Автор работы: Пользователь скрыл имя, 21 Августа 2013 в 08:47, реферат
Сертификация туристских услуг и услуг гостиницы является одним из важнейших  механизмов управления качеством обслуживания, дающим возможность  объективно оценить уровень услуг, подтвердить их безопасность для потребителя. 
В соответствии с постановление Правительства РФ  «Об утверждении перечня товаров, подлежащих обязательной сертификации, и перечня работ и услуг, подлежащих обязательной сертификации» от 13 августа 1997 года  № 1013 (Приложение 31) обязательной сертификации подлежат следующие группы услуг:
«Услуги гостиниц» - код 041201;
«Туристский отдых и путешествия по туристским маршрутам» - код 061200;