Анализ рекламной деятельности компании "Кока-кола"

Оглавление

Введение……………………………………………………………………………..5

1. Анализ рекламной деятельности компании «Кока-кола»……………………..8
1. Организационно – экономическая характеристика компании «Кока-кола»…………………………………………………………………………..8
2. Анализ рекламной деятельности компании «Кока-кола»………….……13
3. Оценка эффективности рекламной деятельности……………………...…22
2. Совершенствование рекламной деятельности компании «Кока-кола»……..31
1. Рекомендации по совершенствованию рекламной деятельности компании «Кока-кола»………………………………………………..……31
3. Заключение……………………...………………………………………………36
4. Библиографический список…………………………………………………....39
5. Приложения……………………………………………………………..………41

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

 

Обострение конкуренции  на рынке потребительских товаров, в том числе и соперничество  предприятий разных отраслей производства, делает основной задачей каждой фирмы  активизацию всеми возможными способами  спроса на свои изделия или продвижение  товара к потребителю.

Одним из самых распространенных средств стимулирования спроса является реклама.

Реклама — информация, распространенная любым способом, в любой форме  и с использованием любых средств, адресованная неопределенному кругу  лиц и направленная на привлечение  внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке.

Во все времена она  выполняла функцию информации покупателей  о существовании того или иного  товара. Однако для фирмы, на сегодняшний  день, чисто информативная реклама  имеет второстепенное значение. Гораздо  более важным для них является то, что с помощью рекламы можно убедить потребителя в достоинствах товара и тем самым протолкнуть свою продукцию на рынок.

Объектом рекламы могут  выступать различные товары и  услуги, но основное место принадлежит  изделиям потребительского назначения. Массовый характер предложения этих товаров, многочисленность покупателей  диктуют необходимость широкой  рекламы через средства массовой информации. Кроме того, на рынке  потребительских товаров существуют наиболее благоприятные возможности  эмоционального воздействия на покупателя с целью убедить его сделать  покупку. К тому же, покупатель пользуется свободой в расходовании своих денег и зачастую недостаточно осведомлен о достоинствах и недостатках предлагаемых ему товаров. Для сбыта потребительских товаров и услуг, как неоднократно отмечают ученые и представители бизнеса, реклама стала основной движущей силой. Поэтому анализ и совершенствование рекламной деятельности в организации является весьма актуальным способом воздействовать на эмоции покупателя, возбуждать у него желание приобрести товар, вырабатывать психологическую привязанность к определенным маркам товара и удовлетворять его потребности.

Теоретической основой исследования являются модели восприятия человеком  рекламного сообщения, которые определяю  различное поведение покупателей при выборе товаров и результаты исследования узнаваемости продукта, проведенное маркетологами изучаемой компании.

Целью данного исследования является выявление особенностей рекламной  деятельности организации, проведение анализа рекламной деятельности, а так же пути ее совершенствования.

В соответствии с поставленной целью были сформулированы следующие  задачи:

1. Раскрыть понятие рекламы и ее виды.
2. Рассмотреть цели и задачи рекламной деятельности.
3. Определить основные средства распространения рекламы.
4. Оценить эффективность рекламной деятельности.
5. Проанализировать рекламную деятельность компании ООО «Кока-кола».
6. Предоставить рекомендации по совершенствованию рекламной деятельности компании ООО «Кока-кола».

Объектом исследования является рекламная деятельность организации.

Предметом исследования особенности  рекламной деятельности в организации.

К методам, использованным в  исследовании, относятся: анализ, синтез, устный опрос, а так же наблюдение и анкетирование.

