Управление конкурентоспособностью торгового предприятия

96

СОДЕРЖАНИЕ

Стр.

ВВЕДЕНИЕ             

1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ТОРГОВОГО ПРЕДПРИЯТИЯ             

1.1 Торговое предприятие как организационно-экономическая система             

1.2 Виды торговых предприятий             

1.3 Понятие о конкурентоспособности предприятия             

1.4 Оценка конкурентоспособности предприятия             

2 АНАЛИЗ СОСТОЯНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ СЕТИ МАГАЗИНОВ «КВАРТЕТ»             

2.1 Общая характеристика предприятия             

2.2 Экономический анализ деятельности торгового предприятия             

2.3 Оценка результативности деятельности предприятия             

2.4 Анализ финансовой деятельности предприятия             

2.5 Оценка конкурентоспособности сети магазинов «КВАРТЕТ»             

3 ПРЕДЛОЖЕНИЯ И ПРАКТИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ПОВЫШЕНИЮ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ СЕТИ МАГАЗИНОВ             

3.1  Разработка стратегии развития предприятия             

3.2 Рекомендации по созданию рекламного продукта сети магазинов «КВАРТЕТ»             

3.3 Предложения по ценообразованию продукции компании с ориентацией на конкуренцию             

3.4 Практические рекомендации по использованию методов конкурентной борьбы             

ЗАКЛЮЧЕНИЕ             

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ             

ВВЕДЕНИЕ

Российская Федерация предпринимает определенные усилия по вступлению во всемирную торговую организацию (ВТО), что может открыть более широкие перспективы выхода отечественных товаров на мировой рынок. Одновременно возрастет уровень конкуренции, вследствие чего руководители российских компаний уже сейчас находятся в постоянном поиске новых (адекватных условиям конкуренции) инструментов управления и рычагов повышения конкурентоспособности.

Содержательная сущность конкурентоспособности не имеет общепринятого формального, а тем более количественного определения. Помимо того, объектом анализа конкурентоспособности чаще всего является товар, а не вся деятельность компании на рынке. Теория конкурентоспособности компании и ее конкурентных преимуществ разработана в трудах А. Смита, Д. Рикардо, Э. Хекшера, Б. Олина и других ученых.

Однако новые тенденции в разви­тии мировой экономики потребовали пересмотра ортодоксальных взглядов. В последнее десятилетие наиболее значительный вклад в разработку проблем конкурентоспособности фирм внесли амери­канские экономисты И. Ансофф, М. Портер и др. Анализируя причины высокой конкурентоспособности фирм, эти экономисты пришли к выводу, что она во многом зависит от наличия и эффек­тивного использования сложившихся в стране базирования усло­вий: необходимых факторов производства, развитого спроса, зре­лости конкурентной среды, качества управления, разумной госу­дарственной политики и даже благоприятных случайностей.

В соответствии с современной концепцией маркетинга, компании достигают конкурентного преимущества путем разработки предложений, которые удовлетворяют потребителей в большей мере, чем предложения конкурентов. Компании предоставляют большую потребительную ценность, предлагая клиентам более низкие, по сравнению с конкурентами, цены на аналогичные товары и услуги или, обеспечивая больше выгод, которые оправдывают более высокие цены.

Актуально то, что маркетинговые стратегии должны учитывать не только потребности клиентов, но также и стратегии конкурентов. Первый шаг в этом направлении – анализ конкурентов, то есть процесс выявления и оценивания основных конкурентных стратегий, которые позволяют компании занять прочные позиции в борьбе с конкурентами и дают наиболее сильное из всех возможных преимуществ перед конкурентами.

Следовательно, в условиях рыночной экономики решающим фактором коммерческого успеха является конкурентоспособность как компании в целом, так и ее основного товара в виду привлекательности для потребителей. Это многоаспектное понятие, означающее соответствие товара условиям рынка, конкретным требованиям потребителей не только по своим качественным, техническим, экономическим, эстетическим характеристикам, но и по коммерческим и иным условиям его реализации (цена, сроки поставки, каналы сбыта, сервис, реклама).

