АИС в области гостиничного хозяйства

МИНИСТЕРСТВО  НАУКИ И ОБРАЗОВАНИЯ УКРАИНЫ

ОДЕССКИЙ  НАЦИОНАЛЬНЫЙ ПОЛИТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ

ИНСТИТУТ  БИЗНЕСА, ЭКОНОМИКИ И ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ

КАФЕДРА ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ В МЕНЕДЖМЕНТЕ 
 
 
 
 
 
 

Реферат

на тему:

«АИС  в области гостиничного хозяйства» 
 
 
 
 
 
 

Выполнила:

ст. гр. ОИ-071

Маковей Ирина 
 
 
 
 
 

Одесса, 2011

Вступление 

      Автоматизация гостиничного бизнеса сегодня является неотъемлемой и одной из самых приоритетных задач на этапе организации отельного бизнеса. А уже работающие гостиницы, пансионаты или отели в которых отсутствует современная система автоматизации, не смогут обеспечить полноценного сервиса и комфорта для клиентов.

      Путем грамотного внедрения системы автоматизации гостиницы можно не только получить массу преимуществ перед конкурентами, но и возможность получения оперативной информации обо всех процессах гостиницы, что в свою очередь позволит повысить эффективность бизнеса.

      Современные системы автоматизации отелей и гостиниц должны сочетать в себе:

• Системы управления номерным фондом гостиниц (PMS)
• Системы управления ресторанами (F&B)
• Системы бухгалтерского учета
• Системы бюджетирования
• Система консолидированной отчетности
• Системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM)
• Web-портал и т.д.

 
 
 
 
 
 
 
 

 

АИС в области гостиничного хозяйства 

      Без современной корпоративной системы, которая позволит вести оперативный  финансовый и управленческий учет, заниматься планированием и получать своевременные отчеты о состоянии  всех подразделений гостиницы –  качественная работа невозможна.

      Для того чтобы управление гостиницей отелем, санаторием было эффективным, рекомендуется автоматизировать систему бронирования путёвок и управление гостиницей. Автоматизация гостиницы, отеля, санатория и пансионата, облегчит работу персонала и сделает её более эффективной, позволит избежать различных дополнительных расходов, связанных с размещением туристов. Автоматизации бронирования путёвок позволяет туристу (путешественнику) купить путёвку в любом туристическом агентстве, подключённому к системе автоматизации на одинаковых условиях.

      Программное обеспечение, используемое для автоматизации  гостиничного и туристического бизнеса, позволит автоматизировать предприятие  гостиничного и туристического бизнеса  как в комплексе так и решаяя конкретные задачи, стоящие перед  руководством.

      К наиболее распространенным программам для автоматизации гостиничного хозяйства относят: «Мини-Отель», Korston Hospіtalіty, 1С: Гостиница, 1С: Отель.

      Программа «Мини-Отель» простая и удобная программа с понятным интерфейсом. Предназначена для учета в гостиницах, отелях, базах отдыха, подходит для посуточной сдачи квартир, апартаментов, коттеджей. Есть наглядное отображение состояния номеров (до 5 номеров) и учет использования номеров с фиксацией:

• Даты заезда
• Продолжительности
• ФИО клиента
• Паспортных данных
• Количества используемых мест
• Цены за номер в сутки
• Общей суммы за весь период
• Оплаченной суммы
• Дополнительной информации.

      Основной  режим работы предназначен для:

• Наглядного отображения всей информации о номерном фонде в любом интервале дат
• Выполнения всех операций с номерами (бронирование, заселение и т.п.)
• Ведения справочников номеров и состояний номеров

     Информация о состоянии номерного фонда выделяется различными цветами ("свободен" - серым, "бронь" - розовым, "заселен" - голубым и т.д.). Содержит полную информацию о клиенте (ФИО и т.п.). Операции с номерным фондом осуществляются двойным нажатием мышки на соответствующей клетке расписания. Позволяют менять состояние номерного фонда (например, с "брони" на "заселен").

      Основной  режим позволяет:

• Менять дату начала отображаемого интервала (поля "Дата начала", "<-День", "День->", "<-Месяц", "Месяц->")
• Получать справку о выбранном номере на выбранную дату (одиночное нажатие мышкой на соответствующей клетке; информация отображается в последней строке экрана)
• Менять состояние номеров (двойное нажатие мышкой на соответствующей клетке)
• Работать со справочниками номеров и состояний номеров

      При определении каждого номера, кроме  его названия, можно указать стандартную  цену и количество мест. В дальнейшем, при работе с номерами в основном режиме, эти данные будут предлагаться "по-умолчанию" и, в каждом конкретном случае, их можно изменить.

      При определении состояния, кроме его  названия, можно определить его цвет и пометку, используемую по-умолчанию. При операциях с номерным фондом, в каждом конкретном случае, пометку можно изменить.

