Організація роботи екскурсійної служби

У стосунках з туристичною фірмою турист виступає в ролі покупця її послуг. Турист, який придбав подорож, набуває прав споживача на одержання всього комплексу послуг зумовленої кількості та якості. Для цього, згідно національного законодавства, укладається угода між туристичною фірмою та туристом, у якій детально визначаються кількість та якість послуг за програмою туру.