Туристические услуги
24 Мая 2012 в 19:37, контрольная работа
Сайт – это страница в Интернете, содержащая какую-либо информацию. У сайта, как правило, несколько своих страниц, кликая на заголовки которых, пользователь туда выходит. Сайт может принадлежать как фирме, так и одному человеку, или же вообще быть самостоятельным порталом, с поисковиком, почтой, какой-то своей информацией.
Рынок туристических услуг
08 Декабря 2011 в 01:41, дипломная работа
Влияние кризиса туристический рынок ощутил на себе практически сразу – уже зимой 2008 года продажи услуг упали почти вдвое. Предшествующий этому активный рост рынка был напрямую связан с ростом благосостояния российских граждан. Количество реализованных туристических путевок в 2007 году выросло почти в три раза по сравнению с 2004 годом (5819 тыс. путевок и 2034 тыс. путевок соответственно). Наблюдался рост как количества туристов, путешествующих внутри страны, так и выезжающих за рубеж.
Качество туристических услуг
21 Января 2012 в 09:20, контрольная работа
Модель обеспечения качества туристских услуг
Система качества
Сервисная организация
Анализ функционирования системы качества со стороны руководства
Документальное оформление системы качества
Государственные органы метрологического обеспечения качества продукции.
Маркетинг туристических услуг
16 Сентября 2011 в 13:21, курсовая работа
Актуальность данной темы заключается в том, что в наши дни маркетинг затрагивает интересы каждого индивидуума. Это процесс, в ходе которого разрабатываются и предоставляются в распоряжение людей товары и услуги, обеспечивающие определённый уровень жизни.
Анализ рынка туристических услуг
15 Декабря 2011 в 00:02, реферат
Цель данной работы - проанализировать деятельность предприятия на примере туристической фирмы "Натали Турс "
Задачи работы:
1. Провести анализ рынка туристических услуг.
2. На примере турфирмы "Натали Турс" рассмотреть использование принципов маркетинга и менеджмента в туризме.
Мировой рынок туристических услуг
18 Ноября 2011 в 19:14, курсовая работа
В России управление туристской деятельностью осуществляет Федеральное агентство по туризму. А также оказывают влияние на состояние туризма: Министерство иностранных дел РФ, Министерство внутренних дел РФ, Федеральная миграционная служба, Федеральная служба безопасности и Федеральная таможенная служба.
Технологии продаж туристических услуг
15 Февраля 2012 в 22:10, реферат
Туристический бизнес имеет свою, очень четко выделенную специфику. Технология эффективных продаж в туризме отличается от той же товарной торговли, прежде всего, большим объемом информацией, которой обмениваются менеджер и клиент, а также более тонкой и хитрой психологией воздействия, которую можно считать одной из самых увлекательных и интересных систем манипуляций в торговле. Правда, ошибок турбизнес не прощает – отзывы на некачественное обслуживание моментально попадают в Интернет, а репутация оператора стремительно падает. Так что менеджер по туризму – самый яркий профессионал среди всех менеджеров.
Международный рынок туристических услуг
14 Марта 2012 в 17:22, реферат
В России туристический бизнес развивается с преимущественной ориентацией на выезд. Подавляющее большинство действующих у нас туристических фирм предпочитают заниматься направлением своих соотечественников за рубеж, и лишь небольшая их часть работает на привлечение гостей в РФ- т.е. всё делается так, что капитал от тур. бизнеса уплывает за рубеж. Какова же картина международного рынка тур. услуг сейчас, как он в перспективе изменяется? В создавшихся условиях эти вопросы представляются актуальными, именно поэтому нами была выбрана тема данного реферата.
Рынок туристических услуг Омской области
05 Апреля 2012 в 13:47, курсовая работа
В последнее время все большее влияние на экономику различных стран мира оказывает индустрия туризма, одна из наиболее динамично развивающихся отраслей сферы услуг. Специфический характер коммерции в сфере туризма определяется особенностью потребителей и производителей туристских товаров и услуг, а также спецификой самого туристского продукта. Специалисты коммерции, работающие в сфере туризма, занимаются организацией продажи туристского продукта в соответствии с современными методами торговли, а также используя специфику и особенности туристского рынка.
Спрос и предложение на рынке туристических услуг
04 Ноября 2012 в 21:01, реферат
Рынок туристических услуг функционирует, удовлетворяя платежеспособный спрос населения, которое создается под влиянием объективных условий и субъективных факторов. Немецкие ученые Гунцикер и Крапф определяют туристический спрос как множество туристических благ, услуг и товаров, которые туристы склонны приобрести за определенный уровень цен.
Объективными условиями развития туристического спроса являются:
- экономические
- социокультурные
Комплексное исследование рынка туристических услуг
11 Января 2012 в 20:10, курсовая работа
Целью данной работы является изучение современного состояния туристического рынка.
Объектом исследования является современный туристический рынок России и Нижегородской области.
Предмет исследования – совокупность экономических отношений, возникающих в процессе функционирования российского и регионального рынка туризма.
