Маркетинг и влияние его на потребителя

      МИНИСТЕРСТВО  ОБРАЗОВАНИЯ И  НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ 

      ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ  БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ  УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО  ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО  ОБРАЗОВАНИЯ 

      МОСКОВСКИЙ  АВИАЦИОННЫЙ ИНСТИТУТ

      (национальный  исследовательский  университет) 
 

      ИНЖЭНЕРНО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ  ИНСТИТУТ  МАИ

      КАФЕДРА «ПРОИЗВОДСТВЕННЫЙ  МЕНЕДЖМЕНТ И МАРКЕТИНГ» 
 

ОТЧЕТ

ПО  КУРСОВОЙ РАБОТЕ ПО ДИСЦИПЛИНЕ «МАРКЕТИНГ» 
 
 

По  теме:

  «МАРКЕТИНГ И ПОВЕДЕНИЕ  ПОТРЕБИТЕЛЕЙ»  
 

                                                                                                                                                                                                        

      
 
 
 
 
 
 

               Выполнил студент           __________________________      Курбатова Х.В.   

                   группы 05-205                                                                                                      

               Научный руководитель     ____________________________     Буланцева Л.В. 
 
 
 
 
 

                                                               Москва 2012

                                                Содержание

  Введение…………………………………………………………………….…………...

  1. Маркетинг и его влияние на потребителя………………………………..………….

  1.1  Развитие маркетинга………………..……………………….……………………....

  1.2  Потребитель …………………………………………………………………………

  1.3  Модели поведения потребителей в маркетинговых системах……………….….

  2. Теория потребительского спроса………………………………………….

  3. Особенности работы предприятий с потребителями в России……………………….

  4. Российские  примеры………………………………………………………………….

   Заключение………………………………………………………………….……………..

  Список использованной литературы…………………………………………………….. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

                                Введение

             Я остановила свой выбор на  теме : «Маркетинг и поведение потребителей» ,посчитав материал интересным, а ее актуальной для изучения.

           Актуальность изучения поведения потребителя состоит в том, что главная забота и предпринимателей и маркетологов состоит в влиянии на это самое поведение, в результате наука о потребителе приобретает первостепенную важность.

     Маркетинг развивается быстрыми темпами, а  его виды стали настолько многообразными и уже касаются всех сторон нашей  жизни. В связи с постоянным изменением потребительских вкусов и других факторов, которые не зависят от интересов фирмы, появляется ряд  новых тенденций в маркетинге и маркетолог должен быть в курсе этих изменений. На смену традиционным видам приходят специфические, касающиеся наших чувств, затрагивающие наши эмоции и проникающие в наш мозг.

          Поведение потребителя – это деятельность, направленная непосредственно на получение, потребление и распоряжение продуктами и услугами, включая процессы принятия решений, которые предшествуют этим действиям и следуют за ними.

          Поведение потребителей определяется также как действия, которые предпринимают люди во время приобретения, потребления товаров и услуг, а также освобождения от них. Поведение потребителей традиционно понимается как выяснение того, "почему люди покупают" — в том смысле, что продавцу легче разрабатывать стратегии влияния на потребителей, когда он знает, почему покупатели приобретают определенные товары или марки.

         Прогнозы потребительского спроса необходимы и для разработки стратегий развития производственных и торговых предприятий, для выработки рациональной политики государственного регулирования товарного обращения.

         Объект моей работы – поведение потребителя, предмет работы – влияние маркетинга на потребительское поведение.

         Целью данной работы является изучение поведения потребителя. 

         Актуальность работы состоит также в том, что изучение спроса играет огромную роль в развитии предприятия и поддержания его конкурентоспособности, причем на всех уровнях: и на микро, и на макро, что особенно важно в условиях развития нашего рынка. 

      Задачи работы:

- дать понятие потребительского поведения,

- определить общие принципы теории потребительского спроса,

-рассмотреть  методику маркетинговой оценки характера поведения потребителей 

        В отношении литературных источников  можно отметить, что информации  по основам и принципам маркетинга  достаточно много, а о его  специфических видах мало, так  как эти виды появились не  так давно, в основном не  более двадцати лет назад, и  еще не получили широкого распространения,  по крайней мере в нашей  стране. В виду с этим в основу  курсовой работы  легли данные  взятые из печатных изданий  (для теоретической части), имеющих  данные о теоретических основах,  и из интернет-ресурсов (для практической части), располагающих наиболее актуальной информацией. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

1. Маркетинг и его влияние  на потребителя.

 

1.   Развитие  маркетинга.

    Прежде всего дадим определение маркетингу:

     Маркетинг - комплексная система организации производства и сбыта продукции, ориентированная на удовлетворение потребностей конкретных потребителей и получение прибыли на основе исследования и прогнозирования рынка, изучения внутренней и внешней среды предприятия-экспортера, разработки стратегии и тактики поведения на рынке с помощью маркетинговых программ.

