Повышение эффективности деятельности ООО «ЛИКТОР» за счёт применения системы дисконта

– магазин в пав. 60с, бокс 232 на стройрынке «Экспобел», тел. 8-0296-75-40-12.

Чтобы получить дисконтную карту постоянного покупателя сети магазинов «Имэкс», необходимо:

– Шаг 1. Совершить любую  покупку на сумму от 1 500 000 рублей.

– Шаг 2. Если в течение  трёх месяцев стоимость покупок  конкретного покупателя достигает 4500000 р. (для подтверждения этого  надо сохранять чеки на совершённые  покупки), этот покупатель получает дисконтную карту постоянного покупателя сети магазинов «Имэкс» и право  на скидку (дисконт) в размере 3 % при  каждой покупке в сети магазинов  «Имэкс».

– Количество шагов сокращается  при совершении разовой покупки  на сумму от 4500000 р., т.е. в этом случае шаг 1 и хранение чеков не нужны.

Став владельцем дисконтной карты, постоянный покупатель не только приобретает возможность приобретения товара со скидкой, но также получает:

– своевременную информацию о проводимых рекламных кампаниях, акциях, выставках и т.д.,

– полный спектр информационных услуг (каталоги, буклеты, проспекты  и т.д.),

– более высокую, чем у  непостоянных покупателей, скидку с  цены при проведений «скидочных»  мероприятий и акций.

Срок действия дисконтной карты сети «Имэкс» – бессрочный. Дисконтной картой постоянного покупателя могут воспользоваться не только сам постоянный покупатель, но и  члены его семьи (его близкие). Для рекламы своей дисконтной системы магазины «Имэкс» разработали  специальные слоганы:

– Лучший способ экономить – меньше платить,

– Дисконтная карта «Имэкс» – экономия в каждой покупке.

1.3 Технические средства для реализации системы дисконта

 

1.3.1 Общие сведения  о дисконтных картах и системах  для обслуживания дисконтных  карт

 

1.3.1.1 Классификация электронных пластиковых карт

Общепринятый термин «электронная пластиковая карта» (ЭПК) с 1995 года за рубежом, а с 1999 года – в Республике Беларусь является аналогом описанного в международных стандартах ИСО/МЭК  и их белорусских переводах (ГОСТах [1-4]) термина «идентификационная карточка». Как и ЭПК, так и идентификационная карточка имеют свои разновидности. В соответствии с ГОСТ [1, с. 1] идентификационная карточка – это карта, определяющая держателя и эмитента и несущая входную информацию, необходимую для предполагаемого использования карты и для действий, основанных на этом использовании. Под термином «держатель» в вышеприведенном определении имеется в виду лицо, распоряжающееся картой (пользователь), а под термином «эмитент» - организация или лицо, изготовившее карту и выпустившее ее в обращение (передавшее карту держателю для использования – непосредственно или через продавцов-посредников). Следует отметить, что если термин «держатель» взят из ГОСТа [1], то термин «эмитент» введен автором настоящего дипломного проекта на основе анализа русских аналогов слова EMITENT. Этот анализ приведен ниже.

Применительно к ЭПК русских  аналогов слова EMITENT в литературе на сегодняшний день найти не удалось. Зато слово EMITENT активно используется в финансово-банковской лексике. Так, в словаре [5] указано, что:

Эмиссия – это выпуск в обращение денег или ценных бумаг и продажа этих бумаг  первым владельцам (инвесторам).

Эмитент – учреждение или  предприятие, производящее эмиссию.

Эмитент ценных бумаг –  юридическое лицо, государственный  орган или орган местной организации, выпускающий ценные бумаги и несущий  от своего имени обязательства перед  их владельцами.

Таким образом, применительно  к ЭПК слово «эмитент» (EMITENT) можно трактовать как «организация или лицо, изготовившее карту и выпустившее ее в обращение (передавшее карту держателю (владельцу) для использования – непосредственно или через продавцов-посредников).

Предпочтительной для  применения является карта ID-1 [1] с шириной 85,60 мм, высотой 53,98 мм и толщиной 0,76 мм. Карта должна изготавливаться из [1] поливинилхлорида и (или) пластиков с аналогичными свойствами – поливинилхлоридацетата и др. В разделе «Специальные характеристики» [1] идентификационные карточки делятся на карты с магнитной полосой и карты с интегральными схемами. Карта с интегральной(ными) схемой(_нте) [2, с. 1] – это карта типа ID-1, в которую вмонтирована одна или более интегральных схем. При этом интегральная схема – это электронный компонент, предназначенный для выполнения функций обработки и/или запоминания данных, а гальваническая связь между интегральной схемой и внешним сопрягаемым оборудованием обеспечивается проводящим элементом, называемым «контакт». ГОСТ [3, с. 2] определяет восемь контактов, обозначаемых С1, …, С8.

