Систематические записи ведутся по четырем отдельным  разделам: документ оценки, карта мониторинг, формы для периодических записей, информация о расходах. Документ оценки может быть создан для сохранения баланса между структурной заранее закодированной информацией и для записей личных характеристик каждого клиента пожилого возраста. Его шесть секций охватывают такие основные записи как: возраст, адрес, источник обращения, формальные и неформальные контакты, включая информацию от помощников по дому и государственных служб, жилищные и финансовые условия и также такие детали как отопление, канализация, выплаты; возможность справляться с основными ежедневными обязанностями: уход за собой, работа по дому; физическое и умственное здоровье отражается в пятом и в шестом разделах, сюда обычно относится и невозможность двигаться, головокружение, недержание, интеллектуальная неполноценность, отношение клиента к помощи, включая услуги неформальных помощников.

     Карта мониторинга состоит из одного листа, на котором изображена матрица – 7 дней недели. По вертикали - дни недели, по горизонтали - критические периоды дня, такие как часы приема пищи, время сна.

     Формы для периодических записей, используемые каждые три месяца для проверки процесса оказания помощи, считаются наиболее ценными в период кризиса или перемен. В них входят детали, касающиеся самих проблем и достигнутых изменений, намечающиеся изменения, деятельность социального работника, других служб, практические услуги и требуемые, но недоступные ресурсы.

     Четвертым документом является Информация о расходах. Это запись, израсходованных социальным работником средств на оплату помощникам, за помощь на дому, “обед на колесах”, дневной уход и уход в учреждениях. Эта информация была поделена на тридцать еженедельных блоков, записей. Каждая страница охватывала стоимость содержания каждого клиента за квартал каждого года.

     Заключение

     Во  всех государствах есть определенные социальные группы, которые нуждаются в повышенном внимании со стороны общества и особой защите их прав. К этим группам относятся, в частности, пожилые люди, доля которых во всем мире стремительно растет.

     Деятельность социального работника в одних случаях носит характер организации помощи различных служб, в других она приобретает морально-психологический аспект, в третьих – характер коррекционно-педагогической деятельности. Сфера деятельности социальных работников распространяется и на обслуживающий персонал, с которым социальному работнику приходится взаимодействовать. В этой связи приобретает особую значимость уровень образования социальных работников, их профессионализм, знание психологических особенностей пожилых людей.

     Социальный  работник сегодня – это не только человек, оказывающий помощь пожилым  и другим категориям населения, но и  в определенной степени политик и общественный деятель,  участвующий в реформировании социальной политики и законов, направленных на достижение благосостояния всего общества. Для выполнения этой многоплановой деятельности социальный работник должен быть готов выступать в разных качествах, таких как: полевой работник, адвокат,  корректировщик поведения, помогающий, консультант, администратор, оценщик. Хотя этот перечень далеко не полон, он дает некоторые представления о разнообразии ролей социального работника и широком поле его деятельности.

     Непонимание психологических и социальных изменений, связанных со старением (геронтологии), очень часто приводит к серьезным  конфликтам между представителями  разных поколений, отдалению пожилых  людей от окружающих.

     Процесс старения населения выдвигает насущные проблемы, актуальность и долговременный характер которых обусловливает настоятельную необходимость пересмотра социальной политики в отношении пожилых людей, привлечения дополнительных инвестиций в отдельные отрасли экономики, перераспределения трудовых ресурсов для обеспечения обслуживания пожилых граждан, постоянной координации действий в сфере социальной политики и практики.

     Основной  задачей государственных структур, ответственных за социальное благополучие пожилых людей, в последние годы была материальная поддержка и комплексное развитие социальных услуг.

     Взаимоотношения пожилого человека с социумом разворачивается, в основном, в плоскостях социальной защиты, социальной помощи, социальное обслуживания. Они являются основными механизмами реализации государственной социальной политики в отношении пожилых людей.

     Преимущественное  развитие получили центры социального  обслуживания. Благодаря этим учреждениям многие люди старшего возраста, сохранившие полную или частичную способность к самообслуживанию, получили доступ к основным социальным услугам, возможность вести независимую жизнь в привычной для них обстановке.

     Список использованной литературы и нормативно-правовых актов.

1. Конституция  Российской Федерации. М., 1993.
2. Федеральный закон РФ. «Об основах социального обслуживания населения в РФ.»от 10.12.1995.
3. Федеральный закон РФ «О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов»от 02.08.1995.
4. Альнеревич В. Социальная геронтология. -Ростов на Дону, 2007.
5. Бурльеф Ф. Старение и старость.-М.,2007.
6. Дементьева Н.Ф., Устименко Э.В. Роль и место социальных работников в обслуживании инвалидов и пожилых людей. -М., 2009.
7. Дыскин А.А., Решетов А.Л. Здоровье и труд в пожилом возрасте.-М.,2010.
8. Елютина М.Е. Геронтологические направления в структуре человеческого бытия. _Саратов,2009.
9. Медведева Г.П. Введение в социальную геронтологию. М.- Воронеж.2006.
10. Настольная книга специалиста: Социальная работа с пожилыми людьми/ Отв.ред. Е.И.Холостова.-М.: Ин-т соц. Работы, 2005.
11. Панов А.М. Социальное обслуживание населения как новый сектор социальной сферы// Ученые записки МГСУ.-2006.-№3.
12. Пинкус А., Маханан А. Практика социальной работы. М.: 2008.
13. Попов В.Г., Холостова Е.И. Социальная политика и социальная работа. –М.,1996г.
14. Проблемы геронтологии в современной России (материалы научно-практической конференции)/ Отв.ред. П.Д.Павленок, В.Н.Шабалин. – М., 1999.
15. Проектирование и развитие учреждений социального обслуживания.-М.2006г.
16. Сборник нормативных правовых актов по вопросам социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов в нестационарных условиях. Ч.1,2. – М.,2010.
17. Социальное обслуживание населения: современное состояние, проблемы и перспективы. Материалы 3 национальной конференции Ассоциации работников социальных служб./ Сост. и отв. ред. А.М.Панов, Л.В.Топчий, - М.: Социальная работа,1999.
18. Социальные проблемы здоровья и продолжительности жизни: Сб. статей АН СССР. – М.,1989.
19. Социальная работа в условиях перехода России к рыночным отношениям: анализ, прогнозы.М.,1995.
20. Социальная работа с пожилыми людьми.М.,2010.
21. Социально-бытовое обслуживание пенсионеров и инвалидов. Обзорная информация. М.,2008.-Вып.1.
22. Социальная геронтология. Под общ. Ред. Р. С. Яцемирской. М.,2002.
23. Территориальные социальные службы: теория и практика фунционирования.-М.1995.
24. Теория и методика социальной работы / Под ред. П.Д. Павленка. – М.:ГАСБУ, 1993. –Вып.1.
25. Теория и методика социальной работы / Под ред. Акад. В,И,Жукова.-М.: Союз,1994.
26. Топчий Л.В. Кадровое обеспечение социальных служб: состояние и перспективы развития -М.: Институт социальной работы, 1997.
27. Топчий Л.В. Организация социального обслуживания населения. М.,2005.
28. Фирсов М.В., Студенова Е.Г. Теория социальной работы.М.,2000.
29. Холостова Е.И. Пожилой человек в обществе.-Ч.1,2.-М.,1999.
30. Шапиро В.Д.Человек на пенсии.-М.,1980.
31. Щукина Н.П. Институт взаимопомощи в системе социальной поддержки пожилых людей. М.:2004.