Разработка бизнес-плана ООО «Комп»

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 25 Ноября 2011 в 17:52, контрольная работа

Краткое описание

Планируется предоставлять полный комплекс услуг по техническому обслуживанию оргтехники для бизнеса (принтеры, копировальная техника, факсы, телефоны, мини АТС),услуги по восстановлению и заправке картриджей.
Предполагается качественно восстанавливать картриджи, что позволит в течение длительного времени не закупать новые оригинальные картриджи, что позволяет экономить денежные средства. Один картридж можно восстанавливать неоднократно, до полного износа механических частей и корпуса. После проведенных работ все картриджи упаковываются в специальные пакеты, коробки. Данный процесс называется рециклинг.

Содержимое работы - 1 файл

1 комп.doc

— 265.50 Кб (Скачать файл)
  • подключение устройств сначала принтер подсоединяется к компьютеру, а потом включается в электрическую сеть, в противном случае у обоих устройств могут сгореть порты ввода-вывода и данная ситуация обычно расценивается как нарушение инструкции, при этом гарантия аннулируется.
  • струйные принтеры в любой инструкции к таким принтерам есть предупреждение о необходимости использования только одобренных производителем расходных материалов, кроме того, в большинстве моделей всегда должны быть установлены картриджи, и хотя, при замене картриджа в головку неизбежно попадает воздух, если замена произведена по правилам, принтер тотчас начинает выполнять процедуру прокачки.
  • лазерные принтеры нужно использовать бумагу плотностью не ниже 60 г/кв.м, гладкую и хорошего качества, а чтобы бумага не впитывала влагу, хранить ее в сухом месте. Если эти требования не будут выполнены, бумага может намотаться на валики печки, и вывести из строя некоторые элементы принтера. К этому же результату может привести использование в качестве бумаги типографских бланков, бумаги, на которой уже что-то напечатано или написано. А попытка печати на бумажном листе с канцелярской скрепкой обычно приводит к необходимости замены фотобарабана.  
    Также весьма опасна и самостоятельная заправка катриджа - производитель подбирает состав тонера с учетом технических особенностей моделей и при заправке тонер-картриджа порошком другого состава возможны серьезные проблемы.
  • самостоятельный ремонт приводит к более тяжким последствиям, а вот провести предварительный осмотр под силу большинству пользователей - современные копиры или принтеры, как правило, имеют самодиагностику, т.е. аппарат посредством индикаторных ламп или кодов состояния, показывает, что именно с ним случилось. Если лампочки или другие индикаторы горят, то неисправность можно проанализировать. Под крышкой большинства моделей имеется табличка с кодами состояния, по которым пользователь сам может определиться и совершить некоторые действия, например, заменить тонер, добавить бумагу или удалить застрявший лист бумаги. Если лампочки не горят или, хуже того, аппарат не включается вообще, то лучше всего вызвать сервисного инженера.
 

Таблица - программа сопровождения картриджей «А4 – экспресс»

 
   Модель принтера
Картридж      Цена
Цена  при разовой покупке Цена при  включении в программу сопровождения* Цена в программе  сопровождения*
   HP LJ 1010, 1012, 1015, 1020 Q2612А 1350 1150 750
   НР LJ 1100/3200 С4092A 1200 1000 650
   HP LJ 1000/1200/1220/3300 C7115A 1300 1100 700
   НР LJ 1300 Q2613А 1350 1150 750
   HP LJ 1160/1320 Q5949А 1250 1050 700
   НР LJ 5L/6L/3100 C3906A 1200 1000 650
   Canon  FC/PC E-30 1750 1550 890
   Canon LBP 800/810/1120 EP-22 1200 1000 650

    * С учётом возврата использованного картриджа.Освоение новых технологий и выпуск новых конкурентоспособных услуг.

 

    Предлагается  новая программа сопровождения  картриджей - "А4-Экспресс", на базе тонерных картриджей.

     Данные  картриджи   поставляются   в   обмен   на   отработанные картриджи, с зачётом их стоимости.