Подробные электрические  характеристики каждого контакта карты  с микросхемой также жестко регламентированы стандартом [4], где помимо этих характеристик  описаны операционные процедуры  названных карт, электронные сигналы  в них и протоколы передачи. Из вышеприведенного краткого обзора стандартов [1-4] следует, что практически  любую идентификационную карту  можно называть пластиковой или  электронной пластиковой картой, поскольку карта согласно стандарта  должна изготавливаться из пластика, а содержащаяся в карте информация, необходимая для предполагаемого  использования карты и для  действий, основанных на этом использовании, записывается и извлекается из карты  электронным путем. Таким образом, термины «идентификационная карта», «пластиковая карта», «электронная пластиковая карта» – в первом приближении – аналоги.

Существует множество  подходов к классификации технических  объектов, к которым относится  и ЭПК. Однако в основе любой классификации  лежит выбор критерия, по которому следует классифицировать объекты. Например, в [6] для классификации  банковских ЭПК выбраны следующие  критерии:

– способ изготовления и  технологические особенности карты (с магнитной полосой, чиповые)

– метод нанесения идентификационной  информации на поверхности пластика (эмбоссированные –информация на карте карте нанесена рельефным  шрифтом, т.е. выдавлена специальным  аппаратом, неэмбоссированные –  информация выжигается),

– тип расчетной схемы (дебетовые – оплата товаров и  услуг проводится путем прямого  списания со счета владельца или  с карточки имеющейся на них суммы, кредитные – эмитент представляет владельцу карты или счета  кроме имеющейся на них суммы  дополнительный кредит),

– сфера обращения (локальные  – предназначены только для РБ, международные имеют обращение  по всему миру).

 

Таблица 1.1

Назначение контактов  идентификационной карты с интегральной схемой

Номер контакта	Назначение
С1	VCC (напряжение питания)
C2	RST (сигнал установки в исходное состояние)
C3	CLK (тактовый сигнал)
C4	Резервирован для будущего использования в соответствии с  документами ИСО (JTC1 и МЭК) SC17.
C5	GND (заземление)
C6	VPP (напряжение для программирования)
C7	I/O (ввод –вывод данных)
C8	Резервирован для будущего использования в соответствии с  документами ИСО (JTC1 и MЭК) SC17

 

Чаще всего критериями для классификации выбираются области  применения объекта и его конструктивно-технологическое  исполнение. На наш взгляд, именно по таким же критериям следует классифицировать ЭПК. Действительно, в общем случае по ГОСТу [1] пластиковые карты делятся  на карты с магнитной полосой  и карты с интегральной схемой (чипом), или чип-карты [5, 6] – налицо классификация по конструктивно-технологическому исполнению. Вместе с тем, в разделе 4.7 стандарта [2] упоминается о совместном монтаже в одной карте микросхемы и магнитной полосы, т.е. о третьей  разновидности ЭПК. Следует упомянуть  также о картах с неназванными в [1] способами кодирования информации на карте, помимо магнитной записи, электронной памяти и микропроцессора. Это [7] способы, базирующиеся на иных физических принципах – оптическое штриховое кодирование, эффект Виганда, оптическая лазерная запись и сочетание всех вышеперечисленных способов в различных комбинациях.

Карты с ИС в литературе именуют также интеллектуальными  картами, смарт-картами, а в стандарте [4, с. 8] называют просто «карточки ИС». Таким образом, термины «карты с  интегральной схемой», «карты с ИС», «карты с микросхемой», «карточки  ИС», «интеллектуальные карты», «смарт-карты», «чип-карты», «электронные карты» - это  тоже аналоги. Из имеющейся литературы карты с интегральной схемой под  названием «чип-карты» и все, связанное  с ними, наиболее подробно описаны  Патриком Гёллем в [8-9].

В соответствии с монографией [8, с. 10] примерно на 2000 год чип-карта  или карта с интегральной схемой – это пластина из полимерного  материала, по размерам идентичная карте  с магнитными полосами. Нововведение состоит в возможности разместить в карте обыкновенной толщины одну или несколько интегральных микросхем и в применении переходной соединительной платы, способной обеспечить электрический контакт со специальным переходным (интерфейсным) устройством.

Микромодулем принято называть очень тонкую печатную плату, которую  можно увидеть на поверхности  чип-карты. На внешней стороне микромодуля расположены контактные площадки для подключения к внешним устройствам; на внутренней стороне размещается кристалл микросхемы. Технология называется Chip on Board – кристалл на плате [4].

