Разработка инновационного проекта для фирмы по переходу на оказание новой услуги

     Для организации посменной работы, например «сутки через трое», предприятие  должно формировать группу сотрудников, указывая в трудовом договоре продолжительность их ежедневного рабочего дня (смены). Особых ограничений для состава таких групп трудовое законодательство не предусматривает, но следует учесть, что не могут привлекаться к круглосуточной работе лица моложе 18 лет.

     Отсутствие  у фирмы графика сменности  или оставление работника на производстве в течение двух смен подряд, квалифицируются  инспекциями труда как административные правонарушения. Ответственность за подобные действия предусмотрена Административным кодексом и составляет от трехсот до пятисот минимальных размеров оплаты труда, или административное приостановление деятельности на срок до 90 суток.

     При сменном режиме рабочего времени  предусматривается, что выходные дни  в течение рабочей недели предоставляются по скользящему графику.

     Планируя  штатную численность работников, необходимо помнить о возможности  наступления временной нетрудоспособности, о социальных гарантиях. К тому же каждому работнику полагается ежегодный  отпуск продолжительностью 28 календарных дней.

     Согласно  данным, размещенным в таблице 16, сверхурочные отработанные работниками часы отсутствуют, в свою очередь их количество не должно превышать 120 ч на одну штатную единицу в год.

     Для организации работы круглосуточной службы технической поддержки необходимо минимум 5 работников. Такое количество работников предполагает, что в одну смену будет работать один работник. Этого явно недостаточно с учетом того, что Интернет-услугой СООО «СТРИМ ТВ» пользуется более 47000 абонентов. С целью обеспечения качественного обслуживания количество специалистов в службе должно составлять 20 чел.

     По  штатному расписанию в цеху обеспечения  Интернет-услуг работают 10 инженеров, следовательно, для организации круглосуточного функционирования службы необходимо еще 10 дополнительных работников. Рассчитаем годовой фонд заработной платы для 10 инженеров-администраторов телекоммуникационных систем (таблица 8).

Таблица 8 – Расчет годового фонда оплаты труда инженеров - администраторов телекоммуникационных систем

     Из  таблицы 8 следует, что затраты на создание службы круглосуточной технической поддержки составят 194 тыс. р. в год.

     Эффект  от проведения данного мероприятия  найдет отражение в значительном росте имиджа предприятия для существующих и потенциальных клиентов. Имидж предприятия является важнейшим фактором конкурентоспособности и стратегическим преимуществом. Создание службы поддержки Интернет - пользователей необходимо рассматривать как долгосрочные инвестиции в имидж СООО «СТРИМ ТВ». Но надо понимать, что если однажды предприятие уступит рыночные позиции, то вернуться на них будет крайне сложно, практически невозможно. 

     3.3 Оценка конкурентоспособности предприятия после предложенных мероприятий 

     При оценке конкурентоспособности СООО «СТРИМ ТВ» после предложенных мероприятий будем использовать методику, изложенную М.Г. Мироновым. Пересчитаем значение критерия эффективности хозяйственной деятельности предприятия (Э_х). Благодаря предложенным мероприятиям СООО «СТРИМ ТВ» воспользуется существующими резервами снижения себестоимости реализации услуг. Рост абонентов, подключающих Интернет-услугу предприятия, и рост доходов от каждого абонента позволят снизить затраты на реализацию Интернет-услуг. Переход на цифровое вещание снизит общие затраты электроэнергии и арендные платежи за используемые частотные полосы (количество используемых частот для вещания снизится в семь раз).

     Присвоим  критерию эффективности хозяйственной  деятельности предприятия (Э_х) значение восемь.

     Значение  критерия финансового положения предприятия (Ф_п) останется на прежнем уровне, т. к. влияющие на него факторы изменятся в положительную сторону незначительно.

     Критерию  эффективности организации сбыта  и продвижения товара на рынке  Э_с было присвоено максимальное значение 10 (по десятибалльной шкале).