Для того, чтобы объективно оценить конкурентоспособность компании и ее товара на рынке, руководителю и экономистам необходимо умело пользоваться методиками, которые бы позволили в короткие сроки и без дополнительных поисков информации рассчитывать показатель конкурентоспособности. Конечно, универсального метода расчетов не существует, и каждая и существующих моделей имеет свои ограничения и недостатки. Однако, пользуясь разработанными рекомендациями и методиками расчета показателя конкурентоспособности товара и компании в целом, можно выявить первые угрозы со стороны конкурентов и заблаговременно предпринять соответствующие меры.

Цель дипломной работы – на основе изучения теоретических положений и анализа реального состояния хозяйственной деятельности на рынке произвести оценку конкурентоспособности торгового предприятия «Квартет», разработать предложения и практические рекомендации по достижению ею коммерческого успеха на рынке.

Исходя из поставленной цели необходимо решить следующие основные задачи исследования:

      изучение теоретических и методологических основ оценки конкурентоспособности компании;

      обоснование комплексного подхода к обеспечению конкурентоспособности товара;

      разработка мероприятий по повышению конкурентоспособности торгового предприятия.

Объект исследования - сеть универсамов розничной торговли «Квартет». Предмет исследования – конкурентоспособность торговой компании на насыщенном рынке.

В первой главе дипломной работы дается характеристика конкурентоспособности предприятия, рассмотрены понятия: конкуренция, конкурентоспособность продукции и предприятия. Большое внимание в дипломной работе уделено определению конкурентоспособности продукции, так как именно от того, насколько способен товар компании выдержать давление со стороны товаров - конкурентов, зависит ее положение на рынке: способность удержать занимаемые сегменты, возможность привлечения новых клиентов.

Во второй главе дипломной работы рассматривается организационно-правовая характеристика предприятия, проводится исследование рынка и анализ конкурентной среды, а также данная глава содержит оценку конкурентоспособности сети универсамов «Квартет».

В третьей главе дипломной работы представлены разработанные предложения и рекомендации как эффективные средства повышения конкурентоспособности сети магазинов.

1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ТОРГОВОГО ПРЕДПРИЯТИЯ

1.1 Торговое предприятие как организационно-экономическая система

Современный период развития российской экономики характери­зуется глубокими изменениями в организации и ведении предпри­нимательской деятельности на уровне конкретных хозяйствующих субъектов. Эти изменения обусловливают необходимость качест­венно новых подходов к постижению основ и правил экономическо­го поведения торговых предприятий в рыночной среде.

Исходя из современных концепций экономической науки, все хозяй­ствующие субъекты, к которым относятся и торговые предприятия, рассматриваются как организации. Это заложено в Нормативно-пра­вовую базу, регламентирующую деятельность предприниматель­ских структур в новых условиях. Так, с момента выхода Граждан­ского кодекса Российской Федерации в нормативно-правовых ак­тах, издаваемых федеральными органами, в отношении хозяйст­вующих субъектов фигурирует единственное обобщенное поня­тие — организация. При этом термин «предприятие» в связи с его традиционно широким употреблением в экономической литературе и хозяйственной практике используется в качестве синонима «орга­низации», и наоборот.

Под организацией в общем плане понимается объединение людей, деятельность которых сознательно координируется для достиже­ния общей цели.

Организации, преследующие в качестве основной цели своей дея­тельности извлечение прибыли на вложенный труд и капитал, рас­сматриваются как экономические (коммерческие) организации.

Исходя из этого определения, все экономические организации, не­зависимо от масштабов, сфер деятельности и форм собственности, являются организациями, которые имеют общие характеристики, функционируют по законам рыночного хозяйства в едином право­вом пространстве, а их деятельность рассматривается на основе сис­темного подхода. Экономические организации имеют следующие общие признаки:

        наличие ресурсов (материальных, трудовых, финансовых);

        зависимость от внешней среды;

        горизонтальное и вертикальное разделение труда;

        наличие системы управления.