      Маркетинг - феномен XX столетия. Своим происхождением он обязан экономической науке и развивался как форма прикладной экономики. Маркетинг тесно связан с базовыми категориями экономической теории, такими как обмен, максимизация прибыли, полезность, специализация, рациональность.

 

     1. Предпосылки возникновения маркетинга

     Маркетинг как концепция управления действиями субъектов рынка в условиях конкуренции приобрел свою известность в мировом масштабе благодаря его эффективному применению как в коммерческой, так и некоммерческой сферах. Выделившись в самостоятельную науку в начале прошлого XX в. , он обоснованно занял свое место в ряду достижений экономических наук и практики бизнеса. Успешная деятельность каждого субъекта рынка в конкурентной среде позитивно воздействует на общее благосостояние, что во многом зависит от результативного маркетингового управления соответствующих объектов.

     Предпосылками возникновения маркетинга в конце XIX в. были «дикий рынок» (неорганизованная конкуренция, игнорирование потребностей потребителя, концентрация промышленного и торгового капитала, монополия и т. п.) и антимонопольное законодательство, т. е. государственное регулирование рынка.

   В 1902 г. вводится преподавание маркетинга как науки в университетах США.

   1910 – 1920 гг. ознаменованы началом разработки стройной теории об инструментах регулирования рынка.

      Первоначально предполагалось организовать систему рыночного сбыта на научных основах, которая получила название дистрибуция. Дистрибуция – это распределение на рынке. В ходе своего развития теория начинает охватывать процесс продвижения товара, изучение спроса и его удовлетворение и т. д. И поэтому в начале 1920-х гг. экономистом А. Коксом было предложено другое название – «маркетинг». 

    2. Условия возникновения и развития маркетинга

     Маркетинг следует рассматривать, прежде всего, как результат эволюции рыночных отношений, необходимую составляющую развитой рыночной экономики.

По соотношению  между спросом и предложением различают 2 вида или состояния рынка:

    -рынок продавца (рынок производителя);

     При рынке продавца спрос значительно превышает предложение, товарный рынок беден, масштабы производства невелики, конкуренция отсутствует, имеет место диктат производителя, качество товаров почти не отражается на объеме сбыта, роль играет только количество. В этом случае, когда объем производства не поспевает за ростом спроса, на предприятиях сокращают расходы на рекламу и стимулирование сбыта, служба маркетинга замораживается и занимается лишь составлением перспективных долгосрочных прогнозов по отдельным параметрам своей деятельности.

    -рынок  покупателя

      При рынке покупателя предложение в количественном отношении постоянно превышает спрос, товарный рынок перенасыщен, конкуренция значительна и постоянно растет. Главные сложности у предприятия в этих условиях возникают не в сфере производства, а в сфере сбыта. В подобной ситуации наиболее рациональный путь уравновешивания спроса и предложения - стимулировать спрос через развитие системы маркетинга и служб маркетинга на предприятиях (политика развития потребностей). При такой экономической ситуации происходит ориентация предприятий и организаций на маркетинг. Рынок покупателя - наиболее развитый вид рыночных отношений.

     

 Как и все науки, маркетинг имеет основные понятия, характеризующие его основные направления. К их числу относятся:

     «Нужда – ощущаемый человеком недостаток в чем-то необходимом. Нужды многообразны: физиологические (пища, тепло, безопасность), социальные (общение), личностные (самовыражение). Все они обусловлены человеческой природой, и при условии их неудовлетворения, человек пытается найти способ исправить это.

     Потребности – нужды, принявшие специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и индивидуальностью человека. Потребность определяет поведение покупателей на рынке, а производители часто путают потребности с нуждами. Пример: нужда человека в пище не равна потребности в мясе, потребитель ищет источники удовлетворения своей нужды, а вот выбор конкретного источника зависит от того, что именно удовлетворит потребность. Придя в магазин, мы с одинаковым успехом можем купить и мясо, и пельмени (оба продукта удовлетворят нашу нужду в пище), но наш выбор зависит от того, что принесет наибольшее удовольствие.

     Спрос - желание, конкретная потребность, подкрепленное покупательной способностью. Зависит от уровня доходов, цен на определенный товар или услугу, а также других факторов, влияющих на обеспечение наибольшего удовольствия.

     Товар – всё, что может удовлетворить нужду или потребность и предлагается рынку для привлечения внимания, приобретения, использования или потребления. Это могут быть физические объекты, услуги, отдельные лица, места, организации и идеи.

     Обмен – получение желаемого объекта в ответ на передачу другого объекта. Является основным понятием маркетинга как научной дисциплины.

     Сделка – вид обмена, совершаемый двумя сторонами; обязательные условия сделки – два (как минимум) товара, имеющие потребительскую ценность, время соглашения и место соглашения. Сделка является основной единицей измерения в сфере маркетинга.

     Для совершения сделки необходимо наличие  некоторых условий:

а) наличие объектов сделки;

б) наличие субъектов  сделки;

в) определение  условий совершения сделки;

г) определение  времени и места совершения сделки.