     Критерий  конкурентоспособности услуг (К_у) примет значение 10, в силу того, что предложенные мероприятия делают Интернет – услугу и услугу эфирного телевидения более привлекательными для потребителей. Новые тарифы, разработанные на основе маркетингового исследования, увеличат абонентскую базу СООО «СТРИМ ТВ» и сделают данную услугу одной из самых востребованных на данном рынке. Качественное цифровое телевидение составит достойную конкуренцию другим видам вещания, позволит не только сохранить прибыль от MMDS, но значительно ее увеличить.

     Определим значение критерия деловой активности предприятия (К_т).

     Доля  исследуемого предприятия на рынке  Интернет-услуг возрастет благодаря  увеличению абонентской базы. Рынок  цифрового телевидения будет постепенно расширяться, но предложение СООО «СТРИМ ТВ» будет самым востребованным по причине известности бренда и большого опыта предприятия по оказанию данной услуги.

     Финансовое  положение СООО «СТРИМ ТВ» улучшится незначительно, оставив на прежнем уровне инвестиционную привлекательность предприятия.

     В результате, присвоим критерию деловой  активности предприятия (К_д) значение девять.

     В итоге, путем подстановки имеющихся  данных, получили следующее значение критерия конкурентоспособности предприятия:

     К_кп=0,15∙8+0,25∙7+0,25∙10+0,25∙10+0,1∙9=8,85.

     Таким образом, значение коэффициента конкурентоспособности  предприятия увеличилось на единицу. 

      ЗАКЛЮЧЕНИЕ 

     Динамичное  развитие телекоммуникации, демонополизация  отрасли и реализация рыночных принципов хозяйствования, появления новых технологий и услуг с более высокими качественными характеристиками активизировало конкуренцию на телекоммуникационном рынке и обострило проблему лидерства. Для эффективного функционирования на рынке услуг связи операторам необходимо не только постоянно следить за колебаниями потребительского спроса, но и анализировать фирменную структуру рынка, изучать стратегию и тактику конкурентов, оперативно реагировать на изменение экономической конъюнктуры как в плане коммерциализации и расширения услуг, так и в плане организационно-технического совершенствования хозяйственной деятельности. Таким образом, изучение деятельности конкурентов, определение конкурентоспособности и разработка мероприятий по ее повышению становятся одними из важнейших задач организаций электросвязи, к которым относится анализируемое предприятие СООО «СТРИМ ТВ».

     Для поддержания конкурентоспособности  телекоммуникационные компании вынуждены  проводить активную инновационную  политику и планомерно выводить на рынок новые услуги и предложения. Это определило тему дипломного проекта. Цель курсовой работы заключается в изучении понятия конкурентоспособности предприятия и предоставляемых им услуг, методов оценки конкурентоспособности, разработке путей повышения конкурентоспособности предприятия на основе инновационной деятельности.

     Под конкурентоспособностью телекоммуникационной компании понимается реальная и потенциальная возможность в существующих для нее условиях реализовывать услуги, которые по своим ценовым и неценовым характеристикам более привлекательны для потребителей, чем услуги их конкурентов.

     Инновационный потенциал влияет на выбор стратегии  инновационного развития. Оценку инновационного потенциала предприятия решено было проводить на предмет достаточности  у предприятия финансово-экономических ресурсов для эффективного обеспечения не только стратегической инновационной, но и текущей производственно-хозяйственной деятельности.

     Основной  вид деятельности анализируемого предприятия  СООО «СТРИМ ТВ» - услуги связи: трансляция телевизионных каналов, предоставление услуги доступа в Интернет. Основные пользователи – физические лица.

     В аналитическом разделе проведен анализ основных технико–экономических  показателей хозяйственной деятельности предприятия, конкурентоспособности предприятия, его инновационного потенциала. Анализ показал, что финансовое положение предприятия устойчивое и благоприятно для осуществления инновационной деятельности.

