Инновационный проект создания интернет-магазина

     3.  РАЗРАБОТКА ИННОВАЦИОННОГО ПРОЕКТА  ПО СОЗДАНИЮ

     ИНТЕРНЕТ- МАГАЗИНА  ООО «ТОРГОВЫЙ ДИЗАЙН» 

     3.1 Сущность предлагаемой инновации 

     Интернет-магазин  – это виртуальное представительство  предприятия розничной торговли, осуществляющего «продажу товаров  дистанционным способом на основании  ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством  средств связи или иными способами, исключающими возможность непосредственного  ознакомления покупателя с товаром  либо образцом товара при заключении договора продажи».

    Данный  проект считается актуальным на сегодняшний  день, так как миллионы людей ежедневно, не выходя из дома, покупают различные  товары в электронных магазинах. В мире, а в частности в России большое количество пользователей  сети Internet и как следствие большое количество "электронных" покупателей.

     Электронные магазины существенно уменьшают  издержки производителя, сэкономив  на содержании обычного магазина, расширяют  рынки сбыта, так же как и расширяет  возможность покупателя - покупать любой товар в любое время  в любой стране, в любом городе, в любое время суток, в любое  время года. Это дает электронным  магазинам неоспариваемое преимущество перед обычными магазинами. Этот момент является существенным при переходе производителей с "обычной" торговли на "электронную".

     Цель  предлагаемого проекта – увеличение доли рынка и получение прибыли. Предлагаемый проект будет приносить прибыль предприятию ООО «Торговый Дизайн» и позволит увеличить  долю рынка услуг. 
 

     3.2.  Бизнес-план проекта по созданию  интернет – магазина

     1. Общие сведения о проекте

     Инициатор проекта: ООО «Торговый Дизайн»

     Организационно-правовая форма предприятия: Общество с ограниченной ответственностью.

     Цель  проекта:   создания интернет - магазина, то есть увеличения доли рынка ООО «Торговый Дизайн», а так же увеличения конкурентоспособности с учетом потребностей клиентов на основании маркетинговых исследований.

    Необходимый стартовый капитал: 121000 рублей.

     Финансирование  проекта: Для создания интернет - магазина планируется взять кредит в банке. Кредит берется в размере 121000 руб. под ставку 18% годовых (средняя рыночная ставка). Проект является мало бюджетным и в силу этого достаточно мобильным, что позволяет избежать многих рисков. Объем спроса на услуги определяет объем производства, так как объем производства зависит от количества поступивших заказов на приобретение товаров. После начала функционирования проекта не может быть достигнут желаемый уровень спроса. Прибыль будет расти, так как в ближайшие несколько лет не намечается перемен в данной сфере услуг. А реклама и использование передовых технологий позволят удержать место на рынке.

    Срок  окупаемости проекта: 1,18 года

     2. План маркетинга

     Сегодня в г. Брянск сфера услуг по продаже и обслуживанию торгового оборудования не обладает высоким уровнем конкуренции и вход и выход из нее не затруднен. Рынок состоит из множества покупателей и продавцов, совершающих сделки не по единой рыночной цене, а в широком диапазоне цен.

     Наличие диапазона цен объясняется способностью продавцов предложить покупателям  разные варианты услуг, отличающиеся друг от друга качеством, свойствами, временем обслуживания. Основным конкурентом являются:

     ООО "Авангард»

     Адрес: г. Брянск, ул.Новосоветская, д.95

     Предоставляет услуги: Продажа торгового оборудования, холодильного оборудования, ККМ, витрин.

     ООО "БрянскТоргТехника"

     Адрес: г.Брянск, пр-т Станке-Димитрова, 5 а

     Основной  сферой деятельности является продажа  и установка торгового оборудования.

     3. Организационный план реализации  проекта.

Создание  сайта

     При разработке веб-сайта будущего интернет-магазина необходимо учесть интересы трех основных групп пользователей:

• покупателей;
• сотрудников компании;
• партнеров (поставщиков, рекламные агентства и пр.).

     Сайт  должен быть простым, понятным, удобным  и информативным для каждой группы пользователей.

     Сегодня интернет для покупок используют и подростки, и домохозяйки, и  офисные служащие. Понятно, что уровень  подготовки у этих групп очень  разный. Для подростков, живущих  в крупных городах, компьютер  – такой же простой бытовой  прибор, как электрочайник или  утюг. Люди среднего и старшего возраста с компьютером чаще на «вы». Однако это самая платежеспособная аудитория, и мы должны сделать все, чтобы  они на нашем сайте чувствовали  себя комфортно, а покупки в нашем  магазине совершали легко и с  удовольствием.

     Сотрудникам интернет - магазина предстоит много  работать с сайтом, значительно больше, чем покупателям. Они будут постоянно  обращаться к каталогу товаров, обрабатывать заказы, консультировать покупателей, просматривая сайт и т.д. Поэтому ресурс должен быть с учетом и их интересов.

     Партнерам, поставщикам будет приятно работать с компанией, в которой многое делается для того, чтобы как можно  лучше продемонстрировать достоинства  предоставляемой продукции. Кроме  того, сейчас становится все больше поставщиков готовых идти на специальные  условия при взаимодействии с  интернет-магазинами. Они предоставляют  маленькие партии товара по ценам  крупного опта, это тоже нужно учесть.