Так как вокруг модуля остается много  свободного места, очевидно, что подобное техническое решение нельзя назвать  оптимальным, поэтому ведется поиск  новых вариантов конструкций. Уже  появились такие модифицированные изделия – миниатюрные чип-карты [8].

Чип-карты также отличаются друг от друга по своему конструктивно-технологическому исполнению. _нте именует критерий «конструктивно-технологическое исполнение» критерием «функциональное назначение микромодуля», иначе говоря, делит чип-карты по виду встроенных в них внутренних микросхем. С учетом этого он выделяет три большие группы чип-карт:

– карты с простой памятью;

– карты с программируемой памятью;

– карты с микропроцессором.

Карты с простой памятью. Как явствует из названия, такие карты обладают [8] ограниченным количеством памяти без какой-либо особой защиты. Это означает, что каждый пользователь может считать или записать информацию в память с помощью некоторого устройства, которое можно совершенно свободно или просто изготовить своими силами.

Карты с простой памятью выполняются  главным образом по технологии ЭСППЗУ и, следовательно, являются многоразовым (возможны стирание и перезапись). Емкость  подобных карт обычно составляет несколько  килобитов, реже – несколько десятков килобитов. Такие устройства предназначены  для применения в областях, не требующих  особой защиты: несекретные статистические данные, картотеки, электронные технологические карты [8].

Карты с программируемой  памятью. Чтобы заслужить название «чип-карты с программируемой памятью», электронная карта должна имеет как минимум четыре нижеописанные системы защиты, реализуемые логическими схемами, без помощи какого-либо микропроцессора [8]:

– область памяти, защищаемая от записи разрушением плавкой перемычки;

– область памяти, защищаемая от чтения и записи «кодом пользователя» (этот конфиденциальный код называется также  PIN-кодом, от Personal Identification Number – персональный идентификационный номер); под словом «пользователь» подразумевается лицо, распоряжающееся чип-картой;

– блокировка карты после нескольких попыток ввести неверный PIN-код;

– защита «кодом владельца» (владелец – это юридическое лицо, которое  вводит карты в обращение, обслуживает  их и, соответственно, определяет [8] их содержимое).

В этом типе карт существует две технологии: ЭППЗУ с однократной записью (OTP EPROM)- нестираемая память, поскольку кристалл помещен в непроницаемую для ультрафиолетовых лучей оболочку, и ЭСППЗУ – стираемая, а затем перепрограммируемая. Объем свободной памяти, как правило, меньше [8] 1 килобита.

Первой картой в этом семействе  является TELECARTE, применяемая теперь и в других областях (киноабонемент – CINECARTE; оплата муниципальных парковок – PIAF; карты для оплаты мойки автомобилей – BP и MOBILE). Перечисленные карты используются как жетоны, содержащие заранее оплаченные «единицы услуг», которые выбрасываются после израсходования оплаченной суммы. Обладая хорошей защитой от взлома, карты подобного рода вместе с тем очень просты в применении и легко перепрограммируются [8].

Более совершенные карты могут  найти применение в некоторых областях, требующих одновременно и лучшей защиты, и более частого обновления информации (абонементные карты, удостоверения и т.д.).

Карты с микропроцессором. Карты с микропроцессором [8] (другими словами с микроЭВМ) представляют собой наивысшее достижение в области развития чип-карт; это настоящая микроЭВМ, которая содержит ЦПУ, память программ и память данных, распределенных и организованных особым образом. Программное обеспечение в полном объеме позволяет поддерживать множество систем защиты, а именно [8]:

– область памяти, защищенную от записи (или одновременно от записи и чтения) секретным «кодом владельца» при  продаже (персонализации) карты,

– область памяти, защищенную от записи и считывания секретным «кодом пользователя» (PIN-кодом),

– блокировку карты после нескольких попыток подряд ввести неверный PIN-код, с возможностью разблокировки «владельцем»,

– использование алгоритмов шифрования (например, DES и RSA) для обеспечения безопасности обмена данными.

Существуют карты с микропроцессором, предназначенные для использования  только в какой-либо одной области, и многофункциональные карты, позволяющие  совмещать абсолютно автономные сферы применения [8]. Большинство  карт с микропроцессором поддерживается мощной операционной системой, именуемой, например, COS (Chip Operating System или Card Operating System – чиповая или карточная операционная система) по аналогии с DOS (Disk Operating System – дисковая операционная система для ПК). Речь в данном случае идет о записанном в масочное ПЗУ программном обеспечении, которое [8] обеспечивает:

– разбиение всего свободного пространства памяти на простейшие зоны, защищаемые или не защищаемые,