10. Как часто  Вы можете видеть это логотип на экране ТВ? 

Впишите следующее: Раз в неделю  Раз в год   Не видел(а)  Каждый день     

 
 

11.  О какой  марки авто чаще всего вы  слышите по новостям?

 

Toyota   Hyndai   Peugeot   Nissan   Lada Kalina  Honda  Ford   Mazda Lexus BMV    Volvo    Subarru     Skoda    другая___________ 

12. В каком  дилерском центре Вы уже были?

 

Toyota   Hyndai   Peugeot   Nissan   Lada Kalina  Honda  Ford   Mazda Lexus BMV

Volvo    Subarru     Skoda    другая___________ 
 

13. Что для  вас в автомобиле является самое важное, расставьте по 5-бальной системе.

 

14. О каких  услугах компании Тойота Запад Екатеринбург Вам известно?

Сервис       мойка       страховая компания        банк 

15. Слышали ли Вы о акциях проводимых компанией  Тойота Запад Екатеринбург? Если да, то какие______________________________
16. Видели ли Вы рекламу авто Тойота в Екатеринбурге? Если да, то на каком ТВ канале? _________________________________

 
 

17.  Запомнилась  ли Вам реклама авто Тойота?

   Да       нет 

18. Оцените качество персонала обслуживаемого в дилерском центре Тойота Запад  Екатеринбург. (Если не были в дилерском  центре, то пропустите вопрос)

 

       5           4              3             2            1 
 

19. Эту анкету Вам было заполнять:

Интересно  Трудно  Скучно  Приятно  Безразлично  Затрудняюсь ответить       
 
 

Благодарим  за внимание!

 

3.2. Отчёт о проделанном  исследовании   

 

 Опросный  лист состоял из 19 вопросов. Вопросы  были как закрытые, так и открытые, что более точно давало возможность выразить свою точку зрения опрашиваемого. Если посмотреть, то можно заметить, что опросный лист состоял из двух частей: часть, где компания Тойота не выделяется среди других марок и вторая часть уже более конкретная. Отметим, что отвечать на вопросы в 90% было интересно и приятно, что располагает к более реальным и открытым ответам. В момент опроса участников исследования возникли следующие проблемы: отсутствие возможности показать видео и аудио материал, отсутствие возможности проследить момент заполнения анкеты, отсутствие возможности проследить за последующим действием после взаимодействия с одним из комплексов продвижения товаров. Для решения данной проблемы было предложено следующее действие: по возможности адекватно оценивать реакцию людей на видео и аудио рекламу.  В результате исследования было опрошено более 50 человек. Исследование длилось в течение 21 дня. Более интересными вопросами оказались с графическими вставками: вопросы 9,10. Самым эмоциональным по реакции оказались вопросы номер 2, 8, 9. Было замечено, что людям старше 40 лет на вопросы было отвечать интереснее и важнее. Людям в возрасте 25-30 лет было также предложено просмотреть видео ролики с рекламой автомобиля Тойота. Отметим, что вызвало положительные эмоции. Также молодыми людьми было замечено креативность зарубежной рекламы в отличие от российской.  На анализ анкет и полученной информации ушло более месяца. Исследование четко определило, что у компании Тойота серьёзные конкуренты. Вопросы, касающиеся печатного издания не задавались, так как было доказано маркетинговым исследованием 2007 г, что такая реклама не приносит результатов. Отметим, что компания Тойота по продвижению товара занимает лидирующее место, но больше половины опрошенных не смогли дать полного ответа на вопрос о предоставлении услуг. Можно сделать вывод, что данная сфера никак не освещается. Анализируя анкеты, я расставила методы продвижения товара компании Тойота Запад Екатеринбург в следующем порядке:

1. Наружные рекламные щиты и растяжки
2. Радио реклама/интернет-реклама
3. ПАБЛИК РИЛЕЙШНЗ (информация в новостях)
4. Видео реклама
5. Личная продажа

 

Заключение

 

 Методы  продвижения товара являются творческим вопросом маркетинга. Сейчас часто  придумывают новые методы, но, как только какой-то метод становится успешным, он тут же становится известным всем - коммерческую тайну сохранить невозможно. Сейчас все больший интерес уделяется методам стимулирования сбыта по сравнению с прямой рекламой, т.е. можно оценить коммуникационную эффективность рекламы, но конечную эффективность рекламы четко определить нельзя, т.к. на конечное потребительское поведение помимо рекламы влияет много других факторов (появление или уход конкурентов с рынка и т.д.). А реклама - дорогое удовольствие. Несмотря на это в данной работе было доказано, что реклама так же является неотъемлемой частью эффективного комплекса методов продвижения товара. Цель была достигнута благодаря высокому качеству учебной литературы, предоставленной информации о предприятии ТОЙОТА ЗАПАД ЕКАТЕРИНБУРГ и конечно же благодаря маркетинговому исследованию. Как было сказано выше, самым эффективным методом продвижения товара Тойота Запад в городе Екатеринбурге является наружная реклама – рекламные щиты и растяжки. Но в момент трудного финансового положения данный метод сократили и сделали акцент на радиорекламе, несмотря на то, что по результатам исследования радиореклама занимает вторую позицию. По моему мнению, идеальным методом эффективного продвижения товаров является гармония всех этих методов – грамотное сочетание. Именно так, компания сможет достичь наиболее высоких уровней продаж.

 

Список  используемой литературы

 

1. Мескон  М. Х., М. Альберт "Основы менеджмента", Москва, «Высшая школа»,2007г.
2. Тейлор "Основы научного маркетинга" Москва, «Высшая школа»,2005г.
3. Котлер Ф. Маркетинг в третьем тысячелетии: Как создать, за-воевать и удержать рынок. - М.: ООО "Издательство АСТ", 2000. - 272 с.
4. Котлер Ф. Маркетинг от А до Я. - СПб: Издательский Дом "Не-ва", 2003. - 224 с.
5. Черенков В.И. Международный маркетинг: Учеб. пособие. - СПб: О-во "Знание", 1998. - 400 с.
6. «Философия Тойоты» Санкт-Петербург, 2008 г.
7. Журнал «Эксперт» 18, 24, 52 номера. 2007 г.
8. Журнал «Маркетинг в России» 2009г.
9. www.toyota.ru Официальный сайт компании Тойота

10. Глоссарий.ру: экономические и финансовые словари // http://slovari.yandex.ru/

 11. Интернет-ресурс по кадровому менеджменту Human Resource Management //http://www.hrm.ru/

12. www.marketrus.org форум маркетологов города Волгоград