Туроперейтинг

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 08 Мая 2012 в 15:38, курсовая работа

Краткое описание

В останні часи туризм отримав значний розвиток і став масовим соціально-економічним явищем міжнародного масштабу. Швидкому його розвитку сприяло розширення політичних, економічних, наукових та культурних зв’язків між державами ї народами світу. Масовий розвиток туризму дозволяє мільйонам людей розширювати знання про історію своєї Батьківщини й інших країн, познайомитись з визначними пам’ятками, культурою, традиціями, тієї чи іншої країни.

Содержание работы

Вступ
Розділ 1. Туристський продукт у діяльності туроператора
1.1 Поняття туристичного продукту
1.2 Особливості туристичного продукту
1.3 Етапи розробки туристичного продукту
Розділ 2. Формування туру
2.1 Створення туру
2.2 Технологія розробки туру
2.3 Розрахунок вартості туру
2.4 Якість туристичного продукту
Розділ 3. Організація культурно-пізнавального туру до Чехії
Висновки
Література
Термінологічний словник

Содержимое работы - 1 файл

Туроперейтинг курсовая.doc

— 244.50 Кб (Скачать файл)

     Основні показники маршруту

     Маршрут: Львов - Прага - Карловы Вары - Дрезден - Львов (автобусний тур)

     Тривалість  маршруту (діб) - 6

     Кількість туристичних груп - 1

     Кількість туристів в групі – 30

     туристичний продукт тур чехія

     Всього  туристів по маршруту - 30 (28 - дорослих, 2 - дитини: 11 років, 9 років)

     Всього  людино/днів обслуговування - 6

     Вартість  туру

     Вартість  путівки - 155 євро для дорослого, і 130 євро для дитини.

     Вартість  туру для групи - 4600 (155 * 28+ 130*2)

     Вартість  включає

  • Страховка (групова)
  • Проїзд по маршруту автобусом єврокласу
  • Супровід гіда-керівника групи по всьому маршруту
  • Проживання по маршруту готель 3 * зі сніданками.
  • Екскурсії, вказані в програмі.

     Вартість  не включає

  • Вхідні квитки в екскурсійні об'єкти.
  • Факультативні екскурсії
  • Рекомендовані програми.
  • Проїзд в громадському транспорті.
  • Особисті витрати (обіди, вечері, сувеніри).
  • Консульський збір 35 євро. Крім категорії громадян, звільнених від оплати Консульського збору за договором про спрощення візового режиму: пенсіонери, діти до 18 років, студенти денного стаціонару до 21 року.
 

     Таблиця 1. Параметри маршруту

Пункт Відстань, км Час перебування  в дорозі (год.)
Львів - Прага 835 10 год.32 хв.
Прага - Карлови Вари 126 1 год.24 хв.
Прага - Дрезден 147 1 год.47 хв.
Дрезден - Львів 842 9 год.44 хв.

 

     Программа туру

     День 1.

     Львів.

     09.00 Екскурсія "Тільки у Львові.". Прогулянка по середньовічному  Львову. Огляд таких святинь, як  Костел Успіння, Домініканський  Собор, Церква Св. Юра. Також  екскурсія по Старій Аптеці. Вільний час.

     15.00 Виїзд зі Львова. Переїзд по  території Польщі.

     День 2.

     Переїзд до Праги. Автобусно-пішохідна екскурсія "Знайомство з Прагою". Відвідання Старого міста: стародавня Порохова вежа (Рис.1 Додаток 4), Становий театр, який пам'ятає ще Великого Моцарта; Каролінум - перший Празький університет, костел діви Марії перед Тином. Староміська площа та Астрономічний годинник (Рис.2 Додаток 4) з небесною механікою на ратуші, де кожну годину симпатичний скелетик, дзвонить в свій дзвіночок та у віконці з'являється процесія з дванадцяти апостолів. Далі - єврейський квартал Йозефів, Клементінум, Карлова вулиця і звичайно ж, Карлів міст.

     Вільний час. Розміщення в готелі з 14.00. Відпочинок.

     Для всіх бажаючих вечірня прогулянка на кораблику по Влтаві (Дорослі 20 євро / діти до 12 років 15 євро). Аперетиви, шведський стіл і хороша музика в супроводі цікавих розповідей. Нічліг.

     День 3.

     Сніданок. Пішохідна екскурсія "Таємниці, які  розповіла Прага.". Все починається  зі знаменитого Страговського монастиря. Далі скарби Празької Лоретти, Градчанська площа, Шварценбергський палац і зміна варти в Парадних подвір'ях Празького граду - резиденції чеських князів і королів. Зовні величний і величезний кафедральний собор Св. Віта (Рис 3 Додаток 4), Старий королівський палац, Базиліка св. Георгія та Золота вуличка: чергування різнобарвних крихітних будиночків - там ніхто не живе, зате в кожному є крамничка, що торгує сувенірами, травами, мереживом та книгами.