     Положительная тенденция роста основных экономических показателей наблюдалась в течение всего анализируемого периода с 2008 по 2010 гг. Так, количество абонентов за 2010 г. выросло на 34,4 %. Рост среднего дохода от абонента наблюдался в течение последних трех лет среди пользователей Интернет-услугой и услугой кабельного телевидения. Доход от абонентов, подключивших услугу эфирного телевидения, постепенно уменьшался, что было вызвано снижением стоимости подключения и абонентской платы.

     Заметно увеличилась выручка в 2010 г. по сравнению с 2009 г. (на 7 122 тыс. у.е.). Структура себестоимости оставалась практически неизменной на протяжении анализируемого периода. Значительную долю в ней (более 40 %) занимают расходы, связанные с лицензионными платежами, платежами программодателям и платежами за доступ в Интернет.

     Сильными  сторонами предприятия являются использование передовых технологий и оборудования ведущих производителей, а также наличие высококвалифицированных специалистов (более 90 % работников имеют высшее образование).

     При всех положительных моментах имеются  и недостатки. Анализ коэффициентов финансовой устойчивости показал недостаточность собственных оборотных средств, необходимых для осуществления хозяйственной деятельности.

     На  рынке Интернет-услуг г. Смоленска СООО «СТРИМ ТВ» занимает пятое место (доля рынка - 12 %). Предприятие не связано в сознании потребителя с интернет-услугами, а также у предприятия отсутствуют сведения о потенциальных потребителях. В тоже время, «СТРИМ ТВ» - самый известный бренд кабельного телевидения в г. Смоленска. Количество абонентов кабельного телевидения более 150 тыс. чел. (доля на рынке – 30 %). Предприятие оказывает услуги в более высокой ценовой категории, позиционируя себя как оператор качественных услуг для населения, имеющего средние и выше среднего доходы. Технологический процесс предоставления услуги эфирного телевидения уникален в пределах г. Минска. Однако, ограниченность частотного ресурса вызывает необходимость перехода на цифровое вещание.

     Инновационный потенциал СООО «СТРИМ ТВ» позволяет активно осуществлять инновационную деятельность, затраты на которую могут составить в пределах 2 600 тыс. у.е.

     Для увеличения конкурентоспособности  предприятия были предложены следующие мероприятия.

     Во-первых, в условиях необходимости сохранения услуги эфирного телевидения была рассмотрена  эффективность перехода из аналогового вещания в цифровое. Переход предполагается осуществить в два этапа. В первый, гибридный, этап существуют аналоговый и цифровой пакеты, абонентская плата на цифровой пакет устанавливается на уровне 13 у.е. (абонентская плата аналогового пакета до ведения цифрового телевидения). На втором этапе аналоговое вещание заканчивается.

     Для перехода на цифровое вещание необходимо заменить парк оборудования. По общим подсчетам капитальные затраты составят 921 тыс. у.е. Анализируя эффективность данного мероприятия, были спрогнозированы: доходы и расходы предприятия, связанные с оказанием данной услуги абонентам, динамика перевода абонентов на цифровое телевидение и подключение новых абонентов. Срок окупаемости инвестиционного проекта 22 месяца. Значение нормы рентабельности на 115 % выше ставки дисконта. Индекс доходности почти в три раза превышает единицу. Проект следует считать устойчивым к риску. Благодаря осуществлению данного мероприятия предприятие сможет сохранить услугу эфирного телевидения, привлечь новых абонентов, предлагая качественные телевизионные услуги.

     Во-вторых, проанализирован вариант введение круглосуточной службы технической поддержки пользователей Интернет–услуг. Данное мероприятие позволит повысить имидж компании и сделать ее Интернет–предложение более конкурентоспособным на рынке. Для этого предполагается увеличить штат квалифицированных инженеров на 10 чел. Данные затраты следует рассматривать как долгосрочные инвестиции в имидж СООО «СТРИМ ТВ».