МОСКОВСКИЙ  ГУМАНИТАРНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

 
 
 

                           

 

КАФЕДРА СОЦИАЛЬНО-КУЛЬТУРНОГО СЕРВИСА И ТУРИЗМА

 

Курсовая  работа

    на  тему:

    «Составление бизнес-плана диверсификации деятельности тур. операторской фирмы»

Выполнил:

    студент группы Т-303

    Соколов Максим

    __________________________

    Научный руководитель:

                                                                       профессор кафедры СКС и Т,

                                                                      к. э. н.  Журдан Галина Ивановна

Москва 2010 г.

 

Содержание: 2

Введение 3

Глава 1. Теоретические основы бизнес планирования. 4

1.1. Структура и содержание разделов бизнес-плана. 4

1.2. Функции бизнес-плана. 15

Глава 2. Основные характеристики тур. операторской фирмы и направления её деятельности. 17

2.1. История создания и организация управления предприятием. 17

2.2. Основные направления деятельности фирмы. Вывод о диверсификации деятельности. 21

Глава 3. Разработка бизнес-плана, открытие нового направления деятельности. 23

3.1. Маркетинговое обоснование 23

3.2. Организационно-экономическое обоснование. 26

3.3. Юридическое обоснование 33

Заключение 37

Приложения 39

 

Введение

 

     В наше время, туристический рынок  проходит стадию активного развития. Появляется все больше и больше новых  операторов и агентств. При равном качестве обслуживания, фирмы начинают искать пути по достижению успеха в  тур. бизнесе. И многие из них приходят к решению этой задачи, через диверсификацию своей деятельности. Вследствие чего, появляется еще большее количество тур. услуг.

     Актуальность  моей работы заключается в том, что  в скором будущем мы все придем на рабочие места в тур. бизнес и от нас будут требовать генерации новых идей и предложений. При расширении производства, генерация новых идей и мыслей – является одной из основных задач фирмы. Изучив данный вопрос, я смогу сделать выводы о способах диверсификации деятельности и их влиянии на состояние компании. В условиях сложившегося экономического кризиса, расширение производства является залогом устойчивости на туристическом рынке и рынке в целом.

     Объектом  моей работы является изучение разработки бизнес-планирования для расширения деятельности тур. компании. Предметом  является – открытие такого вида туризма, как приключенческий туризм, на примере  тур. оператора «Нева».

     Моей  задачей является изучить все  тонкости запуска новых направлений  в деятельности туристической фирмы.

     В качестве источников информации, я  собираюсь использовать печатные ресурсы, интернет ресурсы, а так же собственные наблюдения за деятельностью фирмы в которой я работаю.

 

 

Глава 1. Теоретические основы бизнес планирования.

1. Структура и содержание разделов бизнес-плана.

 

   Бизнес-планирование не имеет, каких либо определенных правил составления, т.к. закона регламентирующего  этот документ не существует. Далее я привел примерную структура бизнес-плана предприятия:

1. Резюме
2. Описание предприятия и отрасли
3. Описание товара или услуги
4. Сбыт и маркетинг товара или услуги
5. Производственный план
6. Организационный план
7. Финансовый план
8. Риски и гарантии

Рассмотрим  каждый из разделов более подробно. Итак:

1. Резюме – эта часть бизнес-плана считается вводной, и занимаются ее составлением, когда все разделы бизнес-плана будут подготовлены, хоти и данный раздел является одним из первых. Этот раздел необходим по одной простой причине - привлечение инвесторов или кредиторов. Раздел состоит не больше, чем из 4 страниц, но не меньше 2-ух. В нем Вы четко и без замысловатых фраз должны убедить будущих инвесторов (кредиторов), что Ваш товар (услуга) способен конкурировать с подобными товарами (услугами), чем он отличается от конкурирующего товара, и чем Вы будете привлекать потенциального покупателя. В общем, Вы должны представить все в таком свете, чтоб у инвесторов, даже сомнений не было, что проект перспективен. И в конце резюме Вам необходимо привести сведенья о предполагаемых объемах продаж (на пару лет вперед), каких объемов будет выручка от продажи Вашего товара, сколько понадобиться денежных средств на производство, общая прибыли и какой будет уровень прибыльности, вложенных средств в Ваш проект. И конечно, через, какой промежуток времени Вы планируете вернуть кредиторам их вложения.
2. Описание предприятия и отрасли – в данном разделе Вы описываете Ваши "отраслевые исследования", то есть исследования отрасли, в которой будете работать, ее развитие на ближайшее время. А так же нишу обозначаете, занимаемую предприятием нишу. Это как краткий исторический курс, который включает ответы на вопросы:

• как обстояли дела в отросли за пять прошедших лет

• ожидаемые темпы развития отросли
• количество новых фирм, возникших в отрасли за прошедшие три года
• какие за последнее время появились новые виды товара
• описание потенциальных конкурентов
• как Ваша фирма сможет занять лидирующие позиции
• как обстоят дела с товаром конкурентов (темпы продаж)
• слабая и сильная сторона конкурентов
• кто является потенциальным потребителем Вашей продукции
• в чем отличия Ваших потребителей от потребителей конкурирующей стороны

Обычно  инвесторов (кредиторов) интересуют ответы именно на эти вопросы и Ваша задача найти эти ответы и грамотно их сформулировать.