Экзотические программы на рынке туристических услуг
30 Января 2013 в 21:18, курсовая работа
Индустрия туризма занимает важное место в экономике большинства стран. На его долю приходиться до 10% мирового валового национального продукта, 11% мировых потребительских расходов. Число туристских поездок во всем мире приближается к 600 млн., и по прогнозам Всемирной туристской организации (ВТО) к 2010 г. достигнет 937 млн. Индустрия туризма располагает огромной материальной базой, обеспечивает занятость миллионов людей и взаимодействует почти со всеми отраслями хозяйства. В экономике современной России туризм также занимает важное место. Одной из приоритетных задач Федеральной целевой программы «Развитие туризма в Российской Федерации» является становление в России современного высококвалифицированного и конкурентоспособного туристского комплекса.
Эффективные способы продвижения туристических услуг
16 Сентября 2012 в 19:36, курсовая работа
Целью курсовой работы является проведение исследований теоретических основ и эффективных способов продвижения туристического продукта в посткризисный период.
Задачи курсовой работы заключаются в определении наиболее эффективных способов продвижения, выявлении плюсов и минусов их применения.
Предметом курсовой работы является исследование способов продвижения туристических услуг.
Объект – это эффективные способы продвижения.
Сертификации туристических и гостиничных Правила услуг
21 Августа 2013 в 08:47, реферат
Сертификация туристских услуг и услуг гостиницы является одним из важнейших механизмов управления качеством обслуживания, дающим возможность объективно оценить уровень услуг, подтвердить их безопасность для потребителя.
В соответствии с постановление Правительства РФ «Об утверждении перечня товаров, подлежащих обязательной сертификации, и перечня работ и услуг, подлежащих обязательной сертификации» от 13 августа 1997 года № 1013 (Приложение 31) обязательной сертификации подлежат следующие группы услуг:
«Услуги гостиниц» - код 041201;
«Туристский отдых и путешествия по туристским маршрутам» - код 061200;
Маркетинговые исследования потребителей туристических услуг
08 Января 2013 в 16:28, дипломная работа
Целью работы является анализ состояния маркетинговых исследований потребителей туристических услуг на примере туристического предприятия «Нероли» и разработка рекомендаций по совершенствованию этой деятельности. Для раскрытия этой темы были поставлены следующие задачи:
изучить технологии маркетинговых исследований потребителей на туристическом предприятии;
оценить среду функционирования туристического предприятия «Нероли»;
проанализировать особенности маркетинговых исследований на туристическом предприятии «Нероли»;
предложить пути совершенствования организации и проведения исследований потребителей на туристическом предприятии «Нероли».
Добровольная сертификация гостиничных и туристических услуг
16 Марта 2012 в 00:27, реферат
Сертификация гостиничных услуг для присвоения отелю класса в России является добровольной. Этим занимаются несколько компаний, и каждая -по своей системе. Самый надежный вариант - государственная система классификации. Распоряжением Правительства Российской Федерации № 1004-р от 1 5 июля 2005 года была утверждена «Система классификации гостиниц и других средств размещения», разработанная Ростуризмом.
Процесс управления рынком туристических услуг, его составляющие
06 Ноября 2011 в 18:29, курсовая работа
Целью исследования является – систематическое определение круга данных, необходимых в связи со стоящей перед туристической фирмой маркетинговой ситуацией, их сбор, анализ и отчет о результатах и о последующем использовании исследования.
Маркетинговые исследования являются крайне необходимыми. Они, кроме того, требуют комплексного и детального подхода. Но средства и силы, затраченные на проведение маркетингового исследования, при условии тщательной разработки и соблюдении всех необходимых правил, сполна окупаются и во многом предопределяют успешную работу фирмы.
Услуги, предоставляемые в туристических и гостиничных комплексах
14 Марта 2012 в 17:46, курсовая работа
Услуга - любая деятельность, которую одна сторона (гостиничное предприятие) может предложить другой (клиенту), неосязаемое действие, не приводящее к владению чем-либо. Ее представление может быть связано с материальным продуктом.
Туристские, в том числе гостиничные услуги, обладают следующими характеристиками:
-неосязаемость;
-неотделимость
-непостоянство
Маркетинговый план деятельности компании на рынке туристических услуг
14 Мая 2012 в 08:28, контрольная работа
Туристическая фирма "Фрегат-Аэро" предоставляет туристическое и экскурсионное обслуживание в России и Зарубежье. Фирма уделяет особое внимание тому, чтобы дать возможность своим клиентам познакомится с реальной жизнью страны, в которую они хотят отправиться.
Номенклатура показателей качества и безопасности туристических услуг
20 Сентября 2011 в 22:09, курсовая работа
Целью разработки данного стандарта является разработка правил и норм безопасности туристических услуг.
Развитие туризма осуществляется в определенной естественной и социальной среде, которая оказывает решающее влияние на ее результаты. Это влияние не всегда бывает благоприятным. Опасности физического и социального характера должны приниматься в расчет субъектами индустрии туризма, которым следует минимизировать и предотвращать разнообразные угрозы безопасности туристской деятельности.