     Дизайн  сайта должен производить приятное впечатление, он должен содержать элементы фирменного стиля ООО «Торговый дизайн», то есть фирменные цвета, логотипы, шрифты.

     Сайт  должен в первую очередь легко  загружаться, легко открываться, иметь  простой и понятный каждому интерфейс (систему взаимодействия с пользователями).

     Дизайн  интернет-магазина должен быть масштабируемым, т.е. легко адаптироваться при изменении  ассортимента, расширении той или  иной товарной группы, появлении новых  категорий товаров, дополнительных группировок внутри существующей группы и т.д.

     В интерфейсе будущего сайта необходимо выделить место для маркетинговых  обращений к целевой аудитории, для анонсирования спецпредложений, сезонных скидках, распродажах. Для  этого необходима баннерная система  и возможность помещения новостных  объявлений.

     Каталог товаров

     Задача  витрины магазина – дать подробное  представление о его ассортименте и рассказать о потребительских  свойствах товаров. Так как у  ООО «Торговый дизайн» большой  ассортимент товаров и услуг, то каталог будет содержать многоуровневое логическое дерево разделов и подразделов.

     Каталог должен быть хорошо структурированным  и очень логичным, конечной точкой перемещения по каталогу должна стать  карточка товара или услуги, содержащая его описание, признак наличия  в продаже и цену.

     Все товары должны иметь оригинальное, подробное и достоверное описание, список характеристик и фотографии в различных ракурсах.

     Обсуждение  товаров

     Многие  интернет-магазины в последнее время  подключают функцию обсуждения товаров  в каталогах. Это интересная и  полезная во многом функция. Во-первых, используя этот сервис, аудитория  сама себя поддерживает. Испытывающий трудности при выборе клиент прочитает  отзыв более опытного человека и  быстрее определится. Во-вторых, аудитория  создает дополнительную информацию, соответствующую теме сайта, что хорошо скажется на положении магазина в рейтинге аналогичных сайтов.

     Поиск на сайте

     Поиск на сайте необходимая вещь, если клиент ищет что-то конкретное. Кроме  того, контекстный поиск на сайте  необходим для менеджеров интернет-магазина, чтобы оперативно консультировать  клиентов по ассортименту.

     Аналоги и аксессуары

     Функция сайта, которая предоставляет возможность  клиентам выбрать дополнительные сопутствующие  товары или посмотреть и сравнить аналоги – является крайне важной функцией. Эта функция позволяет  увеличить стоимость каждого  заказа и повысит авторитет магазина в глазах покупателей.

     Подбор  и сравнение товаров

     Во  время дефицита у потребителя  была одна проблема – достать товар. В наше время стала проблема разнообразия выбора. Помогут в этом не простом  деле сервисы и подбора и сравнения  товара на сайте магазина. Исходные условия для работы этих сервисов одинаковые и позаботиться об их создании нужно будет заранее, на этапе  наполнения каталога товаров.

     Для каждой товарной группы нужно сформулировать список основных характеристик, которые  определяют свойства товара и влияют на выбор покупателя.

     Расчет  стоимости доставки.

     При оформлении заказа покупатель сообщает адрес доставки. Используя его, уже  на этом этапе можно сообщать покупателю срок и стоимость доставки товара. Для этого в систему заранее  должны быть внесены данные для расчета. Стоимость доставки будет зависеть от следующих факторов:

     Автоматическое  формирование платежных документов

     Необходимо  формировать бланки счетов на безналичную  оплату при оформлении заказа. Эта  функция нужна для работы с  юридическими лицами и иногородними клиентами.

     Распространение пластиковых карт в дальних районах  Брянской области пока невелико, всевозможные способы он-лайн оплаты и интернет-деньги многим еще кажутся слишком сложными. Для таких покупателей приходится формировать бланки квитанций на оплату покупок по безналичному расчету через ближайший банк, принимающий коммунальные платежи.

     Чтобы сделать возможным автоматическое формирование необходимых платежных  документов, нужно внести в систему  шаблоны этих документов с реквизитами  ООО «Торговый дизайн». Далее, используя  шаблоны, система будет вставлять  в бланки документов данные из заказов: номера, суммы, имена клиентов, и  выдавать покупателям готовые документы.

     Регистрация покупателя.

     Если  покупатель со временем становиться  постоянным и рассчитывает на получение  каких-нибудь скидок и бонусов, у  него появляется стимул потратить время  и усилие на регистрацию. Это так  же облегчит ему процесс покупки  в будущем: сайт сохранит его контактные данные, и ему не нужно будет вводить каждый раз вручную. Такому постоянному покупателю можно предоставить скидку, поощрительные подарки, возможно, лучшие условия доставки и пр.

     Рассылки  и уведомления

     Система e-mail рассылок давно известна и относительно проста. Это самый лучший способ напомнить клиенту о магазине, предложить новинку или поздравить с праздником. E-mail-уведомления обязательно нужно отправлять клиентам при получении заказа и изменении статуса его выполнения.

     Информация  о магазине

     Кроме информации об основных потребительский свойствах товара производителе, сроке службы и гарантиях, продавец обязан сообщить покупателю в одном из разделов сайта о полном фирменном наименовании продавца, адресе (месте нахождения), условиях приобретения товара, о его доставке, порядка оплаты.

     Наличие этой информации будет свидетельствовать  о том, что магазин официально осуществляет предпринимательскую  деятельность.

     Бэк-офис