работы является рассмотрение теоретических аспектов инноваций, анализ инновационной деятельности на предприятии СКС и Т, а также разработка практических рекомендаций по применению инноваций на предприятии СКС и Т.
Задачи исследования:
1. Рассмотреть теоретические аспекты инноваций.
2. Проанализировать инновационную деятельность турфирмы «Ригонда».
3. Разработать практические рекомендации по применению инноваций в турфирме «Ригонда».