Контрольная работа по "Организация консультационной службы в АПК"

 

Суть информационно-консультационной деятельности консультационного (консалтингового) типа – оказание помощи сельским товаропроизводителям в принятии решений путем предоставления информации и консультирования.

Решение проблем клиентов происходит путем:

-  предоставления информации,

- повышения его квалификации  в принятии решений, 

- а также путем проведения  специальных научных исследований.

 

Такую помощь  могут оказывать  как государственные, так и частные  организации.

Если речь идет о повышении  эффективности отраслей сельского  хозяйства в целом и проведении мероприятий государственной аграрной политики, возможно предоставление информации и консультаций всем предприятиям на полностью или частично бесплатной основе ( за счет средств госбюджета).

Услуги информационно-консультационной службы консалтингового типа могут  быть как платные, так и бесплатные.

В Англии, родине движения «экстеншн», государственная сельскохозяйственная информационно-консультационная  служба АDAS была приватизирована одной из 1-х в мире (в 1987г) и соответственно прекратила свое существование в качестве службы экстеншн в общепринятом значении этого понятия.

 

4) Служба интеграционного  типа.

 

Дальнейшее  развитие ИКС  связано с углублением разделения труда.

Развитие процессов разделения труда в любом виде деятельности при водит к тому, что отдельные виды производственной деятельности становятся все более узконаправленными.

Для того, чтобы эффективно ими заниматься необходимы все более глубокие узкоспециализированные знания и умения.

У работников конкретных предприятий  этих знаний и умений зачастую не хватает. На предприятиях появляются виды деятельности, которые осуществляются с недостаточной  эффективностью и своими силами предприятие, как правило, самостоятельно с ними справиться не может ни путем изменения  внутрихозяйственных отношений, ни  путем дополнительного обучения и консультирования, а вложение дополнительных средств в решение этих проблем зачастую экономически нецелесообразно.

 Выбор представляется  в резком уменьшении такого  вида деятельности или полного  отказа от него (что обычно  невозможно),  либо воспользоваться  услугами внешней организации. 

В этом случае предприятие  передает отдельные виды внутрихозяйственной  деятельности (например, ведение бухгалтерии, ведение статистической и прочей отчетности, поддержку информационных систем и т.п.) в управление внешней  организации, которая обеспечит  более высокую эффективности  и качество этой работы.

Такое явление в современной  литературе получило название  «аутсорсинг (outsoursing)». (внешний источник , ресурс).

Несмотря на кажущуюся  новизну аутсорсинг явление в мире далеко не

новое.

С 20-х годов ХХ века Датская  информационно-консультационная служба оказывала помощь фермерам в ведении  бухгалтерской отчетности.

В современных условиях аутсорсинг приобретает особое значение.

В соответствии с западными  источниками объем этих услуг  ежегодно растет и аутсорсинг не основных функций признан важной стратегией роста.

Эти процессы привели к появление в сельском хозяйстве вида информационно-консультационной службы, которая может быть названа службой интеграционного типа.

 

Основные черты

информационно-консультационной службы

интеграционного типа.

 

• Цель – повышение эффективности работы предприятия-клиента путем принятия на себя управления некоторыми вспомогательными видами непроизводственной деятельности данного предприятия,
• Основная целевая группа – высокоспециализированные сельскохозяйственные предприятия,
• Передачи навыков и умений – не происходит,
• Организационно информационно-консультационная служба строится на базе  частных предприятий, союзов, кооперативов и т.д.
• Узкоспециализированный распределенный набор услуг ( shared services).

 

Суть информационно-консультационной  службы  интеграционного типа –  оказание помощи сельским товаропроизводителям в решении проблем путем участия  в разделении труда.

 

 Необходимо еще раз  уточнить.

Речь идет о выполнении только вспомогательных функций. (не производство, сбыт …)

 

Консультационной фирме  могут быть переданы:

 

- подготовка и проверка  финансовой отчетности,

- финансовый анализ хозяйственной  деятельности,

- анализ экономической  конъюнктуры,

- прогнозирование,

- вопросы финансовой стратегии…

 

4 типа информационно-  консультационной службы  в процессе  развития не заменяли друг  друга и не существовали совершенно  отдельно.

