Разработка бизнес-плана турагентства «Берега мечты»
Контрольная работа, 13 Декабря 2011, автор: пользователь скрыл имя
Краткое описание
Целью контрольно-курсовой работы является разработка грамотного стратегического плана для туристического агентства «Берега мечты».
А задачами:
разработка резюме;
проанализировать бизнес-среду в которой будет функционировать предприятие;
составить план маркетинга;
составить организационный план для турагента «Берега мечты».
Содержание работы
Введение………………………………………………………………….…3
1 Резюме предприятия…………………………………………….…….…4
1.1 Описание компании и ее деятельности…………………..…….4
1.2 Прибыль и окупаемость……………………………………..…..5
2 Описание предприятия………………………………………..…………6
2.1 Описание деятельности предприятия…………………………..6
2.2 Выбор организационно-правовой формы……………...………6
2.3 Выбор системы налогооблажения……………………...………9
2.4 Описание сферы бизнеса……………………………...……….10
2.5 Сегментация рынка……………………………………...…….11
2.6 Туры……………………………………………………………..13
2.6.1 Групповой тур или экскурсия по Лондону…….….…13
2.6.2 Индивидуальный тур по России в Санкт-Петербург..16
2.6.3 Индивидуальный тур за рубеж на о-в Бора-Бора……18
3 Анализ бизнес-среды…………………………………………….…..…21
3.1 Состояние бизнес-среды в Туле……………………………….21
3.2 SWOT-анализ………………………………………………...…22
4 План маркетинга……………………………………………………...…25
4.1 Позиционирование турфирмы и турпродукта………………..25
4.2 Потребности сегмента………………………………………….26
4.3 Выбор фокус-группы и детализация потребностей……….…27
4.4 План продвижения……………………………………………..28
5 Организационный план…………………………………………………29
5.1 Организационная структура управления предприятием…….30
5.2 Штатное расписание …………………………………….….…32
Заключение………………………………………………………………..34
Список использованных источников…
Содержимое работы - 1 файл
Стратегич.планир.doc
— 469.00 Кб (Скачать файл)Частная собственность – одна из форм собственности, которая подразумевает защищенное законом право физического или юридического лица, либо их группы на предмет собственности.
Частную
собственность отличает использование
чужого труда, в отличие от личной
собственности. К частной собственности
относят индивидуальную, корпоративную,
акционерную и любую другую негосударственную
форму собственности.
2.3
Выбор системы налогооблажения
Упрощенная система налогообложения (УСН).
Преимущества упрощенной системы налогообложения (УСН)
1. При
применении УСН Вы
- Организации – НДС, налога на прибыль, налога на имущество, частично ЕСН.
- ИП – НДС, НДФЛ, налога на имущество, частично ЕСН.
2.
Вместо указанных налогов Вы
уплачиваете один налог в
- 6% от доходов либо
- 15% от разницы между доходами и расходами.
3. Снижение
налоговой нагрузки – Вы
4. Вместо
четырех деклараций Вы сдаете
в налоговый орган одну
5. Освобождение
от обязанности ведения
В связи со всем вышеизложенным расчет единого налога будет осуществляться следующим образом:
- Определяется налоговая база = сумма учитываемых доходов — сумма учитываемых расходов за отчетный период:
- если налоговая база (п. 1) > 0, первоначальная сумма налога = налоговая база (п. 1) х 15% (или льготная ставка);
- если налоговая база (п. 1) < 0, налог не уплачивается.
- Определяется сумма налога, фактически уплаченная за предыдущие отчетные периоды.
- Определяется сумма налога, подлежащая доплате в бюджет = первоначальная сумма налога (п. 1.1) — сумма налога, фактически уплаченная за предыдущие отчетные периоды (п. 2):
- если сумма налога, подлежащая доплате в бюджет > 0 : платим;
- если сумма налога, подлежащая доплате в бюджет < 0 : не платим.
2.4
Описание сферы бизнеса
При выборе направления деятельности были проанализированы некоторые статистические данные, которые приведены ниже.
На 32% выросло число поездок россиян на отдых за рубеж в 2010 году. Выше результат был только в «юбилейном» 2000-м, когда выездной турпоток увеличился на 59,7%. По данным Росстата, в прошлом году российские туристы совершили 12650 тыс. поездок за границу – почти на 3050 тыс. больше, чем в 2009.
Вообще в лидеры по темпам роста в прошлом году вышли как раз направления с небольшими абсолютными цифрами, исключая Таиланд (99,4%), который идет после Мексики. За ним Португалия (80%), Куба (74%), Доминикана (70,4%), Вьетнам (68%), Марокко (55%). Упрек в том, что с маленькими цифрами легко показать большой рост, был бы несправедлив: есть похожие по количественным результатам направления, в том числе и пляжные, которые за прошедший год выросли очень мало. Например, Иордания (0,9%).