     На  картриджи производства компании "А4" действует  гарантия  производителя на качественную печать до окончания в нем тонера, при выявлении заводского дефекта - картридж меняется без всевозможных экспертиз и доплат.  

Производственный  план  
 

1. Аренда помещения 

     Для нормального функционирования необходимо арендовать помещение общей площадью 20-30 квадратных метров  с удобным входом (20 кв.м*250руб=5000 руб) 
 

2. Приобретение мебели 

Таблица - Расчет стоимости мебели

Мебель  Количество  Цена  Итого
стол 2 2000 4000
стулья 6 500 3000
Итого     7000
 
 

3. Приобретение необходимого количества покупных изделий, необходимых непосредственно для оказания услуг по заправке. 

Таблица - Расчет стоимости покупных изделий

Наименование Марка Стоимость
Цена  на  ед. Норма Сумма
Набор фото чернил InkMate EIM1500C, 300A 25 руб. 200 гр 1000
Набор фото чернил InkTec Photo E0005 20 руб. 200 гр 1000
тонер Xerox PHASER 4400/4500 50 руб. 200 гр 2000
Тонер Brother TN-350/TN 2000 HL-2040 84 руб. 200 гр 1932
Итого       5932
Лампа сканирования Canon FC-230 72 1 720
Лампа сканирования Canon NP-4335/4050/4080/4835 KATUN 431 1 1293
Лампа сканирования Canon NP-6521 990 1 1980
Итого       3993
Тефлоновый  вал Canon NP-215/1520/1550/6216 Katun 214 1 2140
Тефлоновый  вал Canon NP-1215/1520/1550/6216 Japan 121 1 1210
Резиновый вал Epson EPL-5700 Оригинал 481 1 1443
Фетровый  вал Canon NP-215/1520/1550/2010 Katun 65 1 650
Фетровый вал Canon NP-215/1520/1550/2010 Japan 56 1 560
итого       6003
Всего       15928
 

     Таким образом, на покупные изделия, в том  числе расходные материалы, используемые для заправки картриджей на первом этапе требуется  15928  руб. 

     4. Приобретение техники

     Из  техники потребуются 2 компьютера, лазерный принтер, струйный фотопринтер и  планшетный сканер.  

Таблица - Расчет стоимости сетевого оборудования

Наименование  изделия Цена р.
Компьютер Aquarius Std GC667/ Celeron  667/ Gigabyte VIA PLE133/ 256M/ 20G/ Видео/ Звук/LAN/CD-RW/modem 56k/ ATX Denco/ Keyb/ Mouse/15”/windows ХР, office 2003 license 24.000
Принтер  Epson Stylus Photo  810, A4, 2880*720dpi, 12ppm, 6 цветов 4000
Сканер  планш. Acer S2W 3300U, A4, 600*1200dpi, 36bit, USB 1800
Кассовый  аппарат 2000
ИТОГО 31800
 

    5. Расчет капитальных затрат

    Таким образом, капитальные затраты составят: 74800+7000 = 81800 руб., а с учетом покупных изделий: 1030130 +81800 = 1 111 930 руб. 
 

    6. Расчет производственной площади фирмы

    Для нормального функционирования фирмы “Комп” необходимо арендовать помещение общей площадью 20-30 квадратных метров желательно в центре города и с удобным входом.  

    7. Расчет сметы капитальных затрат 

    Потребность в ресурсах и издержки производства зависят от количества технических средств полученных для ремонта. Так как Детали необходимые для ремонта индивидуальны в каждом конкретном случае, и оплата их стоимости ложится на заказчика, то они не включаются в постоянные издержки фирмы. В ООО детали поставляются с фирм, с которыми заключены контракты. 
 
 

Таблица - Расчет сметы капитальных затрат

Наименование  1 квартал 2 квартал 3 квартал 4 квартал итого
Электроэнергия 1 000р. 1 000р. 1 000р. 1 000р. 4 000р.
Материалы 257 533р. 257 533р. 257 533р. 257 533р. 1 030 130р.
Оплата  труда 198000 198000 198000 198000 792 000р.
Амортизация ОФ 8 000р. 8 000р. 8 000р. 8 000р. 32 000р.
Плата за аренду 15 000р. 15 000р. 15 000р. 15 000р. 60 000р.
Затраты на рекламу 5 000р. 5 000р. 5 000р. 5 000р. 20 000р.
Прочие  затраты 5 000р. 5 000р. 5 000р. 5 000р. 20 000р.
Итого 489 533р. 489 533р. 489 533р. 489 533р. 1 958 130р.
 