4 основных типа информационно-консультационной  деятельности             (просветительский, академический, консультационный, интеграционный) включают в себя различные ее виды.

 

Консультанты ФАО и  Всемирного банка выделяют следующие  виды информационно-консультационной деятельности в сельском хозяйстве:

 

1. Агентский – этот вид ИК деятельности основан на систематическом посещении хозяйств, анализе ситуации и результатов деятельности их работников с целью выявления проблем, формирования отношений и общественно-значимых мнений, а также мотивирования сельских товаропроизводителей.

 

2. Адаптационный –вид  ИКД , основанный на разработке (адаптации) и внедрении системы ведения хозяйства (производства) в данной зоне или на предприятии.

    Цель деятельности  – увеличение количества внедренных современных

    производственных  систем.

 

3. Аутсорсинг – принятие ИКС на себя выполнения ряда вспомогательных управленческих функций в хозяйстве клиента. Цель деятельности – повышение эффективности выполнения основных производственных функций клиентом на предприятии за счет передачи выполнения вспомогательных управленческих функций внешней организации.

 

4. Инновационный вид ИКД основан  на разработке и реализации прикладных научных исследований мероприятий, приводящих к комплексным изменениям в образе хозяйствования и/или образа жизни населения.

 

5. Информационный вид деятельности основан на распространении информации, имеющей отношение к государственной политике, а также распространение рыночной информации. Цель деятельности – увеличение информированности клиентов (производителей, населения) об изменениях в государственной политике и ситуации на рынке и, как следствие, увеличение конкурентоспособности предприятий.
6. Консультационный – оказание помощи в принятии решений по конкретным проблемам конкретному клиенту.

     Цель деятельности  – увеличение устойчивости производства,

     повышение  конкурентоспособности предприятия.

 

7. Образовательный  вид ИКД основан на проведении общеразвивающего и профессионального обучения.

     Цель  деятельности  – повышение уровня образования,  в том числе и 

     профессионального,  сельского населения. 

 

8. Партиципативный (кооперирующий) вид – предусматривает добровольное  вовлечение товаропроизводителей в процесс взаимного общения, обмена мнениями и опытом, создания объединений.

     Цель деятельности  – выявление и распространения  знаний и

     опыта, самостоятельно  приобретенных товаропроизводителями,

     формирование  общественных или производственных  объединений 

     товаропроизводителей.

 

9. Рекомендационный вид – предусматривает разработку и распространение рекомендаций.

     Цель деятельности  – повышение научного и методического  уровня

     решений и  действий, предпринимаемых клиентом.

 

10. Тренинговый (обучение и посещение) вид ИКД – целенаправленное обучение сельских товаропроизводителей и посещение их хозяйств для проверки правильности использования полученных знаний и умений.

     Цель деятельности – увеличение урожайности культур (объема

     производства  продукции) в хозяйствах, охваченных  программой 

     обучения.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Вопрос №23 Отношения ИКС с рынками, коммерческими организациями.

 

Отношения ИКС с рынками, коммерческими организациями, должны строиться на постоянной основе.

 

Мониторинг цен на с\х продукты,

постоянный сбор другой информации о рынке продукции,

ее анализ,

обработка и распространение  среди товаропроизводителей

являются одной из важнейших  функций ИКС

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Вопрос №41 Оценка эффективности деятельности отдельных  работников ИКС.

 

На сегодняшний день управление человеческими ресурсами организации  становятся ключевым направлением в области консалтинга. Человеческие ресурсы – это единственное, фундаментальное конкурентное преимущество организации и поэтому важнейшей задачей становятся анализ и регулирование групповых и личностных взаимоотношений, отношений руководства, управление производственными и социальными конфликтами и стрессами, управление трудовой мотивацией и т.д. С начала рыночных  реформ фирмам стало понятна необходимость оценки и формирования творческой атмосферы в коллективе для  повышения эффективности работы персонала и привлечение для решения этих проблем сторонних, независимых специалистов- консультантов по кадровым вопросам. Конечно, можно иметь отдел внутри самой организации и в случае необходимости поручать решение подобных вопросов своим специалистам. Но, как показывает практика, это невыгодно в силу следующих причин:

- В свой внутрифирменный отдел надо постоянно вкладывать деньги, даже если нет работы. Тогда, как сторонний консультант получает деньги за выполнение конкретного заказа.

