«PR компания для салона – красоты «Джульетта»»

Министерство  образования Российской Федерации

Уральский государственный лесотехнический  университет

Кафедра социально – культурных технологий 
 
 
 
 

Курсовая  работа

По дисциплине «Связь с общественностью»

На тему: «PR компания для салона – красоты «Джульетта»» 
 
 

Выполнил:

Студент 2 курса

Гуманитарного факультета

25 группы

о/з формы  обучения

Жлудова Юлия Григорьевна 

Проверил:

Ст. преподаватель  кафедры

Социально-культурных технологий

Лисицина  Лариса Владимировна 
 
 
 
 
 
 

Екатеринбург 2010

Содержание 

Введение…………………………………………………………………….……3

1. Выбор и описание  PR объекта;……………………………….…….…...7
2. Планирование PR-деятельности;………………………………….……12
1. Анализ ситуации;……………………………………………..…..12
2. Цели и задачи разрабатываемой PR-компании;……………..….15
3. Выбор аудитории;……………………………………………...…16
4. Тактическое планирование;………………………………….…..18
5. Реализация программы;…………………………………….…….21
6. Оценка эффективности PR-компании;……………………….….24

Заключение………………………………………………………………….…..25

Список  используемой литературы…………………………………………….26

Приложение 1. Солярий Luxura V7 Ultra Intensive …………………………..27

Приложение 2. Анкета для постоянных клиентов салона «Джульетта »…...28

Приложение 3…………………………………………………………….…..…30

Приложение 4……………………………………………………………..…….31

Приложение 5…………………………………………………………………...32

Приложение 6………………………………………………………….………..33

Приложение 7…………………………………………………………………...34 
 
 
 
 
 
 
 
 

Введение 

     Паблик  Рилейшенз, или связи, отношения  с общественностью, — становятся всё более значимой сферой деятельности российских компаний, государственных  структур, общественных организаций. Насчитывая более чем 90-летнюю историю существования  в США, Паблик Рилейшенз уверенно завоёвывают теперь своё жизненное  пространство в России. Создание подразделений  связей с общественностью в российских компаниях и организациях, госструктурах  активно началось в середине 90-х  годов и было предопределено самим  ходом развития российского общества в направлении формирования экономических  и политических институтов демократии.

     Рост  внимания деловых политических и  общественных кругов к сфере Паблик Рилейшенз в последние годы не случаен. Он определяется рядом объективных  факторов. Растущий динамизм, изменчивость и неопределённость деловой среды  обусловили для организаций необходимость  установления и ведения устойчивых информационных связей с партнёрами, потребителями. Такие двусторонние информационные связи необходимы организации  для мониторинга и прогнозирования  событий в условиях неполной определённости, для своевременной и адекватной реакции на них. Паблик Рилейшенз, несомненно, явились средством стратегического  управления поведением внешней и  внутренней сред организации, инструментом влияния на них помощью информационного  взаимодействия.

     Управление  своим информационным полем становится необходимостью для любой организации, функционирующей в обществе, достигшем  информационной ступени цивилизации.

     Сегодня необходимо управлять тем, что люди думают и чувствуют, формировать  общественное мнение и настроение. Такое управление предполагает установление и ведение целенаправленных коммуникаций с различными группами общественности - с партнёрами, с широкой общественностью, с госструктурами, с финансовой общественностью.

     Паблик  Рилейшенз нередко рассматривают  как относительно новое направление маркетинга - как составляющую маркетинговых коммуникаций. Несомненно, компетентность в сфере Паблик Рилейшенз всё более необходима занятым маркетинговой деятельностью - продавцам, дистрибьюторам, дилерам, торговым агентам, маркетинг-менеджерам и директорам компаний по маркетингу, консультантам. Целенаправленная работа в сфере Паблик Рилейшенз - одно из растущих направлений маркетинговых программ ведущих компаний. Дальнейшее развитие рыночной экономики в России делает необходимыми знания, умения и навыки Паблик Рилейшенз всем тем, кто стремится успешно позиционировать себя на глобализирующемся и потому всё более конкурентном рынке товаров, услуг и идей.

     И так PR-компания – это целенаправленная систематизированная и завершенная совокупность PR- операции (мероприятий, акций, действий). Объединенная общим стратегическим замыслом, направленная на решение проблем организации и осуществляемая на определенном этапе деятельности организации.

     «Пиар компания представляет собой развитый цикл пиар деятельности во все6х ее формах и видах, развернутый во времени  и пространстве.» (Борисов Б.Л. Технологии рекламы и PR: Учебное пособие – М: ГРАНД: ФАИР-ПРЕСС, 2001 – 624 с.).

     Действие  PR-компании укладывается в так называемую Формулу Райе. Форма предполагает четыре основных этапа действий по организации PR-компаний:

1. Исследование сложившейся ситуации. Ситуационный анализ. Необходимо выявить проблему организации;
2. Действие Что необходимо предпринять для решения данной проблемы?
3. Реализация пиар- проекта;
4. Оценка эффективности.

     Существуют  специальные технологии и инструменты  для PR-компании салона-красоты

     Осуществляя процесс управления имиджем, необходимо иметь четкие представления о  структуре имиджа организации и  особенностях психологических процессов  формирования имиджа в сознании индивидов.

