Анализ предприятия с позиции теории организации

4. В настоящее время  на предприятии не наблюдается  также разногласий по организационным  вопросам. Взаимосвязь между подразделениями налажена в соответствии с положениями отделов и должностными инструкциями. Полная завершенность коммуникационной схемы предприятия наступит с выделением отдела маркетинга в самостоятельное подразделение.

Каждый руководитель предприятия знает, что стабильность в организационной структуре предприятия существует внутренняя гармония, строящаяся на основе управленческой культуры фирмы. Когда возникают глубокие и устойчивые разногласия по поводу организационной структуры, единственным выходом является тщательное изучение структуры. Смена руководства часто вызывает решение о реорганизации.

 

 

5.2. Рекомендации по  оптимизации процесса управления

 

В качестве рекомендаций по оптимизации процесса управления можно предложить выделение отдела маркетинга из отдела продаж.

Сейчас служба маркетинга является как бы придатком отдела продаж. А должно быть наоборот. И задача данной курсовой работы дать рекомендации по организации настоящего регулярного маркетинга на фирме, который обеспечит ей не только выживание, но и развитие и превосходство над конкурентами. Задача управленческого аппарата предприятия - создать здоровую структуру организации, которая обеспечит движение в правильном направлении.

Ситуация с маркетингом  на предприятии выглядит следующим  образом. В отделе сбыта и маркетинга в настоящее время работает 7 человек (один начальник отдела и 5 специалистов по маркетингу и заместитель начальника отдела маркетинга).

Служба маркетинга функционирует  на предприятии в условиях неопределенности, так как четко не распределено выполнение функций маркетинга на предприятии между подразделениями, отделами, не определены права и обязанности службы и т.д. Это ведет к возникновению трений между отделами, перекладыванию ответственности и работы с одного отдела на другой. Кроме того, я считаю, что существующая система соподчиненности как внутри, так и вне службы маркетинга крайне неэффективна. Все это ведет к снижению эффективности работы организации на конкурентном рынке.

Новая структура магазина «О’КЕЙ» представлена ниже на рис.3.

Рис. 3. Новая структура магазина «О’КЕЙ»

 

Кроме того, что для улучшения организации мотивации и стимулирования предлагаются мероприятия следующего направления лишь как дополнение:

• введение системы подарочных сертификатов салонов красоты и фитнес центров;

Подарочный сертификат - распространенный во всем мире способ продаж, дающий обладателю право приобрести товар или воспользоваться услугой, чья стоимость эквивалента стоимости сертификата. Внедрение подарочных сертификатов является одним из самых направлений по увеличению выручки и прибыли. Зачем нужны сертификаты? Подарочные Сертификаты, нужны для того чтобы их дарили. Ну, можно что угодно, скажете вы, а вот и нет. Подарочные сертификаты впервые появились в США и рассчитаны они были в первую очередь не на частных лиц, а на большие организации, перед которыми стояла задача подарить большому количеству людей подарки на одну и ту же сумму, и чтобы при этом все были бы этим подарком довольны. Подарочный сертификат - отличная альтернатива подарку на любой праздник как родным и знакомым, так и партнерам по бизнесу и сотрудникам любой компании. Если не знаете пристрастий того, кому хотите сделать подарок, и боитесь ошибиться с выбором подарка, подарочный сертификат - лучший вариант подарка.

• проведение розыгрыша среди лучших сотрудников, которым будут вручены туристические путевки;

Стремление получить признание своих истинных заслуг со стороны окружающих — одно из фундаментальных свойств человеческой природы. При этом собственно стимулом может выступать не только денежное вознаграждение, но и грамотно организованное «азартное» трудовое соперничество.

• проведение корпоративных вечеров для персонала.

Главная ценность любой  компании - люди. Их профессионализм, опыт, творческая энергия создают имидж  компании. Эффективность деятельности компании напрямую зависит от взаимопонимания между сотрудниками, их умения совместно решать поставленные задачи, чувства сопричастности миссии компании. Как ни странно, задачу по превращению разрозненного коллектива в слаженно действующий механизм, в команду, связанную воедино общим видением и ценностями, может решить совместный, корпоративный отдых. Корпоративный отдых дает уникальную возможность членам большого коллектива познакомиться в неформальной обстановке, лучше узнать друг друга, и даже проявить личные качества в нестандартных, а порой и экстремальных условиях.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение 

 

Магазин «О,Кей» довольно эффективное предприятие, входящее в группу сети гипермаркетов. Основной деятельностью является розничная продажа продовольственными и непродовольственными товарами. Имеет линейно-функциональную организационную структуру управления. Основное звено предприятия – это отдел продаж. Численность персонала составляет 59 человек. Наибольший удельный вес в составе кадров в 2011 году составлял производственно-обслуживающий персонал – 85%, со средним специальным образованием – 66%, по возрасту до 30 лет – 75%, женщины – 86%. За год было принято четыре человека в категории производственно-обслуживающего персонала. Функции менеджмента выполняются эффективно. Выявлено, что планы продаж составляются в целом по магазину, В качестве недостатков можно выделить неудовлетворенность дополнительным материальным и социально-психологическим стимулированием персонала.