3. Описание товара или услуги – здесь, мы описываем товар (услугу), который собираетесь производить и продавать, в раздел включаются ответы на следующие вопросы:

• наименование товара (услуги)

• полностью описать товар (услугу) и предоставить сведения о товарном знаке и патенте (если таковые имеются)
• местонахождение фирмы
• местонахождение помещения
• является ли помещение Вашей собственностью либо его необходимо взять в аренду
• необходим ли ремонт помещению и если да, то какие предполагается затратить на это средства
• какой квалификации и специальности Вам необходимы работники
• какое для офиса нужно оборудование
• придется ли приобрести это оборудование или есть возможность его арендовать
• имеете ли Вы опыт в данной предпринимательской деятельности
• на сколько большой у Вас опыт работы в качестве руководителя и есть ли он вообще.
• небольшое собственное резюме (образование, возраст, интересы, увлечения)
• какова причина Вашего желания стать бизнесменом (предпринимателем)
• чем обоснованна уверенность в успехе
• стадия разработки Вашего товара на данный момент

   Кроме ответов на эти вопросы, так же следует поместить в данный раздел товар в виде рисунка или фотографии, указать предполагаемую цену и предполагаемые издержки, качественные характеристики товара, в чем преимущество его упаковки и дизайна. Так же будет плюсом, если Вы опишите, как собираетесь организовать спрос на данный товар или услугу.

4. Сбыт и маркетинг товара или услуги – в этом разделе необходимо изложить изучения внутренних и внешних факторов, влияющих на успешное завоевание рынка. К внешним факторам относятся факторы, на которые предприниматель не может воздействовать, то есть изменить, но обязательно должен принимать их во внимание, так как они оказывают непосредственное воздействие на его предпринимательскую деятельность. К таким факторам относятся:  
   

• динамика ВНП; уровень и динамика доходов населения, безработицы, инфляции и другие экономические факторы. 
  

• развитие технологии в мире, в отдельно взятом государстве и в отдельно взятой отрасли (в которой Вы предполагаете работать, и как новшества повлияют на Вашу деятельность и производство)  
  
• описать цикл жизни Вашего товара (услуги), будет ли он подниматься вверх или наоборот, либо оставаться на неизменном уровне - все это рассчитывается заранее, дабы показать Ваши действия при низком или высоком спросе.
• Вы должны быть в курсе всех законов, касающихся Вашего бизнеса и показать, что справитесь с ситуацией, если в законодательстве что-то изменится, что может коснуться Вашего товара или услуги, каналов сбыта, цен или рекламной политике - в общем, все факторы, касающиеся законодательства.  Все, что касается конкурентов и борьбы с ними, что Вы сможете противопоставить им (стратегия)  
  
• Факторы, касающиеся поставки сырья и материалов - показать Ваши действия при ситуации, когда сокращаются поставки. Есть три варианта - либо Вы быстро перестраиваетесь, либо будет проведена реорганизация, либо Вы закрываете свое предприятие

К внутренним факторам относятся факторы, на которые  Вы непосредственно можете оказать  воздействие - это контроль за финансовыми  ресурсами, кадрами, поставщиками; Ваши задачи и цели. В этом разделе Вы должны сформулировать ответы на три основных вопроса: Что мы имеем на данный момент? Чего хотим достичь? И как этого добиться?

Чтобы найти ответы нужно  собрать следующую  информацию:

• О потенциальных потребителях - кем они являются, каковы будут средние размеры их покупок, с какой периодичностью, в каких тур. фирмах они предпочитают покупать туры, и какие на это причины.
• Рекламная стратегия, какие, в общем, доходы и какие более удачные.
• Какая и с чем связанна динамика изменения цен подобной продукции.
• Каково отношения потребителей к конкурентной продукции.
• Какие каналы сбыта предпочитает потребитель, и каким образом эти каналы фиксируются
• Все о конкурентах (место нахождения, кто они и их слабости и преимущества).
• Какие приемы маркетинга конкурентов, и какие самые удачные.
• Каковы Ваши цели на будущий год и на последующие пять.
• Каковы преимущества и недостатки Вашего товара и в чем сило и слабость Вашей фирмы.
• Для того чтобы стратегия маркетинга была хорошо проработана необходимо ответить на следующие вопросы:
• каким образом Вы будите осуществлять продажу своего товара, с помощью собственных магазинов или оптовых торговых организаций
• чем Вы будете руководствоваться при установлении цены на свой товар
• Какая предполагается рентабельность вложенных средств
• Как будет осуществляться реклама и сколько для этого потребуется средств
• Каким образом собираетесь увеличивать объемы продаж - посредством увеличения сбыта или будете использовать новые формы привлечения покупателей
• Каким образом будет организована служба сервиса и объем денежных средств, который нужно на это потратить
• Каким образом будете повышать репутацию Вашего товара и фирмы.