Торговое предприятие является сложной экономической организа­цией со множеством взаимозависимых целей, ориентированной на получение прибыли, использующей в своей торгово-производст­венной деятельности трудовые, материальные, финансовые, инфор­мационные и другие виды ресурсов.[1]

Торговые предприятия полностью зависят от окружающего мира как в отношении поступающих товарных и иных видов ресурсов, так и в отношении постоянно изменяющегося спроса своих покупа­телей.

Развитие и усложнение торгово-технологических процессов с це­лью максимального удовлетворения потребностей покупателей предполагает, с одной стороны, разделение труда работников по конкретным направлениям (организация закупок товаров и работа с поставщиками, маркетинговая, финансовая, рекламная деятель­ность, управление персоналом и т. п.), с другой стороны, вызывает необходимость согласования и координации трудовых усилий пер­сонала, то есть требует построения четкой организационной струк­туры управления предприятием.

Системный подход подразумевает рассмотрение торгового пред­приятия как целостной системы в единстве всех составляющих ее элементов и во взаимосвязи с внешней средой. Под системой понимается совокупность взаимодействующих эле­ментов, составляющих целостное образование. Системы имеют са­мые разнообразные формы, которые условно можно разделить на три вида: технические, биологические и социально-экономические.

Главным свойством социально-экономических систем является то, что в их основе лежат интересы людей. Совокупность общественных, коллективных и личных интересов людей влияет на состояние системы и процесс ее развития. К социально-экономическим систе­мам относятся производственно-хозяйственные комплексы, объе­динения, организации, предприятия, отрасли, регионы, экономика страны в целом. Любой реальный экономический объект характери­зуется множеством свойств, в соответствии с которыми он может быть отнесен к разным системам. Так, например, являясь важней­шим элементом сложной рыночной системы, торговое предприятие в качестве самостоятельного хозяйствующего субъекта, ориентиро­ванного на получение прибыли, одновременно может рассматри­ваться как неотъемлемая составная часть сферы товарно-денежных отношений, кредитно-финансовой системы и т. п.

Таким образом, систему следует рассматривать как научную абст­ракцию, основанную на объективном существовании целостных комп­лексов элементов в материальном и социальном мире.

Выделение отдельной системы предполагает обязательное наличие:

        объекта, состоящего из множества элементов, связанных в не­кую совокупность;

        субъекта-наблюдателя, воздействующего на объект;

        цели наблюдения, характеризующей отношения наблюдателя к объекту и определяющей отбор рассматриваемых элементов в данную систему.

В качестве объекта в системе торгового предприятия рассматрива­ется совокупность материальных условий, технологических, техни­ческих, организационных процессов, а также отношений между ра­ботниками во время выполнения предприятием функций по обслу­живанию населения.

Субъектом-наблюдателем является специальная группа людей (ап­парат управления), которая посредством форм экономического воз­действия осуществляет целенаправленное функционирование объ­екта.

Воздействие субъекта на объект в системе торгового предприятия может осуществляться только при условии циркулирования (дви­жения) информации.

В соответствии с поставленной целью наблюдатель выделяет систе­му из окружающего мира, вследствие чего образуется взаимодейст­вующая пара: система и внешняя среда. Связь между ними имеет двойственный характер: внешняя среда воздействует на систему че­рез вход, а система воздействует на внешнюю среду через выход (рис. 1).

Рисунок 1 - Принципиальная схема функционирования торгового предприятия[2]

Предприятие торговли, представляя собой совокупность взаимодей­ствующих структур, соединенных для достижения определенных це­лей, рассматривается как организационно-целостная, относительно устойчивая, отграниченная от окружающей среды самостоятельная социально-экономическая система, интегрирующая во времени и пространстве процессы реализации товаров и обслуживания по­требителей и извлекающая на этой основе определенный эффект.

Торговое предприятие по своим свойствам относится к сложным социально-экономическим системам, поскольку создается людьми для удовлетворения конкретных потребностей общества и управля­ется ими в соответствии с их личностными особенностями.

Экономической системой торговое предприятие является потому, что в результате использования ресурсов и реализации товаров обеспечивается непрерывность воспроизводства общественного продукта, нормальное функционирование сферы товарного обра­щения, доведение до конечного потребителя товаров и услуг.