 

      Korston Hospіtalіty - это программно-технологическое решение для комплексной автоматизации гостиничного бизнеса. Решение построено на базе системы управления предприятием Microsoft Dynamics для NAV, и сочетает в себе современную, открытую для адаптации ERP систему и мощную отраслевую функциональность.

      Разработанные на основе интегрированной платформы  Microsoft Dynamics Для NAV модули для управления гостиницей, рестораном, казино могут быть использованы как единая информационная система, так и отдельно.

      Разработчиком Korston Hospіtalіty является компания Авк-софт http://www.avk-soft.ru. АОЗТ "Атлас" является партнером Авк-софт по адаптации и внедрению Korston Hospіtalіty на территории Украины.

     Возможности модуля:

     - Управление бронированием, размещением, выселением и расчетом;

     - Управление начислениями по дополнительным услугам;

     - Ведение расчетов с гостем по предоплате, в кредит, оплата по факту предоставления услуги;

     - Управление групповым заселением;

     - Работа с юридическими лицами;

     - Возможность оплаты за проживание от третьих лиц;

     - Гибкое начисления платежей в различных валютах;

     - Автоматическое списание денег с аванса гостя на оплату услуг, разделение счетов и пересчет гостя;

     - Отслеживание контрактов с туроператорами и туристическими агентами;

     - Возможность контроля состояния номеров на любой момент времени (поэтажный план);

     - Просмотр статистической информации по гостей;

     - Гибкое управление тарифами;

     - Автоматическое формирование счетов на оплату;

     - Формирование управленческих отчетов о деятельности отеля;

     - Формирование отчетов для ежедневного управления для служб бронирования, портье, службы уборки помещений.

      Все программы для автоматизации  гостиниц (1С: Гостница) и автоматизации отелей (1С: Отель) созданы на базе 1С Предприятие 8. 
Для автоматизации гостиницы и автоматизации отеля используются специализированные решения для гостиничного бизнеса, что позволяет добиться наибольшего эффекта от автоматизации, так как в данных программах учтены все стандартные требования руководителей данных отраслей.

      1С:  Гостница - готовое решение, позволяющее автоматизировать и сделать управление гостиницей более эффективным и удобным. С помощью данной программы можно решить задачи автоматизации, как для небольших мини отелей, так и для отелей сети, обладающих большим количеством номеров.

      Основные  возможности системы: 

      выставление счетов клиентам, резервирование, бронирование номеров и интернет-продажи;

• планирование заездов с учетом текущей и перспективной загрузки;
• планирование проведения семинаров, встреч, конференций;
• поэтажный план отеля;
• работа с "шахматкой" (сводной таблицей заселения этажа) деятельности отеля за любой промежуток времени.
• работа с клиентами: поселение, корректировка, переселение, продление;
• ведение "черного" и "белого" (VIP) списков гостей;
• регистрация российских и иностранных граждан;
• выселение гостей с возможностью выставления счетов по любому виду оплаты и т.д.

 

 разграничение прав доступа;

• формирование нарядов горничным, постановка/снятие с ремонта;
• учет рабочего времени;
• журнал действий пользователя;
• назначение новых задач и рабочих мест;
• формирование любых сводок и отчетов по различным показателям;
• единая система расчетов через фискальный регистратор;
• работа по технологии внутреннего кредита/депозита.

 

Вывод 

      Сегодня объем гостиничного бизнеса растет с каждым годом. Только в одной  Киеве насчитывается около 100 гостиниц разного уровня. К 2012 году должно появиться еще 20 новых отелей, наиболее динамично ведется строительство гостиниц 4-5 звезд. Туристический бизнес в Киеве приносит порядка 10% годового бюджета.

      При таком динамичном развитии и конкурентности, перед гостиницами, отелями, мотелями и другими предприятиями гостиничного и туристического бизнеса стоит задача не только обеспечить высокий уровень обслуживания клиентов, но и получить максимальную прибыль.

      Для решения подобных задач и достижения хороших показателей по качеству обслуживания и получения максимальной выручки, необходимы инструменты, позволяющие обеспечить бесперебойную работу предприятия и легко адаптирующиеся под его потребности. 
 
 
 
 

 

Список  использованных источников 

1. http://www.kors-soft.com.ua/instr/miniotel/instr/index.htm
2. http://www.econcept.ru/index.php?option=com_content&view=article&id=57&Itemid=79
3. http://bp-g.ru/1c/branches/turizm_i_gostinnitsa
4. http://www.servio.ru/content/view/25/87
5. http://altinet.com.ua/solutions/HotelBusinessAutomatization/
6. http://www.microsoft.com/Ukraine/Dynamics/ViewSolution/Default.mspx?Id=73