Информационной базой  исследования учебная и периодическая  литература, организационная структура компании ООО «Кока-кола», материалы проведенного анкетирования, наблюдения, результаты краткого опроса и интервью, а так же информационные ресурсы Интернет - порталов.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1 Анализ рекламной  деятельности компании «Кока  –кола»

 

1.1 Организационно – экономическая характеристика компании ООО «Кока-кола»

 

Развитие компании «Кока-Кола»  началось еще в прошлом веке. За столь длительный период произошло много изменений, как с компанией, так и с мировым бизнесом в целом. Торговая марка «Кока-Кола», которая используется с 1886 года, была зарегистрирована в Патентном Бюро США 31 января 1893 года. Первый завод по разливу напитка появился в 1899 году в городе Чаттапуга. Численность таких заводов спустя 20 лет превышала 1000. В 1926 году было создано международное отделение компании, давшее начало разливу «Кока-Колы» во многих странах мира. На сегодняшний день «Кока-Кола» обладает третьим по величине в мире уровнем биржевой капитализации, который составляет на Нью-Йоркской фондовой бирже 147милиардов долларов.

Появление компании «Кока-Кола»  в России произошло в 1980 году, а поставки в Россию более широкого ассортимента компания начала лишь в 1989 году .Но уже через год компания приняла решение о развитии в России собственного производства. В январе 1992 года произошло образование официального представительства компании в России «Кока-Кола Рефреишентс Москоу». Теперь компания имеет заводы в Москве, Санкт-Петербурге, Краснодаре, Владивостоке, Новосибирске, Волжском и др. Разливается на 30 заводах - ботлерах в России и других бывших республиках СССР. В системе занято более 3000 человек, 80% используемых материалов местного производства.

В городе Волжский находится завод и центральный офис, управляющий дистрибьюцией продукции на территориях Волгоградской, Саратовской и Астраханской областей. В каждом из этих областных центров есть офисы и склады готовой продукции. Численность сотрудников в каждом филиале составляет почти 300 человек. На заводе производится 5 наименований продукции, разливаемых в пластиковые бутылки различных видов. Филиалы компании «Кока-Кола» принимают самое активное участие во всех мероприятиях, проводимых в регионах, оказывают спонсорскую помощь детским дошкольным учреждениям и помогают при организации спортивных мероприятий.

Организационная структура  компании ООО «Кока-кола» широка и многофункциональна. Но, не смотря на это, в отдельных регионах мира структура компании представляет собой единый иерархический стандарт (см. Рис. 2.1).

 

 

 

 

 

 

Р и с у н о к 2.1 – Схема организационной структуры регионального отделения компании OOO «Кока-кола»

 

Каждое региональное  отделение компании содержит отделы,  занимающиеся  самыми разнообразными функциями. Управление отделами и осуществляет генеральный менеджер данного регионального отделения. Каждый из отделов выполняет ряд поставленных задач:

• отдел маркетинга  информирует необходимых сотрудников о маркетинговых планах компании, планирует размещение оборудования для мерчендайзинга, собирает информацию о деятельности конкурентов и рассылает предупреждающую информацию об их возможной активности, а так же разрабатывает и осуществляет маркетинговые исследования рынка;
• финансовый отдел осуществляет ведение бухгалтерии и финансовое планирование, анализирует деятельность каждого отдельного дистрибьютора и рекомендует изменения в структуре и уровне отпускных цен, оплате труда персонала, финансовой политике;
• отдел кадров обеспечивает набор подходящих кадров, а так же контроль за ротацией кадров;
• технический отдел производит ремонт и обслуживание торгового оборудования;
• отдел логистики производит операции и их контроль по доставке грузов на  склады оптовых, розничных потребителей или дистрибьютора; 
• Транспортный отдел производит операции и их контроль по доставке сырья на производство.

 Технология организации  сбыта в компании  основана  главным  образом  на работе торгового отдела, который обеспечивает контроль клиентской базы, их учет, поиск новых клиентов, работу торговых представителей, а так же контролирует работу мерчендайзеров. Это  самый  крупный  отдел  компании. Сотрудники торгового отдела  выполняют  соблюдение  маркетинговой  стратегии компании, обеспечивают проведение  мерчендайзинга  в  торговых  точках. Руководство торговым отделом осуществляет менеджер по продажам,  в  его функции входит формирование отчетов по продажам, контроль ценовой  политики, координация работы  отдела  с  другими    отделам  компании,  в частности с отделом маркетинга и отделом     логистики. Супервайзер подчинен менеджеру по продажам  и  в  его  функции  входит управление работой торговых представителей и  мерчендайзеров,  их  контроль. Супервайзер является территориальным координатором торговых  представителей, так   как   технология   работы   торговых   представителей   построена   по территориальному  принципу.  Вся   территория   обслуживания   регионального отделения компании разделена на участки,  городские  районы,  за  каждым  из которых закреплен свой торговый представитель, который  и  обслуживает  его. Супервайзер разрабатывает маршруты и  графики  посещений  клиентов  торговым представителем,   планирует   распределение   районов   обслуживания   между торговыми  представителями.   Супервайзер   так   же   контролирует   работу мерчендайзеров, которые занимаются непосредственно оформлением места  продаж в торговых точках, установкой фирменного торгового оборудования [20].