Тройка лидеров по абсолютным показателям не изменилась, в том числе и по позициям: Турция, Египет, Китай. По итогам 2011 года Египет наверняка отступит, принеся рост турпотока из России в жертву достижениям революции. Еще чуть-чуть – и он мог бы перегнать Турцию, которой буквально наступал на пятки. В кризисном 2009-м Турция потеряла 11% российского турпотока, а Египет 13% прибавил. В 2010 году обе страны прибавили, но Египет 36% (17 место по темпам роста), а Турция 20,4% (36 место). И вот еще интересные цифры: по отношению к успешному 2008 году Турция в 2010-м прибавила 7%, а Египет – 36%. В результате Египет почти догнал соперницу по въездному потоку из России, проиграв немногим более 169 тыс. Сравните: в 2008 году разница в количестве прибытий российских туристов была более 786 тыс., в 2009 - 351 тыс.
Всего в 2010 году из России за рубеж с разными целями было совершено 39323 тыс. поездок – на 14% больше, чем в 2009.
Удивительно,
но лидером летнего роста оказался
«нелетний» Таиланд, который поднялся
на 108,5% и опередил самые популярные
и гораздо более близкие «
Интересно, что Турция (+25,4%), опережающая всех по абсолютным цифрам, в рейтинге прироста занимает только 21 место. По этому показателю ее значительно опережает вечный соперник Египет (+40,4), занимающий 9 позицию.
За рекомендациями по отдыху российские туристы обращаются, прежде всего, к родственникам, друзьям и знакомым (68%), две трети (66%) изучают информацию в интернете [2].
2.5 Сегментация рынка
Сегментация рынка – это деление рынка на части (сегменты), которые характеризуются общностью требований потребителей. Любой из этих сегментов может быть выбран в качестве целевого рынка. Сегментация туристского рынка может дать ответы на вопросы о поведении, интересах, убеждениях, восприятиях, ценностях и нуждах представителей каждого сегмента.
По географическому признаку основным сегментом рынка туроператора «Берега мечты» является центральный регион Российской федерации. Так как именно в этом регионе находится наибольшее количество жителей, относящихся к турклассу. В Центральном регионе Российской Федерации находится большая часть населения всей России, и офис туроператора расположен в Туле, городе находящимся в выбранном регионе.
Также можно отметить, что этот регион обладает наиболее выгодными природно-климатическими особенностями.
Демографическая сегментация. По данному виду сегментирования можно выделить в основном женщин. Именно женское мнение в выборе отеля или курорта в большинстве случаев является решающим при возникновении вопроса о выборе. Возраст целевой аудитории – от 25 лет и выше. Обычно это устоявшиеся в обществе люди с семьей и детьми. По образу жизни они должны удовлетворять определенной схеме – молодые, женатые, с детьми от 5 до 15 лет. Именно люди с таким образом жизни очень мобильны и имеют возможность путешествовать без проблем, связанных со своим возрастом и возрастом детей.
Социально-экономическая сегментация. Люди должны относиться к среднему классу с доходом от 20 000 до 40 000 рублей на каждого члена семьи. В данном случае профессия не учитывается, так как нельзя точно сказать, что именно учитель или предприниматель захочет приобрести тур, такое желание и возможность могут возникнуть у представителя любой профессии. Образование, религиозные взгляды и национальность также не следует учитывать.
Сегментация по типу поведения. Потенциальный потребитель должен искать выгоду в соотношении цены и качества, чтобы обратить внимание именно на рекламные предложения данного туроператора. Поводом для совершения покупки должны быть уверенность в надежности туроператора и высокий уровень сервиса при обслуживании. Представители данного сегмента должны иметь возможность отдыха на море не менее двух раз в год. Чувствительность к факторам маркетинга должна быть не последним пунктом при выборе желаемого туроператора, так как проводимые мероприятия на рынке услуг будут направлены в основном на потребителя.
Психографическая сегментация. По стилю
жизни – это активные люди и люди средней
активности. Интересами этого сегмента
должны быть семья и отдых. Это два важных
составляющих, которые способны привести
семью в офис туроператора.
2.6
Туры
Предприятие
будет опираться на 3 тура:
2.6.1
Групповой тур или экскурсия
по Лондону
Данный тур рассчитан на группу людей в возрасте от 18 до 45 лет.