    Таким образом, ежеквартальные расходы составят 489 533 руб. (без учета налогов). 

План  маркетинга

     Сегментация рынка по форме собственности (для организаций) и по возрастным категориям (для частных лиц) представлена на рисунке 2. Потенциальными потребителями предлагаемых  услуг могут стать:

  • организации города (60%);
  • частные лица (40%).

     По  форме собственности организации  города можно сегментировать:

  • частная собственность (50%);
  • государственные организации (10%).

   По  возрастным категориям частных лиц  можно произвести сегментацию следующим образом :

          • до 20 лет (5%);
          • с 20 до 40 лет (25%);
          • с 40 до 60 лет (9%);
          • с 60 до 80 лет (1%).

     

    Рис. 2. Сегментация рынка по форме собственности (для организаций) и по возрастным категориям (для частных лиц) 

     Основные  принципы по созданию клиенто-ориентированной  структуры:

     1) многоуровневая система маркетинга;

     2) укрепление передней линии работы с клиентом;

     3) активизация персонала во взаимодействии с внешним климатом) организация внутреннего маркетинга;

     5) переход на стратегический уровень мышления и развития.

     Ни  для кого не секрет, что современный  рынок не мыслим без рекламы.

     Планируется использование различных видов  рекламы, а именно  на телевидении  или радио, для привлечения клиентов. 

     Расклеивание  объявлений с описанием услуг, предоставляемых  фирмой, цен и местом нахождения, а также телефоном для связи  – так же будет иметь определенный эффект.

     В первую очередь подобную рекламу  следует размещать вблизи ВУЗов, школ, техникумов и других учебных  и офисных заведений, а также  в местах скопления народа, например, на остановках общественного транспорта.  
 

Организационный план  

Сформулирую требования к системе управления компании:

  • адекватность назначения и функций управляющих структур целям и стратегии фирмы;
  • восприимчивость к изменениям внешних условий и способность к быстрой трансформации управляющей структуры для решения возникающих проблем;
  • способность к переработке и точному распространению интенсивных потоков информации;
  • жесткий контроль за исполнением управленческих решений и организация системы отслеживания результатов данный решений;
  • соблюдение принципа делегирования полномочий, при которой каждый сотрудник в своей четко определенной сфере компетенции имеет право принимать самостоятельные решения и нести за них полную ответственность;
  • соответствие квалификации руководителей и сотрудников кругу их функциональных обязанностей;
  • разработка и реализация на постоянной основе программы обучения и повышения квалификации работников в соответствии с  целями и задачами фирмы.

Рис.3. Организационная  структура ООО «Комп»

     На  рисунке 3 приведена схема построения организационной структуры, основанная на реализации необходимых функций.

     Описание  функциональных обязанностей.

     Директор - осуществляет общий контроль и  оперативное руководство деятельностью  компании, работа с клиентами, прием  заказов, консультации пользователей относительно ПО и оргтехники (по телефону),  в случае необходимости: сборка компьютеров и оргтехники, работа непосредственно у клиента.

     Технический инженер-консультант:  работа с клиентами,  выполнение заказов по ремонту оргтехники, сборка компьютеров и оргтехники, работа по вызовам  клиентов, технические консультации пользователей.

     Инженер-специалист отвечает за заправку картриджей.

     Бухгалтер фирмы: ведение финансовой деятельности компании, своевременное оформление и проведение финансовых документов компании,  своевременная уплата налогов,  предоставление в срок  в налоговые и иные государственные органы финансовой отчетности компании.

     При развитии проекта конкретная схема  построения бизнеса может претерпеть изменения. 

Информация о работе Разработка бизнес-плана ООО «Комп»