Самыми главными факторами внешней среды, оказывающие наибольшее влияние, оказались экономические и социально-культурные. Среди них можно выделить процентные ставки по кредитам на закупку оборудования, цены на топливо, налогообложение, разделяемые людьми ценности, культура обслуживания клиента, инвестиции в развитие розничного рынка.

В качестве рекомендаций по оптимизации процесса управления можно предложить выделение отдела маркетинга из отдела продаж.

Кроме того, что для улучшения организации мотивации и стимулирования предлагаются мероприятия следующего направления лишь как дополнение:

• введение системы подарочных сертификатов салонов красоты и фитнес центров;
• проведение розыгрыша среди лучших сотрудников, которым будут вручены туристические путевки;
• проведение корпоративных вечеров для персонала.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список литературы

 

1. Гражданский Кодекс РФ ч. I.II.II.IV

2. Трудовой Кодекс РФ ч. I.II

3. Бирман Л.А. Управленческие решения. - М.: Дело, 2008. – 564с.

4. Бланк И.А. Финансовая стратегия предприятия. - Киев: Эльга, 2010. – 784с.

5. Бизюкова И. В. Кадры: Учеб. пособие. - М: Экономика, 2008. – 467с.

6. Веснин В. Р. Практический менеджмент персонала: Пособие по кадровой работе. - М.: Юристъ, 2010. – 456с.

7. Виханских О.С, Наумов А.И. Менеджмент: Учебник - М.: Гардарики, 2010. – 446с.

8. Вудкок М., Френсис Д. Раскрепощенный менеджер: Для руководителя-практика: Пер. с англ. - М.: Дело, 2011. – 587с.

9. Десслер Г. Управление мотивацией персонала: Пер. с англ. - М.: БИЦОМ, 2011. – 605с.

10. Кибанов А.Я. Управление персоналом организации. Практикум: Учеб. пособие. - М.: ИНФРА-М, 2011. – 448с.

11. Кнорринг В.И. Теория, практика и искусство стимулирования. Учебник – М.: НОРМА, 2010. – 469с.

12. Кибанов А.Я. Управление персоналом организации. - М: Инфра-М, 2007. – 482с.

13. Ковалев В. В. Финансовый анализ. - М.: Наука, 2010. – 457с.

14. Лукичева Л.И. Разработка управленческих решений: Практикум. - М.: МИЭТ, 2009. – 450с.

15. ЛукичеваЛ.И. Управление мотивацией персонала: Учебное пособие. -М.: МИЭТ, 2011. – 558с.

16. Магура М.И., Курбатова М.Б. Оценка мотивации персонала. - М.: ЗАО Бизнес-школа 31.Интел-Синтез», 2008. – 609с.

17. Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия. М., 2009. – 558с.

18. Олегов Ю.Г., Журавлев П.В. Управление персоналом, М.: Финстатинформ, 2011. – 445с.

19. Романов А. Н., Лукасевич И. Я. Оценка стимулирования персонала. - М.: Экономика, 2008. – 570с.

20. Смирнов Б.М. Кадровые нововведения в системе управления персоналом. - М: ГАУ; Варяг, 2009. – 509с.

21. Попов С. А. Стратегическое управление. М.: ИНФРА-М, 2008.-25 с. Уткин Э.А. Финансовое управление. - М.: Акалис, 2011. – 557с.

22. Курс экономики: Учебник / Под ред. Б.А. Райзберга. - ИНФРА-М, 2011. – 509с.

23. Основы менеджмента / Под ред. Д. Д. Вачугова. М.: Высш. школа, 2011. – 587с.

24. Управление организацией. Под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина, Кибанова. М., 2009. – 565с.

25. Управление персоналом. Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина, М., 2008. – 598с.

26. Финансовый менеджмент: Учебник / под ред. Поляка Г. Б. - М.: Экономика, 2011. – 506с.

27. Экономика предприятия: Учебник / под ред. Швандара В.А. - М.: Банки и биржи. ЮНИТИ, 2008. – 765с.