Как элемент
сервиса на предприятии предусмотрена
доставка продукции заказчику. Для
этих нужд автопарк комбината насчитывает
55 специально оборудованных автомобилей.
За последний
год на руководство предприятия
ОАО «Слуцкий сыродельный комбинат»
стало выделять гораздо больше средств
на маркетинговую деятельность в
целом и на коммуникативную в
частности. Это позволило транслировать
рекламный видеоролик предприятия
на самом популярном телеканале страны,
продукцию предприятия сегодня
представляет один из самых популярных
белорусских музыкальных исполнителей.
На комбинате началось внедрение
бренда. В связи с этим можно
сделать вывод, что коммуникативная
политика предприятия относится
на очень высоком уровне. Все это
в совокупности благоприятно влияет
на имидж предприятия и упрочняет
его позиции, как лидера среди
молокоперерабатывающих предприятий
страны.
ГЛАВА 8
УПРАВЛЕНИЕ, ПЛАНИРОВАНИЕ И КОНТРОЛЬ
МАРКЕТИНГА
На предприятии
ОАО «Слуцкий сыродельный комбинат» отдел
маркетинга организован 30 августа
2009 г. Штат отдела состоит из:
- Начальник отдела маркетинга;
- Специалисты по маркетингу (5 чел.);
- Региональный представитель по городу Минску;
- Товаровед фирменной торговли.
Структуру
и штат отдела маркетинга утверждает
директор предприятия по нормативам численности,
исходя из условий и особенностей маркетинга
и других работ, возложенных на отдел.
Должностная инструкция специалиста по
маркетингу представлена в Приложении
П [7].
Начальнику
отдела маркетинга подчиняются специалисты
по маркетингу и работники торговых точек
предприятия. Характеристика возрастного,
полового и образовательного состава
работников представлена в таблице 2.1.
Таблица 2.1 – Характеристика
штата сотрудников отдела маркетинга.
Наименование показателя |
Количество работников, выполняющих
маркетинговые функции и наименование
выполняемых ими работ |
Со специальным образованием |
— |
С высшим экономическим образованием |
5 |
С высшим техническим образованием |
2 |
Со средним специальным образованием |
1 |
Женщин |
5 |
Мужчин |
3 |
В возрасте до 30 лет |
3 |
В возрасте 31-45 лет |
4 |
В возрасте 46-55 лет |
1 |
В возрасте свыше 55 лет |
— |
Примечание – Источник: [собственная
разработка].
Задачи
отдела маркетинга на предприятии:
- разработка маркетинговой стратегии;
- анализ положения предприятия на рынке;
- исследование и усовершенствование существующих сетей сбыта;
анализ
потребительских свойств выпускаемой
(реализуемой) предприятием продукции
и требований, предъявляемых к ней покупателями;
- организация рекламы и стимулирование сбыта;
составление
отчетности о выполнении планов маркетинговой
и рекламной деятельности и своевременное
представление ее руководству предприятия.
Взаимодействие
отдела маркетинга с другими подразделениями
предприятия.
- С отделом главного технолога.
Отдел
маркетинга получает:
- сведения о снятии с производства
продукции;
- сведения о разработке новой
продукции;
- комплекты технологической
документации на упаковку;
- заявки на поиск информации о конкурентном товаре;
- запросы о конъюнктуре технологий производства;
- сведений о научно-технических возможностях предприятия;
- заключений о возможности внедрения технологии производства, предложенной отделом маркетинга продукции.
Отдел маркетинга предоставляет:
- предложения по производству новых видов продукции;
документы для
согласования проекта разработки внешнего
вида упаковки;
- информацию об отказах от продукции, о рекламациях на продукцию;
- предложения по улучшению качества продукции.
- С производственными подразделениями.
Отдел маркетинга
получает:
- производственные планы и графики производства;
- сведения о нарушениях хода производственного процесса и причинах, их вызвавших.
Отдел маркетинга
предоставляет:
- данные о претензиях, предъявляемых к качеству продукции;
- сведения о рекламациях по просрочке поставок продукции покупателям, вызванной нарушением производственных планов.
- С бухгалтерией.
Отдел маркетинга получает:
- формы и бланки учетных документов;
- сведения об оплате по договорам с потребителями;
- нормативы на представительские, командировочные и рекламные расходы;
- расчетные листы по заработной плате.