     Екскурсія в замок - Чеський Штернберг (Дорослі 20 євро / діти до 12 років 15 євро). Замок був заснований в XIII столітті предками сучасних Штернбергів і названий згідно геральдичного знаку роду - Золотої зірки. Ми побачимо репрезентативні покої замку, наповнені родовими колекціями Штернбергів.

     Екскурсія "Пивними дорогами Праги." (Дорослі 20 євро / діти до 12 років без дегустації пива 10 євро). Можливість відвідати знамениті пивні і послухати історії про них. Нас чекає також дегустація.

     Прага театральна. Празький ексклюзив - синтез традиційного чеського театру з мюзиклом, танцем і пантомімою, середньовічною алхімією і містикою. Вистава Чорного театру - суміш фантастичного і реального, коли світ зачарованих предметів прокидається до життя. (Дорослі вхідний квиток - 550 крон, діти до 12 років 480 крон, 1 євро приблизно 25 крон). Нічліг.

     День 4.

     Сніданок. Вільний день.

     Пропонуємо  екскурсію "Місто живої води - Карлові Вари" (Дорослі 30 євро / діти до 12 років 20 євро). Шлях веде в одну з мальовничих долин в Західній Чехії, в курортне місто - Карлові  Вари (Рис.4 Додаток 5). Це царство мінеральних джерел, лікеру Бехеровка, скла та порцеляни. Місто з чудовою архітектурою, спокійним дзюрчанням води, солодким запахом вафель та романтичною музикою курортних оркестрів

     Вечірні розваги. Вечеря в середньовічній корчмі з розважальною програмою (990 крон, діти до 12 років 490 крон.1 євро = близько 25 крон). Вас чекає вечір в корчмі, яка Вас перенесе на сотні років назад. в добу середньовіччя! Романтична і сувора атмосфера. Звучатиме старовинна музика, на столі з'являться страви, приготовані на відкритому вогні. Нічліг.

     День 5.

     Сніданок. Виселення з готелю. Виїзд до древньої столиці Саксонії - Дрезден (Рис.5 Додаток 5).

     Протягом  семи століть місто було резиденцією  герцогів і королів. Дрезден відомий  своїми архітектурними ансамблями, незліченними скарбами музеїв, колекціями живопису і прекрасною панорамою берегів Ельби. Тут був винайдений перший європейський фарфор і перша оригінальна система європейських гімназій. Екскурсія по Старому місту - Театральна площа з Дрезденською оперою в центрі. Розкішні будівлі Цвінгера, Резиденція правлячої династії Веттінів, "Балкон Європи" - тераса Брюля. Вільний час.

     Можна відвідати Дрезденську картинну галерею. (Дорослі 18 евро, діти до 12 років 5 евро). По-німецьки галерея називається "Старі майстри" тут знаходиться  "Сикстинська мадонна" Рафаеля, багаті зібрання полотен Рембрандта, італійці, малі голландці.

     20: 00 Виїзд на Україну.

     День 6.

     Орієнтовно  о 15.00 прибуття до Львова.

     Туристам  на замітку

     Національні особливості Чехії:

     На  національні особливості чехів  мали значний вплив австрійська, німецька і угорська культури. Найбільш поширена релігія в Чехії - католицизм.

     Як  правило, чехи - люди спокійні та врівноважені. Тут не прийнято зайво поспішати  і метушитися. Чехи гостинні, доброзичливі і привітні, однак, до іноземців тут прийнято ставитися стримано.

     Багато  чехи постарше добре володіють російською мовою, за радянських часів він вивчався в школах. Але і чеську мову досить простий для розуміння, так як ставиться до тієї ж групи слов'янських  мов.

     Празькі таксисти відомі своєю схильністю до обрахунку клієнту. Тому перед поїздкою варто заздалегідь домовитися про ціну і попередити про необхідність квитанції.

     Міський транспорт в Празі

     Міський транспорт в Празі - це справжня і  дуже зручна система. Вона створювалася довго, без поспіху і з постійною турботою про клієнта. Ви можете купити самий звичайний квиток і прокотитися з ним на автобусі, потім пересісти на метро, потім на трамвай, а потім ще й забратися фунікулером на Петршин, і все по одному квитку! Справа в тому, що головне в Празі не маршрут, і не вид транспорту, а час. Просто квиток (Єздинка) тут діє певну кількість хвилин. Квиток при вході в транспорт треба обов'язково "прокомпостувати" за допомогою нехитрого пристосування жовтого кольору (ви відразу його побачите) і зробити це треба тільки 1 раз (саме з цієї самої хвилини і почнеться відлік часу дії квитка).