- Сторонний консультант независим и от начальства, и от каких- либо людей внутри организации (неформальных лидеров и т.п.). Существует целый ряд причин преимуществ использования независимых консультантов,  но также имеются и свои недостатки:

- Недоверие сотрудников к стороннему консультанту

- Необходимость заниматься сбором всей информации о фирме и т.д.

Кадровый консалтинг оценивает  управление людьми. Приглашённые специалисты  с помощью интервью, тестов, наблюдений, выявляют недостатки, информируют руководство, какие ошибки имеют место в расстановке кадров, после чего разрабатывают конкретные рекомендации. В последнее время появилась тенденция поручать консультантам не только давать полезные советы, но и претворять их в жизнь. Тем самым повышается ответственность консультантов и уверенность в принятии правильного решения у руководителя. Следует отметить, что в начале существовала тенденция звать консультанта, когда надо было сократить штат сотрудников, кого- то уволить. В данном случае на консультанта перекладывалась ответственность за увольнения, а руководитель оставался в глазах своих подчинённых хорошим. Сейчас эта тенденция практически исчерпала себя, отчасти из- за изменения мотивации у руководителей и из- за повышения качества образования и культуры  самих консультантов. Кадровый консалтинг выступает как возможность поиска резервов внутри своей компании. Один из руководителей, пользующийся услугами независимого консультанта, делится своим впечатлением: «Специалист со стороны не только обнаружит кадровые проблемы, но и предложит как минимум два решения для каждой».

Теперь посмотрим, что  говорят сами консультанты: «Нас нередко  приглашают тогда, когда не могут решиться на изменения и нуждаются в поддержке своего решения», «Обычно руководители зовут нас тогда, когда чувствуют клубок проблем в коллективе». Ну что же, консультанты по управлению человеческими ресурсами не строят иллюзий насчет своей работы, и устанавливают цены на оказываемые услуги. Пригласить консультанта стоит денег,  причем хороших. Так, тестирование и оценка одного сотрудника обходится от 180$, а час доклада о результатах проделанной работы будет стоить $ 100-400. Наиболее дорогая услуга – анализ работы менеджеров, от 100$ до 500$. Другими словами, работа кадрового консультанта может стоить 1000$ в день. Конечно, привлечение специалиста со стороны подходит только для достаточно больших и солидных компаний. Если в вашей фирме работает 10 человек, то звать консультанта будет слишком  дорого, да и не имеет смысла. В таком случае существует внутрифирменный консалтинг. Практически каждая организация  нанимает человека, контролирующего и отвечающего за работу всех сотрудников фирмы. Это менеджер по кадрам, администратор. Названий может быть много, но работа всегда одна- сосредоточить усилия работников на выполнение задач, намеченных стратегией предприятия, обеспечить эффективное использование интеллектуальных и физических возможностей работников, реализацию их потенциала, повышение качества жизни, исходя из требований корпоративной культуры, содействовать укреплению трудовых соглашений в духе сотрудничества и улучшения морального климата, способствовать достижению взаимной выгоды отдельных работников профессиональных и социальных групп предприятий. Это задача внутрифирменного консалтинга. Консалтинг нацелен на человека, от степени включённости которого в деятельность фирмы зависит конечный результат. Обеспечение  максимального сближения надежд предприятия и интересов работника, связанных с профессиональной деятельностью. Я полагаю, будет полезно ознакомиться с опытом Японии в управлении человеческими ресурсами. «Система пожизненного найма», когда для работников предприятия их фирма важна также как семья, если не больше, когда для человека, работающего в организации, весь мир, вся жизнь сосредоточены на функционировании одной единственной кампании, от эффективности которой зависит его жизнь, благополучие, психическое состояние.