Основные и дополнительные туристические услуги и перспективы их развития
11 Ноября 2012 в 11:14, курсовая работа
Путешествия и туризм два неразрывно связанных понятия, которые описывают определенный образ жизнедеятельности человека. Это отдых, пассивное или активное развлечение, спорт, познание окружающего мира, торговля, наука, лечение и др.
Для России развитие туризма особенно важно, т.к. данная отрасль является благоприятной средой для функционирования предприятий малого бизнеса, способных развиваться без значительных бюджетных ассигнований, и перспективна для привлечения иностранных инвестиций в широких масштабах и в короткие сроки. Туристический бизнес стимулирует развитие других отраслей хозяйства: строительства, торговли, сельского хозяйства, производства товаров народного потребления, связи и т.д.
Сегодняшнее состояние российской туристической отрасли можно определить как «состояние неустойчивого равновесия». Не секрет, что нынешний тур бизнес существует как «полутеневой», с нечеткими правилами взаимодействий, как между профессиональными участниками туристического рынка, так и с государством.
Анализ современного состояния внутреннего туризма указывает на недостаточный уровень его развития, как по качественным, так и по количественным характеристикам.
Исходя из вышесказанного, целью работы является исследование основных и дополнительных туристических услуг и выявление перспектив их развития.
Для реализации поставленной цели в курсовой работе необходимо решить следующие задачи:
- четко обозначить понятие туризма как сферу деятельности;
- определить характеристику и классификацию туристских услуг;
- исследовать основные и дополнительные туристские услуги;
- определить основные проблемы туристического рынка услуг и пути их решения.
Объектом исследования являются туристские услуги.
Предметом исследования – основные и дополнительные услуги.
В работе использовались такие методы исследования как аналитический, сравнительный, дедукция, индукция.
Оценка конкурентоспособности услуг туристической фирмы ООО “Утро Приморья”
09 Мая 2012 в 14:04, курсовая работа
Цель работы – оценить конкурентоспособность предприятия и разработать пути повышения конкурентоспособности на примере турфирмы ООО “Утро Приморья”.
Для достижения поставленной цели в работе необходимо решить следующие задачи:
1) рассмотреть понятие и сущность конкурентоспособности;
2) исследовать факторы конкурентоспособности предприятия;
Туризм XXI века: факторы и тенденции развития спроса на рынке туристических услуг
06 Декабря 2010 в 12:36, реферат
Туризм является одной из ведущих и наиболее динамично развивающихся отраслей мировой экономики. За быстрые темпы роста он признан экономическим феноменом столетия минувшего и ему пророчат блестящее будущее в столетии грядущем. Согласно прогнозу Всемирной Туристической Организации (ВТО) рост туристической индустрии будет необратим в ХХ1 веке, и к 2020 году количество международных
туристических посещений составит 1,6 биллиона единиц.
Ндустрии гостиниц и ресторанов, как составляющую часть предоставления туристических услуг
26 Декабря 2011 в 17:39, курсовая работа
Значение и роль туризма в наше время для развития экономики государств, удовлетворения запросов личности, взаимообогащения социальных связей между странами переоценить невозможно. Индустрия туризма занимает важное место в экономике большинства стран. Ее развитие представляет обширный рынок рабочих мест.
Гостиничное хозяйство, а также ресторанный бизнес занимают основное место в международном туризме. Туристские потоки непосредственно зависят от размера этого сектора индустрии туризма и качества предлагаемых помещений.
Сравнительный анализ функционирования и развития рынка туристических услуг Кемеровской области и Краснодарского края
11 Сентября 2011 в 17:26, отчет по практике
Цель данной работы заключается в изучении рынка туристических услуг, его развитии и функционировании, а также в определении проблем развития и функционирования рынка туристических услуг.
Задачи данного отчета:
систематизировать теоретические подходы по исследуемому направлению;
закрепить и конкретизировать теоретические знания, полученные при проведении исследования;
обработать экономическую информацию, необходимую для оценки состояния отдельной отрасли (рынка);
оценить состояние отрасли (рынка) в динамике за ряд лет;
определить место отрасли (рынка) в общем объеме ВРП (внутреннего регионального продукта);
выявить основные факторы, влияющие на динамику развития отрасли (рынка), и направления развития отрасли;
провести сравнительный анализ развития Кемеровской области и предложенного субъекта РФ, выявить причины и факторы, влияющие на тенденции в развитии.
Некоторые проблемы ответственности туристической фирмы за предоставление недостоверной информации о туристской услуге
06 Декабря 2010 в 16:05, статья
В современный период многие граждане реализуют конституционное право на отдых (ст. 37 Конституции РФ1) через занятие туризмом, что влечет обязанность общества предоставлять им реальные, эффективные возможности доступа к путешествиям и туризму.
Развитие рынка туристских услуг вызывает необходимость разработки средств регулирования отношений в сфере туристской деятельности. На современной стадии становления российской экономики большое значение приобретает решение вопросов защиты прав граждан-потребителей (туристов) при оказании туристских услуг.
Если говорить о судебных спорах между туристами и туристскими фирмами, то подавляющее большинство поступающих в суды исков предъявляется в связи с недостоверной информацией о туристских услугах. Ведь именно право на информацию чаще всего нарушаются туристскими фирмами.