     Придбати  квитки можна у входу в метро  в автоматах, які приймають тільки монети, або в будь-якому газетному  кіоску, які тут називаються Trafika. А якщо у вас є мобільний телефон будь-якого чеського оператора, то можна купити СМС-квиток (SMS-jizdenka) - посилаєте текст Dpt на номер 90206 і можете їздити по місту з будь-якими пересадками цілих 90 хвилин на будь-якому виді громадського транспорту. При цьому з рахунку телефону буде списано трохи більше 26-ти крон. Роль паперового квитка в цьому випадку буде грати у відповідь смс-ка, яку ви і покажете в разі необхідності контролерові. Одна тонкість - формально такий квиток починає діяти з моменту отримання на ваш телефон у відповідь SMS, яке може прийти через хвилину-півтори після відправлення запиту.

     Звичних для багатьох міст турнікетів, при  вході в празький метро ви не побачите, тому можна легко розслабитися, забути про квиток і абсолютно несподівано  перетворитися в "зайця". У цьому випадку приготуйтеся розлучитися із сумою 700 крон для оплати штрафу (приблизно 40 доларів). При вході в празький метро в асортименті завжди є наступні квитки:

  • 75 хв. в робочі дні і 90 хв. по суботах, неділях і в свята - будь-який вид транспорту, будь-які пересадки - 26 (13) крон.
  • 24 години - 100 (50) крон.
  • 72 години - з вами може їхати безкоштовно 1 дитина від 10 до15 років, але необхідно при собі мати документи на дитину - 330 крон.
  • 120 годин - з вами може їхати безкоштовно 1 дитина від 10 до 15 років, але необхідно при собі мати документи на дитину - 500 крон.
  • 90 хв. - СМС-квиток, подробиці вище - 26 крон.
  • 20 хв. наземним транспортом без пересадок або 30 хв. на метро з пересадкою, але не більше 5-ти станцій - 18 (9) крон.

     Таксі в Празі

     Таксі можна викликати по телефону, номер вам люб'язно запропонує співробітник готелю або офіціант у ресторані. Але порозумітися доведеться по-англійськи. Також існує новомодний спосіб виклику таксі у Празі по СМС (SMS-taxi). Там взагалі все просто: переписуєте з меню ресторану, де ви знаходитесь, вулицю і номер будинку, можна назву ресторану приписати (всі латинськими літерами, без значків нагорі), ставите час прибуття таксі до ресторану і своє ім'я, посилаєте СМС, отримуєте СМС-підтвердження.

     Ще  як варіант - можна знайти стоянку, де таксисти терпляче чекають на своїх клієнтів. У центрі таких місць багато. Далі справа техніки - порозумітися, куди треба їхати, і не заплатити при цьому подвійну ціну.

     Ну  а якщо під час спілкування  іноземною мовою ви відчуваєте невпевненість, то купіть в будь-якому кіоску в центрі Праги будь-яку газету російською мовою і загляньте в розділ транспортних послуг. Там ви легко знайдете того, хто вас довезе по Празі, та й не тільки, і не кине вас в незнайомому місці.

     Обмін валюти в Празі

     Розраховуватись готівкою в Чехії краще в місцевій валюті. Так вигідніше. Поміняти на чеські крони можна в Празі навіть рублі, але привозити для цілей обміну готівку найвигідніше в євро або доларах. Курс обміну по Празі скрізь різний. Курс у банках не самий вигідний, з цієї причини туристи вибирають празькі обмінники - тут і курс трохи краще, та й сама процедура займає менше часу. Але варто втратити пильність і ця економія може серйозно зіпсувати вам настрій. Припустимо ви побачили велику напис на дверях обмінника "Комісія 0%" - не поспішайте, цілком можливо, що це просто "обман зору", в тому сенсі, що "нульова" комісія там дійсно є, але стосуватися вона може лише "деяких" операцій, які вам ну зовсім ні до чого, і про це зрозуміло написано в Правилах обміну на самому видному місці. Тому правило № 1 - ще до обміну поцікавтеся, скільки чеських крон ви отримаєте на руки, наприклад, за 100 доларів (або 100 євро), і попросіть, щоб вам це "написали" на калькуляторі, а вже потім приймайте рішення.

     Чайові  в Чехії

     У Чехії прийнято залишати чайові. Зрозуміло, мова йде про сферу послуг - ресторан, кафе, перукарня і т.д., де вас хтось особисто обслуговує. Твердою ставки немає, але за особистими спостереженнями середній розмір чайових коливається в межах 5-10%. Чайові не є зобов'язалівкою і завжди залишаються на розсуд клієнта. Однак офіціант у ресторані буде всіма силами намагатися вам догодити і ці чайові заслужити.

Информация о работе Туроперейтинг