  Ключевым звеном  во  всей  системе  сбыта  компании,  по  сути,  является торговый  представитель. Благодаря торговому представителю  налаживается   контакт   с конечным потребителем - магазином или  любой  другой  торговой  точкой. За счет  его работы система  сбыта   компании   является эффективной и конкурентоспособной в современных условиях. 

Анализируя экономические  показатели компании «Кока-кола», необходимо рассмотреть такие показатели: объем  продаж, выручка от продаж, чистая прибыль. Динамику развития представим в виде таблице.

Показатели	2008г	2009г	2010г
Объем продаж (млн.усл.упаковок)	2040	2060	2080
Выручка от продаж (млн.евро)	5976	6357	6794
Чистая прибыль(млн.евро)	345	396	450

 

 

В соответствии с теми показателями, которые приведены в таблице мы

можем сказать, что компания «Кока-кола» продолжает завоевывать  рынок, ее экономические показатели с каждым годом увеличиваются, благодаря  высокому уровню продаж. Но компания продолжает улучшать эффективность своей работы, для более лучших результатов.

 

 

Таким образом, «Кока-кола» является крупнейшей в мире компанией и лидером на рынке безалкогольных напитков. «Кока-кола» постоянно усовершенствует свою продукцию и проводит эффективные рекламные компании. Ее товарный знак  является наиболее известным товарным знаком в мире, которую знают 98 % всего населения земного шара.  Компания «Кока-Кола» активно взаимодействует почти в 200 странах мира и пользуется огромным спросом. Каждый день во всем мире продается около 1 миллиарда единиц продукции компании.

  В каждом регионе  существует единая организационная  структура компании, включающая  в себя несколько отделов, которые,  эффективны по своей работе и разнообразны по функциям. Именно за счет слаженной работы такой организационной структуры компания быстро и качественно может выполнить задачи любой сложности и максимально удовлетворить потребности покупателей.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1.2 Анализ рекламной деятельности компании ООО «Кока-кола»

 

Под рекламой понимается любая  оплачиваемая форма неперсональной презентации и продвижения идей, продукции и услуг, осуществляемых конкретным заказчиком [6, с. 457]. Реклама – распространяемая в любой форме, с помощью любых средств информация  о физическом или юридическом лице, товарах, идеях и начинаниях, которая предназначена для неопределенного круга лиц и призвана формировать или поддерживать интерес к этим физическому, юридическому лицу, товарам, идеям и начинаниям и способствовать реализации товаров, идей и начинаний [14, с. 317].

Рекламу можно классифицировать на основе нескольких классификационных  признаков. Так, по типу целевой аудитории  выделяют потребительскую рекламу, нацеленную на людей, покупающих товары для себя или других, и деловую  рекламу, ориентированную на людей, занимающихся закупками для организаций  различного типа. По уровню охвата территории реклама подразделяется на зарубежную, общенациональную, региональную и местную. Так же, реклама может классифицироваться по средствам передачи сообщения. Важнейшими из них являются: газеты, журналы, радио, телевидение, почта и уличные носители, такие как вески и рекламные щиты. Таким образом, существует газетная реклама, журнальная реклама, телевизионная реклама и т. д. Реклама может быть направлена как на продвижение отдельных товаров, так и на продвижение организации и их идей. Такая реклама называется имиджевой, престижной, иногда – корпоративной. Если реклама направлена на извлечение прибыли из продаж отдельных товаров, то она называется коммерческой, если же на достижение некоммерческих целей, то – некоммерческой.