Программа тура:
Продолжительность тура составляет 7 дней, включая перелет:
1 день:
- 08.00 – 11.00 Отправление из Тулы с площади Восстания на комфортабельном микроавтобусе до аэропорта Домодедово
- 12.30 – 16.30 Перелет Москва – Лондон
- 17.00 – 17.40 Трансфер до отеля Grand Plaza Serviced Apartments
- 18.00 – 19.00 Размещение в отеле
- 19.00 – 20.00 Ужин
- 20.00 – 9.00 Свободное время
2 день:
- 9.00 – 10.00 Завтрак
- 10.00 – 10.30 Встреча экскурсантов у входа отеля
- 10.30 – 13.30 Обзорная автобусная экскурсия по Лондону
- 13.30 – 14.30 Обед в ресторане St. John.
- 14.30 – 15.00 Трансфер до отеля
- 15.00 – 16.00 Тихий час
- 16.30 – 19.00 Пешеходная экскурсия по историческому центру Лондона
- 19.00 – 19.30 Трансфер до отеля
- 20.00 – 21.00 Ужин в кафе при отеле
- 21.00 – 9.00 Свободное время
3 день:
- 9.00 – 10.00 Завтрак
- 10.00 – 10.30 Трансфер до ст. метро Charing Cross
- 11.00 – 13.30 Пешеходная экскурсия в Национальную картинную галерею
- 14.00 – 15.00 Обед в ресторане Café in the Crypt
- 15.30 – 18.30 Прогулка по Гайд-Парку
- 18.30 – 19.00 Трансфер до отеля
- 19.30 – 20.30 Ужин в кафе при отеле
- 20.30 – 9.00 Свободное время
4 день:
- 9.00 – 10.00 Завтрак
- 10.30 – 11.00 Трансфер до Британского музея
- 11.00 – 13.00 Экскурсия по Британскому музею
- 13.30 – 14.30 Обед в ресторане Gallery on Museum Street
- 14.30 – 15.00 Трансфер до отеля
- 15.00 – 16.00 Тихий час
- 16.00 – 17.00 Встреча экскурсантов у отеля. Трансфер до Гринвича
- 17.00 – 18.00 Экскурсия по Гринвичу (на кораблике по Темзе)
- 18.00 – 19.00 Трансфер до отеля
- 19.30 – 20.30 Ужин
- 20.30 – 9.00 Свободное время
5 день:
- 9.00 – 10.00 Завтрак
- 10.00 – 10.30 Встреча экскурсантов у отеля
- 10.30 – 16.00 Автобусная экскурсия в Виндзор (посещение Виндзорского замка)
- 16.00 – 17.00 Трансфер до Лондона
- 17.30 – 20.15 Круиз по Темзе с ужином
- 20.15 – 20.45 Трансфер до отеля
- 20.45 – 21.30 Быстрый ужин
- 21.30 – 9.00 Свободное время
6 день:
- 9.00 – 10.00 Завтрак
- 10.00 – 10.30 Встреча экскурсантов у отеля
- 10.30 – 15.00 Шопинг
- 15.00 – 16.00 Обед в ресторане Soul Tips at Proud
- 16.00 – 16.30 Трансфер до отеля
- 16.30 – 17.30 Тихий час
- 17.30 – 18.00 Встреча экскурсантов у отеля
- 18.00 – 20.30 Экскурсия «Старинные Пабы и привидения Лондонского Сити»
- 20.30 – 21.00 Трансфер до отеля
- 21.00 – 9.00 Свободное время
7 день:
- 9.00 – 10.00 Завтрак
- 10.00 – 11.00 Сбор багажа
- 11.00 – 11.40 Трансфер до аэропорта
- 13.00 – 17.00 Перелет Лондон – Москва
- 17.30 – 20.30 Трансфер Москва – Тула
2.6.2
Индивидуальный тур
по России в Санкт-Петербург
Данный
тур относится к людям со средним
достатком возраста от 18 до 45 лет.
Программа тура:
Продолжительность тура 6 дней, включая дорогу.
1 день:
- 8.00 – 11.00 Отправление из Тулы с площади Восстания на комфортабельном микроавтобусе до Ж/Д вокзала
- 12.30 – 17.30 Трансфер до Санкт-Петербурга на скоростном поезде «Красная стрела»
- 18.00 – 19.00 Трансфер до гостиницы. Размещение в ней
- 19.00 – 9.00 Свободное время
2 день:
- 9.00 – 10.00 Завтрак в гостинице
- 10.00 – 10.30 Встреча экскурсантов у входа в гостиницу
- 10.30 – 14.30 Автобусная экскурсия «Шедевры Санкт-Петербурга» (Экскурсия в Петропавловскую Крепость с посещением усыпальницы династии Романовых)
- 14.30 – 15.00 Трансфер в гостиницу
- 15.00 – 16.00 Обед в ресторане гостиницы
- 16.00 – 17.00 Тихий час
- 17.00 – 9.00 Свободное время