     Индустрия красоты активно развивается  в наше время. Люди хотят не только быть богатыми и успешными, но и хорошо выглядеть.

     Особенно  важно хорошо выглядеть деловым  и успешным людям, которые должны производить благоприятное впечатление  на деловых партнёров уже с  первых минут их знакомства.

     Огромный  сектор в индустрии красоты занимают салоны- красоты, число которых непрерывно растёт. Это очень выгодный бизнес.

     В основе успеха этого бизнеса заложен  и психологический аспект.

     Поменяв свою причёску, избавиться от морщин, можно  мгновенно изменить свой взгляд на окружающий мир, своё мировоззрение  и, конечно же, отношение окружающих к Вам.

     Салонный  рынок сложен в основном из-за огромной конкуренции. Клиенты салонов очень  хорошо разбираются в косметических  продуктах и марках. Салонный бизнес- это, наверное, один из самых быстроразвивающихся  рынков и одно из направлений моды.

     В современных условиях жёсткой конкуренции  уже не обойтись без продуманных, хорошо спланированных активных рекламных  кампаний. Даже салон, в котором оказываются  самые лучшие услуги, будет не востребован, если не будет проведена грамотно организованная  рекламная кампания.

     На  рынке появляются все новые "изюминки" - в видах услуг, в подаче их клиентам, появляются новые виды косметики  и оборудования, совершенствуются процедуры  управления, растут требования к организации  клиентского сервиса. Как правило, у салонов нет больших бюджетов на продвижение своих услуг. Но можно и в этом случае выиграть в сложившейся ситуации, если есть быстрая и оперативная реакция на значительные изменения на рынке салонов красоты.

     Объектом  данной PR-компании является салон - красоты «Джульетта»;

     Цель  PR-компании: разработка PR-компании для салона красоты «Джульетта».

     Задачи  данной курсовой работы:

1. Выяснить, насколько конкурентоспособен данный салон, провести сравнительный анализ и выявить его отличительные черты. (анимационные и инновационные технологии);
2. Сформировать новые предложения, новые услуги, которые будут отличать данный салон от конкурентов;
3. Организовать регулярное информирование о салоне в СМИ;
4. Наладить прямой контакт с потребителями;
5. Провести акции по привлечению потенциальных клиентов.

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

1. Выбор и  описание PR объекта

 

     Объектом  данной курсовой работы является салон  красоты «Джульетта», который расположен по адерсу г. Екатеринбург, ул. Мамина-Сибиряка, дом 51.

     Время работы: с 10.00 до 21.00 

     Салон красоты «Джульетта» специализируется на оказании парикмахерских и косметологических услуг. Организация создана в 2003 году. Салон предлагает широкий спектр косметологических и парикмахерских услуг. В салоне -красоты «Джульетта» существует несколько основных направлений:

• Студия дизайна и моделирования ногтей;
• Уход за телом и талассотерапия, коррекция фигуры;
• Солярий;
• Кабинет эстетического педикюра;
• Мезотерапия;
• Массажный кабинет.

Салон работает в среднем ценовом сегменте.

     В салоне красоты «Джульетта» работают только профессионалы со знанием  своего дело, всегда готовые дарить здоровье и отличное настроение. 

     Салон красоты «Джульетта» оказывает  следующие услуги: 

     

• Брейдинг (афрокосы);
• Окрашивание, ламинирование волос;
• Наращивание волос;
• Парикмахер универсал;
• Маникюр и уход за руками;
• Педикюр и уход за ногами;
• Укрепление ногтей биогелем;
• Депиляция;
• Коррекция фигуры;
• Массаж
• Мезотерапия;
• Наращивание ресниц;
• Перманентный макияж;
• Пилинг и увлажнение кожи;
• Лифтинг;
• Салон красоты специализируется на продаже натуральных волос высокого качества в Екатеринбурге.

     Салон работает на популярной во всем мире профессиональной косметике "Holy Land" (Израиль), DIBI (Италия), "Mila d'Opiz" (Щвейцария). 

     Очень важную роль играет дизайн салона красоты. Не важно на самом деле сколько услуг предлагается в салоне если их не сопровождает должное оформление.

     Цвет - один из самых значимых элементов рекламы. Он обычно не воспринимается абстрактно, он связан с конкретными предметами. Поэтому упоминание того или иного объекта может порождать ассоциацию с его цветом, и, соответственно, при виде цвета может возникать ассоциация с определенным предметом, продуктом, товаром.

     В «фирменном стиле» цвет играет существенную роль. Он влияет на положение товара на рынке, и его используют как  орудие в конкурентной борьбе. Цвет в рекламе широко используется для  формирования запланированных ассоциаций.

     Салон красоты «Джульетта» имеет свои фирменные цвета. Для логотипа салона – красоты выбран синий цвет.

     Синий - ассоциируется с пассивностью, чувствительностью и спокойствием. Обычно применяется в рекламе, создающей романтические образы. В сочетании с белым цветом вызывает ассоциации с морем, яхтой, свежим ветром и свободой. Серый и бордовый - цвета уверенности и свободы.