Число необходимых документов СМК определяется числом процессов, которыми вы намерены управлять, плюс документы (Руководство по качеству, Политика в области качества, Цели в области качества) и шесть документированных процедур, которые особо отмечены в ГОСТ Р ИСО 9001.

_______

* Микава Ж.М. “Пишем то, что делаем, делаем, как написали” , журнал “Стандарты и качество”- 2003.  № 6.

 

      Менеджер по СМК в ООО «ТехноКомСтрой» является ответственным за разработку следующих обязательных СТО СМК:

• “Руководство по качеству”;
• “Порядок разработки, оформления и ведения стандартов организации”;
• “Управление записями”;
• “Управление документацией”;
• “Управление несоответствующей продукцией”;
• “Корректирующие действия”;
• “Предупреждающие действия”;
• “Внутренний аудит”,

     а также оказывает помощь сотрудникам в разработке других стандартов СМК.

 

Таблица 1 Условное обозначение тематических признаков групп СТО

 

 

      Продолжение таблицы 1

 

2.2.3 Этапы разработки СТО СМК

     Целью разработки СТО СМК является совершенствование производства и обеспечение качества и конкурентоспособности продукции, создание современной базы документов по стандартизации по всем процессам жизненного цикла продукции и постоянное улучшение действующей СМК. Как указывалось ранее, стандарт организации представляет собой документ СМК, регламентирующий правила выполнения процедуры и процесса. ГОСТ Р ИСО 9000 дает следующие определения этих терминов:

• процедура – установленный способ осуществления деятельности или процесса;
• процесс –совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих  видов деятельности, связывающих входы и входы.

     На  рисунке 4 представлены этапы разработки СТО СМК в организации.

     

Рисунок 4 – Этапы разработки СТО СМК в организации

 

      Разработка СТО СМК начинается с рассмотрения организационной структуры организации и изучения нормативных документов, регламентирующих деятельность организации, описывающие требования к СМК, а также требования к разрабатываемым стандартам;

     В СТО СМК излагается методика выполнения важнейших операций или группы операций документированных процедур.

     Исходя  из основных направлений деятельности организации, объектами стандартизации являются:

• общие принципы и рекомендации по проектированию строительных стальных конструкций и их соединений, основные положения по расчету, принципы и методы расчета конструкций, состав и правила оформления проектной и сметной документации в организации;
• проектирование инженерных магистральных сетей, коммуникаций и сооружений в полном объеме;
• геолого-геодезические изыскания;
• процессы выполнения работ, включая изготовление и монтаж, испытания и приемку конструкций и сооружений, экспертиза безопасности, технический и авторский надзор;
• процессы организации и управления производством, процессы менеджмента с целью постоянного повышения результативности и улучшения действующей системы менеджмента качества (СМК) ;
• порядок разработки, оформления и ведения стандартов организации;
• стандарты на проведение строительно-монтажных работ;
• стандарты на методы контроля, испытаний, измерений;
• закупки, работа с поставщиками;
• анализ контрактов и т.д.

     Описание  процедуры в СТО СМК зависит от ее сложности, используемых методов, уровня квалификации и подготовки персонала, необходимых для выполнения работ.

     При описании процедур необходимо рассмотреть  следующие аспекты:

1. определение потребностей организации, ее потребителей и поставщиков;
2. описание процессов в виде текстов и/или блок-схем, относящихся к данному виду деятельности;
3. определение работ, которые должны выполняться , кем или в рамках какой организационной функции, почему, когда, где и как;
4. описание управления процессами и контроля за идентифицированными видами деятельности;
5. выявление потребности в ресурсах, необходимых для выполнения определенной деятельности ( в персонале, обучении, оборудовании и материалах);
6. определение соответствующей этому виду деятельности документации;
7. определение входа и выхода процесса;
8. определение измерений, которые следует выполнить.

     Содержание  стандарта должно быть понятным всем пользователям: руководителям, специалистам, исполнителям и аудиторам. С этой целью каждый стандарт должен быть изложен простым, ясным языком. Текст стандарта должен быть кратким, точным, не допускающим различных токований, логически последовательным, включающим самое необходимое и достаточное для его использования. В стандарте не допускается применение оборотов разговорной речи и произвольных словообразований. Положения стандарта не должны противоречить друг другу и положениям других документов.

     Структура и формат документированных процедур ( на бумажном или электронном носителе) должны быть представлены в виде текстов, схем, таблиц, их сочетания или в другой приемлемой форме в зависимости от потребностей организации. Документированные процедуры   должны содержать необходимую информацию и иметь единую идентификацию.

     Дополнительные  сведения к основной части стандарта  оформляют в виде “Приложений”. Это могут быть примеры оформления документов, форма записи, методы расчета, описания аппаратуры и приборов, чертежи и таблицы большого формата и другой вспомогательный материал. Приложения могут быть обязательными, рекомендуемыми и справочными.

     Рассмотрим  подробно этапы разработки СТО СМК“Порядок разработки, оформления и ведения стандартов организации” (далее –стандарта).

     Определение процедуры, требующих документирования

     Процедура “Порядок разработки, оформления и ведения стандартов организации” – одна из первоочередных процедур СМК, требующих документирования.

     Определение лиц, ответственных за разработку стандартов

     Разработка  стандартов возлагается на соответствующие отделы и службы организации согласно их тематике, методическое руководство по построению и оформлению стандартов и координация работ по стандартизации СМК - на Службу качества. Разработчиком СТО СМК “Порядок разработки, оформления и ведения стандартов организации" является менеджер по СМК.

     Сбор  информации для разработки СТО СМК

     Разработчик СТО СМК должен владеть в полном объеме информацией о документируемой процедуре. Необходимая информация для разработки стандарта приведена в таблице 2.

 

       Таблица 2

 

 

     Определение нормативной документации, необходимой для  разработки СТО СМК

     Разработка  СТО СМК начинается с рассмотрения структурной схемы документации СМК, представленной на рисунке 3 и составления перечня нормативных документов, необходимых для создания и внедрения в организации документированной системы менеджмента качества.

     Стандарт разработан с учетом положений Федерального закона «О техническом регулировании»от 27 декабря 2002 г. № 184-ФЗ в части действия, разработки и применения стандартов организации (статьи 11. 17) на основе стандартов Национальной системы стандартизации Российской Федерации.

     При разработке стандарта в проектной строительной организации необходимо руководствоваться следующими нормативными документами, указанными в таблице 3.

 

Таблица 3