Отдел маркетинга
предоставляет:
- отчеты о затратах на маркетинговые исследования и рекламные мероприятия;
- поступившие счета на оплату по договорам на материальные ресурсы, а в случае необходимости представление обоснований для отказа от оплаты.
- С планово-экономическим отделом.
Отдел
маркетинга получает:
- планы производства продукции на месяц, квартал, год;
- проекты оптовых цен на продукцию.
Отдел маркетинга
предоставляет:
- предложения по совершенствованию организации и нормирования труда, систем оплаты труда и материального стимулирования;
- предложения по проектам штатных расписаний;
- сведения о конкурентной среде по вопросам ценовой политики и конкурентоспособности продукции;
- предложения по изменению цен на отдельные виды продукции в связи с изменением спроса.
- С автомобильной колонной.
Отдел
маркетинга получает:
- информацию о наличии автотранспорта.
Отдел маркетинга
предоставляет:
- заявки на предоставление автотранспорта.
- С приемной (секретарь-машинистка).
Отдел
маркетинга получает:
- подписанные исходящие копии и внутренние документы;
- входящие документы на исполнение и для руководства.
Отдел маркетинга
предоставляет:
- подготовленные на подпись исходящие и внутренние документы;
- заявления, докладные и служебные записки, направленные руководству предприятия для рассмотрения;
- внутренние организационно – распорядительные документы.
- С производственной лабораторией.
Отдел маркетинга получает:
- обобщенные результаты рекламационной работы;
- сведения о технологических изменениях продукции;
- сведения о мероприятиях по повышению качества продукции;
- протоколы испытаний образцов продукции, выпускаемой предприятиями-конкурентами.
Отдел маркетинга
предоставляет:
- сведения о поступивших рекламациях на продукцию.
- С кадрово-юридическим отделом кадров
Отдел маркетинга получает:
- рекомендации по расстановке и обучению кадров;
- согласование претензий и исков к контрагентам по поводу нарушения ими договорных обязательств;
- разъяснения действующего законодательства и порядка его применения;
- анализ изменений и дополнений законодательства.
Отдел маркетинга
предоставляет:
- заявки на удовлетворение потребности в кадрах;
- заявки на обучение персонала, повышения квалификации и переподготовки работников отдела.
- приказы, распоряжения, инструкции, проекты договоров для визирования и правовой экспертизы;
- материалы для предъявления претензий и исков к контрагентам и покупателям по поводу нарушения ими договорных обязательств;
- претензии, предъявляемые предприятию контрагентами;
- имеющихся сведения о поставщиках, покупателях, иных контрагентах;
- заявки на поиск необходимых нормативных правовых документов и на разъяснение действующего законодательства.
- С бюро по охране труда.
Отдел маркетинга получает:
- нормативную литературу по вопросам охраны труда.
Отдел маркетинга
предоставляет:
- отчеты (по требованию) о выполнении указаний контролирующих органов по вопросам охраны труда и техники безопасности, по устранению нарушений правил и норм по охране труда;
- отчеты (по требованию) о выполнении комплексного плана по улучшению условий охраны труда.
- С отделом сбыта.
Отдел маркетинга
получает:
- сведения о заключенных договорах поставки;
- планы реализации продукции на месяц, квартал, год;
- отчеты о выполнении планов реализации продукции;
- заявки на проведение маркетингового анализа оптовых и розничных цен на реализуемую продукцию;
- отзывы контрагентов на поставляемую продукцию;
- документы, необходимые для оформления участия в выставках, ярмарках.
Отдел маркетинга
предоставляет:
- обобщенную информацию о спросе на выпускаемую предприятием продукцию, в том числе по отдельным позициям номенклатуры и о факторах, определяющих его;
- сведения о конкурентной среде по вопросам ценовой политики, объемов оборота, конкурентоспособности, скорости реализации продукции;
- информацию о состоянии товарного рынка;
- сведения о крупных покупателях продукции (предполагаемых и действительных объемах оборотов, финансовой способности, устойчивости на товарном рынке, прочее)
- сведения о планируемых выставках, ярмарках.
- С бюро управления качеством.
Отдел маркетинга
получает:
- планы внутренних аудитов;
- отчеты по проведенным внутренним аудитам.
Отдел маркетинга
предоставляет: